专利名称：经通信网提供查询的方法和系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及如权利要求1和2的前序部分所述的经通信网提供查询的方法和系统。
经因特网提供查询的方法和系统已经在实践中被公知。利用该公知的系统，由预定数量的专家来回答属于大量知识领域内的询问。所述的专家事先被注册为特定专业领域内的专家。利用该公知的系统，必须给某个发来的询问规定一个特定的专业领域。随后把所提出的询问发送给负责该专业领域的专家-通常通过电子邮件。一旦回答了询问，便通知询问者。评估所述的回答，并由此对其贡献产生一个定性的选择。专家因其回答而获得报酬。在这种已知的方法和系统中，缺点是在提出询问的用户获得合格的应答之前会持续较长的时间，这使得已知的系统对于多数提出询问的用户而言是没有兴趣的。
本发明所基于的任务在于提供上述类型的方法和系统，其中所提的询问能够在尽可能短的时间内以合格的应答而被回答。
对于文章开头所述的那种方法和系统，上述任务按照本发明基本通过以下方式来解决，即位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是这样的，以至于所述的其他用户可以通过所述的其他用户计算机基本同时地读取经所述用户计算机提出的、且经中央计算机转送的询问，而且所述的其他用户可以在中央计算机那里被在线地注册为所提出的询问的注册应答者，其中，为了应答所提出的询问，只给预定且有限数量的其他用户授予注册应答者的状态。需指出的是，术语“用户计算机”或“其他用户计算机”不仅是指相应的计算机单元，而且还指所属的硬件，尤其包括键盘和显示器，屏幕或用于显示有关信息的类似装置等等。
本发明的方法和系统与现有技术的不同之处主要在于以下各点。一方面，提出询问和应答都是在线地进行的，这对应答时间具有非常积极的作用。另一方面，每个其它的用户都可以读取所提出的询问，并针对相应的询问被注册为所谓的特许应答者。结果是，由此把可能的应答者圈子扩展到该系统的所有用户，其中，这些用户可以在线地读取所提出的询问，并由此在线地直接作出反应。但在本发明中并不是各个任意的用户都可以应答所提出的询问。在本发明中，通过由中央计算机执行的相应的状态授予来自动地限制被注册的应答者的数量。通过上述措施，在那些想获得注册应答者状态的其他用户当中创造了一种竞争态势，这通常会导致其它用户经常会在提出询问之后立即就注册为应答者，以便被授予注册应答者的状态。与注册应答者的状态相联系的是，该应答者在(合格地)回答了所述的询问之后将获得一种报酬或其类似物，这在现有技术中也是这种情况。
另外应当理解的是，原则上那些没有获得所需的状态“注册用户”的其他用户也可以应答所提出的询问。这些其他用户随后同样作用为应答者，但不具有注册应答者状态，他们不获得报酬或只在某些条件下获得报酬。
因此，本发明导致了各个提出的询问可以无延迟地而且通常是高质量地被应答。
此外特别有益的是，位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是这样的，以至于用户的新询问自动地且至少近乎同时地被显示在所述的其他用户计算机上，而无需所述其他用户的协助。利用该方式，新的询问被自动地转发到与所述中央计算机保持通信的所有其他用户。
原则上，位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接可以被设计为流式的或刷新的，其中在后一种情形中，位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接分别通过一个以规则或不规则的时间间隔而优选地由相应的其他用户计算机触发的刷新信号进行控制。在此，位于两个刷新信号之间的时间间隔小于5秒，优选地小于2秒。另外，位于两个刷新信号之间的时间间隔可以由各个其他的用户单独调节。
在所述的流式连接中，由中央计算机持续地输出用于更新的信号，也即存在连续的通信连接，这样的缺点在于，它的费用较高且需要高的计算功率或计算容量。但它的优点是，更新的时间延迟很小。与此相反，在刷新式通信连接中，所述的(其他)用户计算机以规则的间隔询问相应的状态，于是更新在这里就需要更多的时间。
为了确保快速的传输，新的询问通过显示装置以至少一个显示窗口进行显示，所述的显示窗口优选地小于用于显示所述询问的页面多倍。此时，所述的新询问或该新询问的至少一部分被显示在该页面上，且不必刷新该页面。结果是，因此只把每次被改变的状态显示从中央计算机传输给其他用户计算机。如果譬如一个其他用户针对某个询问而被授予了应答者状态，则只针对有关的询问更新显示装置的有关窗口。
