比第二终端低的第H终端，优先级别比第H 终端低的第四终端等等。
[0135] 在本实施方式中，由于采用了用户交换机先向第一终端发送第一应急处理消息， 再由第一终端向第二终端发送第二应急处理消息的方式，可W提高应急处理消息传播的速 度。而且，通过第一终端向第二终端发送第二应急处理消息，可W避免了用户交换机必须向 所有的终端都发送第一应急处理消息，减少了对用户交换机处理能力的需求，而且，第二终 端只需接入第一终端即可获得第二应急处理消息，不需要接入用户交换机，也就不会因为 用户交换机的容量有限，而导致一些终端无法接入用户交换机从而无法获得第一应急处理 消息。
[0136] 上述详细阐述了本发明实施例的方法，下面为了便于更好地实施本发明实施例的 上述方案，相应地，下面还提供用于配合实施上述方案的相关设备。
[0137]参阅图10,图10是本发明终端一实施方式的结构示意图。本实施方式的终端1000 包括：接收模块1010、查询模块1020W及播放模块1030。
[013引所述接收模块1010用于接收用户交换机所发送的第一应急处理消息，其中，所述 第一应急处理消息中包含应急事件码，所述接收模块1010将所述应急事件码发送给所述 查询模块1020。
[0139] 所述查询模块1020用于接收所述应急事件码，并根据所述应急事件码在本地查 询到所述应急事件码所对应的应急指导文件，所述查询模块1020用于将所述应急指导文 件发送给所述播放模块1030。
[0140] 所述播放模块1030用于接收所述应急指导文件，并播放所述应急指导文件W通 知用户进行应急处理。
[0141] 图10所示的终端可W执行图6W及相关描述所示的各个步骤，此处不在展开赏 述，具体请参阅图6W及相关描述。
[0142] 参阅图11，图11是本发明终端另一实施方式的结构示意图。本实施方式的终端 1100包括；接收模块1110、查询模块1120、播放模块1130W及发送模块1140。
[0143] 所述接收模块1110用于接收用户交换机所发送的第一应急处理消息，其中，所述 第一应急处理消息中包含应急事件码，所述接收模块1110将所述应急事件码发送给所述 查询模块1120W及发送模块1140。
[0144] 所述查询模块1120用于接收所述应急事件码，并根据所述应急事件码在本地查 询到所述应急事件码所对应的应急指导文件，所述查询模块1120用于将所述应急指导文 件发送给所述播放模块1130。
[0145] 所述播放模块1130用于接收所述应急指导文件，并播放所述应急指导文件W通 知用户进行应急处理。
[0146] 所述发送模块1140用于向同一区域内的第二终端发送第二应急处理消息。
[0147] 可选地，所述接收模块1110还用于接收管理服务器所发送的所述应急指导文件， 并将所述应急指导文件存储在本地。
[014引可选地，所述应急指导文件包括语音文件、图片和动画中的至少一种。
[0149] 可选地，所述接收模块1110还用于接收所述用户交换机所发送的应急停止消息， 并停止播放与所述应急事件码对应的所述应急指导文件，其中，所述应急停止消息包含所 述应急事件码。
[0150] 图11所示的终端可W执行图6、图7W及相关描述所示的各个步骤，此处不在展开 赏述，具体请参阅图6、图7W及相关描述。
[0151] 参阅图12,图12是本发明用户交换机一实施方式的结构示意图。本实施方式的用 户交换机1200包括；判断模块1210W及发送模块1220，
[0152] 所述判断模块1210用于判断管理者拨打的号码是否为应急启动业务码，所述判 断模块1210将第一判断结果发送给所述发送模块1220。
[0153] 所述发送模块1220用于接收所述第一判断结果，并在所述管理者拨打的号码是 应急启动业务码时，向第一终端发送第一应急处理消息，其中，所述第一应急处理消息包含 与所述应急启动业务码对应的应急事件码，所述应急事件码用于供应急终端找到与所述应 急事件码对应的应急指导文件，并播放所述应急指导文件W通知用户进行应急处理。
[0154] 可选地，所述发送模块1220还用于向与第一终端同一区域的第二终端发送第二 应急处理消息。
[01巧]可选地，所述判断模块1210还用于判断管理者拨打的号码是否为应急停止业务 码，所述判断模块1210将第二判断结果发送给所述发送模块1220。
[0156] 所述发送模块1220还用于接收所述第二判断结果，并在所述管理者拨打的号码 为应急停止业务码时，向所述第一终端发送应急停止消息W停止播放与所述应急事件码对 应的所述应急指导文件，其中，所述应急停止消息包含所述应急事件码。
[0157] 图12所示的用户交换机可W执行图8、图9W及相关描述所示的各个步骤，此处不 在展开赏述，具体请参阅图8、图9W及相关描述。
[015引参阅图13,图13是本发明终端又一实施方式的结构示意图。本实施方式的终端 包括；终端1300可W包括有一个或一个W上计算机可读存储介质的存储器1320、输入单元 1330、显示单元1340、包括有一个或者一个W上处理核必的处理器1370、W及电源1380等 部件。当终端1300是采用无线通信的智能手机时，终端还包括RF电路1310和音频电路 1350,当终端1300采用有线通信的智能电话时，终端还包括通话电路1360。本领域技术人 员可W理解，图13中示出的终端结构并不构成对终端的限定，可W包括比图示更多或更少 的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。其中：
