一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统的制作方法

本发明涉及人工智能远程监控系统在水务设备故障管控应用的领域，具体属于一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统。

背景技术：

近年来，伴随着我国城镇乡村经济的快速发展，人民对水环境资源保护和生活供水安全的要求不断加强，在国内各地人民对污水处理设备和二次供水设备的使用范围不断扩大，使得我国水务设备(包括供水设备和污水处理设备)行业的实际市场使用量不断增加。但是现有的供水或污水处理类水务设备在实际使用过程中存在以下问题：此类水务设备原有的监控系统，大多是基于传统专用有线网络，进行设备系统的监测管控，此种方式需要对国内各地的供水或污水处理类水务设备，拉接专用有线网络。但是，结合我国的实际情况，供水或污水处理类水务设备的安装位置有些比较偏远，布局分散，没有有线网络，无法对设备进行监控运行，信息数据传递掌控困难，无法实现水务设备的远程智能监控运维。进而无法实现对此类供水或污水处理类水务设备的远程监管控制，不能准确及时地处理供水或污水处理类水务设备在实际使用中，遇到的故障或需要通过呼叫对话解决的实际问题。针对上述问题，本发明提供了一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统。

技术实现要素：

本发明提供了一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，其通过对中控电话盒子设备、服务器设备、路由器、固定通话机设备、移动终端设备、虚拟专用网络、工业4g无线网关和监控中心网关研发优选设计组合，解决了水务设备与监控中心，以及监控中心与设备使用客户之间，无法实现智能拨号呼叫通话问题，同时解决了水务设备安装位置偏远，布局分散，没有有线网络，无法对设备进行监控运行，信息数据传递掌控困难的问题，消除了在遇到设备故障或需要通过呼叫对话解决问题时，无法准确及时处理情况的发生，适合在供水或污水处理类水务设备中推广应用。

本发明采用的技术方案如下：

一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，包括中控电话盒子设备、服务器设备、路由器、固定通话机设备、移动终端设备、虚拟专用网络、工业4g无线网关和监控中心网关，中控电话盒子设备和路由器通过线束与服务器设备相互连接，所述服务器设备有总监控中心服务器和分监控中心服务器，固定通话机设备通过线束与服务器设备连接，固定通话机设备与工业4g无线网关总监控中心服务器连接，监控中心网关与总监控中心服务器连接，监控中心网关与工业4g无线网关连接，分监控中心服务器通过线束与水务设备连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与工业4g无线网关总监控中心服务器连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与移动终端设备连接，其特征在于，所述服务器设备中的分监控中心服务器与水务设备的数量相等，总监控中心服务器安装在公司水务设备运行监控室内，所述总监控中心服务器与公用互联网连接，所述总监控中心服务器内部安装有语音交互模块、语义识别模块、匹配应答录音模块、故障报告列表模块和故障存储分析指令模块这些模块依次连接，所述分监控中心服务器内部安装有故障响应模块、拨号决策模块、故障处理模块、故障指令水务设备操作匹配模块和水务设备操作规划记录模块这些模块依次连接。

优选地，所述工业4g无线网关与分监控中心服务器水务设备相互匹配，工业4g无线网关分地区与虚拟专用网络连接。

优选地，所述工业4g无线网关分地区是按照地区内水务设备的数量确定，每个分地区水务设备的最大数量为500套。

优选地，所述总监控中心服务器内部的故障存储分析指令模块包括多个故障存储模块，故障存储模块内部有故障匹配模块和故障类型库，故障存储模块与匹配应答录音模块、故障处理模块、故障指令水务设备操作匹配模块、水务设备操作规划记录模块通过工业4g无线网关虚拟专用网络连接；所述水务设备操作规划记录模块有操作规划模块和操作记录模块，操作规划模块有操作步骤指令模块，操作步骤指令模块与水务设备实际使用运行的具体操作步骤相互匹配，操作记录模块能够记录每次操作规划模块完成的实际具体情况，并反馈到对应的故障存储模块。

优选地，所述操作规划模块中的操作步骤指令模块与操作记录模块，操作记录模块与故障存储模块的信息反馈指令之间的延时不大于30毫秒。

优选地，所述中控电话盒子设备和路由器通过线束与分监控中心服务器相互连接，固定通话机设备通过线束与分监控中心服务器连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与移动终端设备连接。

优选地，所述监控中心网关与总监控中心服务器连接，总监控中心服务器有多个，总监控中心服务器的数量少于分监控中心服务器的数量，监控中心网关和多个总监控中心服务器共同构成了远程监控中心平台。

优选地，所述工业4g无线网关相互之间通过虚拟专用网络相互连接，所述虚拟专用网络(vpn)的网络协议为保护ip协议安全通信的标准(ipsec),主要对ip协议分组进行加密和认证，所述多组中工业4g无线网关之间，监控中心网关与工业4g无线网关之间都运用虚拟专用网络(vpn)点到点隧道协议(pptp)、第二层转发协议(l2f)和第二层隧道协议运行(l2tp)。

与已有技术相比，本发明的有益效果如下：

本发明通过对中控电话盒子设备、服务器设备、路由器、固定通话机设备、移动终端设备、虚拟专用网络、工业4g无线网关和监控中心网关的研发优选设计组合，开发出一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统。解决了背景技术中提到的问题，具体如下：

(1)解决了水务设备与监控中心，以及监控中心与设备使用客户之间，无法实现智能拨号呼叫通话问题；本发明可实现设备在无有线网络或网络不通的地方，如相对偏远的地区，实现对供水或污水处理类水务设备的远程智能监控运维，进而实现对此类供水或污水处理类水务设备的远程监管控制。

