一种基于人物属性的个性化服务系统及方法与流程

本发明涉及一种移动终端的个性化服务技术领域，尤其涉及一种基于人物属性的个性化服务系统及方法。

背景技术：

目前，人类社会已经进入信息时代，机器人服务终端被认为是移动终端的一种，也越来越普及，机器人服务终端可以替代人为客户或者用户提供便捷的服务，如点餐、互动游戏等。同时又由于这些移动终端通常都能与互联网相连，又能在互联网上摄取更多的资讯信息更好的服务客户或用户。然而，针对不同人群所需要的服务并非通用的，例如：不同地区的人、或者不同宗教信仰的人对食物都有不同的偏好或排斥。

因此，有必要提供一种能实现针对不同人物属性的人提供个性化服务的系统和方法，避免触犯到客户或用户禁忌，同时还能帮助客户或用户得到更好的服务体验。

技术实现要素：

本发明的主要目的在于提出一种基于人物属性的个性化服务系统及方法，旨在解决现有移动终端无法针对不同人物属性提供对应服务的技术问题。

为实现上述目的，本发明提供了一种基于人物属性的个性化服务系统，该系统运行于移动终端，所述移动终端设置有至少一摄像单元及一麦克风，所述系统包括：

一人物特征侦测模块，用于侦测预设人物特征数据；

一分析判断模块，用于根据提取的预设人物特征数据，判断人物属性；

一响应模块，用于根据所述人物属性，执行与所述人物属性对应的输出。

进一步地，所述人物特征数据包括：人物外形特征、人物语音特征。

进一步地，所述人物属性包括：宗教属性、民族属性、国籍属性、地域属性。

进一步地，所述系统还包括：一比对模块，用于将当前人物外形特征与数据库中人物外形特征进行比对，确定当前人物属性；和/或用于将当前人物语音特征与数据库中人物语音特征进行比对，确定当前人物属性。

进一步地，所述人物属性的对应输出包括：根据所述宗教属性，不执行所述宗教属性禁忌的语音或食物的输出；或者根据地域属性，执行所述地域属性偏好的语音或食物的输出。

相较于现有技术，本发明所提出的基于人物属性的个性化服务系统通过侦测人物特征，确定人物属性，再根据人物属性提供该人物属性的客户或用户个性化的服务，避免触犯到客户或用户禁忌，同时还能帮助客户或用户得到更好的服务体验。

此外，为实现上述目的，本发明还提出一种基于人物属性的个性化服务方法，所述方法应用于移动终端，所述移动终端设置有至少一摄像单元及一麦克风，所述方法包括：

侦测预设人物特征数据；

根据提取的预设人物特征数据，判断人物属性；

根据所述人物属性，执行与所述人物属性对应的输出；

进一步地，所述人物特征数据包括：人物外形特征、人物语音特征。

进一步地，所述人物属性包括：宗教属性、民族属性、国籍属性、地域属性。

进一步地，所述方法还包括：将当前人物外形特征与数据库中人物外形特征进行比对，确定当前人物属性；和/或将当前人物语音特征与数据库中人物语音特征进行比对，确定当前人物属性。

进一步地，所述方法包括：根据所述宗教属性，不执行所述宗教属性禁忌语音或食物的输出；或者根据地域属性，执行所述地域属性偏好的语音或食物的输出。

相较于现有技术，本发明提出的基于人物属性的个性化服务方法通过侦测人物特征，确定人物属性，再根据人物属性提供该人物属性的客户或用户个性化的服务，避免触犯到客户或用户禁忌，同时还能帮助客户或用户得到更好的服务体验。

附图说明

图1为实现本发明各个实施例的移动终端的硬件结构示意图；

图2为如图1所示的移动终端的无线通信系统示意图；

图3为本发明所述的基于人物属性的个性化服务系统较佳实施例的功能模块示意图；

图4为本发明所述的基于人物属性的个性化服务方法流程示意图；

图5为本发明所述的基于人物属性的个性化服务方法的第一实施例实施流程示意图；

图6为本发明所述的基于人物属性的个性化服务方法的第二实施例实施流程示意图；

附图标记：

本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

现在将参考附图描述实现本发明各个实施例的移动终端。在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明的说明，其本身并没有特定的意义。因此，“模块”与“部件”可以混合地使用。