在一个尤其优选的实施方案中规定，每个其他的用户计算机的显示装置与所述的中央计算机借助流式而持续地保持通信连接，和/或每个其他的用户计算机的显示装置通过一个以规则或不规则的时间间隔而由相应的其他用户计算机触发的刷新进行控制。
由于其他用户经常在因特网上“冲浪”，也就是说他们没有连续地调用中央计算机的页面，所以在本发明的一种替换方案中为了解决上述任务而规定位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是这样的，以至于所述的其他用户自动地、也即无需该其他用户的协助便通过在他们的其他用户计算机上的显示来接收被随机地更新的特定信息，且不直接调用所述中央计算机的文件页面，其中所述的信息来自于所述中央计算机的一个文件页面，并与该页面的其它不变信息是分开的。该改进方案的优点是，当有新的信息进入时，即便没有直接调用中央计算机的文件页面，也可以连续自动地提醒所述的其他用户或通知他们。这样也导致了所提出的询问以尽可能短的时间和合格的回答而被应答。
另外需注意的是，本发明的上述改进方案不仅可以在用于提供查询的方法和系统中实现，而且还可以在需要给(其他)用户暂时提供当前信息的各个场合实现。
为了使其他用户快速地作出反应，所述的信息直接地、或优选地以几秒的延迟而在中央计算机的文件内被更新之后被显示在所述的其他用户计算机上或相应的显示器上。
在此，显示新信息的输入可以以不同的方式方法来实现。原则上，新信息的输入可以在所述的其他用户计算机上仅被显示为光和/或声信号。于是，感兴趣的(其他用户)只须调用中央计算机的相应页面。另外，用户的新询问必要时也可以以缩短的形式被显示为信息。
为了给用户提醒新的询问而规定还借助光和/或声信号来提醒注意这些询问。在此尤其有利的是，新询问必要时以缩短的形式，或还有其它被更新的信息以弹出窗口的形式或以一种在操作完任务栏上的页面最小化功能之后呈现在其他用户计算机的浏览器中的窗口形式被显示在所述的其他用户计算机上。
另外有利的是，信息显示的更新的时延和/或频度可以由所述的其他用户单独调节。所述的时延可以从小于1秒到几分钟之间被调节-必要时利用多个光和/或声信号。
为了简便地控制信息的显示，可以非常优选地通过下载把有关的软件从所述的中央计算机下载到所述的其他用户计算机上，而不直接调用所述中央计算机的文件页面。
在通过相应的状态授予而自动地限制注册应答者的数量方面，规定针对每个询问而通过显示装置在页面上显示被授予状态后的其他用户(＝注册应答者)的当前状态和/或可能的最大数量，其中所述可能的最大数量在每个询问情况下是变化的，或者也可以保持不变。由此便可以进一步加强上述的竞争态势。
在此，另外有利的是，各个询问的状态和/或输入的应答作为信息被显示给提出询问的用户，以便进一步提高透明度。
为了更进一步加强上述的竞争态势以有利于加速信息的发布，授予“注册应答者”这个状态是为了各个其他用户而根据其在中央计算机那里被注册成为有关询问的应答者的时间顺序进行的。由此促使其他用户在提出询问之后立即作出反应，以便获得所需的状态。
在此尤其有利的是，注册应答者的状态被授予非常少的其他用户，优选为3-6个其它用户。数量非常少的最多可能的注册应答者还会导致竞争态势的进一步激烈化，尤其是由于必须在少数的几个应答者之间分配所述的报酬，所以给单个应答者的报酬可以更高。
在此有利的是，所述的显示装置具有至少一个显示窗口，该窗口优选地小于用于显示所述询问的页面多倍，而且新注册的应答者的状态授予将通过所述显示装置的显示窗口而被显示在所述的页面上，而不另外重新建立页面。通过本发明的显示装置确保了可以非常快地实现从中央计算机到各个其他用户计算机的数据传输以及在其他计算机中的图像或页面的建立，因为对于一个新的或变化的状态，最终只须传输显示窗口的非常小的数据量，而不是整个页面的数据量。
有益的是，此时在页面上以尽可能小的时间延迟来显示新注册的应答者，譬如小于10秒、优选小于2秒。由此在结果上保证了系统以很短的反应时间来显示已被注册的应答者的当前数量，使得所述的其他用户几乎实时地获知一个询问的状态，由此大大降低了注册太晚的危险性。在该情形下，已注册的应答者数量的显示更新通过所述的显示装置来实现，而优选地无需所述的用户或其他用户的协助，也就是说自动地实现和在该数量变化时不需要持续地重新建立页面，从而使所述的其他用户更好地集中于读取所述的询问。
为了提供更有效的方法及系统，以及为了促使其他用户更快地对所提出的询问作出反应，注册应答者状态的授予被显示给相应的其他用户，并且是在其注册之后以微小的时间延迟进行显示的。
为了在一个其他用户在中央计算机那里被注册之后快速而简单地把该可能已授予注册应答者状态的消息告诉给另一个用户，使所述的其他用户能访问所述中央计算机的另一个文件的一个应答输入页面，以便在该页面上可以立即输入所述的应答。
