退订业务的方法和装置与流程

本公开涉及电子终端设备领域，具体地，涉及一种退订业务的方法和装置。

背景技术：

通常手机用户会开通很多手机业务，在退订手机业务时，可以根据短信提示的退订方式回复短信。例如：回复n退订。目前，在退订手机业务时，只能依靠用户手动退订，并且只能逐一退订，效率较低。

因此，如何批量退订业务成为本领域亟待解决的技术问题。

技术实现要素：

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供一种退订业务的方法和装置。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种退订业务的方法，应用于电子设备，所述方法包括：

从所述电子设备接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息，其中，所述退订类业务信息为包含有预设的退订关键词的信息，所述目标业务信息为所述退订类业务信息中的任一个或多个信息；

从每条目标业务信息中提取对应的退订代码，所述退订代码用于退订相对应的目标业务信息；

向每条所述目标业务信息的信息发送方发送对应的退订代码。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：本公开所提供的方法可以在电子设备接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息，从目标业务信息中自动提取出相应的退订代码，并向每条目标业务信息的信息发送方发送对应的退订代码，以实现对该目标业务信息的自动退订，无需用户逐一手动退订，提高了业务退订的效率。

结合本公开实施例第一方面，在第一种可能的实施方式中，所述从退订类业务信息中获取目标业务信息，包括：

根据所述退订类业务信息，生成退订列表；

输出所述退订列表；

接收针对所述退订列表的用户选择指令，所述用户选择指令用于指示用户期望退订的退订类业务信息；以及

将所述用户选择指令所指示的退订类业务信息确定为是所述目标业务信息。

由此，电子设备可以根据用户选择来确定目标业务信息，这样可以避免误将用户需要的业务信息退订，提高目标业务信息确定的准确性。

结合本公开实施例第一方面的第一种可能的实施方式，在第二种可能的实施方式中，所述根据所述退订类业务信息，生成退订列表，包括：

获取每条退订类业务信息的内容摘要；

生成包括所述每条退订类业务信息的内容摘要的退订列表。

由此，可以节省电子设备的显示屏的显示空间，同时便于用户快速对退订类业务信息进行查看与主题识别。

结合本公开实施例第一方面的第一种可能的实施方式，在第三种可能的实施方式中，所述根据所述退订类业务信息，生成退订列表，包括：

对全部退订类业务信息进行分类，得到至少一个业务类别；

生成包括所述至少一个业务类别的退订列表。

通过用户选取某个或某些不感兴趣的业务类别，电子设备即可将用户所选择的业务类别下的全部退订类业务信息确定为目标业务信息，从而可以快速、批量退订这些业务类别下的所有业务信息，无需用户逐一阅读每条业务信息，方便用户操作。

结合本公开实施例第一方面，在第四种可能的实施方式中，所述从退订类业务信息中获取目标业务信息，包括：

将所述退订类业务信息与数据库中存储的每个历史退订记录进行匹配；

将所述退订类业务信息中、在所述数据库中存在相匹配的历史退订记录的信息确定为是所述目标业务信息。

由此，电子设备可以基于用户的历史退订行为，自动从接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息，从而可以避免用户手动重复多次退订相似的业务信息，进一步提高业务退订的效率。

结合本公开实施例第一方面、第一方面的第一种可能的实施方式至第四种可能的实施方式中的任一者，在第五种可能的实施方式中，所述从每条目标业务信息中提取对应的退订代码，包括：

检测所述退订类业务信息中的退订关键词的位置；

将与所述退订关键词所在的位置之间的位置差处于预设范围内、且字符属性为数字和/或字母的字符内容确定为是所述退订代码。

由此，可以自动且快速地提取出目标业务信息中包含的退订代码，提高业务退订的效率，使得业务退订更为智能化。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种退订业务的装置，应用于电子设备，所述装置包括：

目标业务信息获取模块，被配置为从所述电子设备接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息，其中，所述退订类业务信息为包含有预设的退订关键词的信息，所述目标业务信息为所述退订类业务信息中的任一个或多个信息；

