技术特征：
技术总结
本发明公开了基于VTM的信息变更方法、系统、设备及存储介质。在本发明中VTM响应于信息变更指令，向坐席设备发送信息变更指令；坐席设备在接收到信息变更指令时，向VTM发送变更开始指令；VTM展示预设信息输入界面并获取用户输入的客户变更信息，向坐席设备发送客户变更信息；坐席设备将客户变更信息在预设信息输入界面中进行展示，并获取坐席人员输入的坐席授权指令，向VTM发送坐席授权指令；VTM响应于坐席授权指令，展示预设用户确认界面。本发明中由于将流程中的控制权置于坐席设备侧，使得坐席人员可实现对于信息变更的控制，从而解决了在进行信息变更时存在的无法兼顾业务处理效率和安全性的技术问题。
技术研发人员：李永平;高凌云;牛华;李长缤
受保护的技术使用者：平安科技（深圳）有限公司
技术研发日：2018.01.24
技术公布日：2018.07.13