出于清楚性的原因，以及为了加速应答过程，所提出的询问与多个已提出的询问一起被显示在页面的一种表格中，其中，显示在询问表中的询问是根据其进入的时间顺序被显示的，并在第一位置显示最后进入的询问。
由于所述的询问显示表只有预定的范围以便不影响清晰性，它具有预定数量的位置或行以用于所提出的询问，其中在超过最大数量之后从所述的询问显示表中清除该询问显示表中的最后的询问，并在所述中央计算机的另一页、即所谓的“打开的询问页”上显示它，而且可以从那儿调用它。应当理解，上述状态授予的方法同样也可以用于其它页面上的询问，在这些页面上还没有达到最大数量的注册用户。
为了使所述的其他用户能够无延迟地、并由此同等机遇地读取新的询问题目，本发明规定通过显示装置优选地在询问显示表上更新所提出的询问的显示，无需所述用户或其他用户的协助。利用该方法，总是可以使所有的其他用户自动地变成最新的，这进一步提高了竞争压力。
由于一个询问的状态的变化比该询问本身要频繁得多，也因此更快，所以本发明规定，更新已注册的应答者数量的显示所用的时间间隔要短于更新所提出的询问的显示，在后一情形中需要考虑，所有的其他用户尽可能同时被更新。为此规定，位于所述中央计算机和所述用户计算机或其他用户计算机之间的通信连接可以被设计为流式的，以便更新已被注册的应答者数量的显示，而为了更新已提出的询问的显示，所述的通信连接被设计为刷新的。但需指出的是，显然也可以只采用流式的或刷新式的通信连接。
但在每种情况下，都不是与用于更新的通信连接的类型无关地重新完整地建立各个页面，而只是重新建立显示装置的各个窗口。如果譬如针对某个询问而把应答者状态授予另一个用户，那么只更新该有关询问的、显示装置的有关窗口。当提出新的询问时，这同样也适用。
即便在这种情况下也只重新建立显示装置的询问显示表中的行。其余的所有行仅被移到所述的询问显示表中。因此，显示装置在一个或多个有关的页面上最终只具有许多用于小容量文件的窗口，以便能快速地执行更新，而不必持续地完全重新建立整个页面。
由于可能只在某个时间点上需要一个询问或对所提出的询问的应答-这依赖于用户，所以本发明规定由提出询问的用户预给定一个最大的显示时间以用于在所述的页面或其它页面上(打开的询问页面)显示由他所提出的询问。此时优选的是，当在其它的页面上显示所述的询问时，尤其还显示所剩余的显示时间。这有个优点，即其他用户可持续地获知所述询问的剩余运行时间，并因此估测他是否有足够的时间来譬如搜索其自身的数据库以便回答所述的询问。
还是为了清晰性的缘故，但也是为了按照“优先级”来应答所提出的询问，按照剩余显示时间的顺序把所述的询问排列在所述页面的询问显示表中和/或其它页面的其它类型的表格或询问显示表中，其中具有最短的剩余显示时间的询问被显示在第一位置。
为了使应答注册者能够没有太大时间压力地和尽可能精确地回答所提出的询问，给注册应答者授予一个预定的应答时间以回答所述的询问。该应答时间优选地与所述在询问显示表上的所提出的询问的剩余显示时间无关。优选地，在应答时间过去之后-没有应答所提出的询问，应答者将不能获得报酬，而且该询问可以不再由该注册应答者进行回答。于是，在中央计算机的页面或其它页面的询问显示表中的状态显示被后退一个位置，以便可以把新的其他用户注册为应答者。
为了连续地给所述的注册应答者和优选地给等待应答的询问者指示所剩余的应答时间，在此规定所述的应答时间优选地以往回递减计数的方式进行显示，尤其从授予注册应答者状态时开始运行。
如果所提出的、且在询问显示表中被显示的询问没有在所述的显示时间内被应答，则该未被应答的询问被从询问显示表和/或其它询问显示表中清除。这同样也适用于被应答过的询问，只要该询问已被所有注册应答者回答。
为了必要时能在较晚的时间点访问所述的询问和对此的应答，以及还为了证实的目的，所述的询问和对该询问作出的应答被存储在一个数据库中。优选地在显示时间过去之后，未被应答的询问同样被存储下来，并可通过所述的中央计算机调用以在以后进行分析。
为了方便提问的用户输入稍后的询问，另外设立一个评估系统以便由其他用户或注册应答者来评估所提出的询问的清楚性、明确性等等，其中，在输入每个评估之后或优选地随着(单个的)应答被传输而把对所提出的询问的评估结果通知给提出询问的用户。由此从其他用户或注册应答者那里向提出询问的用户产生一个有益的反馈，以改善将来询问的质量。
