就医引导方法、装置、计算设备及存储介质与流程

本发明涉及智慧医疗技术领域，特别是涉及一种就医引导方法、装置、计算设备及存储介质。

背景技术：

近年来，医院自助终端设备及患者用户移动终端设备的广泛应用，使得医院“看病难”和“看病烦”问题在一定程度上得以改善，但仍不能满足患者特别是首次到医院就诊患者的快速就医需求。初诊患者由于对医院环境（如看诊科室、各检查/检验室的地理位置等）不熟悉，经常走错楼层或楼栋而延误了就诊或检查时间，导致滞留医院时间延长；或者因不了解医院的就诊流程，按照挂号顺序而非签到顺序就诊，导致看诊延后，总之，患者就医体验较差，还增加了患者交叉感染的风险。

针对上述问题，医院通常采用在工作日增加导医人力投入的方式来解决，人力投入成本较高，但对于在节假日或夜间就诊的患者，因导医人员放假或休息，上述问题仍得不到解决。因此，如何在现有就医流程的基础上提供一种高效、便捷的就医引导方法，引导患者特别是初诊患者快速、高效就医，减少患者在医院滞留时间，提升患者满意度，就成为本领域技术人员亟需解决的技术问题。

技术实现要素：

针对现有技术的以上缺陷或改进需求，本发明实施例提供了一种就医引导方法，便捷、智能且高效地引导患者快速就医，减少了患者滞留医院的时间，降低了医院导医人力的投入成本，提升了患者就医服务的满意度。

为实现以上目的，本发明采用以下技术方案：

本发明实施例提供了一种就医引导方法，包括：

挂号，根据病症选择相应号源进行挂号，其中，所述号源与看诊科室或看诊专家相对应；

支付，根据所述号源支付相应的挂号费用；

导航，结合当前位置与看诊科室位置规划到达路线并实时指引到达；

签到，到达看诊科室候诊区后进行签到，看诊科室依据签到顺序叫号看诊；以及

查阅，提供看诊相关信息以供查阅。

可选地，所述支付的方式为与第三方支付机构进行网络交互的移动支付方式。

可选地，所述第三方支付机构的支付方式包括支付宝支付、微信支付和银联支付中至少一种。

可选地，所述看诊相关信息包括当前叫号信息和与病症相关的宣教内容。

本发明实施例还提供了一种就医引导装置，包括：

挂号单元，用于根据病症选择相应号源进行挂号；

支付单元，用于根据所述号源支付相应的挂号费用；

导航单元，用于结合当前位置与看诊科室位置规划到达路线并实时指引到达；

签到单元，用于到达看诊科室候诊区后进行签到，看诊科室依据签到顺序叫号看诊；以及

查阅单元，用于候诊时提供宣教内容和叫号信息以供查阅。

可选地，所述支付的方式为与第三方支付机构进行网络交互的移动支付方式。

可选地，所述第三方支付机构的支付方式包括支付宝支付、微信支付和银联支付中至少一种。

可选地，所述看诊相关信息包括当前叫号信息和与病症相关的宣教内容。

本发明实施例还提供了一种计算设备，包括：一个或多个处理器；存储器；以及一个或多个程序，存储在该存储器中并被配置为由所属一个或多个处理器执行，所述一个或多个程序包括用于执行上述任一项所述就医引导方法的指令。

本发明实施例还提供了一种存储介质，存储有一个或多个程序，所述一个或多个程序包括指令，所述指令当有计算设备执行时，使得所述计算设备执行上述任一项所述就医引导方法。

与现有技术相比，本发明的技术方案具有以下的优点：

本发明的方案，根据病症选择相应号源进行挂号，根据所述号源支付相应的挂号费用，结合当前位置与看诊科室位置规划到达路线并实时导航，到达看诊科室候诊区后进行签到，看诊科室依据签到顺序叫号看诊，候诊期间提供看诊相关信息以供查阅。上述方案便捷、智能且高效，为患者尤其是初诊患者就医提供“一站式”引导服务，减少了患者在院就诊时间，降低了交叉感染、加重病症的风险，提升了患者就医服务的满意度，同时，提高了医院的接诊能力，降低了医院导医的投入成本。

