一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统的制作方法

文档序号:25178860发布日期:2021-05-25 14:52阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统,其特征在于,所述系统包括:指令到达率模块、地域覆盖率模块、通话接通率模块、通信可用度sla模块、峰值记录模块和话务量模块;

所述指令到达率模块统计分析话务请求是否到达被叫端,作为线路质量的初始依据;

所述通话接通率模块统计呼叫业务中正常接听的比例,主要动态分析,评判整体或局部的业务通话质量;

所述话务量模块根据周期性的历史数据,统计话务量;

所述地域覆盖率模块主要根据省、市级别分析线路资源对全国各地区的覆盖程度,数据基于到达率、接通率及话务量;

所述通信可信度sla模块统计分析通信资源月度可用性时间,是否符合服务连续性和可持续性;

所述峰值记录模块记录线路每日占用的峰值生成峰值并发率,根据峰值情况,对线路容量酌情增减,充分利用资源,控制成本。

2.如权利要求1所述的一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统,其特征在于,所述指令达到率模块统计呼叫过程中,被叫是否有振铃或者有为接通原因提示音,判断是否成功呼叫对方,按照被叫大于两秒接听或者未接听确定信令到达,计算外呼到达总数与总呼叫总数的比值即为指令到达率。

3.如权利要求1所述的一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统,其特征在于,所述地域覆盖率模块统计分析线路资源地域覆盖数,按照国内及国际统计覆盖的国家城市的占比,同时统计各个地域的到达率指标,从而确定地域覆盖率的有效性。

4.如权利要求1所述的一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统,其特征在于,所述通话接通率模块按照被叫已经接通并与主叫进行语音沟通,计算接通总数与外呼总数的比值即为接通率;接通率分为总接通率,也分为各个地域的接通率,根据使用场景分类统计接通率指标,并做业务场景优化。

5.如权利要求1所述的一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统,其特征在于,所述通信可用度sla模块,用户分析通信运营整体的可用度指标,计算每个月业务连续运营不中断的时间与每个月总分钟数的比值,即为通信运营的可用度。

6.如权利要求1所述的一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统,其特征在于,所述话务量模块按照年、月、周、日周期性历史数据,从多维度数据,包括线路维度、用户维度等,从不同维度预测运营数据的走势。

7.如权利要求1所述的一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统,其特征在于,所述系统设置有通信线路质量计算模块,所述通信线路质量计算模块基于一定的业务场景,在一段时间内,计算统计线路的到达率,地域覆盖率及接通率及线路的sla和线路的峰值并发率,综合计算求得该通信线路质量的指标,同时确定与该业务的匹配度。


技术总结
本发明公开了一种适用于云通讯平台的通信质量监测系统,所述系统包括:指令到达率模块统计分析话务请求是否到达被叫端,作为线路质量的初始依据;通话接通率模块统计呼叫业务中正常接听的比例,主要动态分析,评判整体或局部的业务通话质量;话务量模块根据周期性的历史数据,统计话务量;地域覆盖率模块主要根据省、市级别分析线路资源对全国各地区的覆盖程度,数据基于到达率、接通率及话务量;通信可信度SLA模块统计分析通信资源月度可用性时间,是否符合服务连续性和可持续性;峰值记录模块记录线路每日占用的峰值生成峰值并发率,根据峰值情况,对线路容量酌情增减,充分利用资源,控制成本。本发明解决了现有通话质量难以准确监测的问题。

技术研发人员:苏君福
受保护的技术使用者:中通天鸿(北京)通信科技股份有限公司
技术研发日:2021.01.07
技术公布日:2021.05.25
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