通话录音系统及录音方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种通话录音系统及录音方法。
【背景技术】
[0002]城区为了缩短故障抢修时间，建立了手持对讲机系统、电话录音系统、GIS系统、配网自动化系统和融合通信等应用系统，这些应用系统给城区供电公司的故障处理工作带来了很大的改善，但在使用过程中也发现了一些问题。
[0003]在通话录音过程中，由于所处环境的不同，声音信号质量差别较大，因此在进行录音时会存在录音质量差，甚至出现丢失部分录音内容的问题，从而造成信息传递不准确，导致后续进行故障处理时耗工耗时。
【发明内容】
[0004]本发明旨在提供一种通话录音系统及录音方法，以解决现有技术中录音质量差导致信息传递不准确，影响故障处理效率的问题。
[0005]为了实现上述目的，根据本发明的一个方面，提供了一种通话录音系统，包括:主录音系统，用于对通话进行录音；备录音系统，用于在主录音系统无法正常录音时对通话进行录音；以及监测系统，用于监测主录音系统的工作状态，并根据主录音系统的工作状态控制备录音系统的工作状态。
[0006]进一步地，主录音系统和备录音系统均包括静态录音模块和动态录音模块。
[0007]进一步地，动态录音模块包括:语音识别模块，用于确定是否有声音出现；静音时间模块，用于比较动态录音模块录音过程中的静音时间与设定静音时长；其中，在语音识别模块确定有声音出现的情况下，动态录音模块录音，并根据静音时间模块的比较结果确定是否停止录首。
[0008]进一步地，主录音系统与通话设备之间通过逻辑链接方式链接，备录音系统与通话设备之间通过物理链接方式链接。
[0009]进一步地，主录音系统通过网络访问系统对通话设备进行录音，备录音系统通过数字中继线对通话设备进行录音。
[0010]根据本发明的另一方面，提供了一种录音方法，包括:启动录音系统对通话进行录音；监测主录音系统是否正常工作，当主录音系统处于非正常工作状态，启动备录音系统对通话进行录音，当主录音系统正常工作时，则关闭备录音系统。
[0011]进一步地，启动录音系统对通话进行录音的步骤包括:监测通话设备中是否存在声音，如是，则开始录音；比较录音过程中的静音时间与设定静音时长，当静音时间大于设定静音时长时，则停止录音，并采用设定静音时长对通话设备进行周期性声音监测，当静音时长小于设定静音时长，则继续录音。
[0012]进一步地，采用设定静音时长对通话设备进行周期性声音监测的步骤包括:在周期性声音监测期间，若在第η周期发现有声音出现，则主录音系统恢复第η-1周期数据，录音从第η周期开始。
[0013]进一步地，启动录音系统对通话进行录音的步骤包括:确定声音信号质量是否满足王录首系统录首要求，如是，则启动王录首系统录首，如否，则启动备录首系统录首。
[0014]进一步地，主录音系统采用网络访问系统对通话设备进行录音，备录音系统采用数字中继线对通话设备进行录音。
[0015]应用本发明的技术方案，通话录音系统包括主录音系统、备录音系统和监测系统。主录音系统用于对通话进行录音；备录音系统用于在主录音系统无法正常录音时对通话进行录音；监测系统用于监测主录音系统的工作状态，并根据主录音系统的工作状态控制备录音系统的工作状态。在对通话设备的通话进行录音时，如果声音信号质量好，则可以通过主录音系统进行录音，使得录音效率较高，信息传递速度较快，能够较快处理故障；当声音信号质量不好时，则可以通过备录音系统进行录音，从而提高录音质量，保证录音信息完全，保证录音信息传递的完整性。
【附图说明】
[0016]构成本发明的一部分的附图用来提供对本发明的进一步理解，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中:
[0017]图1示出了根据本发明的实施例的通话录音系统的工作结构框图；
[0018]图2示出了根据本发明的实施例的通话录音系统的主录音系统的录音流程示意图；以及