退订代码提取模块，被配置为从每条目标业务信息中提取对应的退订代码，所述退订代码用于退订相对应的目标业务信息；

退订代码发送模块，被配置为向每条所述目标业务信息的信息发送方发送对应的退订代码。

结合本公开实施例第二方面，在第一种可能的实施方式中，所述目标业务信息获取模块包括：

退订列表生成子模块，被配置为根据所述退订类业务信息，生成退订列表；

退订列表输出子模块，被配置为输出所述退订列表；

选择指令接收子模块，被配置为接收针对所述退订列表的用户选择指令，所述用户选择指令用于指示用户期望退订的退订类业务信息；以及

第一目标业务信息确定子模块，被配置为将所述用户选择指令所指示的退订类业务信息确定为是所述目标业务信息。

结合本公开实施例第二方面的第一种可能的实施方式，在第二种可能的实施方式中，所述退订列表生成子模块被配置为：

获取每条退订类业务信息的内容摘要；

生成包括所述每条退订类业务信息的内容摘要的退订列表。

结合本公开实施例第二方面的第一种可能的实施方式，在第三种可能的实施方式中，所述退订列表生成子模块被配置为：

对全部退订类业务信息进行分类，得到至少一个业务类别；

生成包括所述至少一个业务类别的退订列表。

结合本公开实施例第二方面，在第四种可能的实施方式中，所述目标业务信息获取模块包括：

匹配子模块，被配置为将所述退订类业务信息与数据库中存储的每个历史退订记录进行匹配；

第二目标业务信息确定子模块，被配置为将所述退订类业务信息中、在所述数据库中存在相匹配的历史退订记录的信息确定为是所述目标业务信息。

结合本公开实施例第二方面、第二方面的第一种可能的实施方式至第四种可能的实施方式中的任一者，在第五种可能的实施方式中，所述退订代码提取模块包括：

位置检测子模块，被配置为检测所述退订类业务信息中的退订关键词的位置；

退订代码确定子模块，被配置为将与所述退订关键词所在的位置之间的位置差处于预设范围内、且字符属性为数字和/或字母的字符内容确定为是所述退订代码。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种退订业务的装置，包括：处理器；用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为：从所述电子设备接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息，其中，所述退订类业务信息为包含有预设的退订关键词的信息，所述目标业务信息为所述退订类业务信息中的任一个或多个信息；从每条目标业务信息中提取对应的退订代码，所述退订代码用于退订相对应的目标业务信息；向每条所述目标业务信息的信息发送方发送对应的退订代码。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行一种退订业务的方法，所述方法包括：从所述电子设备接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息，其中，所述退订类业务信息为包含有预设的退订关键词的信息，所述目标业务信息为所述退订类业务信息中的任一个或多个信息；从每条目标业务信息中提取对应的退订代码，所述退订代码用于退订相对应的目标业务信息；向每条所述目标业务信息的信息发送方发送对应的退订代码。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1a是根据一示例性实施例示出的退订业务的方法的流程图。

图1b是从电子设备接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息的步骤的第一种实施方式的流程图。

图1c是根据退订类业务信息，生成退订列表的步骤的第一种实施方式的流程图。

图1d是根据退订类业务信息，生成退订列表的步骤的第二种实施方式的流程图。

图1e是从电子设备接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息的步骤的第二种实施方式的流程图。

图2是一种退订列表的界面示意图。

图3是根据一示例性实施例示出的退订业务的装置的结构框图。

图4是根据一示例性实施例示出的退订业务的装置的结构框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1a是根据一示例性实施例示出的一种应用于电子设备的退订业务的方法的流程图，如图1a所示，所述方法包括：

在步骤s110中，从所述电子设备接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息，其中，所述退订类业务信息为包含有预设的退订关键词的信息，所述目标业务信息为所述退订类业务信息中的任一个或多个信息；