所述应答的显示是以URL形式实现的，由此带来一系列的优点。URL通常是较短的、富有意义的和可检验的。它在因特网中表现为一个路标，据此可以立即向该地址建立相应的链接。虽然大家知道在计算机专门控制的搜索机中把URL作为对关键字的应答，但在该情形下的问题是，不仅要规则地给出许多应答，而且在任何情况下应答质量都有一部分很差。在上述的现有技术中，应答由人给出，也就是以书写文本的形式给出。于是很容易产生不清楚的措词、误解和对所给出的应答的错误解释。另外，在该情形下的应答非常强地依赖于应答者的个人意见。也经常可以得出，应答者的个人虚荣心对所给出的应答起着负面的影响。与上述已知方法和系统不同的是，本发明在一定程度上是利用人工的搜索机进行工作的，于是只有少许的、从质量角度来看通常较为突出的应答是以清晰的普通话给出的，也即作为URL给出的，在通常情况下，应答者是通过从其因特网浏览器的地址栏中拷贝出相应的地址或者通过特殊的地址管理程序来输入该URL的。
由于对所提出的询问的应答只是为提问的用户而确定的，所以另外还规定只将这些应答显示给所述提问的用户。
优选地，直接在应答之后把每个回答传送给提出询问的用户，因为用户通常是对立即的查询感兴趣。原则上，也可以在显示时间和/或应答时间过去之后把所有给出的应答传输给提出询问的用户，以便让询问者对应答实现比较分析。
为了在提出询问的用户和注册应答者之间在线地、也即无时间损耗地实现反问，根据本发明设立了一种聊天系统，以便有利地实现只有提出询问的用户和各一个注册应答者才可以访问所述的聊天系统。
为了确保查询的质量，设立一个评估系统以便由提出询问的用户评估所到达的应答，只有提出询问的用户可以访问所述的评估系统。所述的用户自己可以判断所给出的应答哪些较好或不太好。为此，所述的评估系统具有多个预定的分类法以便由提出询问的用户评估所给出的应答，由此方便用户进行评估和保证可比性。
为了防止本发明的方法和系统被滥用，设立一个监视系统以便求出其回答被评估为不正确的注册应答者。优选地，所述的监视系统被如此地设计，使得在预定数量的、被评估为不正确的应答之后，中央计算机将不再允许一个其他用户作为注册应答者，或者说不再给其授予状态。
另外有利的是，所述的用户在输入其询问时不需要选择一个类别和/或主题范围等等。在此有利的还有，所述的其他用户为了获得状态“注册应答者”不需要给出专业领域等等。这相对于现有技术有一个重大的优点，在现有技术中询问者在输入询问时还必须针对某个专业领域进行判断。于是，询问只被传送给对该专业领域负责的、事先被注册为该有关专业领域专家的专家们。该已知的方法可能是有缺点的，因为它可能由于询问者而对相应的专业领域给出可能错误的推断。通过本发明的这种改进方案，既不要在询问者的页面上、也不要在被允许的应答者的页面上进行这种分类。从而不可能出现询问者在推断相应的专业领域时产生错误。另外还可以更好地回答跨领域的询问。
下面借助实施例来讲述本发明的方法和系统的运行过程为了借助本发明的方法或系统获得查询，想提出询问的在下面被称为询问者的用户必须首先在因特网中或通过因特网调用一个中央计算机的相应文件页面，并在那儿注册，或者-在重复的页面调用的情况下-通过输入用户名和口令字执行一种所谓的注册。
一旦询问者被中央计算机充分地识别，该询问者便可以输入其询问。为此，他首先在主页面上敲击按钮“提问”。一旦中央计算机的询问输入页面已被建立，询问者便可以借助其用户计算机的键盘向为此而设的文本输入区输入他的询问。这种文本输入区中的一个是针对一个最富有表现力的询问题目而确定的。在该询问题目下边，稍后在一个询问显示表中便出现所述的询问。在另一个文本输入区中需要输入原本的询问，其中该询问总是以语句“我在因特网的哪一页找到…”开始，因为在本发明的方法和系统中规定所述的应答只能以具体因特网地址的形式、也即以URL给出。另外还可以设立两个其它的文本输入区，它的填写对询问者是可选的，其内容对于本发明方法或系统的其他用户、并因此对于可能的应答者是有帮助的，以帮助其准确地理解询问者是位于哪个等级或层次，以及哪些东西对他来说是属于重点。
在询问的输入结束之后，询问者还选择其询问应在询问显示表上被显示多长时间，以及怎样支付所述的应答服务。不需要输入某个专业领域。
在通过中央计算机的特定程序检验出所述的询问不含有索引词(例如来自于未成年人色情文艺范围)之后，便把该询问显示在主页的一个特定的询问显示表中，也即利用其询问题目和状态显示，这在下文还要进一步解释。另外在该页面上有一个按钮“读取询问”。
对于不断地访问该询问显示表中的内容的可能应答者，他们可以通过点击相应的按钮“读取询问”来在其自己的询问读取页面上以全文显示各个询问-必要时还包括可选的项，以便在读取之后判断他们是否想应答相应的询问。在每个询问读取页面上都有一个按钮“回答询问”。一旦想应答的用户点击该按钮，那么他便可以针对所属的询问而从中央计算机那里获得状态“注册应答者”，除非在该时间点上已达到所规定的注册应答者数量。在该情形下，(其他的)用户将被告知由于太迟而不幸地没有被注册为该询问的应答者。设有“注册应答者”状态的用户的数量将不断地和适时地被更新，并被显示在上述的状态显示器中。由此通知所述想要应答的其他用户相应的询问是否还可以被应答。
