1.一种智能客服培训系统，其特征在于，包括：
所述输入模块，用于向处理器输入信息；所述的输入信息包括语音信息和文本信息；
所述处理器用于对接收到的所述信息进行处理并发送指令；所述的处理器包括学员信息管理模块、话术管理模块、任务管理模块、评分模块、会话管理模块和评分规则数据库；
所述的输出模块用于接收显示所述处理器发送的信息；所述的输出信息包括语音信息和文本信息。
2.根据权利要求1所述的一种智能客服培训系统，其特征在于，
所述的学员信息管理模块，用于存储和管理学员个人基本信息、个人能力信息、个人考试成绩、个人训练/考试清单；查看培训课程任务；
所述的话术管理模块，用于建立问题管理或者情景管理；所述问题管理包括添加、删除、编辑、构造问题类目；所述情景管理与问题管理操作操作对象不同，所述情景包含若干问题对的集合；
所述任务管理模块，根据培训需求选择会话或者情景管理的任务类型后开始培训；具体包括选择相应的培训方式、评分策略、会话或情景数量、待培训学员；所述会话包括但不限于任务导向型、问答型或者闲聊型会话；所述情景包括但不限于电商客服、银行客服、销售客服情景；
所述评分模块，用于为所述任务管理模块提供评分依据，根据任务需求选择对应的评分维度、评分规则、评分策略，以及服务用语的管理和敏感词的查询、新增、删除操作；
所述评分规则数据库，用于存储制定好的所述评分规则，并向所述评分模块提供所需的评分规则；
所述会话管理模块，包括查询会话记录、知识错题集、情景错题集功能：查询所述会话记录包括通过输入的内容和选择时间，查询出相关的会话记录；查询所述知识错题集包括通过输入的内容和选择的时间，查询出相关知识的错题信息；查询所述情景错题集和查询所述知识错题集，小区别仅在于查询的内容是某一情景下的错题信息。
3.根据权利要求1所示的一种智能客服培训系统，其特征在于，所述处理器还包括自动问答模块，所述自动问答模块包括语音识别模块、对话模型模块、语音合成模块中至少一个模块；所述语音识别模块用于将所述语音信息转化为文本信息；所述对话模型模块先分析文本问句的语音信息，然后通过基于检索和基于生成的混合对话模型，生成文本问句相应的回复信息；所述的语音合成模块用于将生成的所述回复信息合成为语音信息。
4.根据权利要求1所示的一种智能客服培训系统，其特征在于，所述处理器还包括通讯模块，所述通讯模块用于输入模块和输出模块与服务器之间的网络通讯。