在步骤s120中，从每条目标业务信息中提取对应的退订代码，所述退订代码用于退订相对应的目标业务信息；

在步骤s130中，向每条所述目标业务信息的信息发送方发送对应的退订代码。

在本公开中，对所述退订类业务信息的具体形式并没有特殊的要求，只要包括所述预设的退订关键词即可。所述退订关键词可以为电子设备默认的，或者可以由用户在设置电子设备的业务退订功能时手动输入的。例如，所述退订关键词可以为“退订”二字。在步骤s110中，电子设备对接收到的信息进行筛选，信息内容中包括“退订”二字的即被认定为是退订类业务信息。

在筛选出退订类业务信息之后，电子设备可以从这些退订类业务信息中获取目标业务信息。在本公开的一个实施例中，目标业务信息可以默认为是全部退订类业务信息。或者，电子设备可以根据用户选择来确定目标业务信息，这样可以避免误将用户需要的业务退订，提高目标业务信息确定的准确性。

在步骤110中确定了目标业务信息后，在步骤s120中，电子设备提取每条目标业务信息的退订代码。退订类业务信息中包括相应的退订代码，例如，退订类信息中的“回复xxx退订”中的“xxx”的内容即为所述退订代码。

在提取退订代码时，示例地，所述步骤s120可以包括：

检测退订类业务信息中的退订关键词的位置。例如，电子设备可以检测“退订”这一退订关键词所在的位置。

由于退订代码通常为字母、数据、或字母与数字的组合，因此，在本公开中，电子设备可以将与退订关键词所在的位置之间的位置差处于预设范围内、且字符属性为数字和/或字母的字符内容确定为是退订代码。在本公开中，字符之间的位置差可以为字符之间相隔的字符数。此外，退订关键词所在的位置可以以该退订关键词的首字符所在位置为准，或者以该退订关键词的末字符所在位置为准，对此，本公开对此不进行限定。例如，假设某条目标业务信息为“回td退订”，电子设备可以首先确定出“退订”这一退订关键词所在的位置，然后对满足与所述退订关键词所在的位置之间的位置差处于预设范围(例如，该预设范围为(0,5]，单位为字符个数)这一条件的全部字符进行识别，并可以得到对应字符的字符属性，例如，为数字、或字母、或中文字符。随后，电子设备可以将字符属性为数字和/或字母的字符内容确定为是退订代码，如上述示例，电子设备可以提取出“td”这一退订代码。

通过这一实施方式，可以自动且快速地提取出目标业务信息中包含的退订代码，提高业务退订的效率，使得业务退订更为智能化。

在步骤s130中，自动向每条目标业务信息的信息发送方发送对应的退订代码，从而可以退订该目标业务信息对应的业务。

由此可知，利用本公开所提供的方法可以实现对目标业务信息的自动退订，无需用户逐一手动退订，提高了业务退订的效率。

如上所述，在从退订类业务信息中获取目标业务信息时，可以根据用户选择来确定目标业务信息。在这一实施方式中，示例地，如图1b所示，步骤s110可以包括：

在步骤s111中，根据所述退订类业务信息，生成退订列表；

在步骤s112中，输出所述退订列表；

在步骤s113中，接收针对所述退订列表的用户选择指令，所述用户选择指令用于指示用户期望退订的退订类业务信息；以及

在步骤s114中，将所述用户选择指令所指示的退订类业务信息确定为是所述目标业务信息。

一种方式下，所述退订列表中包括所有的退订类业务信息。在步骤s112中输出的退订列表中展示了所有的退订类业务信息，用户可以从中选取目标业务信息。

图2中示出了一种退订列表的界面示意图。可选地，在步骤s112中输出的退订列表中，默认全选所有的退订类业务信息。在步骤s113中，用户可以将不需要退订的退订类业务信息前面的选择标记取消，剩余的即为所述目标业务信息。

有时，电子设备接收到的退订类业务信息的数量较多，并且每条退订类业务信息的内容可能也较多，如果将全部退订类业务信息全部显示，可能会占用电子设备的显示屏过多的显示空间，并且也不方便用户阅读。为此，在本公开的一个可选的实施方式中，如图1c所示，所述步骤s111包括：

