一种问答机器人服务系统的制作方法

1.本发明属于问答机器人技术领域，具体为一种问答机器人服务系统。


背景技术：

2.faqrobot就是“智能问答机器人”，智能问答机器人要做到理解、学习、问答和平滑过度，经历过不断训练的问答机器人已经可以广泛应用与服务行业，并对常规问题进行解答。
3.现有技术的问答机器人主要包括机框、机箱、摄像头、mems麦克风、底座和滚动轮，使用摄像头对信息进行录入，进而通过显示屏可以进行显示，且可以在mems麦克风的作用下对音频进行录入和输出，进而可以配合提问信息处理模块对提问的信息进行解答，但是在解答过程中，常会遇到暴力使用的情况，由于无法对此类人群进行精准找寻，使得暴力使用的情况愈发泛滥。
4.为了解决个别人群对机器人进行暴力使用时无法精准对其进行找寻，进而导致暴力使用愈发泛滥的情况，现有技术是使用身份证信息进行扫描登录使用，但是由于显示屏裸露在外，依然有无意触碰导致损坏的情况，且身份证信息的读取处往往无任何遮护，导致身份证容易滑落的情况。


技术实现要素：

5.(一)解决的技术问题
6.为了克服现有技术的上述缺陷，本发明提供了一种问答机器人服务系统，解决了个别人群对机器人进行暴力使用时无法精准对其进行找寻，进而导致暴力使用愈发泛滥的情况，现有技术是使用身份证信息进行扫描登录使用，但是由于显示屏裸露在外，依然有无意触碰导致损坏的情况，且身份证信息的读取处往往无任何遮护，导致身份证容易滑落的情况的问题。
7.(二)技术方案
8.为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种问答机器人服务系统，包括机框，所述机框的外表面顶部固定连接有机箱，所述机箱的一侧设置有摄像头和mems麦克风，所述机框的外表面底部固定连接有底座，所述底座的外表面底部设置有滚动轮，所述机框的一侧设置有防破坏追踪装置，所述机框的外表面与防破坏追踪装置相邻的两侧均设置有便捷存放装置，所述机框的外表面一侧设置有支撑位装置，所述机框的外表面一侧固定连接有收纳框。
9.所述防破坏追踪装置包括第一电机、读卡器和定卡块，所述机框的内壁分别开设有第一矩形槽和第二矩形槽，所述第一矩形槽位于第二矩形槽的一侧，所述第二矩形槽的内壁一侧与第一电机固定连接，所述第一电机的输出端固定连接有第一螺纹杆，所述第一螺纹杆的外表面螺纹连接有螺纹筒，所述螺纹筒的外表面固定连接有第一矩形块，所述第一矩形槽的内壁底部开设有第三矩形槽，所述第三矩形槽的内壁滑动连接有第一燕尾滑
块，所述第一燕尾滑块的外表面与第三矩形槽的内壁滑动连接，所述螺纹筒的外表面一侧固定连接有第二矩形块，所述第二矩形块的外表面底部固定安装有第二电机，所述第二电机的输出端固定连接有第一转动杆，所述第一转动杆的顶端固定连接有u形框，所述u形框的外表面一侧固定安装有第三电机，所述第三电机的输出端固定连接有第二转动杆，所述第二转动杆的外表面固定连接有转动块，所述转动块的外表面固定连接有显示屏。
10.作为本发明的进一步方案：所述读卡器的外表面一侧与机框的外表面固定连接，所述读卡器的外表面顶部固定连接有框体，所述框体的外表面两侧均开设有矩形通槽，所述矩形通槽的内壁设置有滑动块，所述滑动块的外表面一侧固定连接有u形架，所述u形架的顶部滑动插设有卡位杆，所述框体的顶部开设有卡位孔，所述卡位孔的内壁大小和形状与卡位杆的外表面大小和形状相适配。
11.作为本发明的进一步方案：所述滑动块的外表面远离u形架的一侧固定连接有u形板，所述u形板的内壁一侧开设有第四矩形槽，所述u形板的顶部滑动插设有滑动杆，所述滑动杆的底端固定连接有定卡块，所述定卡块的一侧呈弧形，所述定卡块的弧形面固定连接有弧形凸块，所述滑动杆的外表面套设有第一弹簧，所述第一弹簧的两端分别与第四矩形槽的内壁顶部和定卡块的外表面顶部固定连接。
12.作为本发明的进一步方案：所述便捷存放装置包括两个第一矩形杆，两个所述第一矩形杆的外表面一端分别与机框的外表面两侧固定连接，两个所述第一矩形杆的外表面一侧均固定连接有第二矩形杆，其中一个所述第二矩形杆的外表面一端固定连接有存放框，另一个所述第二矩形杆的外表面一端固定连接有辅助筒，所述存放框的外表面一侧固定连接有第一矩形框，所述第一矩形框的内壁底部固定连接有第一圆筒体，所述第一圆筒体的顶部滑动连接有第一燕尾滑杆，所述第一燕尾滑杆的顶端固定连接有下压板，所述第一燕尾滑杆的外表面套设有第二弹簧，所述第二弹簧的两端分别与下压板和第一圆筒体固定连接。
