家电设备检测控制方法及系统与流程

文档序号:20436475发布日期:2020-04-17 22:05阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种家电设备检测控制方法,其特征在于,包括故障检测步骤,所述故障检测步骤包括:

(11)、移动终端获取家电设备的产品信息;

(12)、所述移动终端通过检测工装与家电设备建立通信连接;

(13)、所述移动终端根据家电设备的产品信息从服务器获取故障代码获取指令,并发送至家电设备;

(14)、家电设备向移动终端反馈故障代码,所述移动终端将所述故障代码发送至服务器;

(15)、所述服务器根据所述故障代码查找该代码所对应的故障内容,并反馈至所述移动终端。

2.根据权利要求1所述的家电设备检测控制方法,其特征在于,家电设备的产品信息至少包括家电设备的产品种类信息和产品型号信息,家电设备的产品信息写入到二维码中,该二维码通过雕刻、喷涂、或者粘附的方式设置在家电设备上,所述移动终端通过扫描所述二维码获取家电设备的产品信息。

3.根据权利要求1所述的家电设备检测控制方法,其特征在于,步骤(12)中,检测工装通过串口与家电设备的控制板连接,所述检测工装通过有线或者无线的方式与所述移动终端连接。

4.根据权利要求3所述的家电设备检测控制方法,其特征在于,所述检测工装通过蓝牙与所述移动终端连接。

5.根据权利要求1-4任一项所述的家电设备检测控制方法,其特征在于,步骤(15)之后还包括:服务器记录家电设备的产品信息,并记录故障代码,统计产品信息相同的家电设备的单故障出现率以及总故障出现率。

6.根据权利要求5所述的家电设备检测控制方法,其特征在于,家电设备的产品信息还包括产品批次信息,服务器还包括按照产品批次信息统计家电设备的单故障出现率以及总故障出现率。

7.根据权利要求1-4任一项所述的家电设备检测控制方法,其特征在于,步骤(15)之后还包括通过所述移动终端以文字的形式编辑故障表征信息以及维修过程记录,并发送至服务器,所述服务器将上述文字内容记录在该移动终端所上报的故障代码的备注中,在其他家电设备反馈同样的故障代码时,服务器将所述备注一起发送至其所对应的移动终端。

8.根据权利要求1-4任一项所述的家电设备检测控制方法,其特征在于,家电设备检测控制方法还包括联机测试步骤,所述联机测试步骤包括:

(21)、移动终端获取家电设备的产品信息;

(22)、所述移动终端通过检测工装与家电设备建立通信连接;

(23)、所述移动终端根据家电设备的产品信息从服务器获取联机测试控制指令,并发送至家电设备;

(24)、家电设备按照联机测试控制指令进行联机测试,并将测试结果反馈至所述移动终端进行显示输出。

9.根据权利要求1-4任一项所述的家电设备检测控制方法,其特征在于,家电设备检测控制方法还包括联机升级步骤,所述联机升级步骤包括:

(11)、移动终端获取家电设备的产品信息,产品信息还包括版本信息;

(12)、所述移动终端通过检测工装与家电设备建立通信连接;

(13)、所述移动终端将家电设备的产品信息发送至服务器;

(14)、服务器根据家电设备的版本信息,查找是否具有比当前版本更高的升级程序,若有,则将升级程序发送至所述移动终端,所述移动终端采用透传的方式将所述升级程序发送至家电设备并安装。

10.一种家电设备检测系统,其特征在于,包括移动终端、检测工装以及服务器,家电设备上预留有检修串口,所述检测工装通过检修串口与家电设备连接,所述移动终端通过有线或者无线与所述检测工装通信连接,所述家电检测系统按照权利要求1-9任一项所述的家电设备检测控制方法执行检测控制。


技术总结
本发明公开了一种家电设备检测控制方法及系统,所述方法包括故障检测步骤,所述故障检测步骤包括:(11)、移动终端获取家电设备的产品信息;(12)、移动终端通过检测工装与家电设备建立通信连接;(13)、移动终端根据家电设备的产品信息从服务器获取故障代码获取指令,并发送至家电设备;(14)、家电设备向移动终端反馈故障代码,所述移动终端将所述故障代码发送至服务器;(15)、所述服务器根据所述故障代码查找该代码所对应的故障内容,并反馈至所述移动终端。本发明的方法,对检测工装的硬件要求较低,只需带有串口及蓝牙通信功能,降低检测工装硬件成本,且对家电设备的硬件没有要求,无需接入网络,可以帮助售后人员快捷、准确的实现售后维修。

技术研发人员:文桂芹;崔京军;刘明聪
受保护的技术使用者:青岛海尔智能电子有限公司;青岛鼎新电子科技有限公司;佛山市顺德海尔智能电子有限公司
技术研发日:2018.10.09
技术公布日:2020.04.17
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