移动终端可以以各种形式来实施。例如，本发明中描述的终端可以包括诸如移动电话、智能电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、导航装置等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。下面，假设终端是移动终端。然而，本领域技术人员将理解的是，除了特别用于移动目的的元件之外，根据本发明的实施方式的构造也能够应用于固定类型的终端。

图1为实现本发明各个实施例的移动终端的硬件结构示意。

移动终端100可以包括存储器110、控制器120、无线通信单元130、输出单元140、输入单元150、用户输入单元160、感测单元170、接口单元180和电源单元190。图1示出了具有各种组件的移动终端100，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件。可以替代地实施更多或更少的组件。将在下面详细描述移动终端100的元件。

无线通信单元130通常包括一个或多个组件，其允许移动终端100与无线通信系统或网络之间的无线电通信。例如，无线通信单元可以包括广播接收模块131、移动通信模块132、无线互联网模块133、短程通信模块134和位置信息模块单元135中的至少一个。

广播接收模块131经由广播信道从外部广播管理服务器接收广播信号和/或广播相关信息。广播信道可以包括卫星信道和/或地面信道。广播管理服务器可以是生成并发送广播信号和/或广播相关信息的服务器或者接收之前生成的广播信号和/或广播相关信息并且将其发送给终端的服务器。广播信号可以包括TV广播信号、无线电广播信号、数据广播信号等等。而且，广播信号可以进一步包括与TV或无线电广播信号组合的广播信号。广播相关信息也可以经由移动通信网络提供，并且在该情况下，广播相关信息可以由移动通信模块来接收。广播信号可以以各种形式存在，例如，其可以以数字多媒体广播(DMB)的电子节目指南(EPG)、数字视频广播手持(DVB-H)的电子服务指南(ESG)等等的形式而存在。广播接收模块可以通过使用各种类型的广播系统接收信号广播。特别地，广播接收模块可以通过使用诸如多媒体广播-地面(DMB-T)、数字多媒体广播-卫星(DMB-S)、数字视频广播-手持(DVB-H)，前向链路媒体(MediaFLO^@)的数据广播系统、地面数字广播综合服务(ISDB-T)等等的数字广播系统接收数字广播。广播接收模块可以被构造为适合提供广播信号的各种广播系统以及上述数字广播系统。经由广播接收模块111接收的广播信号和/或广播相关信息可以存储在存储器110(或者其它类型的存储介质)中。

移动通信模块132将无线电信号发送到基站(例如，接入点、节点B等等)、外部终端以及服务器中的至少一个和/或从其接收无线电信号。这样的无线电信号可以包括语音通话信号、视频通话信号、或者根据文本和/或多媒体消息发送和/或接收的各种类型的数据。

无线互联网模块133支持移动终端100的无线互联网接入。该模块可以内部或外部地耦接到终端。该模块所涉及的无线互联网接入技术可以包括WLAN(无线LAN)(Wi-Fi)、Wibro(无线宽带)、Wimax(全球微波互联接入)、HSDPA(高速下行链路分组接入)等等。

短程通信模块134是用于支持短程通信的模块。短程通信技术的一些示例包括蓝牙^TM、射频识别(RFID)、红外数据协会(IrDA)、超宽带(UWB)、紫蜂^TM等等。

位置信息模块135是用于检查或获取移动终端的位置信息的模块。位置信息模块的典型示例是GPS(全球定位系统)。根据当前的技术，GPS模块115计算来自三个或更多卫星的距离信息和准确的时间信息并且对于计算的信息应用三角测量法，从而根据经度、纬度和高度准确地计算三维当前位置信息。当前，用于计算位置和时间信息的方法使用三颗卫星并且通过使用另外的一颗卫星校正计算出的位置和时间信息的误差。此外，GPS模块115能够通过实时地连续计算当前位置信息来计算速度信息。

