专利名称：自动通信路由选择系统和方法
技术领域：
本发明涉及一种用于电信网络的通信路由选择系统，另一方面涉及一种在电信网络中进行路由选择通信的方法。
本发明的第一方面，如现在设想的，是一种用于电信网络的通信路由选择系统。
该系统包括一个从电信网络接收呼叫的呼叫接收子系统。至少某些呼叫与一组范畴(categories)中的一个相关。该组范畴在大小和种类方面没有限制。
采用一个范畴识别子系统来识别一个输入呼叫所相关的范畴。通常设置成识别被激活的输入线，从而可以从该输入线推导出该范畴。
一个自动呼叫传送系统在适当的环境中将与一特定范畴相关的输入呼叫连接至为正确的范畴列出的呼叫接收者。这些环境事先由接收者和系统管理者商定，并且可以包括例如具体的日期和时间，以及在有多个接收者可供选择的情况下该特定接收者被选择的比较频度。或者该接收者可以在一限定的时间内对一号码拥有独占的权利。
一旦在呼叫者与接收者之间建立起呼叫，一个自动呼叫宣布子系统可以宣布该输入呼叫。
可以采用一个呼叫接收者登记子系统来接收和记录呼叫接收者的细节和他们想接收的呼叫的范畴以及与该范畴相关的呼叫被发送给他们的环境的细节。该子系统被自动呼叫传送子系统询问以便确定把呼叫发送到哪里。
可以采用一个呼叫接收者收费子系统向网络操作者自动生成列表的呼叫接收者帐单。
为每个范畴的数据公布一广告，该广告显示可通过电信网络访问的每一范畴的一个或多个电话号码。
使用本发明可以使呼叫者的呼叫自动地导引至列表的接收者。由于接收者的细节已由系统管理者输入登记子系统中，可以在屏幕上显示接收者，从而可以根据被应答的广告和接收者是否存在将呼叫者自动地导引至最合适的接收者。以这种方式，呼叫者可以依靠管理者，并可以决定他们不必到处选购。
该路由选择系统的显著优点是系统管理者可以在识别出接收者之前放置广告。对于接收者的好处是他们可以在这些广告被放置后利用这些广告。这在电话企业目录中非常有用。这些目录中的空余广告空间可以用“开放的”广告充满，将呼叫者导引至由管理者保存的电话号码。还可以放置广告，使得错过一目录的广告期限的企业可以通过利用该“开放的”广告来利用该目录服务。
对于通信网络操作者来说也有好处，因为使用该系统可以增加网络上的业务量。
另一方面，如现在设想的，本发明是一种在电信网络中进行路由选择通信的方法，包括以下步骤—从电信网络接收呼叫，至少某些呼叫与一组范畴中的一个相关。
—识别一个输入呼叫所相关的范畴。
—在适当的环境中将与一特定范畴相关的输入呼叫连接至为正确的范畴列出的呼叫接收者。
—在呼叫接收者已应答该呼叫后宣布该输入呼叫。
—接收和记录呼叫接收者的细节，他们想接收的呼叫的范畴以及与该范畴相关的呼叫被发送给他们的环境的细节。
—根据呼叫要被发送给呼叫接收者的环境生成呼叫接收者帐单。
—为每个范畴的数据公布一广告，该广告显示可通过电信网络访问的各电话号码。
现在参考附图对本发明的实施例进行描述，其中
图1为通信路由选择系统的方框图；图2、3和4为一流程图，示出如何将一呼叫者导引至呼叫接收者。