重要的是，针对各个询问而把所有的用户考虑作为可能的应答者，也即，不针对某些专业领域而按专家进行分级。
如果想要应答的用户已及时被注册，则在其显示屏上显示一个特殊的应答输入页面，在该页面上的上半部分中包括了所述询问的文本，而在下半部分中包括有两个用于输入应答的区域。在所述应答输入区域的一个中，需要输入所述包含有应答的Web页面的URL-也即明确的因特网地址，这通常是由应答者通过从其因特网浏览器的地址栏中拷贝出相应的地址来完成的，或者通过从特定的地址管理程序来得出。但该应答者也可以通过用手、也即通过其键盘来输入所述的URL。所述的第二区域给应答者赋予了提供附加信息的可能性，例如询问者所找寻的信息是位于所给出的页面的哪个子目录中，以便使询问者能更容易地找到它。
在完全输入其应答之后，应答者将操作应答输入页面上的按钮“发送应答”。其应答随后便经过中央计算机被传送给询问者的用户计算机，只要该计算机在该时间点上还在线地与中央计算机保持连接的话。否则，所述的应答将被发到位于中央计算机上的用户电子邮箱之中，并被临时存储在那里以备调用。在询问者的用户计算机上，用一种表格在一特定的应答接收页面上显示所述的应答。在该页面上给询问者还显示多少个应答者正在参与其询问的应答，以及何时-最迟-将得到相应的回答，以便给等待的询问者保证尽可能最大的透明度。
在应答接收页面上输入应答之后，询问者便可以通过点击相应的应答-URL来调用各个应答，并从而在一个打开于其屏幕之上的窗口中直接地显示该相应的应答页面，其中，可以例如以另一小窗口的形式给询问者同时显示可能存在的、应答者的评述。
在询问者通过显示接收到由应答者给出的页面之后，可以要求他针对其主观认为的对询问者的有用性而对所述的应答进行分级。为此给他预定了四种评估可能性，具体为1.非常有帮助2.有帮助3.帮助不大4.无帮助所述的评估由中央计算机的页面预设为“有帮助”，这意味着，如果询问者不改变所述的分级，则所述的应答自动地被评估为“有帮助”。该分级给询问者提供了以下可能性，即把下一个应答评估为“更好”、“同样好”或“更差”。一旦询问者已经点击、检验和评估所有的应答-其中他可以在检验完所有的应答之后再次校准所述的评估，则在其屏幕上显示注销页面，以便邀请在将来提新问题时再次注册到该系统中来。
在询问者那里评估应答的有用性，这构成了在被注册和允许的应答者中间分配报酬的基础。为此按照以下方案自动地-也即由中央计算机而无需其它的人为协助-求出应答者的等级。首先只是由询问者进行定性的评估。在同样好的评估情况下，应答被输入中央计算机内的时间点便决定了应答者的等级。只有处于第1、2和3等级位置的应答者才能获得报酬，其中第1位置的报酬是第2位置的双倍，而第2位置又是第3位置的双倍。利用该方式确保了一方面首先要高质量地给出应答，另一方面还要尽可能快地和没有质量损耗地给出该应答。
如果一个用户恰好没有与中央计算机保持直接通信连接，但如果该用户通过安装相应的软件而获得了上述可能性的话，则他也可以立即获知一个新的询问。在该情形下，所提出的询问必要时是以缩短的形式或弹出窗口的形式被显示的，其中可以通过声信号来提示该询问。随后，用户可以根据需要与中央计算机建立通信连接，必要时完整地读取所述的询问和以上述方式方法被注册为应答者。
权利要求
1.用于经通信网、尤其是经因特网提供查询的方法，其中，中央计算机与用户的至少一个用户计算机进行通信以便交换数据，在建立通信连接之后调用所述中央计算机的文件的至少一个页面，为了获得查询信息，由用户经用户计算机向中央计算机提出询问，所述经用户计算机而提出的询问在中央计算机的一个页面上被显示，且对于同样与该中央计算机建立通信连接的其他用户计算机的其他用户是可读取的和必要时是可应答的，其特征在于位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是这样的，以至于所述的其他用户可以通过所述的其他用户计算机基本同时地读取经所述用户计算机提出的、且经中央计算机转送的询问，而且所述的其他用户可以在中央计算机那里被在线地注册为所提出的询问的注册应答者，其中，为了应答所提出的询问，只给预定且有限数量的其他用户授予注册应答者的状态。
2.用于经通信网、尤其是经因特网提供查询的系统，其中，中央计算机与用户的至少一个用户计算机进行通信以便交换数据，在建立通信连接之后调用所述中央计算机的文件的至少一个页面，为了获得查询信息，由用户经用户计算机向中央计算机提出询问，所述经用户计算机而提出的询问在中央计算机的一个页面上被显示，且对于同样与该中央计算机建立通信连接的其他用户计算机的其他用户是可读取的和必要时是可应答的，其特征在于位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是这样的，以至于所述的其他用户可以通过所述的其他用户计算机基本同时地读取经所述用户计算机提出的、且经中央计算机转送的询问，而且所述的其他用户可以在中央计算机那里被在线地注册为所提出的询问的注册应答者，其中，为了应答所提出的询问，只给预定且有限数量的其他用户授予注册应答者的状态。
