医疗信息处理方法、装置、设备及存储介质与流程

本公开涉及数字医疗，尤其涉及医疗信息处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

1、为了提高患者的就医需求，线上问诊或线上挂号已成为线上就医或线下就医的一种普遍看诊环节。当前的互联网医疗服务平台中，基于问诊患者输入的问诊信息，来检索与问诊信息匹配的科室和医生。上述检索方式中，通常精准检索的逻辑进行检索，如，搜索词或检索词为“a方便面”，对应地，需要召回的商品是既满足“品牌是a”，又要满足“物品是方便面”的逻辑。而在医疗场景中，受医生资源的限制，基于该精准检索的检索方式，很难为问诊用户召回出与用户需求适配的问诊医生，甚至会出现不能召回到问诊医生的情况，从而降低了问诊用户对互联网医疗服务平台的使用体验。

技术实现思路

1、本发明提供一种医疗信息处理方法、装置、设备及存储介质，以至少解决相关技术中医疗服务平台为问诊用户召回的问诊医生适配度低，以及发生不能召回问诊医生这一故障的故障率较高的问题。本发明的技术方案如下：

2、根据本发明实施例的第一方面，提供了一种医疗信息处理方法，该方法包括：从目标问诊信息中，提取出与疾病特征关联的目标关键词；将多个预设召回链路中，包括的检索词与目标关键词表征的疾病特征类型一致的预设召回链路，确定为目标召回链路；按照目标召回链路，对目标关键词关联的医生账户进行检索，以及，从检索到的候选医生账户中，确定出目标医生账户。

3、其中，多个预设召回链路是基于不同维度的检索词设置的。多个预设召回链路的检索词分别属于不同维度的疾病特征类型。对应的，检索词可以是疾病的名称；也可以是身体部位的名称；还可以是药品的名称等。

4、在一种可能的实现方式中，目标关键词包括目标部位；将多个预设召回链路中，包括的检索词与目标关键词表征的疾病特征类型一致的预设召回链路，确定为目标召回链路；包括：将多个预设召回链路中身体部位、科室与医生账户之间构成的第一预设召回链路，确定为目标召回链路。

5、在另一种可能的实现方式中，目标关键词包括目标疾病名称；将多个预设召回链路中，包括的检索词与目标关键词表征的疾病特征类型一致的预设召回链路，确定为目标召回链路；包括：将多个预设召回链路中，疾病、科室与医生账户之间构成的第二预设召回链路，确定为目标召回链路。

6、在另一种可能的实现方式中，目标关键词包括目标药品名称和/或目标症状特征；在将多个预设召回链路中，疾病、科室与医生账户之间构成的预设召回链路，确定为目标召回链路之前，方法还包括：根据药品名称和/或症状特征与疾病之间的映射关系，确定目标药品名称和/或目标症状特征对应的目标疾病名称。

7、在另一种可能的实现方式中，在将多个预设召回链路中，包括的检索词与目标关键词表征的疾病特征类型一致的预设召回链路，确定为目标召回链路之后，方法还包括：按照第二预设召回链路，对目标关键词关联的医生账户进行检索；在检索不到候选医生账户的情况下，推送部位指引信息，以使目标问诊信息对应的目标问诊用户，基于部位指引信息，输入目标问诊用户所患疾病关联的目标部位；部位指引信息用于指示疾病所关联的部位；按照多个预设召回链路中身体部位、科室与医生账户之间构成的第一预设召回链路，对目标部位关联的医生账户进行检索，得到目标医生账户。

8、在另一种可能的实现方式中，在从目标问诊信息中，提取出与疾病特征关联的目标关键词之后，方法还包括：在多个预设召回链路中的检索词均与目标关键词表征的疾病特征类型不一致时，对目标问诊信息进行分词处理；按照预设文本匹配方式，对与分词处理结果匹配的医生账户进行检索；得到目标医生账户。

9、在另一种可能的实现方式中，从检索到的候选医生账户中，确定出目标医生账户，包括：将候选医生账户中，处于出诊状态且存在剩余问诊名额的医生账户，确定为目标医生账户。

