用于客户服务的自动化FMEA系统的制作方法

本发明涉及用于通过图形用户界面提供关于匹配涂层的反馈的装置、计算机实施的方法和系统。

背景技术：

1、现代涂层在工业和社会中提供若干有益的功能。涂层能够保护涂覆的材料免受腐蚀，例如生锈。涂层还能够通过为物体提供特定的颜色和/或纹理来提供美学功能。例如，大多数汽车都使用涂料和各种其他涂层来进行涂覆，以便保护汽车的金属车身免受自然环境的影响，并提供美观的视觉效果。

2、鉴于不同涂层的广泛用途，通常需要识别目标涂层组合物。举例来说，可能需要识别已遭受损坏(例如，已发生事故)的资产上的目标涂层组合物。然而，由于涂层内复杂混合物的性质，有时难以配制、识别和/或搜索可接受的匹配调配物和/或色素沉着。即使在可识别出合适匹配的情况下，资产上的涂层也将频繁地老化或变性，使得在稍后检查之后，用原始涂层重新涂覆受损部分仍会产生颜色不匹配。

3、一般来说，涂料制造商开发具有不同颜色、颜色变化、颜色效果等的大范围涂层，无论是为原始汽车公司开发还是独立开发，以便对用来自另一制造商的涂层喷涂的资产进行修补。由涂料制造商开发的颜色和涂层的绝对体积和范围通常为大多数受损资产提供合适的整体颜色匹配，而显示屏上的基本颜色比较是唯一的考虑因素。然而，在涂覆之后的仔细检查经常会发现微小的颜色偏差，维修操作员(例如，汽车车身操作员)、相关前厅部经理或资产所有者在涂层确定过程期间查看色卡样本或计算机显示屏时可能不会发现所述颜色偏差。

4、举例来说，由于车底涂层或其它效果颜料的颜色或物理特性，可能存在差异。按照如此方法，添加到调配物中的薄片、金属或其它异色颜料可以提供在某些光照条件下具有与没有效果颜料的色调和基础涂料的相同混合物完全不同的整体颜色效果的混合涂料。此外，虽然一些涂层历史上需要多个层或添加成分来实现特定效果，但可使用允许相同的可见效果但成分更少的不同技术来制造新版本的涂层。

5、乍一看似乎完全相同的某些颜色的涂层在成本和组成上的这些差异会给汽车车身车间的操作员，且甚至给资产所有者带来重大挑战。一般来说，由于误报，可能存在不匹配。举例来说，涂料设施操作员可基于显示屏或涂料芯片上的外观来选择最接近匹配颜色，所述显示屏或涂料芯片在应用时具有非常不同的外观。在其它情况下，数据库中根本不存在匹配，且唯一适当的解决方案可能是自定义色调。即使在那些情况下，通过图形用户界面导出的自定义色调也可能遭受显示屏特性偏差，再次在最终应用时导致潜在不匹配。这种结果甚至存在于提供广泛范围的涂料、色度和色相的涂层制造商中。

6、先前，当比较涂层时，用户必须来回运送面板以便比较潜在的颜色匹配。此类过程是极为耗时的。另外，一些现有技术无法产生足够数据来使用户能够提供关于颜色选择或对准的反馈。举例来说，一些现有工具并不完全描述感知空间中的颜色。此外，一些现有技术依赖于非效果薄片色素沉着，其仅提供有限量的信息。因此，较好地实现不同涂层之间的比较和对准的新方法和系统存在许多机会。

7、本文要求的主题不限于解决任何缺点或仅在例如上文所描述的那些环境中操作的实施例。相反，提供此背景仅用于说明可实践本文中所描述的一些实施例的一个示范性技术领域。

技术实现思路

1、本发明延伸到用于提供反馈以匹配涂层的系统、计算机程序产品和方法。举例来说，方法可包含确定已在远程设施处分析施加于第一资产的目标涂层。由于目标涂层的分析，还识别出被确定为匹配目标涂层的一个或多个涂层。方法还可包含确定已在远程设施处将测试涂层施加于第二资产。

2、方法进一步包含接收已在远程设施处施加于第二资产的测试涂层的涂层属性。测试涂层是选自所述一个或多个涂层中，且涂层属性包含测试涂层的数字测量值并且进一步包含描述在测试涂层施加于第二资产时发生的环境条件的数据。在用户界面上，所述方法包含显示使用目标涂层涂覆的第一表面且显示使用测试涂层涂覆的第二表面。用户界面进一步显示测试涂层的涂层属性。方法还包含评估在测试涂层与目标涂层之间观察到的差量且将反馈提供到远程设施。反馈详述所述观察到的差量并且进一步提供关于如何减少差量以得到测试涂层与目标涂层之间的更接近对准的指令。

3、用于提供反馈以匹配涂层的额外或替代方法可包含接收先前施加于资产的测试涂层的涂层属性。涂层属性可包含测试涂层的数字测量值以及描述在测试涂层施加于第二资产时发生的环境条件的数据。方法进一步包含在用户界面上显示使用目标涂层涂覆的第一表面且显示使用测试涂层涂覆的第二表面。用户界面进一步显示测试涂层的涂层属性。评估在测试涂层与目标涂层之间观察到的差量。接着将反馈提供到远程设施。反馈详述所述观察到的差量并且进一步提供关于如何减少所述差量以得到测试涂层与目标涂层之间的更接近对准的指令。

