语音数据的发布方法和装置及系统的制作方法_3

文档序号:9891269阅读:来源:国知局
时,服务器30转发客户端20根据标识信息重新发送的测试请求信号至第一终端,当响应信号不为预设信号且第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数时,服务器30转发客户端20根据第二终端的标识信息发送的测试请求信号至第二终端,达到了在语音数据发布时进行自动测试的效果。
[0046]下面结合优选的实施例对本发明实施例的语音数据的发布系统进行说明。
[0047]图2是根据本发明第二实施例的语音数据的发布系统的示意图。如图2所示,该语音数据的发布系统包括:客户端21,客户端22,服务器30,终端41和终端42。
[0048]客户端20包括客户端21和客户端22。客户端21和客户端22可以分别发送测试请求信号至服务器30,通过服务器30请求终端接收语音数据,可以由平板电脑和软件组成,用户通过客户端20的人机交互界面输入第一终端的标识信息,使客户端20获取第一终端的标识信息;客户端20通过网络在传输控制协议/因特网互联协议(Transmiss1n ControlProtocol/Internet,简称为TCP/IP)下,根据第一终端的标识信息发送测试请求信号至服务器20,服务器30通过公共交换电话网络PSTN转发测试请求信号至第一终端,该第一终端为终端41,终端41为手机。比如,在2M带宽下转发测试请求信号至第一终端,该第一终端可以包括多个终端,该终端可以为处于无线网络状态下的手机,也可以为处于无线网络PSTN状态下的固定电话。其中,测试请求信号为用于请求第一终端接收语音数据的信号,第一终端响应于测试请求信号,得到用于表示第一终端的状态的响应信号,第一终端通过公共交换电话网络PSTN发送响应信号至服务器30,服务器30通过TCP/IP转发响应信号至客户端20 ο当响应信号为预设信号时,客户端20发布语音数据至服务器30,服务器30转发语音数据至第一终端;当响应信号不为预设信号且第一终端响应于测试请求信号的次数未达到预设测试次数时,客户端20通过网络在TCP/IP下根据第一终端的标识信息重新发送测试请求信号至服务器30,服务器30通过公共交换电话网络PSTN转发测试请求信号至第一终端;当响应信号不为预设信号且第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数时,客户端20通过网络在TCP/IP下根据第二终端的标识信息发送测试请求信号至服务器30,服务器30通过公共交换电话网络PSTN转发测试请求信号至第二终端,第二终端响应测试请求信号的方式与第一终端的方式相同,该第二终端可以为终端42,终端42为固定电话。
[0049]可选地,利用现有电话网络实现语音和文本的通知,可以方便地集成在现有通信系统中,利用调度专线、行政电话、市话、手机进行多方融合语音通知。该系统具备文本语音合成发布、发布结果表格颜色显示、号码路由快查组合、音序模糊查询、进程自动检测、语音操作提示、一键融合全呼调度、触屏拖拉调度、图标颜色状态结果提示、录音追溯浏览器查听、电话会议、电话运行测试等功能,达到了在语音数据发布时进行自动测试的效果。
[0050]作为一种可选的实施例,语音数据的发布系统由语音服务平台客户端软件,语音服务平台服务器及软件、专用语音处理板卡和用户的电话系统组成,可以提供电话交换、语音处理、信令处理、会议调度控制管理、录音处理,WEB服务等功能。通过选用计算机电话集成(Computer Telecommunicat1n Integrat1n,简称为CTI)系统,采用融合语音服务平台服务器+语音服务平台客户端的工作模式,从而满足全呼通信和网络查询的综合需要,方便今后对系统的扩展应用,达到了在语音数据发布时进行自动测试的效果。
[0051]图3是根据本发明实施例的客户端的软件架构的示意图。如图3所示,该客户端包括用户交互界面、数据库、控制层、通信层,具有语音发布、电话会议、运行测试的功能。语音发布、电话会议、运行测试的功能通过用户界面进行展示,通过获取数据库的数据信息,再将数据库的数据信息交由控制层进行解释等相关操作,最后通过通信层与服务器进行交互。通过客户端的软件架构可以使客户端获取第一终端的标识信息,根据第一终端的标识信息发送测试请求信号至第一终端,第一终端响应于测试请求信号,得到用于表示第一终端的状态的响应信号,并发送响应信号至客户端;当响应信号为预设信号时,发布语音数据至第一终端;当响应信号不为预设信号且第一终端响应于测试请求信号的次数未达到预设测试次数时,根据第一终端的标识信息重新发送测试请求信号至第一终端;当响应信号不为预设信号且第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数时,根据第二终端的标识信息发送测试请求信号至第二终端。
[0052]图4是根据本发明实施例的客户端的用户界面示意图。如图4所示,该客户端的界面包括菜单栏、功能按钮、资源栏、通信显示区和状态栏。
[0053]客户端的菜单栏将客户端可以执行的功能通过阶层的方式显示出来,为客户端的多数功能提供功能入口,可选地,客户端的应用程序能使用的命令几乎全都能放入。功能按钮包括客户端的菜单栏中的命令的快捷按钮,资源栏包括提前设置好的接收语音数据的终端的标识信息,比如,号码簿,呼叫对象的身份、名称、呼叫路由、号码、音量等参数,资源栏包括分组的标识信息。通信显示区包括客户端与服务器在通信过程中的通信状态,状态栏包括终端的当前状态、比如、终端的占线状态、振铃未应答状态、应答未确认状态、已通知状