13.作为本发明的进一步方案：所述辅助筒的外表面开设有第五矩形槽，所述第五矩形槽的内壁底部固定连接有圆形杆，所述圆形杆的外表面滑动套设有圆孔块，所述第五矩形槽的一侧开设有第六矩形槽，所述第六矩形槽的内壁滑动连接有第二燕尾滑块，所述第二燕尾滑块的外表面一侧与圆孔块固定连接，所述圆形杆的外表面套设有第三弹簧，所述第三弹簧的两端分别与圆孔块和第五矩形槽固定连接，所述圆孔块的外表面相对于第二燕尾滑块的一侧固定连接有挂钩，所述挂钩的外表面位于弯曲处固定连接有矩形凸块。
14.作为本发明的进一步方案：所述支撑位装置包括第二矩形框，所述第二矩形框的外表面与机框的外表面固定连接，所述第二矩形框的外表面顶部固定安装有第四电机，所述第四电机的输出端固定连接有第二螺纹杆，所述第二螺纹杆的外表面螺纹连接有螺孔块，所述螺孔块的外表面一侧固定连接有矩形滑板，所述矩形滑板的一侧滑动设置有外框，所述外框的顶部滑动插设有定位杆，所述矩形滑板的外表面顶部开设有定位孔，所述定位杆的外表面大小和形状与定位孔的内壁大小和形状相适配。
15.作为本发明的进一步方案：所述外框的外表面一侧固定连接有座板，所述座板的外表面底部固定连接有支撑杆，所述支撑杆远离座板的一端固定连接有支撑座。
16.作为本发明的进一步方案：所述机框的内部设置有中央处理器，所述中央处理器的输出端分别电性连接有影像信息输出模块、语音信息输出模块、身份信息核实模块、提问
信息处理模块和转接人工客服模块，所述中央处理器的输入端分别电性连接有影像信息录入模块、身份信息录入模块、语音信息录入模块和信息无法作答模块，所述身份信息录入模块的输入端电性连接有身份信息识别模块，所述身份信息识别模块的输入端与读卡器电性连接，所述影像信息录入模块的输入端与摄像头电性连接，所述影像信息输出模块的输出端与显示屏电性连接，所述mems麦克风的输出端与语音信息录入模块电性连接，所述mems麦克风的输入端与语音信息输出模块电性连接，所述身份信息核实模块的输出端电性连接有开机模块，所述开机模块的输出端分别电性连接有第一电机、第二电机和第三电机，所述提问信息处理模块的输出端分别电性连接有提问信息回答模块和信息无法作答模块，所述信息无法作答模块的输出端与中央处理器电性连接。
17.(三)有益效果
18.与现有技术相比，本发明的有益效果在于：
19.1、本发明通过设置防破坏追踪装置，在读卡器和身份信息识别模块的作用下，可以对身份证信息进行识别，且身份证可以在定卡块的作用下进行固定，进而可以在第一弹簧的反作用力下，使得身份证信息可以与u形板进行固定稳固，进而避免身份证信息在读取过程中从读卡器上滑落，在身份信息核实模块的作用下，将信息核实完毕便可以通过开机模块进行开机，进而操控第一电机、第二电机和第三电机启动，进而使得显示屏可以从收纳框的内部运动出来，收纳框可以在不使用显示屏时对其进行防护，进而在第一转动杆和第二转动杆的作用下，对显示屏的角度进行调节。
20.2、本发明通过设置便捷存放装置，在存放框的作用下，可以对公文包等物品进行存放，进而在下压板的作用下，对公文包等物品进行限位，进而方便使用者安心使用机器人，在挂钩的作用下，可以对有背带的背包进行挂住，进而方便对背包进行存放。
21.3、本发明通过设置支撑位装置，在第二螺纹杆的作用下，可以带动螺孔块运动，进而可以带动矩形滑板和外框进行运动，进而可以带动座板和支撑座运动，使得支撑座与地面接触，此时可以根据矩形滑板和外框进行调节座板与显示屏间的距离，进而可以坐在座板上进行使用，且支撑板也可以对底座和机框等进行辅助稳定。
附图说明
22.图1为本发明立体的结构示意图；
23.图2为本发明机框立体的结构示意图；
24.图3为本发明显示屏立体的结构示意图；
25.图4为本发明读卡器的结构示意图；
26.图5为本发明收纳框立体的结构示意图；
27.图6为本发明辅助筒立体的结构示意图；
28.图7为本发明座板的结构放大图；
