一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法与流程

文档序号:14942970发布日期:2018-07-13 21:32

本发明涉及信息管理系统领域,也涉及人工智能在办公自动化的应用。



背景技术:

当前的团队协作管理方法实施的软件一般都包括日程管理模块,用来管理个人或者团队的日程。现在通行的提醒方案主要是邮件、客户端消息推送、短信等。其中邮件推送存在实时性问题,这是由用户使用邮件系统的习惯和邮箱系统的特性所致;而客户端消息推送由于提示时间短和各类通知繁多等特性,用户容易忽略,并且通知长度和内容受限,只能显示一行;至于短信,除了和客户端推送消息相同的原因外,也还有用户心理等方面的缺陷,一般只作为辅助通知方式。当前此类软件缺少一种可达性高,用户心理易于接受的人性化可定制的消息送达机制。

在专业的商务手机的客服系统中,可以让客服人员定时语音电话通知,比如Vertu手机的客服系统,比如奔驰导航系统,一般针对个人用户定制,价格高昂,客服成本高,不适合团队协作管理系统。



技术实现要素:

本发明的目的是解决上述问题,提供一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法,尤其是可达性高,用户友好的、成本低廉的真人语音消息送达机制。

本发明的方案为,一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法或系统,基于如下硬件系统,包括客户端、服务器端、客服系统和智能语音平台,所述客服系统包含录音设备;团队协作管理方法过程包括如下步骤:

S1:团队协作的成员用户注册账号,且信息包含其(常用)手机号;

S2:团队协作成员用户通过任意客户端为任意日程设置提醒时间并同步至服务器端;

S3:团队协作管理系统服务器端将团队协作成员用户设置的提醒信息推送至客服系统的请求消息队列;

S4:客服系统将请求消息队列的第一条消息分配给空闲的客服;

S5:客服系统将提醒内容通过录音设备录制成提醒语音或选择AI语音信息作为提醒语音存入服务器的存储设备;

S6:服务器的定时器处理程序定时检查最近到期的提醒,并将其对应的提醒录音或AI语音信息文件上传至智能语音平台;

S7:在提醒设定时刻,通过智能语音平台提供的提醒语音通知功能呼叫用户常用手机号,播放提醒录音。

进一步的,客服系统的请求消息队列的优先级队列,按照请求到期时间排序。

进一步的,步骤S6定时器设置的间隔为1分钟,所述最近到期是指5分钟内到期。

进一步的,步骤S1规定的注册信息包含的手机号是其在系统中的账号。

有益效果:公布了一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法。尤其是解决项目管理中日程相关通知提醒的可达性、友好型和可定制性问题,提供了一种成本低廉的真人语音消息送达机制。

附图说明

图1为本发明框图。

具体实施方式

为方便本领域技术人员进一步了解本发明的内容,现结合附图进行详细说明。如图1所示,本发明的技术方案为:一种带真人语音电话通知的团队协作管理方法,包括以下步骤:S1:团队协作成员用户注册账号,且信息包含其(常用)手机号;

S2:团队协作成员用户通过任意客户端为任意日程设置提醒时间并同步至服务器端;

S3:团队协作管理系统服务器端将团队协作成员用户设置的提醒信息推送至客服系统的请求消息队列;

S4:客服系统将消息队列的第一条消息分配给空闲的客服;

S5:客服将提醒内容通过录音设备录制成语音或选择AI语音信息存入服务器的存储设备;

S6:服务器的定时器处理程序定时检查最近到期的提醒,并将其对应的录音或AI语音文件上传至智能语音平台;

S7:在提醒设定时刻,通过智能语音平台提供的语音通知功能呼叫用户常用手机号,播放提醒录音。

客服系统的请求消息队列时优先级队列,按照请求到期时间排序。

步骤S6定时器设置的间隔为1分钟,所述最近到期是指5分钟内到期。

步骤S1规定的注册信息包含的手机号是其在系统中的账号。

以上实施例不以任何方式限定本发明,凡是对以上实施例以等效变换方式做出的其它改进与应用,都属于本发明的保护范围。

再多了解一些
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