附图说明

图1是本发明实施例中的一种应用场景100的示意图；

图2是本发明实施例中的一种就医引导方法流程图；

图3是本发明实施例中的一种就医引导装置300的示意图；

图4是本发明实施例中的一种计算设备的组成结构图。

具体实施方式

下面结合附图和具体的实施方式对本发明作进一步详细的说明。所述实施例的示例在附图中示出，在下述本发明的实施方式中描述的具体的实施例仅作为本发明的具体实施方式的示例性说明，旨在用于解释本发明，而不构成为对本发明的限制。

在初诊患者到医院就医的场景下，就医流程引导机制显得尤为重要。如图1所示，应用场景100可以包括就医引导服务器110和终端设备120。就医引导服务器110可以向终端设备120提供就医导引路径。这里，就医引导服务器110可以被实现为一个服务器设备、服务器集群或分布式应用，本发明对此不做限制。终端设备120例如可以被实现为移动电话、平板电脑等计算设备。终端设备120可以包括就医引导器121，本发明的就医引导方法可以在就医引导器121中执行，但不限于此。

图2示出了本发明实施例中的一种就医引导方法流程图，具体可以包括如下的操作：

步骤s201：挂号，根据病症选择相应号源进行挂号，其中，所述号源与看诊科室或看诊专家相对应。

在具体实施中，就医引导服务器110通过网络（有线网络或无线网络，但不限于此）获取医院号源信息，并发送至终端设备120上的就医引导器121，患者根据病症选择相应号源在就医引导器121上进行挂号。挂号完成后，就诊人id、就诊卡等信息再传送至就医引导服务器110上。

步骤s202：支付，根据所述号源支付相应的挂号费用。

在具体实施中，所述支付的方式为与第三方支付机构进行网络交互的移动支付方式，进一步包括支付宝支付、微信支付和银联支付中至少一种。支付时，就医引导服务器110将支付业务流水号发送至第三方支付机构和患者的终端设备120，第三方支付机构收到相应挂号费用后，将“支付成功”信息反馈至就医引导器121和就医引导服务器110，告知支付完成。

步骤s203：导航，结合当前位置与看诊科室位置规划到达路线并实时指引到达。

在具体实施中，就医引导服务器110结合终端设备120的当前位置与所挂号源对应的看诊科室位置，进行到达路线规划，并实时指引患者快速到达看诊科室的候诊区，避免患者走错楼层或楼栋。所述导航主要为室内导航，依托物联网技术精确计算出当前终端设备120所在的实际楼层和位置，根据预设的医院建筑的楼层平面图，为患者用户提供室内线路规划路线和实时路径导航，指引患者快速到达候诊区，节省了患者在医院的找寻和就诊时间，同时也降低医院对于导医的人力投入。

步骤s204：签到，到达看诊科室候诊区后进行签到，看诊科室依据签到顺序叫号看诊。

在具体实施中，患者到达候诊区后，通过就医引导器121进行签到，该“签到”指令被传输至就医引导服务器110，进入签到队列，引导服务器110将签到排列顺序反馈至就医引导器121。

步骤s205：查阅，提供看诊相关信息以供查阅。

在具体实施中，所述看诊相关信息包括当前叫号信息和与病症相关的宣教内容。所述叫号信息为根据签到的前后顺序所组成的排队候诊队列信息，需签到后才显示。候诊等待期间，就医引导服务器110根据患者签到顺序进行好序排列，并反馈至就医引导器121上以供患者随时查阅，如此，患者便可清楚了解当前就诊的序号以及大约还需多少时间轮到本人就诊，便于合理规划和安排时间。

