一种营业大厅监控系统的制作方法

本实用新型属于营业窗口监控装置技术领域，具体涉及一种营业大厅监控系统。

背景技术：

目前在银行、电力、电信等部门营业厅中，对窗口的监视服务工作主要依靠营业厅上方的摄像头，该设备主要作用是对服务动作情况进行录像。随着社会和经济的发展，对窗口服务要求越来越高，传统的摄像头越来越不能满足工作的需求，而传统装置只能监控工作人员行为符不符合规范；而对语言表达无法完成监控，虽然有的营业大厅会随同摄像头布设语音采集模块，但往往因为杂音或布置位置等原因，而无法对每个营业窗口进行监控。

技术实现要素：

本实用新型要解决的技术问题是提供一种营业大厅监控系统，对每个营业窗口同时记录图像和录音，真实还原现场。

本实用新型通过以下技术方案解决上述技术问题，

一种营业大厅监控系统，包括胸牌、监控探头和主机，

所述监控探头按常规监控布置，覆盖每个营业窗口；所述监控探头和所述主机连接；所述主机接收并存储每个监控探头的拍摄数据；

其特征在于，

所述胸牌，包括语音采集模块、无线通讯模块、锂电池；

所述语音采集模块和无线通讯模块均设在所述胸牌的顶部，

所述语音采集模块采集营业员和客户语音数据；

所述无线通讯模块将语音采集模块采集的语音数据发送给所述主机；

所述锂电池设在所述胸牌的底部，为上述模块提供电能；

所述主机接收并存储语音数据。

作为优化，所述图像采集模块设在所述胸牌的前部，其与所述语音采集模块采集带有语音的视频数据；并通过无线通信模块发送至所述主机存储；

作为优化，所述胸牌还有存储器，所述存储器记录所述胸牌采集的数据；

作为优化，所述存储器为TF卡；

作为优化，所述胸牌还有提示器，在所述无线通信模块丢失信号时，或在所述锂电池电量不足时，所述提示器发出提示信号；

作为优化，所述无线通讯模块为ZigBee网络系统；

作为优化，还有时钟模块，所述时钟模块提供时间数据，并定期向主机、摄像头和所述胸牌进行时间校时。

本实用新型在现有监控系统基础上增加了了随身录音和无线传输功能，避免原有监控系统中摄像头距离服务点很远，导致监控细节不清楚的问题；此外在胸牌上增加提示器，提示营业员及时排除设备故障。通过以上改进，本实用新型可以解决原有营业厅摄像头不足地方，实现营业人员服务全方位记录，情况存入数据库，让供电公司准确了解服务情况，产生很好的社会效益。

附图说明

图1为本实用新型实施例结构示意图；

图2为本实用新型实施例胸卡结构图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，进一步详细阐述本实用新型的内容。

一种营业大厅监控系统，包括胸牌1、监控探头、时钟模块和主机，

所述监控探头按常规监控布置，覆盖每个营业窗口；所述监控探头和所述主机连接；所述主机接收并存储每个监控探头的拍摄数据；

所述胸牌1，包括语音采集模块4、无线通讯模块、图像采集模块3、存储器、提示器、锂电池；

所述语音采集模块4、图像采集模块3和无线通讯模块均设在所述胸牌1的顶部，所述胸牌1的下部为员工信息区2；

所述语音采集模块4采集营业员和客户语音数据；

所述图像采集模块3设在所述胸牌的前部，其与所述语音采集模块4采集带有语音的视频数据；

所述无线通讯模块将带有语音的视频数据发送给所述主机；所述无线通讯模块为ZigBee网络系统；

所述存储器记录带有语音的视频数据，所述存储器为TF卡；

所述提示器，在所述无线通信模块丢失信号时，或在所述锂电池电量不足时，所述提示器发出提示信号；

所述锂电池设在所述胸牌的底部，为上述模块提供电能；

所述主机接收并存储语音数据；

所述时钟模块，提供时间数据，并定期向主机、摄像头和所述胸牌进行时间校时。

使用前，工作人员对胸卡进行充电；使用时，胸卡通过无线通信模块自动加入Zigbee网络中，工作人员检查提示器是否有提示；正常后，工作人员将胸卡正常佩戴，即可开始工作。在工作中，胸卡采集工作人员的语言和动作，并分别保存在主机和胸卡的存储器上，当发生工作失误或纠纷时，可以通过监控系统对比查看大厅图像和查看胸卡采集的语音图像数据，作为解决纠纷的证据或纠正工作失误的证据。

本实用新型在现有监控系统基础上，增加胸卡和Zigbee网络，经过实践证明，改造成本低，产生效果明显。