输入单元150用于接收音频或视频信号。输入单元150可以包括摄像单元151和麦克风152，摄像单元151对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元141上。经摄像单元151处理后的图像帧可以存储在存储器110(或其它存储介质)中或者经由无线通信单元130进行发送，可以根据移动终端的构造提供两个或更多摄像单元151。麦克风152可以在电话通话模式、记录模式、语音识别模式等等运行模式中经由麦克风接收声音(音频数据)，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频(语音)数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由移动通信模块发送到移动通信基站的格式输出。麦克风152可以实施各种类型的噪声消除(或抑制)算法以消除(或抑制)在接收和发送音频信号的过程中产生的噪声或者干扰。

用户输入单元160可以根据用户输入的命令生成键输入数据以控制移动终端的各种操作。用户输入单元160允许用户输入各种类型的信息，并且可以包括键盘、触摸板(例如，检测由于被接触而导致的电阻、压力、电容等等的变化的触敏组件)、滚轮、摇杆等等。特别地，当触摸板以层的形式叠加在显示单元141上时，可以形成触摸屏。

感测单元170检测移动终端100的当前状态，(例如，移动终端100的打开或关闭状态)、移动终端100的位置、用户对于移动终端100的接触(即，触摸输入)的有无、移动终端100的取向、移动终端100的加速或减速移动和方向等等，并且生成用于控制移动终端100的操作的命令或信号。例如，当移动终端100实施为滑动型移动电话时，感测单元170可以感测该滑动型电话是打开还是关闭。另外，感测单元170能够检测电源单元190是否提供电力或者接口单元180是否与外部装置耦接。感测单元140可以包括红外传感器171、距离传感器172、方位探测器173及位置探测器174等。

接口单元180用作至少一个外部装置与移动终端100连接可以通过的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。识别模块可以是存储用于验证用户使用移动终端100的各种信息并且可以包括用户识别模块(UIM)、客户识别模块(SIM)、通用客户识别模块(USIM)等等。另外，具有识别模块的装置(下面称为"识别装置")可以采取智能卡的形式，因此，识别装置可以经由端口或其它连接装置与移动终端100连接。接口单元170可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端和外部装置之间传输数据。

另外，当移动终端100与外部底座连接时，接口单元180可以用作允许通过其将电力从底座提供到移动终端100的路径或者可以用作允许从底座输入的各种命令信号通过其传输到移动终端的路径。从底座输入的各种命令信号或电力可以用作用于识别移动终端是否准确地安装在底座上的信号。输出单元140被构造为以视觉、音频和/或触觉方式提供输出信号(例如，音频信号、视频信号、警报信号、振动信号等等)。输出单元140可以包括显示单元141、音频输出模块142、警报单元143等等。

显示单元141可以显示在移动终端100中处理的信息。例如，当移动终端100处于电话通话模式时，显示单元151可以显示与通话或其它通信(例如，文本消息收发、多媒体文件下载等等)相关的用户界面(UI)或图形用户界面(GUI)。当移动终端100处于视频通话模式或者图像捕获模式时，显示单元141可以显示捕获的图像和/或接收的图像、示出视频或图像以及相关功能的UI或GUI等等。

同时，当显示单元141和触摸板以层的形式彼此叠加以形成触摸屏时，显示单元141可以用作输入装置和输出装置。显示单元141可以包括液晶显示器(LCD)、薄膜晶体管LCD(TFT-LCD)、有机发光二极管(OLED)显示器、柔性显示器、三维(3D)显示器等等中的至少一种。这些显示器中的一些可以被构造为透明状以允许用户从外部观看，这可以称为透明显示器，典型的透明显示器可以例如为TOLED(透明有机发光二极管)显示器等等。根据特定想要的实施方式，移动终端100可以包括两个或更多显示单元(或其它显示装置)，例如，移动终端可以包括外部显示单元(未示出)和内部显示单元(未示出)。触摸屏可用于检测触摸输入压力以及触摸输入位置和触摸输入面积。

