基于RFID的净水器、净水器服务监管系统及方法与流程

本发明涉及净水器领域，更具体地说，涉及一种基于rfid的净水器、净水器服务监管系统及方法。

背景技术

目前的净水器服务管理，如净水器的维护、净水器设备的更换等服务均为离线状态，即净水器服务人员现场进行净水器的设备维护和更换，在维护完成后再由服务人员进行手动登记。

然而，随着技术的发展该种登记、记录的方式对于净水器的服务监管不能达到实时在线跟踪的目的，且对于服务人员的服务质量如服务的真实性、服务效率等也不能得到有效的监测及评价，当净水器被移动时也不容易及时获知净水器的实际位置，不便于下一次维护的执行。

技术实现要素：

本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种基于rfid的净水器、净水器服务监管系统及方法。

本发明解决其技术问题所采用的技术方案是：构造一种基于rfid的净水器，包括：

净水器本体；

设置在所述净水器本体内、用于控制所述净水器开合的开关装置；

用于接收发送所述开关装置的开合信息、以及接收服务器下发的控制信息的通信模块；

设置在所述净水器本体内、用于读取移动终端的射频信息的射频识别单元；

设置在所述净水器本体内且与所述射频识别单元连接、用于根据所述服务人员信息产生控制指令，并将所述控制指令发送至所述开关装置控制所述净水器开合的控制器。

优选地，还包括：

分别与所述控制器和所述通信模块连接、用于获取所述净水器的实时位置信息的定位单元；所述实时位置信息通过所述通信模块发送至所述服务器。

优选地，还包括：

与所述控制器连接、用于检测所述开关装置的开合状态，获取所述开关装置的状态信息的状态检测单元。

优选地，所述净水器外侧设有条形码、二维码、编号中的任意一种或多种；

所述条形码、二维码和编号包含所述净水器的产品信息。

本发明还提供一种基于rfid的净水器服务监管系统，包括上述净水器、与所述净水器连接的服务器以及移动终端；

所述移动终端用于接收服务人员输入的服务人员信息并将所述服务人员信息和所述移动终端的设备信息和当前位置信息发送至所述服务器；

所述净水器用于识别所述移动终端的射频信息、并根据所述射频信息产生控制指令控制所述净水器的开合，以及向所述服务器发送所述净水器的开合信息及实时位置信息；

所述服务器接收并存储所述净水器上传的开合信息和实时位置信息、以及所述移动终端上传的服务人员信息和当前位置信息，并获取所述净水器的服务时间。

优选地，所述移动终端包括：

用于存储所述移动终端的射频信息的射频单元；所述射频信息包括所述服务人员信息和所述移动终端的设备信息；

用于获取所述移动终端的当前位置信息的位置获取模块。

优选地，所述服务器包括：

用于获取所述净水器服务时间的计时模块。

本发明还提供一种基于rfid的净水器服务监管方法，应用于上述的净水器服务监管系统，包括以下步骤：

s1、净水器读取移动终端的射频信息，并与预存射频信息进行匹配；

s2、若匹配，所述净水器根据所述射频信息产生控制指令控制净水器打开，并向服务器发送所述净水器的开锁信息和实时位置信息；

s3、所述移动终端同时向所述服务器发送服务人员输入的服务人员信息、移动终端的设备信息以及当前位置信息；

s4、所述服务器接收所述服务人员信息、移动终端的设备信息、移动终端的当前位置信息、净水器的开锁信息以及实时位置信息，并根据所述开锁信息执行计时操作。

优选地，还包括：

s5、所述净水器再次读取所述移动终端的射频信息并根据所述射频信息产生控制指令控制净水器关闭，并向所述服务器发送关闭信息；

s6、所述服务器接收并根据所述关闭信息结束计时操作并存储所获取的净水器的服务时间。

优选地，所述步骤s4之后还包括：

s41、若所述净水器打开后位置被移动，则发送预警信息至所述服务器。

实施本发明的基于rfid的净水器、净水器服务监管系统及方法，具有以下有益效果：在每个净水器中增加射频识别单元，可通过射频识别感应完成设备的开/关，以进行相关维护工作，还可做到对服务时间的标准进行识别和监控，对设备的实际地理信息位置进行真实确认和管理。

