终端故障诊断方法及装置的制造方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及终端设备检测技术领域，尤其涉及终端故障诊断方法及装置。
【背景技术】
[0002]随着生活水平的提高，各种家用电器不断融入人们的生活当中，给生活带来了极大的便利。例如，冰箱已成为普及型的家用电器，方便人们储存食物。在冰箱的使用过程中，冰箱会发生故障，但使用者很难发现冰箱是否发生故障，需要在冰箱无法正常工作或者停止工作(例如，发生异常声响或者无法启动等)时，才能发生故障。在使用者发现冰箱发生故障时说明冰箱已经无法使用。这种人为判断冰箱故障的方式导致发现故障的时间滞后，且不够智能，无法及时、准确判断冰箱发生故障。
[0003]上述内容仅用于辅助理解本发明的技术方案，并不代表承认上述内容是现有技术。
【发明内容】
[0004]本发明的主要目的在于提供一种终端故障诊断方法及装置，旨在解决人为判断终端故障的方式导致发现故障的时间滞后，且不够智能，无法及时、准确判断终端发生故障的问题。
[0005]为实现上述目的，本发明提供的一种终端故障诊断方法，包括以下步骤:
[0006]获取终端的运行状态信息；
[0007]将所述运行状态信息与所述终端对应的目标运行状态信息比对；
[0008]在所述运行状态信息与目标运行状态信息不一致时，判定所述终端发生故障。
[0009 ]优选地，所述判定所述终端发生故障的步骤之后，还包括:
[0010]确定所述运行状态信息与目标运行状态信息不一致的部分；
[0011]根据所述不一致的部分获取所述终端的故障类型、故障原因及解决方案。
[0012]优选地，所述判定所述终端发生故障的步骤之后，还包括:
[0013]自动上报所述终端的故障，并通知相应的处理人员进行售后维修处理。
[0014]优选地，判定所述终端发生故障的步骤之后，还包括:
[0015]获取所述终端上传的新的运行状态信息；
[0016]将所述新的运行状态信息与所述终端对应的目标运行状态信息比对；
[0017]在所述新的运行状态信息与目标运行状态信息一致时，判定所述终端故障已处理。
[0018]优选地，所述判定所述终端故障已处理的步骤之后，还包括:
[0019]记录所述终端故障的处理信息；
[0020]根据所述终端故障的处理信息生成所述故障诊断报告。
[0021 ]此外，为实现上述目的，本发明还提供一种终端故障诊断方法，包括以下步骤:
[0022]在确定终端已发生故障后，获取所述终端故障发生后的运行状态信息；
[0023]将所述故障发生后的运行状态信息与所述终端对应的目标运行状态信息比对；
[0024]在所述故障发生后的运行状态信息与目标运行状态信息一致时，判定所述终端故障已处理。
[0025]优选地，所述获取所述终端故障发生后的运行状态信息的步骤之前，还包括:
[0026]获取终端的运行状态信息；
[0027]将所述运行状态信息与所述终端对应的目标运行状态信息比对；
[0028]在所述运行状态信息与目标运行状态信息不一致时，判定所述终端发生故障。
[0029 ]优选地，所述判定所述终端故障已处理的步骤之后，还包括:
[0030]记录所述终端故障的处理信息；
[0031 ]根据所述终端故障的处理信息生成所述故障诊断报告。
[0032]此外，为实现上述目的，本发明还提供一种终端故障诊断装置，包括:
[0033]第一获取模块，用于获取终端的运行状态信息；
[0034]第一诊断模块，用于将所述运行状态信息与所述终端对应的目标运行状态信息比对；
[0035]第一判定模块，用于在所述运行状态信息与目标运行状态信息不一致时，判定所述终端发生故障。
[0036]优选地，还包括:
[0037]确定模块，用于确定所述运行状态信息与目标运行状态信息不一致的部分；
[0038]所述第一获取模块，还用于根据所述不一致的部分获取所述终端的故障类型、故障原因及解决方案。
[0039]优选地，还包括:
[0040]通讯模块，用于自动上报所述终端的故障，并通知相应的处理人员进行售后维修处理。
[0041 ]优选地，所述第一获取模块，还用于获取所述终端上传的新的运行状态信息；
[0042]所述第一诊断模块，还用于将所述新的运行状态信息与所述终端对应的目标运行状态?目息比对；