音频输出模块142可以在移动终端处于呼叫信号接收模式、通话模式、记录模式、语音识别模式、广播接收模式等等模式下时，将无线通信单元130接收的或者在存储器110中存储的音频数据转换音频信号并且输出为声音。而且，音频输出模块142可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出模块142可以包括扬声器、蜂鸣器等等。

警报单元143可以提供输出以将事件的发生通知给移动终端100。典型的事件可以包括呼叫接收、消息接收、键信号输入、触摸输入等等。除了音频或视频输出之外，警报单元143可以以不同的方式提供输出以通知事件的发生。例如，警报单元143可以以振动的形式提供输出，当接收到呼叫、消息或一些其它进入通信(incomingcommunication)时，警报单元143可以提供触觉输出(即，振动)以将其通知给用户。通过提供这样的触觉输出，即使在用户的移动电话处于用户的口袋中时，用户也能够识别出各种事件的发生。警报单元143也可以经由显示单元141或音频输出模块142提供通知事件的发生的输出。

存储器110可以存储由控制器120执行的处理和控制操作的软件程序等等，或者可以暂时地存储己经输出或将要输出的数据(例如，电话簿、消息、静态图像、视频等等)。而且，存储器110可以存储关于当触摸施加到触摸屏时输出的各种方式的振动和音频信号的数据。

存储器110可以包括至少一种类型的存储介质，所述存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。而且，移动终端100可以与通过网络连接执行存储器110的存储功能的网络存储装置协作。

控制器120通常控制移动终端100的总体操作。例如，控制器120执行与语音通话、数据通信、视频通话等等相关的控制和处理。另外，控制器120可以包括用于再现(或回放)多媒体数据的多媒体模块121，多媒体模块121可以构造在控制器120内，或者可以构造为与控制器120分离。控制器120可以执行模式识别处理，以将在触摸屏上执行的手写输入或者图片绘制输入识别为字符或图像。

电源单元190在控制器120的控制下接收外部电力或内部电力并且提供操作各元件和组件所需的适当的电力。

这里描述的各种实施方式可以以使用例如计算机软件、硬件或其任何组合的计算机可读介质来实施。对于硬件实施，这里描述的实施方式可以通过使用特定用途集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理装置(DSPD)、可编程逻辑装置(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、处理器、控制器、微控制器、微处理器、被设计为执行这里描述的功能的电子单元中的至少一种来实施，在一些情况下，这样的实施方式可以在控制器120中实施。对于软件实施，诸如过程或功能的实施方式可以与允许执行至少一种功能或操作的单独的软件模块来实施。软件代码可以由以任何适当的编程语言编写的软件应用程序(或程序)来实施，软件代码可以存储在存储器110中并且由控制器120执行。

至此，己经按照其功能描述了移动终端。机器人设备也同样具备上述。功能。因此，本发明能够应用于任何类型的移动终端，并且不限于移动终端及机器人设备。

如图1中所示的移动终端100可以被构造为利用经由帧或分组发送数据的诸如有线和无线通信系统以及基于卫星的通信系统来操作。

现在将参考图2描述其中根据本发明的移动终端能够操作的通信系统。

这样的通信系统可以使用不同的空中接口和/或物理层。例如，由通信系统使用的空中接口包括例如频分多址(FDMA)、时分多址(TDMA)、码分多址(CDMA)和通用移动通信系统(UMTS)(特别地，长期演进(LTE))、全球移动通信系统(GSM)等等。作为非限制性示例，下面的描述涉及CDMA通信系统，但是这样的教导同样适用于其它类型的系统。

参考图2，CDMA无线通信系统可以包括多个移动终端100、多个基站(BS)270、基站控制器(BSC)275和移动交换中心(MSC)280。MSC280被构造为与公共电话交换网络(PSTN)290形成接口。MSC280还被构造为与可以经由回程线路耦接到基站270的BSC275形成接口。回程线路可以根据若干己知的接口中的任一种来构造，所述接口包括例如E1/T1、ATM，IP、PPP、帧中继、HDSL、ADSL或xDSL。将理解的是，如图2中所示的系统可以包括多个BSC2750。

