专利名称：采用保险箱的交易支持方法及系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种交易支持方法及系统，该方法及系统用于与交易有关的物品交接，它通过通信网络，控制远离营业所分散配置的多个锁柜(以下称为锁柜)，从而支持交易，具体涉及用于金融交易的交易支持方法及系统。
背景技术：
已公开了一种系统(专利文献1)，它采用在商业交易中，例如将订购品配送到设置于订购商品的顾客指定的地点的锁柜，而顾客用预定的钥匙、接受锁柜的结构，实现电子购物。
然而，金融机构营业所中的交易必须将来营业所的顾客写入的传票、存折提交到窗口，窗口的银行职员即出纳员根据其内容操作窗口终端，进行处理。
〔专利文献1〕特开2002-269467号公报发明内容但是由于最近金融机构的合并和撤销，营业所数量减少，因此为了进行转户、进款、付款或者各种申报等交易，来1个营业所的顾客人数反而增多。由于营业所中这种事务量增大，因此对于金融机构而言，不能使工作人员转向用于进一步提高收益的商谈等事务，导致处理效率降低。另外，使顾客在窗口的等待时间增加。
本发明的目的在于提供一种提高金融机构中事务处理效率和缩短顾客等待时间的交易支持方法及系统。
本发明的交易支持方法是用于与交易有关的物品交接而控制多个锁柜的开闭、支持该交易的交易支持方法，其特征在于它包含以下步骤将多个锁柜的每一个作为保险箱而准备的保险箱准备步骤；根据来自顾客的交易要求，按照预先保存的顾客信息判断该顾客是否为正当顾客的顾客判断步骤；在判定该顾客是正当顾客时，将多个保险箱中的一个作为分配保险箱分配给该顾客的保险箱分配步骤；以及对该分配保险箱开锁的开锁步骤。
本发明的交易支持系统是用于与交易有关的物品交接而控制多个锁柜的开闭、支持该交易的交易支持系统，其特征在于它包含以下装置将多个锁柜的每个锁柜作为保险箱而入箱的保险箱收容装置；根据来自顾客的交易要求，按照预先保存的顾客信息判断该顾客是否为正当顾客的顾客判断装置；在判定该顾客是正当顾客时，将多个保险箱中的一个作为分配保险箱分配给该顾客的保险箱分配装置；以及对该分配保险箱开锁的开锁装置。
根据本发明的交易支持方法及系统，提供一种通过由计算机控制的保险箱交接与交易有关的物品交付的结构。因此，能够在顾客与事务处理方的接触中设置时间差，例如能够使向顾客交付物品的时期延迟，从而能够实现金融机构中的事务集中化。通过以本方式处理占据了大部分窗口处理的法人顾客的事务，能够使营业所的事务处理高效化。
图1是表示本发明实施例1及系统整体结构的框图。
图2是表示图1所示的保险箱装置的更详细结构的框图。
图3是表示图1所示的保险箱管理服务器的更详细结构的框图。
图4是表示图3所示的顾客信息数据库、集配业者信息数据库及进度信息数据库的结构例的说明图。
图5是表示交易开始阶段中整个系统处理顺序的流程图。
图6是表示收集阶段中整个系统处理顺序的流程图。
图7是表示事务处理阶段中整个系统处理顺序的流程图。
图8是表示配送阶段中整个系统处理顺序的流程图。
图9是表示交易结束阶段中整个系统的处理顺序的流程图。
图10是表示保险箱装置的变形例及将保管在各保险箱锁柜中的保管物品放入存放袋中进行保管的形式的透视图。
图11是表示保险箱装置的变形例及将各保险箱锁柜作成自由搬运的形式的透视图。
图12是表示保险箱装置的变形例及图10所示的存放袋交接形式的其它形式的透视图。
符号说明10a、10b、10c 保险箱装置11 保险箱单元20a、20b、20c 操作终端30 专用网络40 事务处理中心41 保险箱管理服务器42 事务终端44 邮件服务器50 因特网60 接入点70 移动电话90 警卫中心111～11n 保险箱锁柜415 顾客信息数据库416 集配业者信息数据库417 进度信息数据库
具体实施例方式
