语音数据的发布方法和装置及系统的制作方法_5

文档序号:9891269阅读:来源:国知局
骤S712,是否对应答信号确认。
[0119]如果判断出响应信号为应答信号,判断是否对应答信号确认,如果判断出对应答信号确认,执行步骤S713,如果判断出没有对应答信号进行确认,执行步骤S718。
[0120]步骤S713,播放通知语音。
[0121]在对应答信号进行确认之后,该应答信号为预设信号,播放语音数据对应的通知语音。
[0122]步骤S714,检测是否有*键信号。
[0123]在播放通知语音之后,检测是否接收到用户按*键所产生的信号。如果接收到用户按*键所产生的信号,对第一终端的语音数据进行重播,执行步骤S713,如果没有接收到用户按*键所产生的信号,执行步骤S715。
[0124]步骤S715,检测是否有#键信号。
[0125]如果没有接收到用户按*键所产生的信号,检测是否接收到用户按#键所产生的信号。如果接收到用户按#键所产生的信号,结束对第一终端的语音数据的播放,执行步骤S716,如果没有接收到用户按#键所产生的信号,对第一终端的语音数据自动进行重播,执行步骤S713。
[0126]步骤S716,正常发布。
[0127]如果接收到用户按#键所产生的信号,根据客户端在设置语音以及设置通知的标识信息,进行正常发布。
[0128]步骤S717,进行下轮发布。
[0129]通过客户端对第二终端进行语音数据的发布,使第二终端的用户收听到语音数据对应语音。
[0130]步骤S718,正常发布。
[0131]如果判断出没有对应答信号进行确认,根据客户端在设置语音以及设置通知的标识信息,进行正常发布。
[0132]步骤S719,进行下轮发布。
[0133]在判断出没有对应答信号进行确认,根据客户端在设置语音以及设置通知的标识信息,进行正常发布之后,通过客户端对第二终端进行语音数据的发布,使第二终端的用户收听到语音数据对应语音。
[0134]步骤S720,判断是否达到预设次数。
[0135]如果判断出响应信号在预设时间内不为应答信号,判断第一终端响应于测试请求信号的次数是否达到预设测试次数。如果判断出第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数,执行步骤S721,如果判断出第一终端响应于测试请求信号的次数达未到预设测试次数,执行步骤S709。
[0136]步骤S721,输出提示信息并记录。
[0137]如果判断出第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数,输出提示信息,该提示信息可以为第一终端与客户端的通信过程出现故障的信息,可以通过颜色信息、图标?目息、声首?目息进行提不,并对该提不?目息进行记录。
[0138]步骤S722,进行下轮发布。
[0139]在输出提示信息并记录之后,通过客户端对第二终端进行语音数据的发布,使第二终端的用户收听到语音数据对应语音。
[0140]步骤S723,是否达到预设测试次数。
[0141]如果判断出响应信号不为振铃信号时,判断第一终端响应于测试请求信号的次数是否达到预设测试次数。如果判断出响应信号不为振铃信号,如果判断出第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数,执行步骤S724,如果判断出响应信号不为振铃信号,如果判断出第一终端响应于测试请求信号的次数未达到预设测试次数,执行步骤S726。
[0142]步骤S724,输出提示信息并记录。
[0143]如果判断出第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数,输出提示信息并记录,该提示信息可以为第一终端与客户端的通信过程出现故障的信息,可以通过颜色?目息、图标?目息、声首?目息进行提不,并对该提不?目息进行记录。
[0144]步骤S725,进行下轮发布。
[0145]在输出提示信息并记录之后,通过客户端对第二终端进行语音数据的发布,使第二终端的用户收听到语音数据对应语音。
[0146]步骤S726,按照配置规则重播。
[0147]如果判断出响应信号不为振铃信号,如果判断出第一终端响应于测试请求信号的次数未达到预设测试次数,客户端根据第二终端的标识信息发送测试请求信号至第二终端,也即,按照配置规则重播第一终端的号码。
[0148]可选地,语音发布功能是通过平台对指定电话进行通知语音或领导录音讲话的发布功能,支持快速灵活的组选功能,系统配置完善的号码簿、路由数据库,可灵活添加、删除和修改呼叫对象的身份、名称、呼叫路由、号码、音量等参数,分组信息快速保存,一键调用呼叫;灵活地选择用户一键发起点呼、选呼、组呼、群呼;全自动呼叫过程,自动检测呼叫状态,具有自动追呼、重呼选择,支持局向预选,调度台利用图标和颜色实时显示呼叫状态;支持领导讲话录音、文本转换语音的自动定时发布;根据线路设置状况并发或逐个重复试呼预设人员,检测被叫振铃状态,在检测到应答状态后自动播放语音,在播放语音完毕之后进行确认提示,同时记录通知状态。
[0149]可选地,对“久叫不应”的终端有其它电话号码的轮选其它号码呼叫,比如,在呼叫30秒之内还没有应答,如果该终端还通过其它电话号码标识,对其它电话号码进行呼叫;对“用户占线”的被叫,先呼叫后续被叫号码,再循环试呼本号码,其中,被叫为被呼叫的终端;对“振铃未应答”的被叫先呼叫后续被叫号码,再循环试呼本号码;对“应答未确认”的被叫重复呼叫三次;若长时间仍呼叫不通,可由通知人员手动控制停止呼叫。