每个BS270可以服务一个或多个分区(或区域)，由多向天线或指向特定方向的天线覆盖的每个分区放射状地远离BS270。或者，每个分区可以由用于分集接收的两个或更多天线覆盖。每个BS270可以被构造为支持多个频率分配，并且每个频率分配具有特定频谱(例如，1.25MHz,5MHz等等)。

分区与频率分配的交叉可以被称为CDMA信道。BS270也可以被称为基站收发器子系统(BTS)或者其它等效术语。在这样的情况下，术语"基站"可以用于笼统地表示单个BSC275和至少一个BS270。基站也可以被称为"蜂窝站"。或者，特定BS270的各分区可以被称为多个蜂窝站。

如图2中所示，广播发射器(BT)295将广播信号发送给在系统内操作的移动终端100。如图1中所示的广播接收模块被设置在移动终端100处以接收由BT295发送的广播信号。在图2中，示出了几个全球定位系统(GPS)卫星300。卫星300帮助定位多个移动终端100中的至少一个。

在图2中，描绘了多个卫星300，但是理解的是，可以利用任何数目的卫星获得有用的定位信息。如图1中所示的GPS模块115通常被构造为与卫星300配合以获得想要的定位信息。替代GPS跟踪技术或者在GPS跟踪技术之外，可以使用可以跟踪移动终端的位置的其它技术。另外，至少一个GPS卫星300可以选择性地或者额外地处理卫星DMB传输。

作为无线通信系统的一个典型操作，BS270接收来自各种移动终端100的反向链路信号。移动终端100通常参与通话、消息收发和其它类型的通信。特定基站270接收的每个反向链路信号被在特定BS270内进行处理。获得的数据被转发给相关的BSC275。BSC提供通话资源分配和包括BS270之间的软切换过程的协调的移动管理功能。BSC275还将接收到的数据路由到MSC280，其提供用于与PSTN290形成接口的额外的路由服务。类似地，PSTN290与MSC280形成接口，MSC与BSC275形成接口，并且BSC275相应地控制BS270以将正向链路信号发送到移动终端100。

基于上述移动终端硬件结构以及通信系统，提出本发明系统各个实施例。

首先，本发明提出一种基于人物属性的个性化服务系统400。

如图3所示，本发明所述的基于人物属性的个性化服务系统较佳的实施例的功能模块示意图。在本实施例中，所述基于人物特征的个性化服务系统400可以被分割成一个或多个模块，所述一个或多个模块被存储于所述存储器110中，并由一个或多个控制器(本实施例中的所述控制器120)所执行，以完成本发明。例如，在图3中，所述的基于人物特征的个性化服务系统400可以被分割成人物特征侦测模块401、分析判断模块402、响应模块403、比对模块404。本发明所称的模块是指一种能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，以下将就上述各功能模块401-404的具体功能进行详细描述。

所述人物特征侦测模块401，用于侦测预设人物特征数据，所述预设人物特征数据存储于一数据库中或存储器110中。

预设人物特征数据包括：通过所述摄像单元151获取的人物外形特征，所述人物外形特征可以用过摄像单元151拍照并对获取的图像进行图像分析处理，得到所述人物外形特征。如：分析图片中人物的皮肤颜色、特定的服装或配饰等；和通过所述麦克风152获取的人物语音特征。

在其他实施例中，所述移动终端还通过所述传感器获取人物所在位置，以便提供近距离服务。具体地，通过红外传感器171探测所述移动终端100与一具备能识别的人物属性的人物之间的距离及所述方位探测器172探测该人物属性的人物在所述移动终端的所属方位，以确定该人物属性的人物位置；或者通过所述位置探测器用于探测所述具备特定人物属性的人物所在位置。