在步骤s111a中，获取每条退订类业务信息的内容摘要；

在步骤s111b中，生成包括每条退订类业务信息的内容摘要的退订列表。

示例地，退订类业务信息的内容摘要可以由退订类业务信息的关键词组成。电子设备可以分别对每条退订类业务信息进行关键词提取，并利用所提取出的关键词来得出每条退订类业务信息的内容摘要。这样，在步骤s111b中，退订列表显示的是退订类业务信息的内容摘要，从而可以节省显示空间，同时便于用户快速对退订类业务信息进行查看与主题识别。

例如，某条完整的退订类业务信息的内容为：“亲爱的会员，9月15-21日，xx品牌店庆，多重独家礼遇等你来选。凭短信领取试用装，详询67086128，回td退订”。电子设备通过对该信息进行关键词提取，能够得到该退订类业务信息的内容摘要为：“xx品牌，店庆，试用装”。因此，在退订列表中显示的即为“xx品牌，店庆，试用装”这一内容摘要。

有时，用户往往对某一类或若干类的业务信息比较关注，而对其他类的业务信息不太关注。例如，用户比较关注金融类的业务信息，而对其他类的业务信息不感兴趣。为了方便用户快速、批量退订不感兴趣的类别的业务信息，在本公开的一个可选的实施方式中，如图1d所示，所述步骤s111可以包括：

在步骤s111c中，对全部退订类业务信息进行分类，得到至少一个业务类别。示例地，电子设备可以通过对退订类业务信息进行关键词提取，并基于提取的关键词，对退订类业务信息进行分类处理。其中，退订类业务信息的类别可以例如包括金融类、保险类、生活服务类等。

在步骤s111d中，生成包括所述至少一个业务类别的退订列表。这样，电子设备向用户展现的就是对退订类业务信息的分类结果。每个业务类别下包括该类别对应的所有退订类业务信息。用户选取某个或某些不感兴趣的业务类别，电子设备即可将用户所选择的业务类别下的全部退订类业务信息确定为是目标业务信息，从而可以快速、批量退订这些业务类别下的所有业务信息，无需用户逐一阅读每条业务信息，方便用户操作。

另外，在本公开的另一些可选的实施方式中，电子设备还可以基于用户的历史退订行为，来自动从接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息。示例地，如图1e所示，步骤s110可以包括：

在步骤s115中，将退订类业务信息与数据库中存储的每个历史退订记录进行匹配。

在数据库中存储有电子设备的历史退订记录。当电子设备退订了某条业务信息后，电子设备即可根据本次退订行为更新上述数据库。其中，历史退订记录可以包括以下中的至少一者：历史退订的业务信息的完整内容、关键词、内容摘要、所属的业务类别、信息发送方的标识等等。上述数据库可以存储在电子设备本地，或者，存储在与电子设备通信的云端服务器中。

示例地，针对某条退订类业务信息，在与历史退订记录进行匹配时，可以通过计算该退订类业务信息与每条历史退订记录之间的相似度来确定二者之间是否匹配。例如，当相似度大于预设的相似度阈值时，可以确定该退订类业务信息与相应的历史退订记录相匹配。

在步骤s116中，将退订类业务信息中、在数据库中存在相匹配的历史退订记录的信息确定为是目标业务信息。

如果某条退订类业务信息在数据库中存在相匹配的历史退订记录，说明用户以前退订过相类似的业务信息。这时，电子设备可以自动将该条退订类业务信息确定为是目标业务信息，并自动退订。由此，可以避免用户手动重复多次退订相似的业务信息，进一步提高业务退订的效率。

图3中所示的是根据一示例性实施例示出的退订业务的装置300的结构框图。如图3所示，装置300包括目标业务信息获取模块310、退订代码提取模块320和退订代码发送模块330。其中，目标业务信息获取模块310被配置为从所述电子设备接收到的退订类业务信息中获取目标业务信息，其中，所述退订类业务信息为包含有预设的退订关键词的信息，所述目标业务信息为所述退订类业务信息中的任一个或多个信息。退订代码提取模块320被配置为从每条目标业务信息中提取对应的退订代码，所述退订代码用于退订相对应的目标业务信息。退订代码发送模块330被配置为向每条所述目标业务信息的信息发送方发送对应的退订代码。

