1.一种自动语音客服系统，其特征在于，包括：电话接入模块、ivr语音导航菜单模块、tts模块和api模块；其中，
电话接入模块提供接入电信运营商的电话服务端口，通过监听电话服务端口获取客户端的来电信令和语音流，并从来电信令和语音流中提取客户端的号码信息和按键信息发送给ivr语音导航菜单模块；
tts模块通过api模块提供的接口与企业内部业务服务系统实现交互，企业内部业务服务系统预先在tts模块内存储文本模板，并对每一个业务id生成业务处理结果数据，tts模块将每一个业务id的业务处理结果数据与相应的文本模板结合，生成文本文件，再对每个文本文件实时生成对应的语音文件并存储；tts模块将所有语音文件的地址发送给ivr语音导航菜单模块；
ivr语音导航菜单模块根据接收按键信息，进行功能菜单跳转，每一次跳转都会产生一个业务代码，跳转结束后产生的所有代码构成业务id，ivr语音导航菜单模块根据业务id选取对应的语音文件的地址发送给电话接入模块，电话接入模块播放语音文件的地址对应的语音。
2.根据权利要求1所述的一种自动语音客服系统，其特征在于，当tts模块中没有存储当前业务id对应的语音文件时，ivr语音导航菜单模块将当前业务id发送给企业内部业务服务系统，企业内部业务服务系统处理业务后反馈业务处理结果数据给tts模块；tts模块根据业务处理结果数据选取相应文本模板生成文本文件，然后将文本文件转换为语音文件后存储，同时将语音文件的地址发送给ivr语音导航菜单模块；ivr语音导航菜单模块将接收到的语音文件的地址发送给电话接入模块，电话接入模块播放语音文件的地址对应的语音。
3.根据权利要求2所述的一种自动语音客服系统，其特征在于，所述电话接入模块通过普通电话线或sip中继接入电信运营商提供的网络。