另外，在其他一些实施例中，预设人物特性数据直接通过用户输入单元160输入系统中，或者直接输入人物属性。

所述分析判断模块402，用于根据提取的预设人物特征数据，判断人物属性。

该人物属性宗教属性、民族属性、国籍属性、地域属性。

所述摄像单元151获取的人物外形的图形，经过图像分析处理，例如提取人物外形中的人物头像，经过面部识别等技术，分析出该人物外形特征所属的人物属性，如欧美人轮廓深、皮肤白，非洲人皮肤黑、亚洲人五官柔和，皮肤偏黄。还可以提取所属人物图像中的一些特殊的图像，如服饰、配饰或头饰等，经过图像分析处理，识别出所述服饰、配饰或头饰为一民族的特定服饰、配饰或头饰，从而分析出该人物外形特征所属的人物属性。

所述响应模块403，用于响应所述人物属性，执行与所述人物属性对应的输出。

具体地，响应模块403根据分析判断模块402分析的当前人物属性，执行适合于当前人物属性的相应输出。具体地，根据所述宗教属性，不执行所述宗教属性禁忌的语音或食物的输出，例如：人物属性a为伊斯兰教徒属性，所述移动终端100运行点餐应用程序，执行所述人物属性a对应的输出即不执行为该用户推荐含有猪肉的菜谱。另一实施例，根据所述地域属性，执行所述地域属性偏好的语音或食物的输出，例如：人物属性b为广东人，所述移动终端100运行有讲故事应用程序，执行所述人物属性b对应输出即为执行应用程序播放的语音切换，用粤语讲故事。以及，在其他实施例中，所述移动终端100运行有点餐应用程序，则执行所述人物属性b对应的输出为执行广东菜谱或者清淡菜谱的推荐。

需要补充的是，在一些其他的实施例中，所述移动终端100可以为可移动式机器人设备，不仅只针对单独人物的侦测，所述系统还能对多人进行侦测，并控制所述移动终端100执行对应的输出，例如，确定一区域内每一人物的位置，所述移动终端100安装有送餐应用程序，该应用程序运行中根据每一人物的位置，将食物送至相应的位置上。再者，还可以通过人物侦测模块401侦测该区域内每一人物的人物特征，再通过分析判断模块402分析判断出每一人物的人物属性，最后响应模块403再根据每一人物的人物属性，输出该人物属性喜爱的菜，移动终端100还能通过侦测到的该区域内每一人物的位置信息，对应将所述人物喜爱的菜传送至该人物属性的人物面前。

在本实施例中，所述人物属性对应的输出存储在存储器110中，或者存储于一数据库中，当识别出人物所属人物属性时，调用相应系统下该人物属性的相应信息，例如，伊斯兰教教徒不吃猪肉，该信息通过处理后，存储在存储器110中，当移动终端100运行点餐系统时，点餐系统根据该处理后的信息，自动输出隐藏了含猪肉的菜的菜谱。

另外，在其他实施例中，所述系统还包括一比对模块404，及一数据库，通过摄像单元151获取的人物图像，经过图像分析获取人物外形特征，或通过麦克风152获取的人物语音特征，所述数据库中存储有每一种人物特征中对应的人物属性，当人物侦测模块401侦测到一人物外形特征时，将该人物外形特征与数据库中的人物外形特征进行比对，确定当前人物属性；或者当人物侦测模块401侦测到一人物语音特征时，将该人物语音特征与所述数据库中的人物语音特征进行比对，确定当前人物属性。当确定一人物属性时，搜索所述人物属性的相应信息，并对信息进行处理分析，确定执行与所述人物属性对应的输出。例如，所述人物属性为广东人，在云端或者网络上搜索到广东人喜欢什么，或不喜欢什么或者语音种类等信息，若此时运行的是点餐应用程序，则根据搜索的所述相应信息及信息处理后，控制点餐系统输出广东人喜欢的菜谱；若此时运行的是讲故事应用程序，则根据搜索的特定信息，控制讲故事应用程序用粤语讲故事。