3.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是这样的，以至于用户的新询问至少近乎同时地被显示在所述的其他用户计算机上，而无需所述其他用户的协助。
4.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是被设计为流式的。
5.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接分别通过一个以规则或不规则的时间间隔而优选地由相应的其他用户计算机触发的刷新信号进行控制。
6.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于位于两个刷新信号之间的时间间隔小于5秒，优选地小于2秒。
7.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于位于两个刷新信号之间的时间间隔可以由各个其他的用户单独调节。
8.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于新的询问通过显示装置以至少一个显示窗口进行显示；所述的显示窗口优选地小于用于显示所述询问的页面多倍；而且所述的新询问或该新询问的至少一部分被显示在该页面上，且不必刷新该页面。
9.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于仅把所述状态显示器的被改变的状态从中央计算机传送给所述的其他用户计算机。
10.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于每个其他的用户计算机的显示装置与所述的中央计算机借助流式而持续地保持通信连接，和/或每个其他的用户计算机的显示装置通过一个以规则或不规则的时间间隔而由相应的其他用户计算机触发的刷新进行控制。
11.如权利要求1的前序部分、尤其是如上述权利要求之一所述的方法，其特征在于位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是这样的，以至于所述的其他用户自动地、因而无需该其他用户的协助便通过在他们的其他用户计算机上的显示来接收被随机地更新的特定信息，且不直接调用所述中央计算机的文件页面，其中所述的信息来自于所述中央计算机的一个文件页面，并与该页面的其它不变信息是分开的。
12.如权利要求2的前序部分、尤其是如上述权利要求之一所述的系统，其特征在于位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是这样的，以至于所述的其他用户自动地、因而无需该其他用户的协助便通过在他们的其他用户计算机上的显示来接收被随机地更新的特定信息，且不直接调用所述中央计算机的文件页面，其中所述的信息来自于所述中央计算机的一个文件页面，并与该页面的其它不变信息是分开的。
13.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所述的信息直接地、或以小于1分钟的延迟而在中央计算机的文件内被更新之后被显示在所述的其他用户计算机上。
14.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于被更新后的信息的输入在所述的其他用户计算机上仅被显示为光和/或声信号。
15.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所有的新询问必要时以缩短的形式被显示为信息，优选地，新询问的输入还以光和/或声信号被显示在所述的其他用户计算机上。
16.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于新的询问必要时以缩短的形式，和/或还有其它被更新的信息以弹出窗口的形式或以一种在操作完任务栏上的页面最小化功能之后呈现在其他用户计算机的浏览器中的窗口形式被显示在所述的其他用户计算机上。
17.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于信息显示的更新的时延和/或频度可以由所述的其他用户调节。
18.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于用于控制信息显示的软件可以通过下载从所述的中央计算机下载到所述的其他用户计算机上，而无需直接调用所述中央计算机的文件页面。
