一种基于自动化RPA的运维监控系统及其方法与流程

本发明属于运维，具体涉及一种基于自动化rpa的运维监控系统及其方法。

背景技术：

1、现有的运维主要包括rpa和chatops。rpa(robotic process automation，机器人流程自动化)是指使用软件自动化来实现原本由人类操作的计算机完成的操作，允许软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。例如：在银行的业务流程中，通常有纸质文件录入、证件票据验证、从电子邮件和文档中提取数据、跨系统数据迁移、it应用自动操作等，通过软件机器人能准确快速地完成这些工作，能减少人工错误、确保零失误、提高效率、大幅度降低运营成本。rpa依靠先进的软件自动化技术，极大降低了开发成本和开发周期，实现了银行内部跨系统及工作流程的自动化工作，提高生产效率并降低了成本。

2、传统的运维平台直接将告警中心生成的告警信息全部发送至工单系统，工单系统基于告警信息生成大量的运维工单，交由运维人员去人工确认，给运维人员带来巨大的运维工作，且运维监控系统中未经过降噪的海量告警信息，需要人为的去各个不同的监控设施、页面中确认各项数据，基于各项数据结果综合进行分析降噪。

技术实现思路

1、本发明所要解决的技术问题在于针对上述现有技术中的不足，提供一种基于自动化rpa的运维监控系统及其方法，用于解决运维监控系统数据量大，自动化程度低，工作量大的技术问题。

2、本发明采用以下技术方案：

3、一种基于自动化rpa的运维监控系统，包括：

4、电力设施状态监测集群，用于监测区域内电力设备设施的工作状态和环境状态；

5、处理网关，用于对电力设备设施工作状态和环境状态数据进行数据预处理；

6、运维平台，用于对数据预处理后的电力设备设施工作状态和环境状态数据进行筛选，将筛选后的数据生成对应的告警信息；

7、自动化rpa系统，用于匹配告警信息预置的告警案例及对应的告警确认流程，将确认的告警信息回传给运维平台生成对应的工单数据，实现基于自动化rpa的运维监控。

8、具体的，运维平台包括：

9、数据处理系统，用于筛选数据预处理后的电力设备设施工作状态和环境状态数据，得到异常监测数据；

10、告警中心，用于根据异常监测数据生成原始状态的告警信息；

11、工单系统，用于根据自动化rpa系统确认的告警信息或未识别的告警信息生成处理工单。

12、进一步的，数据处理系统的存储方式包括在线存储和离线存储，离线存储的数据用于数据核查；在线存储的数据用于数据分析处理。

13、进一步的，告警中心将原始状态的告警信息直接推送至自动化rpa系统，经过自动化rpa系统判断得到误报的告警信息和确认的告警信息，将误报的告警信息打上误报标签，存储至已消除告警信息列表；将确认的告警信息打上确认标签。

14、更进一步的，告警中心对无法匹配处理的告警信息加载未识别标签。

15、具体的，自动化rpa系统包括：

16、告警队列单元，用于存储原始状态的告警信息；

17、流程管理单元，用于按照流程模板生成流程实例，对原始状态的告警信息进行确认；

18、案例管理单元，用于收集确认的告警信息及对应的工单解决过程，按照告警类型存储案例。

19、进一步的，流程管理单元包括：

20、流程建模模块，用于按类别将案例转化为运维流程，将运维活动映射为流程节点，在流程管理-流程建模编排视图中将运维流程节点串联、编排；

21、流程调试模块，用于对编排完成的流程进行调试，测试流程运行结果；

22、流程发布模块，用于将运维流程固化为可重复执行的流程模板文件，作为流程实例的加载内容；

23、流程节点库模块，用于沉淀运维操作步骤，在流程节点中配置调用的交互服务接口，设置各种交互服务参数，配置各项检查点；

24、流程引擎模块，用于基于bpmn框架的工作流引擎生成流程运行时的实例及数据，并按流程预置的流转顺序执行。

25、更进一步的，流程节点库中，通过多个流程节点编排满足告警确认活动。

26、进一步的，自动化rpa系统还包括交互服务单元，用于对接电力设施状态监测集群，调用监控采集设备。

27、本发明的另一技术方案是，一种基于自动化rpa的运维监控系统的监测方法，包括以下步骤：

28、电力设施状态监测集群采集监测区域内电力设备设施的工作状态和环境状态，并通过处理网关发送给运维平台；

29、运维平台对电力设施状态监测集群上报的数据进行筛选，根据筛选的异常监测数据生成原始状态的告警信息；

30、自动化rpa系统将原始状态的告警信息与存储的案例进行匹配，具体如下：

31、当匹配到已有案例时，生成对应的流程实例，并执行已发布的告警确认流程，通过流程实例中的流程节点调用交互服务，获取同一时间段内相关联监测设备数据监控情况，或调用现场最新视频进行确认，对告警信息真实性进行判断，当告警真实存在时，打上已确认标签，当告警不存在时，打上误报标签并存储；

32、当未匹配到已有案例时，将告警信息打上未识别标签，由运维平台存储至至未匹配案例列表。

33、与现有技术相比，本发明至少具有以下有益效果：

34、一种基于自动化rpa的运维监控系统，具备监控采集、运维平台能力，加入处理网关提供边缘分析计算的能力，相较于直接采集传输数据的优势是可以在网关侧进行数据的预处理，有效降低运维平台侧的数据峰值，自动化rpa系统是本次重点的创新内容，支持各种运维事件的处理流程制定，用于模拟替代运维人员的降噪过程。

35、进一步的，将数据处理系统、告警中心、工单系统拆分，由各个专业团队进行分别管理、互相配合。

36、进一步的，运维监控领域的数据都是海量的，将数据分为在线存储、离线存储可以优化资源分配，将需要及时进行处理的数据(io要求高)进行在线存储，对于正常响应类的非及时性数据可以采用离线存储的方式。

37、进一步的，自动化rpa系统中对于所有的告警信息确认过程都需要进行打标签并存储，后期可以通过打标签的结果来分析当前设置的自动化流程能否满足所有场景，不满足则需要调整或优化流程中的判断步骤。

38、进一步的，未识别的无法匹配处理的告警信息，需要实时进行展现。

39、进一步的，告警队列用于存储告警事件，告警队列中的告警事件按事件级别为优先级进行排列，提升流程引擎的性能。案例管理单元可有效的存储运维过程中的各类案例事件，方便进行查询及转换为pra流程。流程管理单元是统一的流程定制化系统，高效的满足rpa流程创建的各项要求。

40、进一步的，方便快捷的支持设置rpa流程的创建。支持自动化的流程配置功能，将人工的运维步骤抽象化为具体的流程处理节点。运维人员可以自行建模、进行流程调试、发布，整个流程全自动化处理，发布后即可进行告警降噪处理。

41、进一步的，丰富的流程节点编排配置可以满足任意场景下的告警处理流程。

42、进一步的，与其他系统的交互流程，统一由交互服务进行管理，所有的操作过程都将被统一记录，统一追溯。

43、本发明一种基于自动化rpa的运维监控方法，通过自动化rpa系统提供丰富的流程节点编排能力，满足各种运维场景下的处置过程，支持快速调试、一键发布能力，能够快速的发布新的高告警处理流程、优化原有的告警处置流程，将运维人员从繁琐重复的告警确认工作中释放出来

44、综上所述，本发明通过rpa流程对各类告警事件分别模拟运维人员的操作，对告警信息进行非人工干预的处置流程，自动化的进行降噪，减轻运维人员的工作量。

45、下面通过附图和实施例，对本发明的技术方案做进一步的详细描述。