[0150]可选地,客户端的操作界面应用图标及时显示正在呼叫的状态,以及列表显示号码组呼叫的记录状态,记录状态应该用颜色明显标示出未通知到的用户;客户端支持网页查询通知结果;客户端的操作界面可以实现终端呼叫过程的语音音乐提示操作,终端响应时的调度台颜色和图标提醒;客户端的操作界面可以实现语音通知过程中的一键全体进行对象身份转换,和手动进行对象身份转换,还可以执行静音收听,音量调节等;客户端的操作界面可以实现在调度员播发语音的同时可转播外部接入语音;客户端的操作界面可以实现语音发布结束一键启动“点名”功能,全程录音备查追溯;客户端的操作界面可以实现自动生成语音发布记录,通过表格文字颜色显示,第一终端在接收测试请求信号的状态,比如,用绿色表示语音数据发送的状态,用橙色表示对语音数据未确认的状态、用红色表示对语音数据未接收的状态;客户端的操作界面可以实现自动生成录音列表,可供网络、电话重复查听,达到了在语音数据发布时进行自动测试的效果。
[0151]本发明实施例的能够基于电话交换网的联系人信息,通过配置的语音发布计划和设定的阀值,实现语音通知发布的全自动化。通过设定计划,可以定时定次开始或结束指定的发布方案,实现了语音通知发布过程的无人值守,并生成报表供查询。自动应答可以实现测试被叫方的自动应答,实现了被叫方响应的自动化和对无人值守被叫用户点的测试,实现了语音通知发布自动化,达到了在语音数据发布时进行自动测试的效果。
[0152]本发明实施例通过对运行状态的智能实时分析,获取通道状态和对端所处的状态,根据具体状态动态地执行后续操作。平台通过对通道状态和对端所处的状态的分析,对各通道的队列优化分配,进而生成优化序列。生成的优化序列有效地避免了运行过程中的冲突,并对单个被叫点的拨号方式进行优化,使流程高效稳定,实现了运行进程智能化。
[0153]本发明实施例通过对DTMF信号的实时判别,获取运行过程中被叫终端的状态和信息,将这类信息实时呈现,使用户直观地获取状态信息,实现了数据实时分析呈现。
[0154]本发明实施例的电话会议可以采取电话发起或参与和客户端发起或参与等多种方式实现,对于电话会议,可以设定主席、主持人、听众等多种角色,并实现了闭音录音等辅助功能,体现了会议模式的多样化。
[0155]本发明实施例采用布式管理架构,客户端软件不依赖于任何外接设备,连接至调度数据网后,客户端计算机可以是电力系统的任何一台计算机,支持远程运行、远程维护、多机同步操作等多种功能,实现了分布式管理架构。
[0156]本发明实施例的平台采用权限管理的方式,有效地保证了平台的安全性。用户可以对软件运行的多项参数进行配置,丰富了用户的权限,提供了精细化的用户控制方式,实现了安全精细的控制方式。
[0157]需要说明的是,在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行,并且,虽然在流程图中示出了逻辑顺序,但是在某些情况下,可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。
[0158]本发明实施例还提供了一种语音数据的发布装置。
[0159]图8是根据本发明实施例的语音数据的发布装置的示意图。如图8所示,该语音数据的发布装置包括:获取单元50,第一发送单元60,发布单元70,第二发送单元80和第三发送单元90。
[0160]获取单元50,用于获取第一终端的标识信息。
[0161]第一发送单元60,用于根据第一终端的标识信息发送测试请求信号至第一终端,其中,测试请求信号为用于请求第一终端接收语音数据的信号,第一终端响应于测试请求信号,得到用于表示第一终端的状态的响应信号,并发送响应信号至客户端。
[0162]发布单元70,用于当响应信号为预设信号时,发布语音数据至第一终端。
[0163]第二发送单元80,用于当响应信号不为预设信号且第一终端响应于测试请求信号的次数未达到预设测试次数时,根据第一终端的标识信息重新发送测试请求信号至第一终端。
[0164]第三发送单元90,用于当响应信号不为预设信号且第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数时,根据第二终端的标识信息发送测试请求信号至第二终端。
[0165]可选地,第二发送单元80用于当响应信号为占线信号且第一终端响应于测试请求信号的次数未达到预设测试次数时,根据第一终端的标识信息重新发送测试请求信号至第一终端,其中,占线信号为用于表示第一终端在呼叫时被占用的信号;或者第二发送单元80用于当响应信号不为占线信号且响应信号不为振铃信号时,在第一终端响应于测试请求信号的次数未达到预设测试次数的情况下,根据第一终端的标识信息重新发送测试请求信号至第一终端,其中,振铃信号为用于表示第一终端处于接通的状态的信号。
[0166]可选地,第三发送单元90用于当响应信号为占线信号且第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数时,根据第二终端的标识信息发送测试请求信号至第二终端;或者第三发送单元90用于当响应信号不为占线信号且响应信号不为振铃信号时,在第一终端响应于测试请求信号的次数达到预设测试次数的情况下,根据第二终端的标识信息发送测试请求信号至第二终端。
[0167]本发明实施例通过获取单元50获取第一终端的标识信息;通过第一发送单元60根据第一终端的标识信息发送测试请求信号至第一终端,其中,测试请求信号为用于请求第一终端接收语音数据的信号,第一终端响应于测试请求信号,得到用于表示第一终端的状态的响应信号,并发送响应信号至客户端;通过发布单元70当响应信号为预设信号时,发布语音数据至第一终端;通过第二发送单元80当响应信号不为预设信号且第一
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