19.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于为应答所提出的询问而被注册的应答者的当前和/或可能的数量通过显示装置在页面上被显示。
20.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于各个询问的状态和/或输入的应答作为信息被显示给提出询问的用户。
21.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于授予“注册应答者”这个状态是为了各个其他用户而根据其注册成为有关询问的应答者的时间顺序进行的。
22.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于注册应答者的状态被授予少于15个的、优选为3-6个的其它用户。
23.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于新注册的应答者的状态被授予将通过所述显示装置的显示窗口而被显示在所述的页面上，而不另外重新建立页面。
24.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于已被注册的应答者的当前数量通过显示装置被显示。
25.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于新注册的应答者的显示是在所述的页面上以小于10秒、优选小于2秒的时间延迟进行的。
26.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于已注册的应答者数量的显示更新通过所述的显示装置来实现，而无需所述的用户或其他用户的协助。
27.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所述注册应答者状态的授予被显示给相应的其他用户。
28.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于为了显示注册应答者状态的授予，使所述的其他用户能访问所述中央计算机的文件的一个应答输入页面。
29.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所提出的询问与多个已提出的询问一起被显示在一个询问显示表中。
30.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于显示在询问表中的询问是根据进入的时间顺序被显示的，其中在第一位置显示最后进入的询问。
31.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所述的询问显示表具有预定数量的位置或行以用于所提出的询问，在超过最大数量之后从所述的询问显示表中清除该询问显示表中的最后的询问，并在所述中央计算机的文件的另一页显示它，而且可以从那儿调用它。
32.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于在询问显示表上更新所提出的询问的显示是无需所述用户或其他用户的协助而进行的。
33.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于更新已注册的应答者数量的显示所用的时间间隔要短于更新所提出的询问的显示。
34.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于由提出询问的用户预给定一个最大的显示时间以用于在所述的页面或其它页面上显示由他所提出的询问。
35.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于当在其它的页面上显示所述的询问时，尤其还显示所剩余的显示时间。
36.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于按照剩余显示时间的顺序把所述的询问排列在所述页面的询问显示表中和/或其它页面的其它询问显示表中。
37.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于给每个注册应答者授予一个预定的应答时间以回答所述的询问，该应答时间优选地与所述的剩余显示时间无关。
38.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于连续地给所述的注册应答者和优选地给提出询问的用户显示所剩余的应答时间，优选地，所述的应答时间以递减计数的方式尤其从授予注册应答者状态时开始运行。