10、根据本发明实施例的第二方面，提供了一种医疗信息处理装置，该装置包括：提取单元，用于从目标问诊信息中，提取出与疾病特征关联的目标关键词；确定单元，用于将多个预设召回链路中，包括的检索词与所述目标关键词表征的疾病特征类型一致的预设召回链路，确定为目标召回链路；检索单元，用于按照所述目标召回链路，对所述目标关键词关联的医生账户进行检索，以及，从检索到的候选医生账户中，确定出目标医生账户。

11、在一种可能的实现方式中，目标关键词包括目标部位；确定单元具体用于：将多个预设召回链路中身体部位、科室与医生账户之间构成的第一预设召回链路，确定为目标召回链路。

12、在另一种可能的实现方式中，目标关键词包括目标疾病名称；确定单元具体用于：将多个预设召回链路中，疾病、科室与医生账户之间构成的第二预设召回链路，确定为目标召回链路。

13、在另一种可能的实现方式中，目标关键词包括目标药品名称和/或目标症状特征；确定单元具体用于：根据药品名称和/或症状特征与疾病之间的映射关系，确定目标药品名称和/或目标症状特征对应的目标疾病名称。

14、在另一种可能的实现方式中，检索单元还用于：按照第二预设召回链路，对目标关键词关联的医生账户进行检索；在检索不到候选医生账户的情况下，推送部位指引信息，以使目标问诊信息对应的目标问诊用户，基于部位指引信息，输入目标问诊用户所患疾病关联的目标部位；部位指引信息用于指示疾病所关联的部位；按照多个预设召回链路中身体部位、科室与医生账户之间构成的第一预设召回链路，对目标部位关联的医生账户进行检索，得到目标医生账户。

15、在另一种可能的实现方式中，检索单元还用于：在多个预设召回链路中的检索词均与目标关键词表征的疾病特征类型不一致时，对目标问诊信息进行分词处理；按照预设文本匹配方式，对与分词处理结果匹配的医生账户进行检索；得到目标医生账户。

16、在另一种可能的实现方式中，检索单元具体用于：将候选医生账户中，处于出诊状态且存在剩余问诊名额的医生账户，确定为目标医生账户。

17、根据本发明实施例的第三方面，提供了一种问诊设备，被配置执行上述第一方面及其任一种可能的实施方式的医疗信息处理方法。

18、根据本发明实施例的第四方面，提供了一种电子设备，包括：处理器和用于存储处理器可执行指令的存储器；其中，处理器被配置为执行可执行指令，以实现如第一方面及其任一种可能的实施方式的医疗信息处理方法。

19、根据本发明实施例的第六方面，提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，当计算机可读存储介质中的指令由电子设备的处理器执行时，使得电子设备能够执行如第一方面的医疗信息处理方法。

20、根据本公开实施例的第七方面，提供一种计算机程序产品，计算机程序产品包括计算机指令，当计算机指令在电子设备上运行时，使得电子设备执行上述第一方面及其任一种可能的实施方式的医疗信息处理方法。

21、本发明的实施例提供的技术方案至少带来以下有益效果：基于不同维度的检索词，预先设置有多个不同的预设召回链路。从目标问诊信息中，提取出目标关键词后，基于目标关键词所属于的目标疾病特征类型，从多个预设召回链路中，确定出与目标疾病特征类型一致的目标召回链路。从而基于目标召回链路，能精准、快速地对与问诊用户问诊信息相符合的目标医生账户进行召回。基于上述不同维度的检索词对应的多个不同的预设召回链路，医疗服务平台能对来自不同维度的关键词进行检索，以实现针对同一目标问诊信息，采用不同检索路径进行检索，从而增加了对目标问诊信息的检索内容的检索维度、扩大对目标问诊信息的检索内容范围，进而提高医疗服务平台为问诊用户召回的问诊医生适配度，以及，降低发生不能召回问诊医生这一故障的故障率。

22、另外，基于上述智能获取的目标医生账户，能简化问诊用户的问诊流程和步骤，从而简化就医流程、提高就医效率。

23、应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。