信息的获取方法和终端与流程

本发明涉及移动终端技术，尤其涉及一种信息的获取方法和终端。

背景技术：

目前，随着各类应用程序(Application，APP)在移动终端的普及，用户的生活也变得越来越便利，用户可以通过安装在移动终端上的这些APP，随时随地享受到这些APP带来的方便和便利，这些APP例如可以是移动终端银行、支付APP、聊天APP、移动终端邮箱等。

当用户在使用上述APP的过程中发现个人信息异常时，例如：支付账号被盗，聊天账号异地登录，银行资金数额发生变化等，用户可以通过联系该APP对应的客服电话，以寻求帮助。

然而，现有技术中，用户需要手动搜索到该APP对应的客服电话，才能进行呼叫，使得用户获取客服电话的效率较低。

技术实现要素：

本发明提供一种信息的获取方法和终端，用以解决现有技术中用户在获取现有的移动终端上的APP的客服电话的效率较低的技术问题。

为达到上述目的，本发明采用如下技术方案：

本发明第一方面提供一种信息的获取方法，包括：

获取信息获取请求，信息获取请求包括待处理的信息标识；待处理的信息标识包括应用程序标识和/或移动终端的本地参数标识；

根据信息获取请求，获取待处理的信息标识对应的信息。

进一步地，上述信息为电话号码或客服电话号码；

则获取所述待处理的信息标识对应的信息之后，还包括：

根据电话号码或客服电话号码，进行呼叫请求。

进一步地，上述移动终端的本地参数标识包括运营商标识或者移动终端 生产厂商标识。

可选的，上述根据信息获取请求，获取待处理的信息标识对应的信息，包括：

根据信息获取请求，向服务器发送携带有待处理的信息标识的查询请求，以供服务器查询与待处理的信息标识对应的信息；

接收服务器返回的信息。

可选的，上述根据信息获取请求，获取待处理的信息标识对应的信息，包括：

根据信息获取请求，查询本地数据库，获取与待处理的信息标识对应的信息。

进一步地，上述方法还包括：

接收信息保存请求，信息保存请求包括待保存的待处理的信息标识；

根据所述待保存的待处理的信息标识，在移动终端中获取显示所述待保存的待处理的信息标识对应的信息的界面，从所述界面中提取并保存信息。

可选的，上述获取信息获取请求，信息获取请求包括待处理的信息标识，包括：

启动语音采集模式，并在语音采集模式下，采集语音信息，语音信息包括待处理的信息标识。

可选的，上述获取信息获取请求，信息获取请求包括待处理的信息标识，包括：

启动文字输入模式，并在文字输入模式下，接收文字信息，文字信息包括待处理的信息标识。

本发明第二方面提供一种终端，包括：

第一获取模块，用于获取信息获取请求，信息获取请求包括待处理的信息标识；待处理的信息标识包括应用程序标识和/或移动终端的本地参数标识；

第二获取模块，用于根据第一获取模块获取的信息获取请求，获取待处理的信息标识对应的信息。

进一步地，上述信息为电话号码或客服电话号码；则终端还包括：

呼叫模块，用于根据第二获取模块获取的电话号码或客服电话号码，进 行呼叫请求。

进一步地，上述移动终端的本地参数标识包括运营商标识或者移动终端生产厂商标识。

可选的，上述第二获取模块包括：发送单元、接收单元；

发送单元，用于根据信息获取请求，向服务器发送携带有待处理的信息标识的查询请求，以供服务器查询与待处理的信息标识对应的信息；

接收单元，用于接收服务器返回的信息。

可选的，上述第二获取模块，具体用于根据信息获取请求，查询本地数据库，获取与待处理的信息标识对应的信息。

进一步地，上述终端还包括：

接收模块，用于接收信息保存请求，信息保存请求包括待保存的待处理的信息标识；

处理模块，用于根据所述待保存的待处理的信息标识，在移动终端中获取显示所述待保存的待处理的信息标识对应的信息的界面，从所述界面中提取信息；

存储模块，用于保存处理模块提取的信息。

可选的，上述第一获取模块，具体用于启动语音采集模式，并在语音采集模式下，采集语音信息，语音信息包括待处理的信息标识。

可选的，上述第一获取模块，具体用于第一获取模块，具体用于启动文字输入模式，并在文字输入模式下，接收文字信息，文字信息包括待处理的信息标识。

本发明提供的信息的获取方法和终端，通过获取信息获取请求中携带的待处理的信息标识，可以自动获取该标识对应的信息，提高了用户获取信息效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明提供的信息的获取方法实施例一的流程图；