实施例1参照附图，详细说明本发明的实施例。
图1表示本发明实施例1及系统整体结构。这里，多个保险箱装置10a～10c通过专用网络30与事务处理中心40连接。多个保险箱装置10a～10c的每个，由多个保险箱锁柜和对它们进行电子控制、同时在与事务处理中心40之间进行数据通信的计算机组成的复合装置。多个保险箱装置10a～10c的每个，通过人的操作指令进行保险箱的开闭及上锁，同时分别与用以使交易请求信息的输入成为可能的操作终端20a～20c连接。
多个保险箱装置10a～10c的每个通常配置在分散于事务处理中心40管辖的营业区域的店铺内，置于顾客可自由使用的通常无人状态。警卫中心90与专用网络30连接，通过紧急时通话及设置于店铺内的无人摄像机等监视，能够执行警卫事务。因此能够确保多个保险箱装置10a～10c中每一个的安全。
事务处理中心40包含进行保险箱装置10a～10c的整体管理的保险箱管理服务器41、事务终端42、能够通过专用网络30进行数据通信的网络接口(IF)43、邮件服务器44以及能够通过因特网50进行数据通信的网关(GW)45，它们通过LAN相互连接。
事务处理中心40是金融交易中进行各种事务处理的中心，进行与通常的金融机构中的分行事务等同的事务处理。作为这种事务处理，包括各种金融交易事务，例如贷款处理、票据贴现处理、外国汇票处理、有关输出输入信用证的处理、存入或转帐处理或者现金或支票进款、出款处理等。这种事务处理例如，如票据贴现处理那样，票据的书面性成为关键，因此必然要求由人进行事务处理。这种事务处理的进度信息由银行职员通过事务终端42输入保险箱管理服务器41。邮件服务器44具有以保险箱管理服务器41中的进度信息为基础、将邮件发送给顾客的功能。包含进度信息的邮件通过因特网50，经由移动电话用的接入点(AP)60传送到顾客的移动电话70。
下面说明图1所示的系统结构中的操作。首先假设在交易开始阶段，金融机构的顾客例如想进行现金支付。顾客使用操作终端20，将包含现金及进款传票的事务处理对象物(以下称为处理对象物)保管在保险箱装置10中的1个保险箱锁柜内。在该时刻，顾客在委托进款交易的状态下，可以自由地从店铺出去。
另一方面，在收集阶段，集配业者定期地或根据处理对象物的保管，到设有保险箱装置10a～10c的店铺收取保管物品。由集配业者进行的保险箱开闭和上锁，其安全性通过进行关于是否为正当集配业者的认证来确保。集配业者将由各保险箱装置收回的处理对象物全部送到事务处理中心40。
接着，在事务处理阶段各处理对象物在事务处理中心40进行对应于各自的事务处理，每次交易对作为结果得到的处理物品，例如表示进款完毕的进款传票之类的文件和因退款发生的现金之类的物品(以下称为处理完毕物)进行归纳。
然后，在配送阶段，集配业者在事务处理中心40将每次交易归纳的处理完毕物集中，再送到保险箱装置10a～10b。在上述阶段之间集配业者进行的收集、事务处理中心40中银行职员的事务管理，还有再由集配业者配送到保险箱、再保管等一系列事务的进度，通过保险箱管理服务器41、事务终端42及邮件服务器44的联合电子处理，通过电子邮件通知到顾客的移动电话70。
最后，在交易结束阶段，顾客根据通知在保险箱再保管的电子邮件再次访问店铺，收取与进款委托的传票相符的处理完成物品，从而结束一系列交易过程。