参见图1，通信路由选择系统1连接至—电信网络2。该系统包括一个从电信网络接收呼叫的呼叫接收子系统3。至少某些呼叫与一组范畴中的一个相关。广告的范畴在数量和种类方面没有限制，它们可以包括例如空调设备及供应音频—视频辅助设备—零售凉棚美容院汽车—出租地毯经销—新窗帘—零售地板—材料及铺设鲜花—零售家具经销—零售保卫及巡逻服务保险内部装修及设计大理石—天然摩托车出租搬运及储藏服务办公室家具及设备照相复制承揽管道工程复印机餐馆承揽架屋顶工程卫生用品—零售音响系统及设备文具供应该系统还包括一个范畴识别子系统4来识别一个输入呼叫所相关的范畴。一自动呼叫传送子系统5在适当的环境中将与一特定范畴相关的输入呼叫连接至为正确的范畴列出的呼叫接收者。一自动呼叫宣布子系统6在呼叫接收者已应答该呼叫后宣布该输入呼叫。
采用一呼叫接收者登记子系统7来接收和记录呼叫接收者的细节，他们想接收的呼叫的范畴的细节，以及与该范畴相关的呼叫被发送给他们的环境。
采用一呼叫接收者收费子系统8来根据呼叫要被发送给呼叫接收者的环境生成呼叫接收者帐单。
电话企业目录9为每个范畴的数据公布“开放的”广告，其中未标明广告者。这些广告显示可通过电信网络访问的一个或多个电话号码。
现在参考图2，一个想访问服务提供者、例如花店的呼叫者在目录中查找并呼叫在对该项服务的广告中指明的号码10。如果该号码在一个“开放的”广告上，则该呼叫到达通信路由选择系统1。
当显示在广告中的电话号码对于每个范畴来说不同时，则对于每个范畴的输入呼叫到达呼叫接收子系统3的不同输入电话线。以这种方式，范畴识别子系统4可以自动地并且容易地识别每条电话线上的呼叫的适当的范畴。
如果呼叫者呼叫了一个目前没有接收者的号码，一条记录好的消息将通知他们，该服务目前不能进行11。
类似地，如果输入线在某一时间能支持多于一个呼叫，而系统1在某一时间只能处理一个呼叫，则通知后面的呼叫者，该线路占线，他们应该在以后再呼叫19。
现在参见图3。如果可以进行该服务，则自动呼叫宣布子系统6向呼叫者发出一条消息，通知他们已呼叫了花店“开放”广告，而且他们的呼叫将很快被应答12。在将呼叫连接至接收者时播放音乐。该音乐可以从无线广播中现场播放，也可以从录好的音频文件中播放，并且可以被设计用来保持呼叫者兴趣的其他信息打断。
在作宣布时，范畴识别子系统4询问呼叫接收者登记子系统7，以确定应向其传送该呼叫的第一候选接收者13。
现在参见图3，自动呼叫传送子系统5接收这一信息并将输入呼叫发送给该第一候选接收者。如果该接收者在一预定的时间内忙碌或没有应答，则呼叫接收者登记子系统7确定第二候选者14，呼叫传送子系统自动重新发送该呼叫。
在与任何一个接收者都联系不上时，呼叫宣布子系统向呼叫者通知此时没有人接收他们的呼叫，并请他们以后再呼叫15。
现在参见图4，一旦一个接收者接收呼叫16，呼叫宣布子系统则宣布从路由选择系统发出呼叫，然后连接呼叫者。呼叫者可以在该宣布之后立即讲话以获取他们需要的信息或服务，而接收者不必讲话。
该系统配置成，当一段预定的时间、比如说十分钟过去后，呼叫自动终止17。在到时之前播放大约一分钟的警告消息18。这释放了被广告的号码从而可以处理另一个呼叫。
呼叫接收者可以通过呼叫一个独立广告地号码向系统管理者登记。他们指明想要为其列出哪些范畴的服务，例如食品快送和餐馆服务，和他们想提供这些服务的时间以及其他相关信息。例如，他们可能只想在其厨房周围一定范围内并且在下午6点至10点之间递送食品。另外，他们可以指明他们是否希望被第一个呼叫或者他们是否愿意只接收一部分输入呼叫。
管理者可以核查餐馆主是否具有合适的资格或可以帮助管理者在选择的范畴下正确地为接收者作广告的其他相关信息。当达成协议时，餐馆主的名字以及所有其他相关细节被加入呼叫接收者登记子系统7。