可选地，目标业务信息获取模块310包括退订列表生成子模块、退订列表输出子模块、选择指令接收子模块和第一目标业务信息确定子模块。其中，退订列表生成子模块被配置为根据所述退订类业务信息，生成退订列表。退订列表输出子模块被配置为输出所述退订列表。选择指令接收子模块被配置为接收针对所述退订列表的用户选择指令，所述用户选择指令用于指示用户期望退订的退订类业务信息。第一目标业务信息确定子模块被配置为将所述用户选择指令所指示的退订类业务信息确定为是所述目标业务信息。

可选地，退订列表生成子模块被配置为：获取每条退订类业务信息的内容摘要；生成包括所述每条退订类业务信息的内容摘要的退订列表。

可选地，退订列表生成子模块被配置为：对全部退订类业务信息进行分类，得到至少一个业务类别；生成包括所述至少一个业务类别的退订列表。

可选地，所述目标业务信息获取模块310包括匹配子模块和第二目标业务信息确定子模块。其中，匹配子模块被配置为将所述退订类业务信息与数据库中存储的每个历史退订记录进行匹配。第二目标业务信息确定子模块被配置为将所述退订类业务信息中、在所述数据库中存在相匹配的历史退订记录的信息确定为是所述目标业务信息。

可选地，所述退订代码提取模块320包括位置检测子模块和退订代码确定子模块。其中，位置检测子模块被配置为检测所述退订类业务信息中的退订关键词的位置。退订代码确定子模块被配置为将与所述退订关键词所在的位置之间的位置差处于预设范围内、且字符属性为数字和/或字母的字符内容确定为是所述退订代码。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图4是根据一示例性实施例示出的退订业务的装置400的结构框图。例如，装置400可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图4，装置400可以包括以下一个或多个组件：处理组件402，存储器404，电力组件406，多媒体组件408，音频组件410，输入/输出(i/o)的接口412，传感器组件414，以及通信组件416。

处理组件402通常控制装置400的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件402可以包括上述退订业务的装置来执行指令，以完成上述退订业务的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件402可以包括一个或多个模块，便于处理组件402和其他组件之间的交互。例如，处理组件402可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件408和处理组件402之间的交互。

存储器404被配置为存储各种类型的数据以支持在装置400的操作。这些数据的示例包括用于在装置400上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器404可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(sram)，电可擦除可编程只读存储器(eeprom)，可擦除可编程只读存储器(eprom)，可编程只读存储器(prom)，只读存储器(rom)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电力组件406为装置400的各种组件提供电力。电力组件406可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置400生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件408包括在装置400和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(lcd)和触摸面板(tp)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件408包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置400处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件410被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件410包括一个麦克风(mic)，当装置400处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器404或经由通信组件416发送。在一些实施例中，音频组件410还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

i/o接口412为处理组件402和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件414包括一个或多个传感器，用于为装置400提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件414可以检测到装置400的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置400的显示器和小键盘，传感器组件414还可以检测装置400或装置400一个组件的位置改变，用户与装置400接触的存在或不存在，装置400方位或加速/减速和装置400的温度变化。传感器组件414可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件414还可以包括光传感器，如cmos或ccd图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件414还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件416被配置为便于装置400和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置400可以接入基于通信标准的无线网络，如wifi，2g或3g，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件416经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件416还包括近场通信(nfc)模块，以促进短程通信。例如，在nfc模块可基于射频识别(rfid)技术，红外数据协会(irda)技术，超宽带(uwb)技术，蓝牙(bt)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置400可以被一个或多个应用专用集成电路(asic)、数字信号处理器(dsp)、数字信号处理设备(dspd)、可编程逻辑器件(pld)、现场可编程门阵列(fpga)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述退订业务的方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器404，上述指令可由装置400的处理器420执行以完成上述退订业务的方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是rom、随机存取存储器(ram)、cd-rom、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本领域技术人员在考虑说明书及实践本公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。