图2表示图1所示的保险箱装置的更具体的结构。保险箱装置10a～10c中的每个均包括用以构成普通的计算机而由共用总线相互连接的CPU 17、存储器18、硬盘19、网络接口(IF)14和经由保险箱接口(IF)12连接的保险箱单元11，并经由输入输出接口13与操作终端20连接。保险箱11由多个保险箱锁柜111～11n构成。各保险箱锁柜111～11n中的每个锁柜分别按照CPU 17发出的指令，进行电气上锁和开锁。各保险箱锁柜111～11n中的每个锁柜具有按照红外线方式检测保管物品存在与否的功能，并能够将其存在与否通知CPU 17。各保险箱锁柜111～11n的每个锁柜的开闭本身既可以通过手动、也可以自动。各保险箱锁柜111～11n还可设有实现与IC标签通信的阅读器/打字机。IC标签附加在保管物品上或者附加在装入了保管物品的存放袋上。阅读器/打字机能够读取记录在IC标签上的信息或者将信息写入IC标签。作为记录在IC标签中的信息，例如有存单编号、顾客编号、顾客邮件地址、使用保险箱位置等信息。
操作终端20包括构成触摸屏的显示装置21、键盘(KB)22、可与警卫中心工作人员对话的话筒23、发出声音指导等的喇叭24以及输出用于打印存单编号等而输出传票的打印机25。操作终端20也可设有用于读取或写入顾客磁卡或IC卡27的卡片阅读器/打字机26。操作终端20还可设有用于通过顾客的虹膜或指纹等生物信息来识别的生物信息输入装置(未图示)。
图3表示图1所示的保险箱管理服务器的更具体的结构。保险箱管理服务器41由通常的服务器计算机构成。如图所示，保险箱管理服务器41的软件结构由进行计算机基本控制的服务器控制部411、用于与事务管理中心内的各部进行通信的网络接口(IF)414、认证管理部412以及进度管理部413构成。
认证管理部412具有以下功能，即根据来自顾客或集配业者的交易或操作要求，参照顾客信息数据库415和集配业者信息数据库416，认证以上人员是否为正当的开闭保险箱的人员。进度管理部413具有以下功能，即在交易开始时，通过存储、更新进度信息数据库417，处理对象物的进入保险箱、集配业者的收集、事务管理中心中的事务管理、还有再向保险箱配送以及最后由顾客收取处理完毕物等一系列的进度信息进行管理。进度管理部413还具有以下功能，即按规定的时间，通过网络接口414，将用于通知顾客进度信息的邮件转送给邮件服务器。
图4表示图3所示的顾客信息数据库、集配业者信息数据库和进度信息数据库的结构例。顾客信息数据库415包括供识别顾客用的「顾客编号」、表示是否有交易的信息的「交易中」、提供保管物品丢失等事故信息的「事故」、提供密码本身或与生物信息文件链接的「认证信息」以及顾客的「邮件地址」。集配业者信息数据库416包括提供识别集配业者的「集配业者编号」、提供保管物品丢失等事故信息的「事故」以及提供密码本身或可在生物信息文件上存取的信息的「认证信息」。「事故」信息指交易手续上发生事故，通过在这种情况下记录该点，能够在以后的交易服务等级中设置差异。
进度信息数据库417在每次交易中都包括多个由供识别各次交易用的「存单编号」、供识别顾客用的「识别编号」、供交易进度状况信息用的「进度信息」以及此次交易使用的「保险箱编号」构成的项目。如图所示，作为「进度信息」，例如可以考虑通过数值表示「1.保险箱内(未处理)」、「2.收集配送中」、「3.事务处理结束」、「4.配送中」、「5.保险箱内(处理完)」以及「6.领取完毕」之类的状态。另外，通过设置供识别交易用的「存单编号」，能够识别各次交易，同时能够对一个顾客同时进行多次交易。另外，如图所示，通过设置「金融机构编号」栏，通过给每次交易分配多个金融机构，能够实现下述的共同保险箱的方式。
图5～图9表示本发明实施例中的处理顺序，将这种处理顺序分成多个阶段，即交易开始阶段、收集阶段、事务处理阶段、配送阶段及交易结束阶段等5个阶段进行说明。这里，用流程图的形式表示表示保险箱装置10a～10c、保险箱装置10和保险箱管理服务器41联合而工作的处理顺序。
图5表示按照顾客的交易开始阶段中整个系统的处理顺序。如图所示，首先，保险箱装置10根据来自顾客的交易委托受理来自顾客的交易(步骤S01)。来自顾客的交易委托可以通过连接在保险箱装置10上的触摸屏，以传票记入操作为起端加以认识。也可以采用预先借给顾客的磁卡或IC卡，代替传票记入操作。接着，保险箱装置10催促顾客输入密码并接受密码(步骤S02)。然后，保险箱装置10将顾客编号及密码发送到保险箱管理服务器41，进行顾客认证委托(步骤S03)。