[0043]所述第一判定模块，还用于在所述新的运行状态信息与目标运行状态信息一致时，判定所述终端故障已处理。
[0044]优选地，还包括:
[0045]第一记录模块，用于记录所述终端故障的处理信息；
[0046]第一生成模块，用于根据所述终端故障的处理信息生成所述故障诊断报告。
[0047]此外，为实现上述目的，本发明还提供一种终端故障诊断装置，包括:
[0048]第二获取模块，用于在确定终端已发生故障后，获取所述终端故障发生后的运行状态信息；
[0049]第二诊断模块，用于将所述故障发生后的运行状态信息与所述终端对应的目标运行状态信息比对；
[0050]第二判定模块，用于在所述故障发生后的运行状态信息与目标运行状态信息一致时，判定所述终端故障已处理。
[0051]优选地，所述第二获取模块，还用于获取终端的运行状态信息；
[0052]所述第二诊断模块，还用于将所述运行状态信息与所述终端对应的目标运行状态信息比对；
[0053]所述第二判定模块，还用于在所述运行状态信息与目标运行状态信息不一致时，判定所述终端发生故障。
[0054]优选地，还包括:
[0055]第二记录模块，用于记录所述终端故障的处理信息；
[0056]第二生成模块，用于根据所述终端故障的处理信息生成所述故障诊断报告。
[0057]本发明通过获取终端的运行状态信息，将获取的运行状态信息与目标运行状态信息比对，实现自动的根据终端运行状态信息判断终端是否发生故障。提供一种自动判断终端故障的方式，提高终端故障判断的智能化程度，且提高了故障诊断的准确度。
【附图说明】
[0058]图1为本发明终端故障诊断方法的第一实施例的流程示意图；
[0059]图2为本发明终端故障诊断方法的第二实施例的流程示意图；
[0060]图3为本发明终端故障诊断方法的第三实施例的流程示意图；
[0061 ]图4为本发明终端故障诊断方法的第四实施例的流程示意图；
[0062]图5为本发明终端故障诊断方法的第五实施例的流程示意图；
[0063]图6为本发明终端故障诊断装置的第一实施例的功能模块示意图；
[0064]图7为本发明终端故障诊断装置的第二实施例的功能模块示意图；
[0065]图8为本发明终端故障诊断装置的第三实施例的功能模块示意图；
[0066]图9为本发明终端故障诊断装置的第四实施例的功能模块示意图。
[0067]本发明目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。
【具体实施方式】
[0068]应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。
[0069]本发明实施例的主要解决方案是:获取终端的运行状态信息；将所述运行状态信息与所述终端对应的目标运行状态信息比对;在所述运行状态信息与目标运行状态信息不一致时，判定所述终端发生故障。通过获取终端的运行状态信息，将获取的运行状态信息与目标运行状态信息比对，实现自动的根据终端运行状态信息判断终端是否发生故障。提供一种自动判断终端故障的方式，提高终端故障判断的智能化程度，且提高了故障诊断的准确度。
[0070]由于现有人为判断终端故障的方式导致发现故障的时间滞后，且不够智能，无法及时、准确判断终端发生故障的问题。
[0071]基于上述问题，本发明提供一种终端故障诊断方法。
[0072]参照图1，图1为本发明终端故障诊断方法的第一实施例的流程示意图。
[0073]在一实施例中，所述终端故障诊断方法包括:
[0074]步骤SlO，获取终端的运行状态信息；
[0075]在本发明实施例中，设置一预设时间，所述预设时间可以为0，也可以是I分钟或2分钟等，在出厂时默认设置，或者根据用户的设置指令进行设置和更新设置。在终端上电运行后，间隔所述预设时间，获取终端的运行状态信息。所述终端优选为家用电器，例如，冰箱、洗衣机或抽油烟机等。所述运行状态信息包括但不限于终端运行时的温度、功率和/或工作时间等。所述终端可以实时将运行状态信息上传至与其通信连接的云端服务器，所述运行状态信息包括上传的时间，将上传时间作为运行状态信息的小标来区分每条运行状态信息。在间隔预设时间后，从云端服务器获取所述终端的运行状态信息。可以理解