技术特征：
技术总结
本发明提供了一种客户识别自动维护方法、设备及计算机可读存储介质，方法包括：检测到来电时，对客户号码进行识别；当客户号码识别失败时，则通过互动式语音应答获取用户的备选识别数据，并将备选识别数据与呼入的客户号码的对应关系进行记录；其中，所述备选识别数据包括用户的证件号码、卡号；检测并识别到客户号码的来电时，则对与客户号码相对应的备选数据进行验证，当通过验证时则反馈备选识别客户信息。本发明中针对当前呼入识别失败的情况，要求获取客户的备选识别数据，实现了客户自行进线操作数据，自动完成客户数据维护，提升识别率。
技术研发人员：李培彬
受保护的技术使用者：平安科技（深圳）有限公司
技术研发日：2017.06.22
技术公布日：2017.10.03