4、计算机系统可被配置成提供反馈以匹配涂层，且可包含一个或多个处理器和存储指令的一个或多个计算机可读硬件存储装置，所述指令可由所述一个或多个处理器执行以使计算机系统执行各种操作。举例来说，计算机系统可接收先前施加于资产的测试涂层的涂层属性。涂层属性包含测试涂层的数字测量值以及描述在测试涂层施加于资产时发生的环境条件的数据。系统(例如，在用户界面上)显示使用目标涂层涂覆的第一表面且显示使用测试涂层涂覆的第二表面。用户界面进一步显示测试涂层的涂层属性。所述系统评估在测试涂层与目标涂层之间观察到的差量。系统还将反馈提供到远程设施。反馈详述所述观察到的差量并且进一步提供关于如何减少所述差量以得到测试涂层与目标涂层之间的更接近对准的指令。

5、提供此
技术实现要素：
是为了以简化的形式介绍下文的具体实施方式中进一步描述的一系列概念。本发明内容不旨在识别所要求的主题的关键特征或必要特征，也不旨在用作确定所要求的主题的范围的辅助手段。

6、另外特征和优点将在随后的描述中阐述，并且在某种程度上将根据描述而变得明显，或者可以通过实践本文中的教示来进行了解。本发明的特征和优点可以通过随附的权利要求书中特别指出的工具和组合来实现和获得。本发明的特征将从以下描述和所附权利要求中变得更完全地显而易见，或者可以通过如下所述实践本发明来获知。

技术特征：

1.一种用于提供反馈以匹配涂层的方法，其包括：

2.根据权利要求1所述的方法，其中所述测试涂层的所述涂层属性包含cielab颜色空间值。

3.根据权利要求1所述的方法，其中所述环境条件包含以下各项中的一个或多个：温度、湿度、高程、气压，或在所述远程设施处将所述测试涂层施加于所述第二资产的时间。

4.根据权利要求1所述的方法，其中包含于所述反馈中的所述指令包含修改所述远程设施处的环境条件的指令。

5.根据权利要求1所述的方法，其中所述用户界面进一步包含用于调整以编程方式照射在所述第一表面上的光源的光照属性的选项。

6.根据权利要求1所述的方法，其中所述用户界面进一步包含用于调整所述第二表面的视觉外观的选项。

7.根据权利要求1所述的方法，其中所述第一表面和所述第二表面以网格格式显示于所述用户界面中。

8.根据权利要求1所述的方法，其中所述方法进一步包含识别已使用调整工具对所述测试涂层作出的调整且将所述调整存储为客户端偏好。

9.根据权利要求8所述的方法，其中所述方法进一步包含聚合所述客户端偏好与其它客户端偏好且识别通常跨越不同客户端作出特定调整的频率。

10.根据权利要求1所述的方法，其中所述方法进一步包含显示选项，所述选项当被选定时使用调整工具自动执行保存的调整。

11.一种用于提供反馈以匹配涂层的方法，其包括：

12.根据权利要求11所述的方法，其中所述测试涂层和所述目标涂层以网格格式显示于所述用户界面中。

13.根据权利要求11所述的方法，其中所述数字测量值包含cielab颜色空间值。

14.根据权利要求11所述的方法，其中所述用户界面中的所述第一表面能够移动以在视觉上描绘所述第一表面的不同角度。

15.根据权利要求11所述的方法，其中包含于所述反馈中的所述指令包含关于用以将所述测试涂层施加到喷涂面板的施加技术的指令。

16.根据权利要求11所述的方法，其中包含于所述反馈中的所述观察到的差量包含所述测试涂层与所述目标涂层之间的色调、光照或薄片含量中的一个或多个的差异。

17.一种被配置成提供反馈以匹配涂层的计算机系统，所述计算机系统包括：

18.根据权利要求17所述的计算机系统，其中所述涂层属性包含cielab颜色空间值。

19.根据权利要求17所述的计算机系统，其中所述反馈包含修改所述远程设施处的环境条件的指令。

20.根据权利要求17所述的计算机系统，其中所述环境条件包含以下各项中的一个或多个：温度、湿度、高程、气压，或在所述远程设施处将所述测试涂层施加于所述资产的时间。

技术总结
用于提供反馈以匹配涂层的技术。涂层系统接收先前施加于资产的测试涂层的涂层属性。所述涂层属性包含所述测试涂层的数字测量值和描述环境条件的数据。所述系统在用户界面上显示使用目标涂层涂覆的第一表面且显示使用所述测试涂层涂覆的第二表面。所述用户界面还显示所述测试涂层的所述涂层属性。所述系统评估在所述测试涂层与所述目标涂层之间观察到的差量。所述系统将反馈提供到远程设施。所述反馈详述所述观察到的差量并且进一步提供关于如何减少那些差量的指令。通过减少所述差量，所述测试涂层将与所述目标涂层更接近地对准。

技术研发人员：M·D·路易斯,A·K·斯陶芬
受保护的技术使用者：PPG工业俄亥俄公司
技术研发日：
技术公布日：2024/4/24