[0159]RF电路1310可用于无线通话过程中，信号的接收和发送，特别地，将对方终端通 过无线方式传输的信号接收后，交由一个或者一个W上处理器1370处理；另外，将涉及本 机产生的信号通过无线方式发送对方终端。通常，RF电路1310包括但不限于天线、至少一 个放大器、调谐器、一个或多个振荡器、收发信机、禪合器、LNA化OWNoiseAmplifier,低噪 声放大器）、双工器等。此外，RF电路1310还可W通过无线通信与网络和其他设备通信。 所述无线通信可W使用任一通信标准或协议，包括但不限于GSM(GlobalSystemofMobile communication,全球移动通讯系统）、GPRS(GeneralPacketRadioService,通用分组 无线服务）、CDMA(CodeDivisionMultipleAccess,码分多址）、WCDMA(WidebandCode DivisionMultipleAccess,宽带码分多址）、LTElXongTermEvolution,长期演进）、电 子邮件、bluetooth(藍牙技术）等。
[0160] 存储器1320可用于存储软件程序W及模块，处理器1370通过运行存储在存储器 1320的软件程序W及模块，从而执行各种功能应用W及数据处理。存储器1320可主要包括 存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程 序（比如声音播放功能、图像播放功能等）等；存储数据区可存储根据终端1300的使用所 创建的数据（比如音频数据、电话本等）等。此外，存储器1320可W包括高速随机存取存 储器，还可W包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性 固态存储器件。相应地，存储器1320还可W包括存储器控制器，W提供处理器1370和输入 单元1330对存储器1320的访问。
[0161] 输入单元1330可用于接收输入的数字或字符信息，W及产生与用户设置W及功 能控制有关的键盘、鼠标、操作杆、光学、轨迹球信号输入或语音输入等等。具体地，输入单 元1330可包括触敏表面1331W及键盘等其他输入设备1332。触敏表面1331，也称为触摸 显示屏或者触控板，可收集用户在其上或附近的触摸操作（比如用户使用手指、触笔等任 何适合的物体或附件在触敏表面1331上或在触敏表面1331附近的操作），并根据预先设定 的程式驱动相应的连接装置。可选的，触敏表面1331可包括触摸检测装置和触摸控制器两 个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传 送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再 送给处理器1370,并能接收处理器1370发来的命令并加W执行。此外，可W采用电阻式、电 容式、红外线W及表面声波等多种类型实现触敏表面1331。除了触敏表面1331，输入单元 1330还可W是其键盘等其他输入设备1332。具体地，键盘等其他输入设备1332可W包括 但不限于物理键盘、功能键（比如音量控制按键、开关按键等）、轨迹球、鼠标、操作杆等中 的一种或多种。
[0162] 显示单元1340可用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息W及终端1300 的各种图形用户接口，送些图形用户接口可W由图形、文本、图标、视频和其任意组合来构 成。显示单元1340可包括显示面板1341，可选的，可W采用LCD化iquid化ystalDisplay, 液晶显示器）、〇LED(化ganicLi曲t-EmittingDiode,有机发光二极管）等形式来配置显 示面板1341。进一步的，触敏表面1331可覆盖显示面板1341，当触敏表面1331检测到在其 上或附近的触摸操作后，传送给处理器1370W确定触摸事件的类型，随后处理器1370根据 触摸事件的类型在显示面板1341上提供相应的视觉输出。虽然在图13中，触敏表面1331 与显示面板1341是作为两个独立的部件来实现输入和输入功能，但是在某些实施例中，可 W将触敏表面1331与显示面板1341集成而实现输入和输出功能。
[0163] 音频电路1350、扬声器1351，传声器1352可提供用户与终端1300之间的音频接 口。音频电路1350可将接收到的音频数据转换后的电信号，传输到扬声器1351，由扬声 器1351转换为声音信号输出；另一方面，传声器1352将收集的声音信号转换为电信号，由 音频电路1350接收后转换为音频数据，再将音频数据输出处理器1370处理后，经RF电路 1310或通话电路1360W发送给比如另一终端，或者将音频数据输出至存储器1320W便进 一步处理。音频电路1350还可能包括耳塞插孔，W提供外设耳机与终端1300的通信。
[0164] 如果终端1300通过有线方式进行通信时，还可W包括通话电路1360。在终端1300 工作时，要求通话电路1360既能送话，又能受话，具有双向通话功能。通话电路1360亦用 于接收程控交换机传送来的各种信号音，如拨号音、回铃音和忙音等。除此之外，通话电路 1360还可对电话机拨号时发出的脉冲或双音频信号进行监听，W判断拨号功能是否正常
[0165] 处理器1370是终端1300的控制中必，利用各种接口和线路连接整个手机的各个 部分，通过运行或执行存储在存储器1320内的软件程序和/或模块，W及调用存储在存储 器1320内的数据，执行终端1300的各种功能和处理数据，从而对终端进行整体监控。可选 的，处理器1370可包括一个或多个处理核必；处理器1370可集成应用处理器和调制解调处 理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要 处理无线通信。可W理解的是，上述调制解调处理器也可W不集成到处理器1370中。
[0166] 终端1300还包括给各个部件供电的电源1380 (比如电池），优选的，电源可W通过 电源管理系统