29.图8为本发明的系统流程图；
30.图中：1、机框；2、机箱；3、摄像头；4、mems麦克风；5、防破坏追踪装置；51、第一矩形槽；52、第二矩形槽；53、第一电机；54、第一螺纹杆；55、螺纹筒；56、第三矩形槽；57、第一矩形块；58、第一燕尾滑块；59、第二矩形块；510、第二电机；511、第一转动杆；512、u形框；513、第三电机；514、第二转动杆；515、转动块；516、显示屏；517、读卡器；518、框体； 519、矩形通
槽；520、滑动块；521、u形架；522、卡位杆；523、卡位孔； 524、u形板；525、第四矩形槽；526、滑动杆；527、定卡块；528、弧形凸块；529、第一弹簧；6、便捷存放装置；61、第一矩形杆；62、第二矩形杆； 63、存放框；64、第一矩形框；65、第一圆筒体；66、第一燕尾滑杆；67、下压板；68、第二弹簧；69、辅助筒；610、第五矩形槽；611、第六矩形槽； 612、第二燕尾滑块；613、圆孔块；614、圆形杆；615、第三弹簧；616、挂钩；617、矩形凸块；7、支撑位装置；71、第二矩形框；72、第四电机；73、第二螺纹杆；74、螺孔块；75、矩形滑板；76、外框；77、座板；78、支撑杆；79、支撑座；710、定位杆；711、定位孔；8、底座；9、滚动轮；10、中央处理器；11、影像信息录入模块；12、影像信息输出模块；13、身份信息录入模块；14、身份信息识别模块；15、语音信息录入模块；16、语音信息输出模块；17、身份信息核实模块；18、开机模块；19、提问信息处理模块；20、提问信息回答模块；21、信息无法作答模块；22、转接人工客服模块；23、收纳框。
具体实施方式
31.下面结合具体实施方式对本专利的技术方案作进一步详细地说明。
32.如图1-8所示，本发明提供一种技术方案：一种问答机器人服务系统，包括机框1，机框1的外表面顶部固定连接有机箱2，机箱2的一侧设置有摄像头3和mems麦克风4，机框1的外表面底部固定连接有底座8，底座8的外表面底部设置有滚动轮9，机框1的一侧设置有防破坏追踪装置5，通过设置防破坏追踪装置5，在读卡器517的作用下，使得需要实名验证方可进行使用，进而对暴力使用者进行追踪，且在第一电机53、第二电机510和第三电机513的作用下，使得显示屏516可以被收纳到收纳框23内，避免意外撞击导致损坏，机框1的外表面与防破坏追踪装置5相邻的两侧均设置有便捷存放装置6，通过设置便捷存放装置6，可以对使用者的公文包和背包进行存放，机框1的外表面一侧设置有支撑位装置7，通过设置支撑位装置7，进而可以对座板77进行运动，使得使用者可以坐着进行操作，且支撑座79可以对机框1进行稳定，机框1的外表面一侧固定连接有收纳框23，防破坏追踪装置5 包括第一电机53、读卡器517和定卡块527，机框1的内壁分别开设有第一矩形槽51和第二矩形槽52，第一矩形槽51位于第二矩形槽52的一侧，第二矩形槽52的内壁一侧与第一电机53固定连接，第一电机53的输出端固定连接有第一螺纹杆54，第一螺纹杆54的外表面螺纹连接有螺纹筒55，通过设置第一螺纹杆54和螺纹筒55，使得第一螺纹杆54可以带动螺纹筒55运动，进而可以配合其他部件发挥作用，螺纹筒55的外表面固定连接有第一矩形块 57，第一矩形槽51的内壁底部开设有第三矩形槽56，第三矩形槽56的内壁滑动连接有第一燕尾滑块58，通过设置第一燕尾滑块58，可以对螺纹筒55 进行限位，第一燕尾滑块58的外表面与第三矩形槽56的内壁滑动连接，螺纹筒55的外表面一侧固定连接有第二矩形块59，第二矩形块59的外表面底部固定安装有第二电机510，第二电机510的输出端固定连接有第一转动杆 511，第一转动杆511的顶端固定连接有u形框512，通过设置第二电机510 和第一转动杆511，使得第二电机510可以带动第一转动杆511转动，进而可以带动u形框512转动，使得u形框512的外表面一侧固定安装有第三电机513，第三电机513的输出端固定连接有第二转动杆514，第二转动杆514的外表面固定连接有转动块515，转动块515的外表面固定连接有显示屏516，通过设置第二转动杆514和第三电机513，使得第三电机513可以带动第二转动杆514 转动，进而带动显示屏516转动。