[0019]图3示出了根据本发明的实施例的通话录音系统的备录音系统的录音流程示意图。
【具体实施方式】
[0020]下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0021]如图1至3所示，根据本发明的实施例，通话录音系统包括主录音系统、备录音系统和监测系统。主录音系统用于对通话进行录音；备录音系统用于在主录音系统无法正常录音时对通话进行录音；监测系统用于监测主录音系统的工作状态，并根据主录音系统的工作状态控制备录音系统的工作状态。
[0022]在对通话设备的通话进行录音时，如果声音信号质量好，则可以通过主录音系统进行录音，使得录音效率较高，信息传递速度较快，能够较快处理故障；当声音信号质量不好时，则可以通过备录音系统进行录音，从而提高录音质量，保证录音信息完全，保证录音信息传递的完整性。
[0023]将主录音系统和备录音系统结合在同一通话设备内使用，就可以在信号质量好的情况下优先保证信息的传递速度，使得故障情况能够尽快被了解，并及时作出处理。在信号质量差的情况下就可以优先保证信息的完整性和准确性，从而为后续处理提供真实可靠的信息，使得后续的处理更加具有针对性。
[0024]主录音系统和备录音系统均包括静态录音模块和语音激励式的动态录音模块，操作人员可以根据需要选用静态录音模块或动态录音模块进行录音。
[0025]动态录音模块包括语音识别模块和静音时间模块，语音识别模块用于确定是否有声音出现；静音时间模块用于比较动态录音模块录音过程中的静音时间与设定静音时长。其中，在语音识别模块确定有声音出现的情况下，动态录音模块录音，并根据静音时间模块的比较结果确定是否停止录音。
[0026]主录音系统与通话设备之间通过逻辑链接方式链接，从而保证信息录制和传递的快速性，备录音系统与通话设备之间通过物理链接方式链接，从而保证信息录制和传递的完整性。在本实施例中，主录音系统通过网络访问系统对通话设备进行录音，例如WinCap技术，备录音系统采用传统的并线方式通过数字中继线对通话设备进行录音。主录音系统采用WinCap技术，通过硬件设备网卡抓包的方式进行录音，该种录音方式可靠性高，成本低，性能强、可扩展性好，能够在设备与设备之间IP层面实现语音激励方式和静态方式两种录音方式。
[0027]根据本发明的实施例，录音方法包括:启动录音系统对通话进行录音；监测主录音系统是否正常工作，当主录音系统处于非正常工作状态，启动备录音系统对通话进行录音，当主录音系统正常工作时，则关闭备录音系统。启动录音系统对通话进行录音时，需要首先确定声音信号质量是否满足主录音系统录音要求，如是，则启动主录音系统录音，如否，则启动备录首系统录首。
[0028]在启动录音系统对通话进行录音之前，还需要首先根据系统中的设置判断通过动态录音模块进行动态录音还是通过静态录音模块进行静态录音。当采用动态录音模块进行动态录音时，首先启动动态录音模块，然后监测通话设备中是否存在声音，如是，则开始录音；在录音过程中，通过静音时长模块内设定的静音时长与录音过程中的时间进行比较，当静音时间大于设定静音时长时，则关闭通信链路，停止录音，如果静音时间小于设定静音时长，则继续录音。当静音时间大于设定静音时长时，可以通过设定的静音时长对通话设备进行周期性声音监测。在采用设定静音时长对通话设备进行周期性声音监测期间，若在第η周期发现有声音出现，则主录音系统恢复第η-1周期数据，录音从第η周期开始。动态录音模块采用语音激励的方式进行录音，可根据人员的讲话录音，自动截取没有声音的空信息，打破传统的静态录音机制，从而为事故分析提供重要的声音资料，减少了编辑录音的时间。
[0029]当系统选择采用静态录音模块进行静态录音时，则在通信链路打开的第一时间就可以通过静态录音模块对通话设备进行录音。静态录音设备不做静音判别，录音文件中包含静音。
[0030]在进行录音工作时，主录音系统采用网络访问系统对通话设备进行录音，备录音系统通过传统的并线方式采用数字中继线对通话设备进行录音。