39.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于未被应答的询问在所述的显示时间过去之后被从询问显示表和/或其它询问显示表中清除。
40.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所述的询问和对该询问作出的应答被存储在一个数据库中。
41.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于在显示时间过去之后，未被应答的询问同样被存储下来，并可通过所述的中央计算机调用以进行分析。
42.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于设立一个评估系统以便由其他用户或注册应答者来评估所提出的询问的清楚性、明确性等等。
43.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于优选地在输入每个评估之后或优选地随着应答被传输，而把对所提出的询问的评估结果通知给提出询问的用户。
44.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所述的应答被表示为URL。
45.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所提出的询问的至少一个应答只被显示给提出询问的用户，优选地，直接在应答之后把每个回答传送给提出询问的用户，或者在显示时间和/或应答时间过去之后把所有给出的应答传输给提出询问的用户。
46.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于设立一种聊天系统以用于在提出询问的用户和注册应答者之间进行通信。
47.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于只有提出询问的用户和各一个注册应答者可以访问所述的聊天系统。
48.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于设立一个评估系统以便由提出询问的用户评估所到达的应答。
49.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于只有提出询问的用户可以访问所述的评估系统。
50.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所述的评估系统具有多个预定的分类法以便由提出询问的用户评估所给出的应答。
51.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于设立一个监视系统以便求出其回答被评估为不正确的应答者。
52.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于在预定数量的、被评估为不正确的应答之后，中央计算机将不再允许一个其他用户作为注册应答者。
53.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所述的用户在输入其询问时不需要选择一个类别和/或主题范围等等。
54.如上述权利要求之一所述的方法或系统，其特征在于所述的其他用户为了获得状态“注册应答者”不需要给出专业领域等等。
全文摘要
本发明涉及一种用于经通信网、尤其是经因特网提供查询的方法和系统，其中，中央计算机与用户的至少一个用户计算机进行通信以便交换数据，在建立通信连接之后调用所述中央计算机的文件的至少一个页面，为了获得查询信息，由用户经用户计算机向中央计算机提出询问，所述经用户计算机而提出的询问在中央计算机的一个页面上被显示，且对于同样与该中央计算机建立通信连接的其他用户计算机的其他用户是可读取的和必要时是可应答的。为了确保所提出的询问能够在尽可能短的时间内以满意的回答而被应答，本发明规定位于所述中央计算机和所述其他用户计算机之间的通信连接是这样的，以至于所述的其他用户可以通过所述的其他用户计算机基本同时地读取经所述用户计算机提出的、且经中央计算机转送的询问，而且所述的其他用户可以在中央计算机那里被在线地注册为所提出的询问的注册应答者，其中，为了应答所提出的询问，只给预定且有限数量的其他用户授予注册应答者的状态。
文档编号G06Q30/00GK1461448SQ00820058
公开日2003年12月10日 申请日期2000年12月8日 优先权日2000年12月8日
发明者H·冯萨维尼 申请人:Ipc有限责任公司