附图说明

下面将结合附图及实施例对本发明作进一步说明，附图中：

图1是本发明基于rfid的净水器的结构示意图；

图2是本发明基于rfid的净水器服务监管系统的结构示意图；

图3是本发明基于rfid的净水器服务监管方法的流程示意图。

具体实施方式

为了对本发明的技术特征、目的和效果有更加清楚的理解，现对照附图详细说明本发明的具体实施方式。

如图1所示，本发明所提供的基于rfid的净水器100包括净水器本体、开关装置103、通信模块105、射频识别单元101以及控制器102。

其中，开关装置103设置在净水器本体内、用于控制净水器100的开合。其中净水器100的开合包括净水器100的打开和关闭，净水器100的打开指的是服务人员到净水器100现场进行维护时，开关装置103可以自动控制净水器100拆开，服务人员可以进行相关维护，如更换净水器100中的设备(如滤芯)。净水器100的关闭指的是净水器100不能被拆开，外部人员不能对净水器100中的设备执行任何动作。

可选的，该开关装置103是集成在净水器100中的，且为可拆卸的开关装置103。

通信模块105，用于接收发送开关装置103的开合信息、以及接收服务器200下发的控制信息。通过该通信模块105可实现净水器100与服务器200的通信，也可以实现净水器100与移动终端300的通信。其中，开关装置103的开合信息即为净水器100的开合信息，该净水器100的开合信息可由通信模块105发送至移动终端300供服务人员查看，并通过移动终端300发送至服务器200，供服务器200接收存储及监管。或者净水器100的开合信息也可以通过通信模块105直接发送至服务器200，供服务器200接收存储及监管。

作为选择，该通信模块105可以为无线通信模块105，无线通信模块105包括但不限于2g无线通信模块105、3g无线通信模块105、4g无线通信模块105、5g无线通信模块105、wifi无线模块。例如，通过4g无线通信模块105可直接与服务器200连接，通过4g无线通信模块105可实现净水器100与服务器200的通信。

射频识别单元101，设置在净水器100本体内、用于读取移动终端300的射频信息。可选的，该射频识别单元101可以为读卡器，可以识别rfid射频信号。进一步地，该射频识别单元101设有天线，通过所设置的天线可实现射频信号的接收。

具体的，当移动终端300接近净水器100或者与净水器100接触时，设置在净水器100本体内的射频识别单元101与移动终端300中的射频单元互相感应，同时读取出移动终端300中的射频单元的射频信息，并将所读出的射频信息发送给控制器102。在本发明的实施例中，该射频信息包括使用该移动终端300的服务人员的服务人员信息和该移动终端300的设备信息。

控制器102设置在净水器100本体内且与射频识别单元101连接、用于根据服务人员信息产生控制指令，并将控制指令发送至开关装置103控制净水器100开合。

具体的，控制器102输出的控制指令可用于控制开关装置103使净水器100打开或者关闭。当开关装置103解锁时，净水器100处于打开状态，此时，服务人员可能显示装置进行相关维护；当开关装置103关锁时，净水器100处于关闭状态，服务人员不能对净水器100执行任何动作。

进一步地，该净水器100还可以包括：定位单元106。

该定位单元106分别与控制器102和通信模块105连接、用于获取净水器100的实时位置信息，其中，净水器100的实时位置信息通过通信模块105发送至服务器200。或者净水器100的实时位置信息也可以通过通信模块105发送至移动终端300。该定位单元106包括但不限于gps定位单元106、蜂窝基站定位单元106、wifi定位单元106、伽利略定位单元106等。通过对净水器100的实时位置进行定位，可以在净水器100发生位置变化时及时获知净水器100的实时位置，快速查找到净水器100。