根据该委托，保险箱管理服务器41参照顾客信息数据库，再参照对应于顾客编号的认证信息密码，进行顾客认证处理，并将认证结果返回到保险箱装置10(步骤S04)。作为顾客认证处理的方式，除了采用密码方法进行之外，还可以考虑多种方法。例如，也可以将指纹信息文件或虹膜信息文件保存在顾客信息数据库的认证信息内，通过在保险箱装置10中取得、发送顾客的指纹或虹膜，认证该顾客正是顾客本人。
根据从保险箱管理服务器41返回的认证结果，保险箱装置10判断可否(OK或NG)交易(步骤S05)。如果认证结果为NG，则跳过以下步骤，而中止处理。而如果认证结果为OK，则保险箱装置10将多个保险箱锁柜中的一个分配给该顾客(步骤S06)。然后，通过电指令，对该保险箱锁柜开锁，使该保险箱锁柜的门成为开启状态(步骤S07)。顾客将交易所需要的材料，即处理对象物放入开启状态的保险箱锁柜内。
响应处理对象物的入箱，保险箱装置10通过红外线传感器等检测装置，来认识处理对象物是否已被正确放入(步骤S08)。此时，也可以在操作者与IC标签之间用写入或读取信息用的阅读器/打字机，在以某种形式附在处理对象物上的IC标签中记录提供识别交易的存单编号、顾客编号、顾客邮件地址、使用保险箱位置、保险箱编号等信息。然后，关闭保险箱锁柜，通过电指令上锁(步骤S09)。如果处理对象物未正确放入，则最好通过声音指导等手段催促顾客重新放入。另外，此时也可以输出记录有供识别交易用的存单编号、顾客编号、使用保险箱位置、保险箱编号等信息的存单传票。然后，保险箱装置10将保险箱储存信息发送到保险箱管理服务器41(步骤S10)。在保险箱储存信息中包含顾客编号、特别指定保险箱锁柜的保险箱编号。
保险箱管理服务器41根据接收的保险箱储存信息，对于新的交易，在进度信息数据库中作成新的项目(步骤S11)。作为新的项目，设定供识别交易用的「存单编号」，从已接收的顾客储存信息中提取「顾客编号」和用于此次交易的「保险箱编号」，进行设定，另外，在作为交易进度状况信息的「进度信息」中按「1.保险箱内(未处理)」设定。然后，保险箱管理服务器41通过邮件服务器，将交易进度通知顾客(步骤S12)。这时，保险箱管理服务器41通过参照顾客信息数据库，识别对应于顾客编号的邮件地址，通过将进度信息数据库中前面的「进度信息」插入邮件、并编辑后，发送邮件，实现进度通知。也就是说，邮件地址就是对应于存单编号的顾客邮件地址，其内容为「保险箱内(未处理)」。
图6表示集配业者的收集阶段中整个系统的处理顺序。参照该图，首先根据来自集配业者的收集通知，保险箱装置10受理来自集配业者的收集(步骤S13)。对来自集配业者的收集通知的认识，以通过连接在保险箱装置10上的触摸屏的收集通知操作为起端。也可以采用预先借给顾客的磁卡或IC卡，代替收集通知操作。接着，保险箱装置10催促集配业者输入密码，接受密码(步骤S14)。然后，保险箱装置10将集配业者编号及密码发送到保险箱管理服务器41，进行集配业者认证委托(步骤S15)。
根据该委托，保险箱管理服务器41参照集配业者信息数据库，再参照对应于集配业者编号的认证信息密码，进行集配业者认证处理，认证结果返回到保险箱装置10(步骤S16)。作为集配业者认证处理的方式，与顾客认证的情况相同，除了采用密码方法进行之外，还可以考虑多种方法。例如，也可以将指纹信息文件或虹膜信息文件保存在集配业者信息数据库的认证信息内，通过在保险箱装置10取得、发送集配业者的指纹或虹膜，认证该集配业者是正当的集配业者本人。