33.具体的，如图2、图3和图4所示，读卡器517的外表面一侧与机框1的外表面固定连
接，读卡器517的外表面顶部固定连接有框体518，框体518的外表面两侧均开设有矩形通槽519，矩形通槽519的内壁设置有滑动块520，通过设置滑动块520，可以带动u形架521和u形板524运动，滑动块520的外表面一侧固定连接有u形架521，u形架521的顶部滑动插设有卡位杆522，框体518的顶部开设有卡位孔523，通过设置卡位杆522和卡位孔523，使得卡位杆522可以带动卡位孔523固定，进而可以对u形板524进行固定，卡位孔523的内壁大小和形状与卡位杆522的外表面大小和形状相适配，滑动块520的外表面远离u形架521的一侧固定连接有u形板524，u形板524的内壁一侧开设有第四矩形槽525，u形板524的顶部滑动插设有滑动杆526，通过设置滑动杆526，使得定卡块527可以在第一弹簧529的作用下，对身份证进行卡定，滑动杆526的底端固定连接有定卡块527，定卡块527的一侧呈弧形，定卡块527的弧形面固定连接有弧形凸块528，滑动杆526的外表面套设有第一弹簧529，第一弹簧529的两端分别与第四矩形槽525的内壁顶部和定卡块527的外表面顶部固定连接，通过设置第一弹簧529，可以对定卡块527 与身份证进行卡定。
34.具体的，如图5和图6所示，便捷存放装置6包括两个第一矩形杆61，两个第一矩形杆61的外表面一端分别与机框1的外表面两侧固定连接，两个第一矩形杆61的外表面一侧均固定连接有第二矩形杆62，其中一个第二矩形杆62的外表面一端固定连接有存放框63，通过设置存放框63，可以对公文包等没有背带的物品进行存放，另一个第二矩形杆62的外表面一端固定连接有辅助筒69，存放框63的外表面一侧固定连接有第一矩形框64，第一矩形框64的内壁底部固定连接有第一圆筒体65，第一圆筒体65的顶部滑动连接有第一燕尾滑杆66，第一燕尾滑杆66的顶端固定连接有下压板67，通过设置下压板67，可以配合第一圆筒体65和第一燕尾滑杆66对存放框63内的物品进行限位，第一燕尾滑杆66的外表面套设有第二弹簧68，第二弹簧68的两端分别与下压板67和第一圆筒体65固定连接，辅助筒69的外表面开设有第五矩形槽610，第五矩形槽610的内壁底部固定连接有圆形杆614，圆形杆614的外表面滑动套设有圆孔块613，通过设置圆孔块613，使得圆孔块613 可以沿着圆形杆614滑动，第五矩形槽610的一侧开设有第六矩形槽611，第六矩形槽611的内壁滑动连接有第二燕尾滑块612，第二燕尾滑块612的外表面一侧与圆孔块613固定连接，圆形杆614的外表面套设有第三弹簧615，第三弹簧615的两端分别与圆孔块613和第五矩形槽610固定连接，圆孔块613 的外表面相对于第二燕尾滑块612的一侧固定连接有挂钩616，通过设置挂钩 616，可以对以后背带的物品进行存放，挂钩616的外表面位于弯曲处固定连接有矩形凸块617。
35.具体的，如图7所示，支撑位装置7包括第二矩形框71，第二矩形框71 的外表面与机框1的外表面固定连接，第二矩形框71的外表面顶部固定安装有第四电机72，第四电机72的输出端固定连接有第二螺纹杆73，第二螺纹杆73的外表面螺纹连接有螺孔块74，通过设置第二螺纹杆73和螺孔块74，使得第二螺纹杆73可以带动螺孔块74运动，进而可以配合其他部件发挥作用，螺孔块74的外表面一侧固定连接有矩形滑板75，矩形滑板75的一侧滑动设置有外框76，外框76的顶部滑动插设有定位杆710，矩形滑板75的外表面顶部开设有定位孔711，通过设置定位杆710和定位孔711，使得矩形滑板75和外框76可以固定，定位杆710的外表面大小和形状与定位孔711的内壁大小和形状相适配，外框76的外表面一侧固定连接有座板77，座板77 的外表面底部固定连接有支撑杆78，支撑杆78远离座板77的一端固定连接有支撑座79，通过设置支撑杆78和支撑座79，使得座板77可以供人坐着，支撑杆78和支撑座79可以对机框1进行稳定。