可以理解地，本发明实施例中，定位单元106可以实时获取净水器100的实时位置信息，也可以根据设定的时间间隔定位净水器100的实时位置信息，并通过通信模块105发送至服务器200或者移动终端300，从而可供移动终端300用户和后台服务器200管理人员及时获知净水器100的所处的实际位置，或者便于服务人员和管理人员查看净水器100的位置变化情况。

作为选择，该净水器100还可以包括状态检测单元107，该状态检测单元107与控制器102连接、用于检测开关装置103的开合状态，并获取开关装置103的状态信息，同时将所获取的状态信息通过通信模块105发送给服务器200。可以理解地，通过在净水器100内设置状态检测单元107实时或者间隔地检测开关装置103的开合状态，并发送给服务器200，方便了后台管理人员及时掌握开关装置103的开合状态，及掌握净水器100的状态。例如，在不需要对净水器100进行维护或者检修时(即净水器100在正常使用过程中)，可以通过状态检测单元107实时或者根据设定的时间间隔对开关装置103的开合状态进行检测；若状态检测单元107检测到开关装置103处于打开状态，通过通信模块105将该打开的状态信息发送给服务器200，服务器200的后台管理人员则输入相应的操作指令，通过服务器200下发控制信息至控制器102，以通知控制器102产生控制指令控制开关装置103关闭，及时关闭净水器100，避免净水器100被污染或者损坏。

进一步地，该净水器100的外侧还可以设置条形码、二维码以及编号中的任意一种或多种。其中，条形码、二维码和编号包含净水器100的产品信息，还可以包括该净水器100所属公司的公司信息、公司网址信息、公司宣传信息、公司的相关产品信息等。通过在净水器100的外侧设置条形码、二维码以及编号中的任意一种或多种，可以快速的获得该净水器100的相关信息。在具体使用时，可以使用移动终端300(如手机)对条形码或二维码进行扫描，便可获得该净水器100的相关信息，或者通过输入编号的方式获取该净水器100的相关信息。

在一个具体应用实例中，当服务人员需要对某台净水器100进行维护或检修时，服务人员将所持有的移动终端300接近净水器100，此时净水器100中的射频识别单元101与移动终端300中的射频单元相互感应，进而读取出射频单元中的射频信息，并将所读出的射频信息发送给控制器102，控制器102从射频信息中提取出当前服务人员的信息，并将该服务人员信息与预存的服务人员信息进行匹配，若当前的服务人员信息与预存服务人员信息匹配，则产生控制指令至开关装置103控制开关装置103解锁，使净水器100处于打开状态，服务人员即可进行相关的维护工作；而且，在开关装置103解锁的同时，控制器102通过通信模块105将净水器100的开锁信息和净水器100的实时位置信息发送给服务器200，以告知服务器200净水器100处于打开状态及获知净水器100的所处的位置，同时，移动终端300向服务器200上传服务人员的服务人员信息和移动终端300的设备信息以及移动终端300的当前位置信息。通过在服务人员到现场对净水器100进行维护时，实时上传服务人员的信息、移动终端300的设备信息、移动终端300的当前位置信息、净水器100的开锁信息、净水器100的实时位置信息，可以使后台管理人员实时在线地监测服务人员的服务情况，如服务工作的真实性、服务人员的信息的真实性，验证服务人员是否在现场，并能够实时掌握净水器100的所处的实际位置，便于下次上门服务，节省了机器查找时间，提高服务效率。

参考图2，图2为本发明提供的一种基于rfid的净水器服务监管系统。

该基于rfid的净水器服务监管系统包括前文的净水器100、与净水器100连接的服务器200以及移动终端300。

本发明实施例中，移动终端300与服务器200和净水器100之间均可以通过2g无线通信、3g无线通信、4g无线通信、5g无线通信和wifi无线通信中的任意一种实现通信及数据传输。

该移动终端300可以用于接收服务人员输入的服务人员信息并将服务人员信息和移动终端300的设备信息和当前位置信息发送至服务器200；或者，当该移动终端300接收到净水器100发送的净水器100的实时位置信息和开合信息时，也可以通过移动终端300同时将净水器100发送的净水器100的实时位置信息和开合信息发送给服务器200。