根据从保险箱管理服务器41返回的认证结果，保险箱装置10判断可否(OK或NG)收集(步骤S17)。如果认证结果为NG，则跳过以下步骤，而中止收集。而如果认证结果为OK，则保险箱装置10通过电指令，将只有处理对象物的保险箱锁柜或全部保险箱锁柜开锁，该保险箱锁柜的门成为开启状态(步骤S18)。集配业者将处理对象物从开启状态的保险箱锁柜取出。可以将处理对象物按交易单位即存单编号单位分类收集。此时，可以在操作者与IC标签之间用写入或读取信息用的阅读器/打字机从附在处理对象物上的IC标签中读取存单编号，从而简化对处理对象物的识别。
响应处理对象物的出箱，保险箱装置10通过红外线传感器等检测装置，来认识处理对象物是否已被正确取出(步骤S19)。然后，关闭保险箱锁柜，通过电指令上锁(步骤S20)。最好这样，若处理对象物未正确取出或者剩下，则通过声音导引等装置再次催促取出。然后，保险箱装置10将包含关于收集的信息的保险箱储存信息发送到保险箱管理服务器41(步骤S21)。该保险箱储存信息中，包含集配业者编号、特别指定保险箱锁柜的保险箱编号、存单编号、顾客编号。
保险箱管理服务器41根据接收的保险箱储存信息，更新进度信息数据库中包含的该项目(步骤S22)。这时，检索与保险箱储存信息中包含的存单编号和/或顾客编号一致的项目，按「2.收集配送中」设定此项目中的「进度信息」。保险箱管理服务器41对被收集的全部处理对象物的每一个进行这种处理。然后，保险箱管理服务器41通过邮件服务器，将交易进度通知顾客(步骤S23)。这时，邮件地址是对应于存单编号的顾客邮件地址，其内容为「收集配送中」。
图7表示在事务处理中心的事务处理阶段中整个系统的处理顺序。首先，集配业者在事务处理中心领取已从保险箱装置10收集的处理对象物，通过在事务处理终端上登录已领取，接受来自集配业者的收集(步骤S24)。此时，也可在操作者与IC标签之间用写入或读取信息用的阅读器/打字机从附在处理对象物上的IC标签中读取存单编号，从而简化对处理对象物的识别。根据各处理对象物，进行与各处理对象物的交易内容对应的事务事务。例如，如果是现金进款处理，则通过银行职员经手执行将现金进款到该户头的事务处理。接着，通过将该结果输入到事务处理终端，保险箱管理服务器41受理事务处理结果的输入(步骤S25)。作为事务处理结果的信息，至少包含存单编号和关于处理完成的信息。
然后，保险箱管理服务器41根据事务处理结果，更新进度信息数据库的内容(步骤S26)。在这种情况下，检索与保险箱储存信息中包含的存单编号一致的项目，按「3.事务处理结束」设定此项目中的「进度信息」。当每个保管物品处理一结束，就进行以上程序。然后，保险箱管理服务器41通过邮件服务器，将目前交易进度通知顾客(步骤S27)。在这种情况下，邮件地址是对应于存单编号的顾客邮件地址，其内容为「事务处理结束」。
在事务处理中心，作为事务处理后的结果而得到的处理完毕物再次返回到保险箱，由进行配送作业的集配业者领取。集配业者将这些处理完毕物的每一个传送到有适当保险箱的店铺。这里，保险箱管理服务器41根据来自事务处理终端的输入，受理配送发出的状况(步骤S28)。保险箱管理服务器41根据配送发出的输入，更新进度信息数据库的内容(步骤S29)。这时，检索与保险箱储存信息中包含的存单编号一致的项目，按「4.配送中」设定此项目中的「进度信息」。每个处理完毕物都进行以上程序。然后，保险箱管理服务器41通过邮件服务器，将目前交易进度通知顾客(步骤S30)。这时，邮件地址是对应于存单编号的顾客邮件地址，其内容成为「配送中」。
图8表示按集配业者的配送阶段中整个系统的处理顺序。参照图，首先根据来自集配业者的收集通知，保险箱装置10受理来自集配业者的配送(步骤S31)。来自集配业者的配送通知可以通过连接在保险箱装置10上的触摸屏，以收集通知操作为起端加以认识。接着，保险箱装置10及保险箱管理服务器41根据该集配业者的密码，进行认证处理(步骤S32、S33及S34)。作为集配业者认证处理的方式，与上述收集阶段的情况相同，除了采用密码方法进行之外，还可以考虑多种方法。