图2为本发明提供的信息的获取方法实施例二的流程图；

图3为本发明提供的终端实施例一的结构示意图；

图4为本发明提供的终端实施例二的结构示意图；

图5为本发明提供的终端实施例三的结构示意图；

图6为本发明提供的终端实施例四的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

现有技术中，当用户需要获取安装在终端上的应用程序(Application，APP)对应的信息时，该信息例如为应用程序的客服电话、联系地址等，用户需要先手动搜索到该APP对应的信息，使得用户获取信息的效率较低。本发明提供的信息的获取方法和终端，可以根据用户输入的信息获取请求，自动获取待处理的信息标识对应的信息，用以解决现有技术中用户在获取现有的移动终端上的APP的客服电话的效率较低的技术问题。

下面以具体地实施例对本发明的技术方案进行详细说明。下面这几个具体的实施例可以相互结合，对于相同或相似的概念或过程可能在某些实施例不再赘述。

图1为本发明提供的信息的获取方法实施例一的流程图，本实施例的执行主体可以为终端，该终端可以为任一具有发送、接收、存储、处理和呼叫功能的终端，本实施例涉及的是终端如何根据用户输入的信息获取请求，自动获取待处理的信息标识对应的信息的具体过程，本实施例的方法适用于待获取信息的用户，可以提高用户获取信息的效率。如图1所示，该方法可以包括：

S101、获取信息获取请求，该信息获取请求包括待处理的信息标识，该待处理的信息标识包括应用程序标识和/或移动终端的本地参数标识。

具体的，上述应用程序标识可以为安装在终端上的某一应用程序对应的 应用程序标识，上述移动终端的本地参数标识可以为终端的生产厂商对应的移动终端生产厂商标识，还可以为运营商标识，该运营商标识对应的网络即为终端所在的网络。

当用户需要获取终端上的某一应用程序对应的信息时，终端可以获取到用户输入的信息获取请求，该信息获取请求可以携带有该应用程序对应的应用程序标识；当用户需要获取终端的生产厂商对应的信息时，终端可以获取到用户输入的信息获取请求，该信息获取请求可以携带有该移动终端生产厂商标识；当用户需要获取终端所在的网络对应的信息时，终端可以获取到用户输入的信息获取请求，该信息获取请求可以携带有终端所在的网络对应的运营商标识。

S102、根据信息获取请求，获取待处理的信息标识对应的信息。

具体的，上述应用程序标识对应的信息可以为该应用程序的联系电话、客服电话、联系地址等，上述移动终端生产厂商标识对应的信息可以为该移动终端生产厂商的联系电话、客服电话、联系地址等，上述运营商标识对应的信息可以为该移动终端所在的网络的联系电话、客服电话等。

在本实施例中，上述待处理的信息标识对应的信息(即应用程序标识对应的信息、移动终端生产厂商标识对应的信息、运营商标识对应的信息)可以存储在终端中，也可以存储在终端可实时访问的服务器中。当终端获取到用户输入的信息获取请求之后，终端就可以根据信息获取请求中携带的待处理的信息标识，在自身的数据库中或者可访问的服务器中查找该标识对应的信息，以自动获取该标识对应的信息，并在获取到该标识对应的信息之后，可以呈现给用户。至此，上述终端就完成了根据用户输入的信息获取请求中携带的待处理的信息标识，自动获取待处理的信息标识对应的信息，与现有技术中用户手动搜索待处理的信息标识对应的信息相比，本实施例提供的信息的获取方法，提高了用户获取信息的效率。