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[0054]该客户端的软件为语音服务平台客户端软件,首先需要完成客户端的图形化操作界面的设置,可以通过该客户端的用户界面的菜单栏或者功能按钮来完成操作界面的设置。通过菜单栏、功能按钮、资源栏可以完成语音文本的输入、会议调度创建、会议过程控制、身份管理、和操作结果查询等交互式作业,通过通信显示区和状态栏可以实现状态监视,进而实现一键全呼、语音自动发布、电话会议调度、运行测试等功能。通过语音数据的发布系统的使用要求以实现自动或定时一键文本语音通知、一键融合全呼调度、触屏拖拉调度、号码路由快速组合、模糊拼首查询、图标颜色状态结果提示、进程自动检测、语音操作提示、发布结果表格颜色显示、录音追溯浏览器查听等,达到了在语音数据发布时进行自动测试的效果。
[0055]可选地,客户端采用成熟的Micro soft.Net技术,使用Framework 3.5spl框架进行设计,提高语音数据的发布系统的稳定性,同时可保证系统具有良好的可视化图形交互界面,满足现代简约的操作需求。
[0056]本发明实施例的语音数据的发布系统的客户端的可以支持快速灵活的组选功能,配置有完善的号码簿、路由数据库,可以灵活添加、删除和修改呼叫对象的身份、名称、呼叫路由、号码、音量等参数,可以将分组信息快速保存,一键调用呼叫;灵活地选择用户,实现一键发起点呼、选呼、组呼、群呼、全自动的呼叫过程,可以自动检测呼叫状态,具有自动追呼、重呼选择,可以支持局向预选,调度台利用图标和颜色实时显示呼叫状态;支持领导讲话录音、文本转换语音的自动定时发布;根据线路设置状况并发或逐个重复试呼预设人员,检测被叫振铃状态、应答状态后自动播放语音,播放完毕进行确认提示,同时记录通知状态,比如,用户占线状态、振铃未应答状态、应答未确认状态、已通知状态供用户查询,达到了在语音数据发布时进行自动测试的效果。
[0057]服务器的软件采用目前最先进的数据库设计理念及物理平台,是完全按照语义数据化模型技术(ICAM Definit1n Method,简称为IDEF1X)进行设计建立的系统信息模型。
[0058]图5是根据本发明实施例的服务器的软件结构的示意图。如图5所示,该服务器的软件结构的示意图包括:初始化模块、呼叫处理模块、维护管理模块、资源管理模块、调度管理模块、数据库模块、告警信息处理模块、监视跟踪模块和网页服务器模块。
[0059]初始化模块用于对设备硬件进行初始化操作并进行检测,登记可用资源,保证系统的可用性。
[0060]呼叫处理模块用于电话交换和语音处理,包括取挂检测、收发号码、号码分析、接续处理、呼叫进程管理、进程音发送检测控制、各种信令的处理等事务。
[0061]维护管理模块用于对系统各部分硬件进行检测、监视和诊断服务,可以确保系统设备功能运行无误。
[0062]资源管理模块用于系统资源的调度、分配,如DTMF发器的使用、微软基础类库(Microsoft Foundat1n Class,简称为MFC)收发器的使用、会议资源的占用与释放、文本语音合成处理、录音处理、放音处理等。
[0063]调度管理模块用于多个调度客户端的连接管理控制,与调度客户端的数据交互,实现会议调度控制和管理功能的实现。
[0064]数据库模块管理系统局数据、用户数据、号码簿管理、呼叫组信息的保存与管理、录音文件的保存与管理、呼叫结果的保存与管理、日志文件的管理等,对各种数据的管理维护都不会引起系统的中断并可以立即响应。
[0065]告警信息处理模块用于处理、报告系统由软件和硬件产生的各种告警和建立、保存所有的告警信息文件。
[0066]监视跟踪模块可以监视、跟踪呼叫过程,提供数据供检查、分析、追踪,方便对系统问题的诊断。
[0067]网页服务器模块提供了网页查询、下载等服务功能,具有很强的语义表达能力,可以方便直接地表达实际需求中的各种知识、规范,系统设计简单、清晰、易于理解。
[0068]上述系统的各个任务模块采用结构化设计方式,任何一个模块的维护、更新以及新模块的追加都不会影响到其它现有模块,具有维护简单、升级方便的特性并具有一定的自愈能力,提尚了系统的可靠性。
[0069]本发明实施例的语音数据的发布系统也为电力交换网语音服务平台。电力交换网语音服务平台需要提供融合接入技术,利用现有电话网络实现快速高效的自动电话呼叫;另需提供图形化操作界面,支持最新触摸屏技术,简便、直观的实现语音发布的各种操作,以体现当代最新技术水平的发展,达到了在语音数据发布时进行自动测试的效果。
[0070]本发明实施例还提供了一种语音数据的发布方法。需要说明的是,该语音数据的发布方法可以由本发明实施例的语音数据的发布系统执行。
[0071]图6是根据本发明第一实施例的语音数据的发布方法的流程图。如图6所示,该语音数据的发布系统包括以下步骤:
[0072]步骤S601,客户端获取第一终端的标识信息。
[0073]语音发布功能可以是通过平台对指定电话进行通知或领导录音讲话的发布功能。第一终端接收语音数据,用户通过第一终端获取语音。第一终端的标识信息用于标识第一终端的信息,可以为第一终端的电话号码,也可以为第一终端的名称,第一终端的标识信息可以为多个,比如,第一终端有多个电话号码。第一终端的标识信息可以预先存储在客户端中,可以分组的形式进行存储。当该标识信息在以组的形式存储时,可以单独选择某个第一终端的标识信息,也可以自由多项选择标识信息,也可以将该组的标识信息全部选择,实现点呼、选呼、组呼的功能。
[0074]步骤S602,客户端根据第一终端的标识信息发送测试请求信号至第一终端。
[0075]客户端根据第一终端的标识信息发
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