所述宣教内容包括医学常识介绍和各种注意事项。候诊等待期间，就医引导服务器110根据患者所挂号源信息推送宣教内容至就医引导器121，患者通过终端设备120上的就医引导器121可以查阅宣教内容，积累与病症相关的医学知识。

本发明实施例还提供了一种就医引导装置300，如图3所示，包括挂号单元301、支付单元302、导航单元303、签到单元304和查阅单元305。该就医引导装置300适于驻留在就医引导器121中。

挂号单元301，用于根据病症选择相应号源进行挂号，其中，所述号源与看诊科室或看诊专家相对应。

支付单元302，用于根据所述号源支付相应的挂号费用。

导航单元303，用于结合当前位置与看诊科室位置规划到达路线并实时指引到达。

签到单元304，用于到达看诊科室候诊区后进行签到，看诊科室依据签到顺序叫号看诊。

查阅单元305，用于候诊时提供宣教内容和叫号信息以供查阅。

本发明实施例还提供了一种计算设备，如图4所示，该计算设备包括一个或多个处理器（cpu或gpu）402、通信模块404、存储器406、用户接口410，以及用于互联这些组件的通信总线408。

处理器402可通过通信模块404接收和发送数据以实现网络通信和/或本地通信。

用户接口410包括一个或多个输出设备412，其包括一个或多个扬声器和/或一个或多个可视化显示器。用户接口410也包括一个或多个输入设备414，其包括诸如，键盘，鼠标，声音命令输入单元或扩音器，触屏显示器，触敏显示器，触敏输入板，姿势捕获摄像机或其他输入按钮或空间等。

存储器406可以是高速随机存取存储器，诸如dram、sram、ddrram、或其他随机存取固态存储设备；或者非易失性存储器，诸如一个或多个磁盘存储设备、光盘存储设备、闪存设备，或其他非易失性固态存储设备。

存储器406存储处理器402可执行的指令集，包括：

操作系统416，包括用于处理各种基本系统服务和用于执行硬件相关任务的程序；

应用418，包括用于实现上述就医引导方法的各种程序，这种程序能够实现上述各实例中的处理流程，比如可以包括根据本发明的就医引导器。就医引导器可以包括图3所示的就医引导装置300。

另外，本发明的每一个实例可以通过由数据处理设备如计算机执行的数据处理程序来实现。显然，数据处理程序构成了本发明。此外，通常存储在一个存储介质中的数据处理程序通过直接将程序读取出存储介质或者通过将程序安装或复制到数据处理设备的存储设备(如硬盘和或内存)中执行。因此，这样的存储介质也构成了本发明。存储介质可以使用任何类型的记录方式，例如纸张存储介质(如纸带等)、磁存储介质(如软盘、硬盘、闪存等)、光存储介质(如cd-rom等)、磁光存储介质(如mo等)等。

因此本发明还公开了一种非易失性存储介质，其中存储有数据处理程序，该数据处理程序用于执行本发明上述方法的任何一种实例。

另外，本发明所述的方法步骤除了可以用数据处理程序来实现，还可以由硬件来实现，例如，可以由逻辑门、开关、专用集成电路(asic)、可编程逻辑控制器和嵌微控制器等来实现。因此这种可以实现本发明所述方法的硬件也可以构成本发明。

采用本发明实施例中的上述方案，根据病症选择相应号源进行挂号，根据所述号源支付相应的挂号费用，结合当前位置与看诊科室位置规划到达路线并实时导航，到达看诊科室候诊区后进行签到，看诊科室依据签到顺序叫号看诊，候诊期间提供看诊相关信息以供查阅。上述方案便捷、智能且高效，为患者尤其是初诊患者就医提供“一站式”引导服务，减少了患者在院就诊时间，降低了交叉感染、加重病症的风险，提升了患者就医服务的满意度，同时，提高了医院的接诊能力，降低了医院导医的投入成本。

以上对本发明实施例的方法及装置做了详细的介绍，本发明并不限于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与修改，因此本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。