36.具体的，如图8所示，机框1的内部设置有中央处理器10，中央处理器10 的输出端分别电性连接有影像信息输出模块12、语音信息输出模块16、身份信息核实模块17、提问信息处理模块19和转接人工客服模块22，中央处理器10的输入端分别电性连接有影像信息录入模块11、身份信息录入模块13、语音信息录入模块15和信息无法作答模块21，身份信息录入模块13的输入端电性连接有身份信息识别模块14，通过设置身份信息识别模块14，可以对身份证信息进行识别，身份信息识别模块14的输入端与读卡器517电性连接，影像信息录入模块11的输入端与摄像头3电性连接，影像信息输出模块12 的输出端与显示屏516电性连接，通过设置摄像头3和显示屏516，可以对影像信息进行录入并展示，mems麦克风4的输出端与语音信息录入模块15电性连接，mems麦克风4的输入端与语音信息输出模块16电性连接，身份信息核实模块17的输出端电性连接有开机模块18，开机模块18的输出端分别电性连接有第一电机53、第二电机510和第三电机513，提问信息处理模块19的输出端分别电性连接有提问信息回答模块20和信息无法作答模块21，信息无法作答模块21的输出端与中央处理器10电性连接。
37.本发明的工作原理为：
38.s1、当需要使用时，此时将无背带的物品放置在存放框63内，此时在第二弹簧68的作用下，第一燕尾滑杆66会在第一圆筒体65的内壁滑动，进而可以带动下压板67运动，使得下压板67可以对存放框63内的物品进行存放，将有背带的物品挂在挂钩616上，此时挂钩616会带动圆孔块613在圆形杆614 的外表面滑动，进而可以带动第三弹簧615发生形变，同时圆孔块613会带动第二燕尾滑块612在第六矩形槽611内滑动；
39.s2、此时启动第四电机72，使得第四电机72带动第二螺纹杆73转动，进而可以带动螺孔块74运动，进而可以带动座板77上下运动，运动至与地面贴合时，此时向上拉动定位杆710，使得定位杆710与定位孔711分离，此时向外拉动外框76，使得外框76在矩形滑板75外表面滑动，运动至恰当位置时，此时向下按压定位杆710，使得定位杆710可以卡进定位孔711内完成固定；
40.s3、此时将身份证插入定卡块527内，使得定卡块527向上带动滑动杆526 运动，进而在第一弹簧529的作用下，使得定卡块527与身份证贴合紧密此时向上拉动卡位杆522，使得卡位杆522与卡位孔523分离，此时推动u形板 524，使得u形板524向内运动，进而运动到读卡器517的识别区，此时在身份信息识别模块14的作用下对身份信息进行识别，在身份信息录入模块13 的作用下，将信息录入中央处理器10，此时在身份信息核实模块17的作用下，核实完信息后在开机模块18的作用下带动第一电机53、第二电机510和第三电机513启动，第一电机53带动第一螺纹杆54转动，进而可以带动螺纹筒55 运动，进而带动第一燕尾滑块58在第三矩形槽56内滑动，进而带动第二矩形块59运动，第二电机510会带动第一转动杆511转动，进而带动u形框512 转动，第三电机513会带动第二转动杆514转动，进而带动转动块515转动，进而可以带动显示屏516运动，调节完毕后，此时通过mems麦克风4将语音信息通过语音信息录入模块15录入到中央处理器10，进而在提问信息处理模块19内进行处理，将可以回答的问题通过提问信息回答模块20进行回答，将无法回答的信息通过信息无法作答模块21传输回中央处理器10，进而在转接人工客服模块22的作用下接入人工客服。
41.在本发明的描述中，需要说明的是，除非另有明确的规定和限定，术语“安装”、“相连”、“连接”应做广义理解，例如，可以是固定连接，也可以是可拆卸连接，或一体地连接；可
以是机械连接，也可以是电连接；可以是直接相连，也可以通过中间媒介间接相连，可以是两个元件内部的连通。对于本领域的普通技术人员而言，可以通过具体情况理解上述术语在本发明中的具体含义。
42.上面对本专利的较佳实施方式作了详细说明，但是本专利并不限于上述实施方式，在本领域的普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本专利宗旨的前提下作出各种变化。