本发明提供的信息的获取方法，通过获取信息获取请求中携带的待处理的信息标识，可以自动获取该标识对应的信息，提高了用户获取信息效率。

在上述实施例的基础上，当上述信息为电话号码或客服电话号码时，为了进一步提高待获取电话号码或客服电话号码的用户拨打该电话号码或该客 服电话号码的效率。则在上述S102之后，该方法可以包括：根据所获取的电话号码或客服电话号码，进行呼叫请求，以使得上述终端在自动获取到该电话号码或该客服电话号码之后，就可以自动呼叫该电话号码或该客服电话号码，不需要用户再手动呼叫该电话号码或该客服电话号码，提高了用户呼叫电话或客服电话的效率。

在上述实施例的基础上，本实施例二涉及的是上述终端如何获取到用户输入的信息获取请求的具体过程，具体可以有如下两种实现方式：

第一种实现方式：上述终端可以通过其具有的语音采集功能，获取用户输入的信息获取请求，具体地，当用户需要获取终端上的信息时，用户可以触发终端启动其语音采集模式，从而使得终端可以在语音采集模式下，采集用户语音输入的信息获取请求，即语音信息，该语音信息可以包括待处理的信息标识。

第二种实现方式：上述终端可以通过其具有的文字接收功能，获取用户输入的信息获取请求，具体地，当用户需要获取终端上的信息时，用户可以触发终端启动其文字输入模式，从而使得终端可以在文字输入模式下，接收用户手动输入的信息获取请求，即文字信息，该文字信息可以包括：待处理的信息标识。

本发明提供的信息的获取方法，通过获取信息获取请求中携带的待处理的信息标识，可以自动获取该标识对应的信息，提高了用户获取信息效率。

下述以两种可能的实施方式对终端如何根据信息获取请求，获取待处理的信息标识对应的信息的具体过程进行介绍，也就是说上述S102具体可以有下述两种实现方式：

第一种可能的实施方式：如上述实施例所说，上述待处理的信息标识对应的信息可以存储在终端中，也可以存储在终端可实时访问的服务器中，则当上述待处理的信息标识对应的信息存储在终端中时，即存储在终端的本地数据库时，上述S102具体可以为：根据信息获取请求，查询本地数据库，获取与待处理的信息标识对应的信息。通过上述存储信息的方式，可以在确保终端能够自动获取到信息的基础上，进一步提高了终端获取信息的速度。

第二种可能的实施方式：当上述待处理的信息标识对应的信息存储在终 端可实时访问的服务器中时，上述S102具体可以为：根据信息获取请求，向服务器发送携带有待处理的信息标识的查询请求，以供服务器查询与待处理的信息标识对应的信息；接收服务器返回的信息。

通过上述存储信息的方式，可以在确保终端能够自动获取到信息的基础上，降低了终端内部的存储空间。同时，通过上述存储信息的方式，还可以在用户的终端处于丢失或者被盗状态时，使用他人的终端访问服务器，以获取自己终端上的待处理的信息标识对应的信息，提高了用户体验，也进一步提高了用户获取信息的效率。

本发明提供的信息的获取方法，通过获取信息获取请求中携带的待处理的信息标识，可以自动获取该标识对应的信息，提高了用户获取信息效率。

图2为本发明提供的信息的获取方法实施例二的流程图，本实施例的执行主体可以为终端，本实施例涉及的是终端在获取信息获取请求之前，如何根据接收的信息保存请求，自动保存信息的具体过程。本实施例的方法，可以提高用户获取信息的效率。如图2所示，在S101之前，该方法还可以包括：

S201、接收信息保存请求，该信息保存请求包括待保存的待处理的信息标识。

S202、根据待保存的待处理的信息标识，在移动终端中获取显示待保存的待处理的信息标识对应的信息的界面，从界面中提取并保存信息。

具体的，当上述待保存的待处理的信息标识为应用程序标识时，终端在接收到该信息保存请求之后，可以访问该应用程序标识对应的应用程序，并在该应用程序中获取可以该应用程序的信息的界面，例如：应用程序的设置中“关于应用程序”的详情界面，以提取并保存该应用程序标识对应的信息，例如：应用程序的联系电话、客服电话、联系地址等，其中，上述保存的方式可以为存储在终端的本地数据库中，也可以为存储在终端可以实时访问的数据库中。