需要补充的是，所述相应信息为描述所述人物属性的对应需求，或者所述人物属性的普遍特点，或人为预先设置的输出信息。

以下具体通过一实施例进一步说明在多人情况下的各功能模块。

所述移动终端安装有一餐饮服务应用软件，人物侦测模块401侦测某一桌中的人的人物特征数据，例如，通过摄像单元151获取到该桌上每一个人的人物图像及通过麦克风获取到该桌上每一个人的人物语音，以及，通过红外传感器171或距离传感器172侦测每一个人与所述移动终端100的距离及通过方位探测器探测173侦测每个人在所述移动终端100的所属方位，以确定该桌上每个人的所在位置，或者通过位置探测器174侦测该桌每个人的所在位置。分析判断模块402，分析判断出每个人物特征所对应的人物属性，并对该桌的每个人设一属性标签。响应模块403，侦测每个人的人物属性，为他们送上合适的菜，例如，该桌一共三个人，一个广东人，一个四川人及一个湖南人，三人点了三个菜，一个是适合广东人口味的菜A，一个是适合四川人口味的菜B及一个适合湖南人口味的菜C，所述移动终端100为一送菜机器人，当送菜机器人拿着菜A时，该机器人侦测到该桌左边坐着的人为广东人(即该人物属性)，该机器人将菜A送到该人所在位置。

需要补充的是，在其他实施例中，该机器人还安装有点菜应用程序，通过人物侦测模块401侦测该桌中有广东人、四川人和湖南人，分别推荐三种不同的菜谱排序，该排序一般设置为侦测到广东人时，排序靠前的为更适合广东人口味的菜。

通过上述功能模块401-403，或通过上述功能模块401-404，本发明所提出的基于人物属性的个性化服务系统400通过侦测人物特性，确定人物属性，再根据人物属性提供该人物属性的客户或用户个性化的服务，避免触犯到客户或用户禁忌，同时还能帮助客户或用户得到更好的服务体验。

进一步地，本发明还提供了一种基于人物属性的个性化服务方法。

如图4所示，是本发明所述的基于人物属性的个性化服务方法流程示意图。该方法应用于移动终端100上，所述移动终端100设置有至少一摄像单元151及一麦克风152。在本实施例中，所述基于人物特征的个性化服务方法可以分为以下步骤：步骤S410：侦测预设人物特征数据；步骤S420：根据提取的预设人物特征数据，判断人物属性；步骤S530：响应所述人物属性，执行与所述人物属性对应的输出。上述这些步骤根据不同的需求调整顺序，或者省略某些步骤。或者还可以根据需求补充其他的步骤。例如，在一些实施例中，可以通过人为设定人物属性，响应所述人物属性，执行与所述人物属性对应的输出。

以下具体介绍两实施例进一步说明上述方法步骤。以下两实施例中，所述移动终端为手机或平板，但不限于移动终端，还可以是机器人设备，特别是移动机器人设备。

实施例一：

如图5所示，是本发明所述基于人物属性的个性化服务方法的第一实施例流程示意图。在本实施例中，根据需求的不同，图5所示的流程图中的步骤执行顺序可以改变，某些步骤可以省略。

所述移动终端100中安装有一讲故事的应用程序。

步骤S510，一用户给移动终端100发出讲故事指令，运行讲故事应用程序，所述指令可以通过用户输入单元160进行输入，也可以是语音控制指令或者其他指令。继续执行步骤S520。

步骤S520，侦测该用户的语音。

具体地，对所述移动终端100当前用户的语音进行侦测，得到一语音特征数据。继续执行步骤S530。

步骤S530，根据用户语音特征，分析判断该用户为广东人。

具体地，将步骤S520中侦测到的当前用户的语音数据与一数据库中的语音数据比对，确定了当前人物属性。所述数据库中存储有多种语音数据即每一语音数据对应的人物属性。继续执行步骤S540

需要补充的是，在其他实施例中，步骤S520也可以侦测用户的图像从而获得所述人物的人物外形特征数据，步骤S530根据当前所述人物外形特征数据与所述数据库中的人物外形特征数据比对，确定当前人物属性；继续执行步骤S540。