管理者也可以对一预期的接收者进行信用核查。当该预期的接收者已经是通信网络的用户时，管理者可以通过他们的网络帐单进行信用核查。呼叫收费子系统8可以自动填写该帐单以便例如每个月列一次表。
虽然已结合特定实施例描述了本发明，应该理解可以用许多替换方式来实施本发明。除了黄页目录，本发明可以采用公布的广告的其他目录或源，甚至可以采用报纸广告。另外，可以在呼叫流中加入竞争模块。
权利要求
1.一种用于电信网络的通信路由选择系统，包括一个从电信网络接收呼叫的呼叫接收子系统，至少某些呼叫与一组范畴中的一个相关；一个用于识别一个输入呼叫所相关的范畴的范畴识别子系统；以及一个自动呼叫传送系统，用于将与一特定范畴相关的输入呼叫连接至与正确的范畴相关的呼叫接收者。
2.根据权利要求1的通信路由选择系统，还包括呼叫接收者登记子系统，用来接收和记录呼叫接收者以及他们想接收的呼叫的范畴的细节。
3.根据权利要求2的通信路由选择系统，其中呼叫接收者登记子系统还接收和记录与该范畴相关的呼叫被发送给他们的环境的细节，自动呼叫传送系统仅在这些环境中连接呼叫。
4.根据权利要求1的通信路由选择系统，还包括呼叫接收者收费子系统，用来根据呼叫被发送给他们的环境自动地生成呼叫接收者帐单。
5.根据权利要求1的通信路由选择系统，还包括自动呼叫宣布子系统用来宣布输入呼叫。
6.根据权利要求1的通信路由选择系统，其中该系统被配置成在预定的时间过去后呼叫自动终止。
7.根据权利要求6的通信路由选择系统，其中在到时前播放一条短的警告消息。
8.根据权利要求1的通信路由选择系统，与为每一范畴的数据公布的广告相结合使用，该广告显示可通过电信网络访问的一个或多个电话号码。
9.根据权利要求8的通信路由选择系统，其中显示在广告中的电话号码对于每一范畴是不同的。
10.一种在电信网络中进行路由选择通信的方法，包括以下步骤从电信网络接收呼叫，至少某些呼叫与一组范畴中的一个相关；识别一个输入呼叫所相关的范畴；将与一特定范畴相关的输入呼叫连接至与正确的范畴相关的呼叫接收者。
11.根据权利要求10的方法，还包括接收和记录呼叫接收者的细节和他们想接收的呼叫的范畴的细节的步骤。
12.根据权利要求11的方法，还包括接收和记录与该范畴相关的呼叫被发送给接收者的环境的步骤。
13.根据权利要求12的方法，还包括根据呼叫被发送给呼叫接收者的环境自动生成呼叫接收者帐单的步骤。
14.根据权利要求10的方法，还包括在呼叫接收者已应答呼叫后宣布该输入呼叫的步骤。
15.根据权利要求10的方法，还包括为每个范畴的数据公布一广告的步骤，该广告显示可通过电信网络访问的各电话号码。
全文摘要
一种用于电信网络的通信路由选择系统和在电信网络中进行路由选择通信的方法。包括:从电信网络接收呼叫的呼叫接收子系统;识别一输入呼叫所相关的范畴的范畴识别子系统;自动呼叫传送子系统,将与一特定范畴相关的输入呼叫连接至为正确的范畴列出的呼叫接收者;自动呼叫宣布子系统用来宣布输入呼叫;呼叫接收者登记子系统,接收和记录呼叫接收者的细节;呼叫接收者收费子系统,生成呼叫接收者帐单;和为每一范畴的数据公开的广告。
文档编号H04Q3/66GK1253457SQ99122210
公开日2000年5月17日 申请日期1999年11月2日 优先权日1998年11月2日
发明者杨育宗 申请人:新电黄页私人有限公司