空调故障的自助处理方法及自助处理系统与流程

本发明涉及空调领域，尤其涉及一种空调故障的自助处理方法及自助处理系统。

背景技术：

空调系统中故障发生是难以避免的，空调系统故障通常由阀门堵塞、风机停机、水压过低、制冷剂不足、传感器输出偏差、空调设备性能下降等原因造成。若不能及时排除故障，不仅会造成机组的性能降低，而且会导致用户产生不必要的经济损失。现有空调机组故障一般需要人工上门处理，其维护成本和系统的运行成本高。

技术实现要素：

为了解决现有技术中空调故障处理不方便的缺陷，本发明提出了一种空调故障的自助处理方法及自助处理系统。

本发明提出了一种空调故障的自助处理方法，所述步骤包括：

建立机组运行参数的阈值范围和所述运行参数偏离阈值范围对应的故障状态的数据库；

根据所述运行参数对应的负载将所述机组的运行部件划分为至少一个模块，并针对所述模块设计测试校准方案；

当机组故障时，获取对应的故障状态或者结合运行参数的数值，判断出现故障的模块，并采用测试方案和校准方案进行测试和校准来修复故障。

进一步的，当机组出现故障时，具体包括步骤：

用户申报故障；

技术人员根据用户申报故障的类型判断是否可自助处理，若是，用户上传故障描述，从所述故障描述中获取对应的故障状态，来执行获取对应的故障状态或者结合运行参数的数值，否则，将所述故障发送至售后部门。

优选地，通过与所述负载对应的传感器检测电路和/或机组的控制器主板的输入输出口状态检测电路来获取对应的所述运行参数的数值。

进一步的，所述测试方案和校准方案包括：设计对应的开关量输入和开关量输出，和/或者设计对应的模拟量输入和对应的模拟量输出。

进一步的，所述采用测试方案和校准方案进行测试和校准后，还包括步骤：对所述机组进行调试，判断故障是否已经排除，若是没有排除，则更换至下一个可能出现故障的模块进行测试和校准，直至故障被排除。

本发明还提出一种空调故障的自助处理系统，其特征在于，所述自助处理系统采用上述自助处理方法处理故障。

本发明包括：包含存储所述数据库、测试方案和校准方案并进行测试和校准的服务器，设于所述机组内的所述传感器检测电路和输入输出口状态检测电路，设于用户可访问的智能终端的故障上报接口，设于技术人员可访问的智能终端的用于判断是否可以自助处理的故障处理接口。

进一步的，所述传感器检测电路和输入输出口状态检测电路通过所述机组的通讯模块与所述服务器通信。

优选地，所述通讯模块为NB-LOT通信模块。

优选地，所述智能终端包括手机、电脑、平板电脑、笔记本电脑。

与现有技术相比，本发明可以使用户自己进行故障处理，一方面缩短故障的排除时间，帮助用户快速有效解决故障，另一方面降低了机组的维护成本，减少检修人员的工作量；除此之外使用该系统可以提高空调机组的智能化，避免用户产生不必要的经济损失。

附图说明

下面结合实施例和附图对本发明进行详细说明，其中：

图1为本发明流程图。

具体实施方式

本发明提出了一种空调故障的自助处理方法，步骤包括：首先建立机组运行参数的阈值范围数据库和运行参数偏离阈值范围对应的故障状态的数据库；根据运行参数对应的负载将机组的运行部件划分为多个模块，并针对每个模块设计测试方案和校准方案；当机组出现故障时，获取运行参数的数值或者对应的故障状态，具体是将获取的故障状态与预存在数据库内的故障状态对比判断出现故障的模块，若无对应的故障状态，再获取运行参数的数值与运行参数的阈值范围数据库对比找到偏离的运行参数，再从数据库中找到运行参数偏离阈值范围对应的故障状态，采用对应的测试方案和校准方案进行测试和校准来修复故障，即修复故障模块。通过该方法可以使用户自己进行故障处理，一方面缩短故障的排除时间，帮助用户快速有效解决故障，另一方面降低了机组的维护成本，减少检修人员的工作量；除此之外使用该系统可以提高空调机组的智能化，避免用户产生不必要的经济损失。

本发明中，当机组出现故障时，具体包括步骤：

用户通过智能终端登入进行申报故障；技术人员根据用户申报故障的类型判断是否可自助处理，若是，用户上传故障描述，服务器从所述故障描述中获取对应的故障状态，执行获取对应的故障状态或者结合运行参数的数值的步骤，否则，则说明无法自助处理，将故障发生至售后部门处理。

本发明中，通过传感器检测电路和输入输出口状态检测电路来获取运行参数的数值，其中，传感器检测电路与负载对应，输入输出口状态检测电路检测机组的控制器主板，当控制器主板输入输出状态改变时记录改变的运行参数的数值，通过这两个检测电路结合来分析对应模块的运行状态。也可单独通过负载对应的传感器检测电路或者机组的控制器主板的输入输出口状态检测电路来获取运行参数的数值进行分析。

本发明中，故障状态通过用户上传的故障描述获取。其中，测试方案和校准方案包括：设计对应的开关量输入和开关量输出和设计对应的模拟量输入和对应的模拟量输出，也可单独设计对应的开关量输入和开关量输出或者单独设计对应的模拟量输入和对应的模拟量输出。诊断模式下发校准指令后，通过反馈该模块的输入输出状态来判别机组运行状态；

测试方案是指：首先根据控制器主板负载划分为开关量输入DI、开关量输出DO、模拟量输入AI、模拟量输入AO；在诊断模式中进行各个模块的校准测试，诊断模式下发校准指令后，通过反馈该模块的输入输出状态来判别机组运行状态。

校准方案是指：在自助故障处理中，通过使用者下发指令来判断模块的异常；该校准方案需要提前在系统中记录各个模块在给定指令下达到预定参数；以模拟量输出为例，当设定固定电压输出时，反馈电压信号应该与该设定值一致。

本发明还包括步骤：采用测试方案和校准方案进行测试和校准后，对机组进行调试，判断故障是否已经排除，若是没有排除，则更换至下一个可能出现故障的模块进行测试和校准，直至故障被排除。

本发明还提出了一种空调故障的自助处理系统，采用上述自助处理方法处理故障。其具体包括：服务器，其内包含存储数据库、测试方案和校准方案并进行测试和校准；传感器检测电路和输入输出口状态检测电路，设置在控制器主板上；故障上报接口，设于用户可访问的智能终端上；故障处理接口，用于判断用户是否可以自助处理故障，设于技术人员可访问的智能终端上。

本发明中，传感器检测电路和输入输出口状态检测电路通过通讯模块与服务器通信。其中通讯模块为NB-LOT通信模块，智能终端包括手机、电脑、平板电脑、笔记本电脑。用户可以通过智能终端进行机组运行状态监测，避免人为操作故障，实现自助式故障处理。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。