技术总结
本实用新型属于计算机通信技术领域，提供了一种稳定的呼叫中心支撑系统，包括用户侧设备和呼叫中心侧设备；所述用户侧设备包括用户电话、用户移动终端和用户计算机；所述呼叫中心侧设备包括主用交换机、主用服务器群、坐席电话和坐席计算机；所述呼叫中心侧设备还包括备用交换机和备用服务器群；所述用户电话、用户移动终端、用户计算机分别通过PSTN网络与主用交换机、备用交换机通信；所述备用交换机与主用交换机通信；所述坐席电话与主用交换机、备用交换机通信，所述坐席计算机与主用服务器群、备用服务器群通信。本实用新型通过备用服务器、备用电源、机房除湿设备来提高呼叫中心的稳定性，为用户提供更好的服务。
技术研发人员：韩冰
受保护的技术使用者：中通天鸿（北京）通信科技股份有限公司
技术研发日：2018.07.05
技术公布日：2019.01.08