本技术属于数字医疗，更具体地，涉及一种在线问诊方法、装置、计算机设备及可读存储介质。
背景技术：
1、随着互联网技术的产生与发展，互联网医院逐渐走进了大众视野。用户在药店购买处方药时，通常需要凭借医院开的处方才能购买相关处方药，对于急需购买处方药的患者，可以选择通过互联网医院获取处方，基于该处方在药店购买急需的处方药。
2、目前，全国大约有60万家药店，如按每家药店每天需要线上开处方10单估算，每天需要互联网医院的医生承接600万单开处方服务，且接诊医生需基于患者的病情信息开出处方。但申请人认识到，互联网医院的合作接诊医生往往数量有限，在患者开方高发时段，由于互联网医院接诊医生数量的限制，常常需要患者花费较长时间进行排队，比如，在开方高发时段，有200个患者需要开方购买处方药，而当前时段，互联网医院的可接诊医生只有10个，互联网医院按照患者病情信息分配医生，如a医生分配50个开方任务、b医生分配30个开方任务、c医生分配20个开方任务等等，对于分配到a医生开方的患者需要等待较长时间才能够获取处方，问诊效率较低。
技术实现思路
1、有鉴于此，本发明提供了一种在线问诊方法、装置、计算机设备及可读存储介质，主要目的在于解决目前存在由于互联网医院接诊医生数量的限制，常常需要患者花费较长时间进行排队，问诊效率较低的问题。
2、依据本技术第一方面，提供了一种在线问诊方法，包括：
3、响应于用户的问诊请求，根据所述问诊请求携带的所述用户的病情信息，生成问诊单；
4、在多个候选医生中选择第一问诊医生，将所述问诊单下发至所述第一问诊医生；
5、当在第一预设时长内未检测到所述第一问诊医生接诊或在第二预设时长内未接收到所述第一问诊医生反馈的开方信息时，统计所述问诊单的重新分配次数；
6、若所述重新分配次数未达到次数阈值，则在所述多个候选医生中选择第二问诊医生，将所述问诊单下发至所述第二问诊医生，所述第二问诊医生是所述多个候选医生中除所述第一问诊医生外的其他候选医生。
7、可选地，所述根据所述问诊请求携带的所述用户的病情信息，生成问诊单，包括：
8、获取所述问诊请求携带的所述病情信息，所述病情信息包括疾病描述信息、过敏信息、开方药品、用户姓名、禁忌史、身体状态信息、年龄；
9、获取问诊单模板，按照所述问诊单模板对所述疾病描述信息、所述过敏信息、所述开方药品、所述用户姓名、所述禁忌史、所述身体状态信息和所述年龄进行整理，得到所述问诊单。
10、可选地，所述在多个候选医生中选择第一问诊医生，包括：
11、确定发起所述问诊请求的所述用户的位置信息，基于所述用户的位置信息确定用于指示可接诊医院的医院白名单；
12、查询所述多个候选医生中每个候选医生的所属医院名称，在所述多个候选医生中提取所属医院名称包括在所述医院白名单中的多个目标候选医生；
13、分别查询所述多个目标候选医生中每个目标候选医生的当前状态，在所述多个目标候选医生中提取当前状态为上线状态的至少一个目标候选医生；
14、确定所述至少一个目标候选医生中每个目标候选医生的诊疗领域信息，将所述病情信息与所述每个目标候选医生的诊疗领域信息进行匹配，得到每个目标候选医生的诊疗领域信息的匹配度；
15、分别统计每个目标候选医生的接诊超时次数，根据每个目标候选医生的匹配度、接诊超时次数，在所述至少一个目标候选医生中确定所述第一问诊医生。
16、可选地，所述根据每个目标候选医生的匹配度、接诊超时次数，在所述至少一个目标候选医生中确定所述第一问诊医生，包括：
17、按照匹配度从高到低的顺序，对所述至少一个目标候选医生进行排序，得到候选医生排序结果，以及在所述候选医生排序结果中选择排在首位的第一目标候选医生；
18、查询所述第一目标候选医生的接诊超时次数，将所述接诊超时次数与预设接诊超时次数进行比对；
19、若所述接诊超时次数小于所述预设接诊超时次数，则将所述第一目标候选医生作为所述第一问诊医生；
20、若所述接诊超时次数大于等于所述预设接诊超时次数，则继续在所述候选医生排序结果中选择与所述第一目标候选医生相邻且排在所述第一目标候选医生下一位的第二目标候选医生，判断所述第二目标候选医生的接诊超时次数是否小于所述预设接诊超时次数，以及在所述第二目标候选医生的接诊超时次数小于所述预设接诊超时次数时将所述第二目标候选医生作为所述第一问诊医生，在所述第二目标候选医生的接诊超时次数大于等于所述预设接诊超时次数时继续在所述候选医生排序结果中选择与所述第二目标候选医生相邻且排在所述第二目标候选医生下一位的第三目标候选医生，并判断所述第三目标候选医生的接诊超时次数是否小于所述预设接诊超时次数，直至确定所述第一问诊医生。