根据从保险箱管理服务器41返回的认证结果，保险箱装置10判断可否(OK或NG)配送(步骤S35)。如果认证结果为NG，则跳过以下步骤而中止程序。而如果认证结果为OK，则保险箱装置10通过电指令，将要放入每一处理完毕物的保险箱锁柜开锁，该保险箱锁柜的门成为开启状态(步骤S36)。集配业者放入对应于该开启状态的保险箱锁柜的处理完毕物。
响应处理完毕物的入箱，保险箱装置10通过红外线传感器等检测装置，来认识储存物品是否已正确放入(步骤S37)。然后，关闭保险箱锁柜，通过电指令上锁(步骤S38)。这时，如果处理完毕物的入箱方法不适当，则也可以通过声音导引等装置催促进行适当的操作。此时，也可在操作者与IC标签之间用写入或读取信息用的阅读器/打字机从附在处理对象物上的IC标签中读取存单编号，来简化对处理对象物的识别。然后，保险箱装置10将包含关于配送的信息的保险箱储存信息发送到保险箱管理服务器41(步骤S39)。
保险箱管理服务器41根据收到的保险箱储存信息，更新进度信息数据库中包含的此项目(步骤S40)。这时，按「5.保险箱内(处理完)」设定此项目中的「进度信息」。保险箱管理服务器41对按这样的手续配送的全部处理完毕物的每一个都进行这种处理。然后，保险箱管理服务器41通过邮件服务器，将交易进度通知顾客(步骤S41)。这时，邮件的内容成为「保险箱内(处理完)」。
图9表示按顾客的交易结束阶段中整个系统的处理顺序。参照该图，首先，响应来自顾客的领取委托，保险箱装置10受理来自顾客的领取(步骤S42)。来自顾客的领取委托可以通过连接在保险箱装置10上的触摸屏，以领取请求操作为起端加以认识。接着，保险箱装置10及保险箱管理服务器41根据密码对顾客进行认证处理(步骤S43、S44及S45)。作为顾客认证处理的方式，与交易开始阶段的情况相同，除了采用密码方法进行之外，还可以考虑多种方法。
响应从保险箱管理服务器41返回的认证结果，保险箱装置10判断可否(OK或NG)结束交易(步骤S46)。如果认证结果为NG，则跳过以下步骤而中止程序。而如果认证结果为OK，则保险箱装置10通过电指令，将分配给该顾客的保险箱锁柜开锁，该保险箱锁柜的门成为开启状态(步骤S47)。顾客从开启状态的保险箱锁柜验收在处理事务中心作了处理的处理完毕物。
响应处理完毕物的入箱，保险箱装置10通过红外线传感器等检测装置，来认识处理完毕物是否已被正确取出(步骤S48)。然后，关闭保险箱锁柜，通过电指令上锁(步骤S49)。如果储存物品未取出，则最好通过声音导引等装置催促顾客重新进入。然后，保险箱装置10将保险箱储存信息发送到保险箱管理服务器41(步骤S50)。
保险箱管理服务器41根据收到的保险箱储存信息，将进度信息数据库中包含的该项目的信息更新为通过顾客的领取而结束交易(步骤S51)。按「6.领取完毕」设定此项目中的「进度信息」。保险箱管理服务器41对被配送的全部处理完毕物的每一个都进行这种处理。然后，保险箱管理服务器41通过邮件服务器，将交易进度通知顾客(步骤S52)。这时，邮件内容成为「领取完毕」。通过执行以上一系列的处理顺序而结束1次交易。
作为保险箱装置的变形例，图10表示将处理对象物或处理完毕物暂时放入存放袋在保险箱中保管的形式。为了能存放现金、交易传票、有价证券，存放袋112作成袋形，可通过拉锁114开闭。存放袋112也可设有用以写入或读取存单编号、顾客编号、顾客邮件地址、使用保险箱位置、保险箱编号等信息的IC标签113。