当上述待保存的待处理的信息标识为移动终端的本地参数标识时，终端在接收到该信息保存请求之后，可以访问例如终端自身的设置中的“关于本机的”详情界面，以提取并保存该移动终端的本地参数标识对应的信息，例如：移动终端生产厂商的联系电话、客服电话、联系地址、移动终端所在的 网络的联系电话、客服电话等，其中，上述保存的方式可以为存储在终端的本地数据库中，也可以为存储在终端可以实时访问的数据库中。

通过上述这种方式，可以确保所存储的信息的准确性，进而使得终端在根据用户输入的信息获取请求中携带的待处理的信息标识，自动获取该待处理的信息标识对应的信息时，所获取的信息为准确的信息，以确保用户所获取的信息的准确性，进一步提高了用户获取信息的效率。

本发明提供的信息的获取方法，通过信息保存请求中携带的待保存的待处理的信息标识，可以在移动终端中自动提取并保存该待保存的待处理的信息标识对应的信息，确保了终端在根据用户输入的信息获取请求，自动获取该待处理的信息标识对应的信息时，所获取的信息的准确性，进一步提高了用户获取信息的效率。

本发明提供的信息的获取方法，通过获取信息获取请求中携带的待处理的信息标识，可以自动获取该标识对应的信息，提高了用户获取信息效率。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成。前述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

图3为本发明提供的终端实施例一的结构示意图，如图3所示，该终端可以包括：第一获取模块11和第二获取模块12，其中，

第一获取模块11，用于获取信息获取请求，该信息获取请求包括待处理的信息标识；其中，待处理的信息标识包括应用程序标识和/或移动终端的本地参数标识；

第二获取模块12，用于根据第一获取模块11获取的信息获取请求，获取该待处理的信息标识对应的信息。

上述第一获取模块11和第二获取模块12可以通过软件实现，也可以通过硬件实现，也可以通过软硬件结合的方式实现。具体实现时，上述第一获取模块11可以为终端的音频组件或者终端的传感器组件，上述第二获取模块12可以为终端的处理组件，例如：处理器等。

本发明提供的终端，可以执行上述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图4为本发明提供的终端实施例二的结构示意图，如图4所示，上述终端还可以包括：呼叫模块13，用于在上述信息为电话号码或客服电话号码时，根据上述第二获取模块12获取的电话号码或客服电话号码，进行呼叫请求。

本发明提供的终端，可以执行上述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

进一步地，在上述实施例的基础上，上述移动终端的本地参数标识可以包括运营商标识或者移动终端生产厂商标识。

进一步地，在上述实施例的基础上，在本发明的一种实现方式中，上述第一获取模块11，具体用于启动语音采集模式，并在该语音采集模式下，采集语音信息，其中，该语音信息包括待处理的信息标识。

在本发明的另一种实现方式中，上述第一获取模块11，具体用于启动文字输入模式，并在该文字输入模式下，接收文字信息，其中，该文字信息包括待处理的信息标识。

本发明提供的终端，可以执行上述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

进一步地，在上述实施例的基础上，在本发明的一种实现方式中，上述第二获取模块12，具体用于根据信息获取请求，查询本地数据库，获取与该待处理的信息标识对应的信息。

图5为本发明提供的终端实施例三的结构示意图，如图5所示，在本发明的另一种实现方式中，上述第二获取模块可以包括：发送单元121、接收单元122；

上述发送单元121，用于根据信息获取请求，向服务器发送携带有该待处理的信息标识的查询请求，以供服务器查询与该待处理的信息标识对应的信息；

上述接收单元122，用于接收服务器返回的信息。

本发明提供的终端，可以执行上述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

图6为本发明提供的终端实施例四的结构示意图，如图6所示，上述终 端还可以包括：

接收模块14，用于接收信息保存请求，该信息保存请求包括待保存的待处理的信息标识；

处理模块15，用于根据待保存的待处理的信息标识，在移动终端中获取显示该待保存的待处理的信息标识对应的信息的界面，从该界面中提取信息；

存储模块16，用于保存处理模块15提取的信息。

本发明提供的终端，可以执行上述方法实施例，其实现原理和技术效果类似，在此不再赘述。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。