步骤S540，所述移动终端100执行讲故事指令时，自动切换讲故事的语音模式为粤语模式。增强用户的亲切感，提高用户体验。

需要补充的是，在本实施例中，所述人物属性对应的输出即为该应用程序预先设定的一对应输出，在其他实施例中，该对应的输出可以通过搜索云端或互联网资料得到所述人物属性的相应信息，经过信息处理得到对应的输出，例如不执行所述宗教属性禁忌的语音或食物输出或执行地域属性偏好的语音或食物输出。

再次，需要补充的是，在本实施例中，所述移动终端安装的是一个讲故事应用程序，在其他实施例例中，移动终端还可以安装并运行其他的服务类程序。

通过上述步骤S510-S540，本发明所提供的基于人物属性的个性化服务方法通过侦测人物特性，确定人物属性，再根据人物属性提供该人物属性的客户或用户个性化服务，避免触犯到客户或用户禁忌，同时还帮助客户或用户得到更好的服务体验。

实施例二：

如图6所示，是本发明所述基于人物属性的个性化服务方法的第二实施例流程示意图。本实施例中，根据需求的不同，图5所示的流程图中的步骤执行顺序可以改变，某些步骤可以省略。

所述移动终端100中安装并运行一点餐应用程序。该移动终端100可为机器人设备，或桌面显示设备。

步骤S610，侦测一餐桌范围内所有客户的人物外形特征及语音特征，及每个客户的所在位置。

具体地，分别侦测该餐桌上所有客户的图像，经过图像分析处理得到人物外形特征、语音特征，继续执行步骤S620。

步骤S620，通过侦测到的人物外形特征及通过侦测到的人物语音，对其进行分析判断，以确定人物属性。继续执行步骤S630。

需要补充的是，在本实施例中，对预设的两种人物特征进行了侦测，在其他一些实施例中，仅其中一种进行侦测，以确定其人物属性。

步骤S630，侦测每一人物的位置，继续执行S640。

具体地，通过红外传感器171或距离传感器172侦测每一个人与所述移动终端100的距离及通过方位探测器探测173侦测每个人在所述移动终端100的所属方位，以确定该桌上每个人的所在位置，或者通过位置探测器174侦测该桌每个人的所在位置。将每一客户的人物属性与位置一一对应起来并存储在存储器中。

步骤S640，根据侦测到的人物属性，对每一人物属性搜索相应的信息，继续执行S650。

在其他实施例中，该步骤为数据库中存储有每一人物属性相应的信息，经过信息处理后以确定在该应用程序下的对应输出。

步骤S650，根据每一个人的人物属性相应的信息，推荐该人物属性的对应菜谱。

具体地，根据每一个人的人物属性，对应的输出每一个人的菜谱顺序。在一些实施例中，还可以根据人物属性，比如所述人物属性例如地域和及侦测到该人物属性的人的位置，步骤S640推荐其喜欢的菜谱，例如在桌面电子点餐面板上，每一用户同时看到的菜谱顺序不同，按照人物属性的喜好排序。

需要补充的是，在本实施例中，所述应用程序为点餐应用程序，在其他实施例中，所述应用程序可能为其他的程序。在本实施例中，人物属性为地域属性，在其他一些实施例中，人物属性为宗教属性，例如，当侦测到该桌范围内有一伊斯兰教教徒，并在该桌的左上角坐着，则该处的桌面电子点餐面板上显示的菜单自动隐藏含肉的菜。

通过上述步骤S610-S650，本发明提供的基于人物属性的个性化服务方法通过侦测人物特征，确定人物属性，再根据人物属性提供该人物属性的客户或用户个性化服务，避免触犯到客户或用户的禁忌，同时还帮助客户或用户得到更好的服务体验。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备，机器人等)执行本发明各个实施例所述的方法。

以上仅为本发明的优选实施例，并非因此限制本发明的专利范围，凡是利用本发明说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本发明的专利保护范围内。