21、可选地，所述方法还包括：
22、对于接诊超时次数大于等于所述预设接诊超时次数的任意目标候选医生，获取医生黑名单，将所述目标候选医生划入所述医生黑名单，其中，所述医生黑名单中包括当日不可接诊的至少一个医生。
23、可选地，所述将所述问诊单下发至所述第二问诊医生之后，所述方法还包括：
24、当在所述第一预设时长内未检测到所述第二问诊医生接诊或在所述第二预设时长内未接收到所述第二问诊医生反馈的开方信息时，重新统计所述问诊单的重新分配次数；
25、若重新统计的所述问诊单的重新分配次数未达到所述次数阈值，则继续在所述多个候选医生中选择其他问诊医生并将问诊单下发至所述其他问诊医生，直至确定目标问诊医生，获取所述目标问诊医生反馈的开方信息，所述目标问诊医生为在所述第一预设时长内接诊且在所述第二预设时长内反馈开方信息的问诊医生；
26、将所述开方信息推送至所述用户所持终端；
27、其中，若在重新分配次数达到所述次数阈值时未确定所述目标问诊医生，则生成问诊失败提醒，并将所述问诊失败提醒推送至所述用户所持终端。
28、可选地，所述获取所述目标问诊医生反馈的开方信息之后，所述方法还包括：
29、在所述开方信息中提取诊断疾病，以及获取所述用户的疾病描述信息，按照所述疾病描述信息对所述诊断疾病进行审核，得到第一审核结果；
30、提取所述开发信息包括的药品名称、用户年龄和用药剂量，查询所述药品名称的说明书信息，以及基于所述用户年龄，按照所述说明书信息对所述用药剂量进行审核，得到第二审核结果；
31、当所述第一审核结果指示审核通过且所述第二审核结果指示审核通过时，将所述开方信息推送至所述用户所持终端。
32、依据本技术第二方面，提供了一种在线问诊装置，包括：
33、生成模块，用于响应于用户的问诊请求，根据所述问诊请求携带的所述用户的病情信息，生成问诊单；
34、下发模块，用于在多个候选医生中选择第一问诊医生，将所述问诊单下发至所述第一问诊医生；
35、统计模块，用于当在第一预设时长内未检测到所述第一问诊医生接诊或在第二预设时长内未接收到所述第一问诊医生反馈的开方信息时，统计所述问诊单的重新分配次数；
36、选择模块，用于若所述重新分配次数未达到次数阈值，则在所述多个候选医生中选择第二问诊医生，将所述问诊单下发至所述第二问诊医生，所述第二问诊医生是所述多个候选医生中除所述第一问诊医生外的其他候选医生。
37、依据本技术第三方面，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面中任一项所述方法的步骤。
38、依据本技术第四方面，提供了一种可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现上述第一方面中任一项所述的方法的步骤。
39、借由上述技术方案，本技术提供了一种在线问诊方法、装置、计算机设备及可读存储介质，本技术响应于用户的问诊请求，根据问诊请求携带的用户的病情信息，生成问诊单，随后，在多个候选医生中选择第一问诊医生，将问诊单下发至第一问诊医生，接着当在第一预设时长内未检测到第一问诊医生接诊或在第二预设时长内未接收到第一问诊医生反馈的开方信息时，统计问诊单的重新分配次数，最后，若重新分配次数未达到次数阈值，则在多个候选医生中选择第二问诊医生，将问诊单下发至第二问诊医生；通过判断第一问诊医生在第一预设时长内是否接诊或在第二预设时长内是否接收到反馈开方信息，以及当确定在第一预设时长内未检测到第一问诊医生接诊或在第二预设时长内未接收到第一问诊医生反馈的开方信息时，统计重新分配次数，判断重新分配次数是否在次数阈值内，通过上述两种策略可以在第一预设时长内没有医生接诊或在第二预设时长内医生未反馈开放信息时，继续派单给其他医生，即，合适的问诊医生，提高了问诊效率，有效解决了目前由于互联网医院接诊医生数量的限制，常常需要患者花费较长时间进行排队，问诊效率较低的问题。
40、上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。