可以理解地，服务人员输入的服务人员信息包括但不限于服务人员的身份信息(如姓名、年龄、性别、职务等)、服务人员所属服务公司的信息等。

通过将移动终端300的当前位置信息发送给服务器200，可供服务器200给服务人员的实现位置进行监测，进而可以验证服务人员是否在服务现场。其中，可通过将移动终端300的当前位置信息与净水器100的实时位置信息进行比对，若移动终端300的当前位置信息与净水器100的实时位置信息一致，则可证明服务人员在服务现场，可以确定服务的真实性。

作为选择，该移动终端300包括：用于存储移动终端300的射频信息的射频单元；该射频单元包括但不限于rfid标签。射频信息包括服务人员信息和移动终端300的设备信息。

通过在移动终端300中设置射频单元，可供移动终端300接近净水器100时，移动终端300与净水器100实现射频响应，以使净水器100可以读取移动终端300中的射频信息并基于所读取的射频信息进行识别判断，再根据判断结果确定是否输出控制指令控制净水器100解锁。

进一步地，该移动终端300还设有供服务人员输入操作指令的人机交互模块。可选的，该人机交互模块可以为专用的app。当服务人员到达服务现场时，服务人员将移动终端300接近净水器100，使净水器100自动解锁，并在解锁的同时，由服务人员登录app，如输入服务人员的账号进行登录，登录后即可由移动终端300将服务人员相关的服务人员信息和移动终端300的设备信息发送给服务器200。或者，在净水器100解锁的同时接收到净水器100发送的实时位置信息和开锁信息，并将所接收的净水器100的实时位置信息和开锁信息同步传送给服务器200。

作为选择，该移动终端300还包括：用于获取移动终端300的当前位置信息的位置获取模块。该位置获取模块包括但不限于gps定位单元106、蜂窝基站定位单元106、wifi定位单元106、伽利略定位单元106等。

净水器100，用于识别移动终端300的射频信息、并根据射频信息产生控制指令控制净水器100的开合，以及向服务器200发送净水器100的开合信息及实时位置信息。

在一个具体实施例中，当服务人员到达该净水器100现场时，若服务人员将移动终端300接近净水器100，净水器100中的射频识别单元101即可感应移动终端300中的射频单元，读取射频单元中的射频信息，从射频信息中提取服务人员的服务人员信息，并将提取的服务人员信息与预存服务人员信息进行匹配，若匹配，则产生控制指令控制开关装置103解锁，在解锁的同时，将开锁信息和净水器100的实时位置信息通过通信模块105发送给服务器200或者发送给移动终端300。

进一步地，当服务结束时，服务人员再次将移动终端300接近净水器100，净水器100中的射频识别单元101再次感应移动终端300中的射频单元，并产生控制指令控制开关装置103关锁，在关锁的同时，将关锁信息通过通信模块105发送给服务器200。或者，在服务结束时，由服务人员将服务结束信息上传给服务器200，服务器200接收到服务人员上传的结束信息后即下发控制信息至净水器100，净水器100中的通信模块105将所接收的控制信息发送给控制器102，控制器102根据该控制信息产生控制指令控制开关装置103关锁。

进一步地，若在服务过程中，净水器100的位置发生变化，可触发预警，净水器100即时向服务器200发送预警信息，其中，该预警信息中包含了净水器100当前最新的地理位置信息，从而可以让服务器200及时掌握净水器100的实际位置。

服务器200，用于接收并存储净水器100上传的开合信息和实时位置信息、以及移动终端300上传的服务人员信息和当前位置信息，并获取净水器100的服务时间。

具体的净水器100上传的开合信息包括净水器100中的开关装置103的开锁信息和关锁信息。通过在服务过程开始时，在线接收净水器100上传的开合信息和实时位置信息、以及移动终端300上传的服务人员信息和当前位置信息，可以达到在线监控服务人员服务工作的真实性、服务人员信息的真实性，验证服务人员是否在现场，并能够实时掌握净水器100所处的实际位置，便于下次上门服务，节省了机器查找提单，提高服务效率。可以理解地，通过将当前该净水器100的服务相关信息存储在服务器200中，当服务人员下次需要上门服务时，可由移动终端300登录访问服务器200获取前一次上门服务的相关信息以及净水器100所处的位置，进而提高了下一次上门服务的效率。