(2)设计的智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，能够实现水务设备与监控中心，以及监控中心与设备使用客户之间，智能拨号呼叫通话，保证供水或污水处理类水务设备的故障系统信息数据的及时准确传达，及反馈指令操作运行，同时与移动终端设备连接，实现了对设备的实时监管。

(3)远程监控中心平台能够查看本发明系统的整体运行情况，解决了水务设备安装位置偏远，布局分散，没有有线网络，无法对设备进行监控运行，信息数据传递掌控困难的问题，消除了在遇到设备故障或需要通过呼叫对话解决问题时，无法准确及时处理情况的发生，以保证设备的整体运行安全。

本发明整体构思设计巧妙，解决了水务设备与监控中心，以及监控中心与设备使用客户之间，无法实现智能拨号呼叫通话问题，同时解决了水务设备安装位置偏远，布局分散，没有有线网络，无法对设备进行监控运行，信息数据传递掌控困难的问题，消除了在遇到设备故障或需要通过呼叫对话解决问题时，无法准确及时处理情况的发生，适合在供水或污水处理类水务设备中推广应用。

附图说明

图1为本发明系统整体网络拓扑示意图；

图2为本发明总监控中心服务器与分监控中心服务器内部模块之间模拟连接示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于发明保护的范围。

下面结合流程示意图和具体实施方式对本发明作进一步详细的说明。

一种智慧水务触发安全拨号呼叫管控系统，包括中控电话盒子设备、服务器设备、路由器、固定通话机设备、移动终端设备、虚拟专用网络、工业4g无线网关和监控中心网关，中控电话盒子设备和路由器通过线束与服务器设备相互连接，所述服务器设备有总监控中心服务器和分监控中心服务器，固定通话机设备通过线束与服务器设备连接，固定通话机设备与工业4g无线网关总监控中心服务器连接，监控中心网关与总监控中心服务器连接，监控中心网关与工业4g无线网关连接，分监控中心服务器通过线束与水务设备连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与工业4g无线网关总监控中心服务器连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与移动终端设备连接，其特征在于，所述服务器设备中的分监控中心服务器与水务设备的数量相等，总监控中心服务器安装在公司水务设备运行监控室内，所述总监控中心服务器与公用互联网连接，所述总监控中心服务器内部安装有语音交互模块、语义识别模块、匹配应答录音模块、故障报告列表模块和故障存储分析指令模块这些模块依次连接，所述分监控中心服务器内部安装有故障响应模块、拨号决策模块、故障处理模块、故障指令水务设备操作匹配模块和水务设备操作规划记录模块这些模块依次连接。

优选地，所述工业4g无线网关与分监控中心服务器水务设备相互匹配，工业4g无线网关分地区与虚拟专用网络连接。

优选地，所述工业4g无线网关分地区是按照地区内水务设备的数量确定，每个分地区水务设备的最大数量为500套。

优选地，所述总监控中心服务器内部的故障存储分析指令模块包括多个故障存储模块，故障存储模块内部有故障匹配模块和故障类型库，故障存储模块与匹配应答录音模块、故障处理模块、故障指令水务设备操作匹配模块、水务设备操作规划记录模块通过工业4g无线网关虚拟专用网络连接；所述水务设备操作规划记录模块有操作规划模块和操作记录模块，操作规划模块有操作步骤指令模块，操作步骤指令模块与水务设备实际使用运行的具体操作步骤相互匹配，操作记录模块能够记录每次操作规划模块完成的实际具体情况，并反馈到对应的故障存储模块。

优选地，所述操作规划模块中的操作步骤指令模块与操作记录模块，操作记录模块与故障存储模块的信息反馈指令之间的延时不大于30毫秒。

优选地，所述中控电话盒子设备和路由器通过线束与分监控中心服务器相互连接，固定通话机设备通过线束与分监控中心服务器连接，分监控中心服务器通过虚拟专用网络与移动终端设备连接。

优选地，所述监控中心网关与总监控中心服务器连接，总监控中心服务器有多个，总监控中心服务器的数量少于分监控中心服务器的数量，监控中心网关和多个总监控中心服务器共同构成了远程监控中心平台。

优选地，所述工业4g无线网关相互之间通过虚拟专用网络相互连接，所述虚拟专用网络(vpn)的网络协议为保护ip协议安全通信的标准(ipsec),主要对ip协议分组进行加密和认证，所述多组中工业4g无线网关之间，监控中心网关与工业4g无线网关之间都运用虚拟专用网络(vpn)点到点隧道协议(pptp)、第二层转发协议(l2f)和第二层隧道协议运行(l2tp)。

本发明解决了水务设备与监控中心，以及监控中心与设备使用客户之间，无法实现智能拨号呼叫通话问题，同时解决了水务设备安装位置偏远，布局分散，没有有线网络，无法对设备进行监控运行，信息数据传递掌控困难的问题，消除了在遇到设备故障或需要通过呼叫对话解决问题时，无法准确及时处理情况的发生，实现水务设备与监控中心，以及监控中心与设备使用客户之间，智能拨号呼叫通话，保证供水或污水处理类水务设备的故障系统信息数据的及时准确传达，及反馈指令操作运行，同时与移动终端设备连接，实现了对此类水务设备的远程智能监控运维，进而实现对供水或污水处理类水务设备的远程监管控制。本发明整体构思设计巧妙，适合在供水或污水处理类水务设备中推广应用。

以上所述的仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明创造构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。