进一步地，该服务器200包括：用于获取净水器100服务时间的计时模块。

具体的，当服务器200接收到净水器100的开锁信息时，计时模块即开始计时，当接收到净水器100的关锁信息时，计时模块即结束计时，进而获取服务人员对净水器100的服务时间，同时将所获取的服务时间存储在相应的存储器中，以供后续的运营考核。例如，通过计时模块的计时及时间记录，服务器200可以记录该服务人员的服务情况如服务时间是否超时，超时总时长是多少，以及服务人员的服务是从什么时候开始的，什么时候结束以及最终服务结束是多久等。

本发明的基于rfid的净水器服务监管系统，通过在每个净水器100中设置射频识别单元101，当服务人员上门服务时，通过服务人员手持的移动终端300中的射频单元与净水器100中的射频识别单元101相互感应，由净水器100中的射频识别单元101读取射频单元中的射频信息，并根据读取的射频信息产生控制指令控制开关装置103自动解锁后，服务人员才可正常的拆开净水器100的相关设备以进行后续的正常维护工作；且在感应的瞬间也同时将服务人员的服务人员信息、移动终端300的当前位置信息、净水器100的实时位置信息、净水器100的开锁信息发送给服务器200，启动服务器200的服务计时，并在服务结束时结束服务计时，实现对服务人员服务工作的真实性和工作效率的监管，实现了对服务时间的标准进行监控、对净水器100的实际位置信息进行真实确认和管理，同时通过对净水器100实时位置的掌握，便于下次上门服务，提高了服务工作效率。

参考图3，图3为本发明提供的一种基于rfid的净水器服务监管方法的流程示意图。该基于rfid的净水器服务监管方法，应用于上述的净水器服务监管系统。具体的，该净水器服务监管方法包括以下步骤：

s1、净水器100读取移动终端300的射频信息，并与预存射频信息进行匹配。

s2、若匹配，净水器100根据射频信息产生控制指令控制净水器100打开，并向服务器200发送净水器100的开锁信息和实时位置信息。

可以理解地，若所读取的射频信息与预存射频信息不匹配，则不输出控制指令。

s3、移动终端300同时向服务器200发送服务人员输入的服务人员信息、移动终端300的设备信息以及当前位置信息。

s4、服务器200接收服务人员信息、移动终端300的设备信息、移动终端300的当前位置信息、净水器100的开锁信息以及实时位置信息，并根据开锁信息执行计时操作。

进一步地，该净水器服务监管方法还包括：

s5、净水器100再次读取移动终端300的射频信息并根据射频信息产生控制指令控制净水器100关闭，并向服务器200发送关闭信息。

s6、服务器200接收并根据关闭信息结束计时操作并存储所获取的净水器100的服务时间。

或者，在服务结束时，可由服务人员输入结束服务信息，并通过移动终端300上传服务结束信息给服务器200，服务器200接收到服务结束信息后即下发控制信息至净水器100，净水器100根据控制信息产生控制指令执行关锁动作，控制净水器100关闭。服务器200在下发控制信息的同时结束计时操作并存储所获取的净水器100的服务时间。

进一步地，在步骤s4之后还包括：

s41、若净水器100打开后位置被移动，则发送预警信息至服务器200。其中，预警信息包括净水器100当前最新的地理位置信息。

以上实施例只为说明本发明的技术构思及特点，其目的在于让熟悉此项技术的人士能够了解本发明的内容并据此实施，并不能限制本发明的保护范围。凡跟本发明权利要求范围所做的均等变化与修饰，均应属于本发明权利要求的涵盖范围。

应当理解的是，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，而所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。