作为保险箱装置的变形例，图11表示将各个保险箱锁柜作成自由搬运的形式。小型箱115作成能存放现金、交易传票、有价证券的箱形。小型箱115备有用于写入或读取信息的IC标签116。存储在IC标签116中的信息至少包含存单编号、顾客编号、保险箱编号及保险箱上锁控制信息。根据这样的保险箱上锁控制信息，只有顾客及金融机构的银行职员能够对小型箱115上锁及开锁。使上述实施例中的各个保险箱锁柜成为小型箱115，可以自由搬运，因此，集配业者不再直接触及处理对象物及处理完毕物，所以能够进一步提高安全性。
作为保险箱装置的又一变形例，图12表示图10所示的存放袋的交接形式的又一形式。保险箱单元11由相同于以前说明中所示的多个保险箱锁柜，例如作为其中的一个锁柜而图示的保险箱锁柜儿7和1个存入口118构成。作为这种结构中的操作，顾客将交易的处理对象物保管在存放袋112，通常从存入口118投入。与经事务处理中心的事务处理而汇总的该交易对应的处理完毕物的返回，由每次交易指定的保险箱锁柜117按与前面的说明同样的方式进行。
作为本发明的另一变形例，也可以在保险箱管理服务器中管理保险箱的放空状态，根据事前来自顾客的预约，预先确保1个保险箱，从而能确保顾客能可靠使用保险箱。另外，也可以按顾客的要求进行操作，将给顾客的返回物储存在位于与交易开始的店铺不同的其它地方的店铺的保险箱装置中。根据这种方法，顾客能够在任何希望的地方结束交易，从而能够进一步方便顾客。
作为本发明的又一变形例，也可以考虑与ATM联动的形式。一种可能的形式是在现金收付中采用可与金融机构的结算体系进行数据通信的ATM，在关系到文件进出的应用中采用本发明的交易支持系统。因此，能进一步确保伴有现金交易的操作的安全性。
在以上的实施例中，将进度信息通知顾客表示为以事务处理中心为中心进行的形式，但也可以将保险箱装置10中的最新进度信息从保险箱装置10直接通知顾客。
另外，设置在店铺的多个保险箱装置通常属于1个金融机构，但本发明中并不限定于此，也可以采用共同保险箱的形式，保持多个保险箱，每次交易都将1个保险箱暂时分配给顾客及其交易金融机构。
本发明的保险箱使用系统主要可以用于银行等金融机构，同时也可以用于例如保险公司、证券公司等金融关联企业。
权利要求
1.一种为交接与交易相关联的物品而控制多个锁柜的开闭来支持所述交易的交易支持方法，其中包括将所述多个锁柜的每个作为保险箱而准备的保险箱准备步骤；响应来自顾客的交易请求，按照预先保存的顾客信息判断所述顾客是否为正当顾客的顾客判断步骤；在判定所述顾客是正当顾客时，将所述多个保险箱中的1个作为分配保险箱分配给所述顾客的保险箱分配步骤；以及将所述分配保险箱开锁的开锁步骤。
2.如权利要求1记载的交易支持方法，其特征在于包括在涉及执行所述交易的事务处理的设备之前，响应传送所述物品的集配业者的请求，根据预先保存的集配业者信息判断所述集配业者是否为正当集配业者的集配业者判断步骤；以及在判定所述集配业者是正当集配业者时，对所述分配保险箱开锁的开锁步骤。
3.如权利要求1或2记载的交易支持方法，其特征在于还包括响应对应于所述交易进度的信息输入，每次所述交易时生成或更新进度信息的进度信息生成更新步骤；以及按预定的定时，将所述进度信息通知所述顾客的进度通知步骤。
4.如权利要求3记载的交易支持方法，其特征在于对应于所述交易进度的信息输入，是按照所述分配保险箱中物品的检测信号或操作者的信息输入。
5.如权利要求4记载的交易支持方法，其特征在于所述操作者的信息输入，包含对所述物品的事务处理的结果信息。
6.如权利要求1记载的交易支持方法，其特征在于所述顾客判断步骤是基于密码或生物信息进行判断的步骤。
7.如权利要求2记载的交易支持方法，其特征在于所述集配业者判断步骤是基于密码或生物信息进行判断的步骤。
8.如权利要求1至3中任何一项记载的交易支持方法，其特征在于所述保险箱分配步骤包含，响应来自顾客的预约请求而在事前将所述分配保险箱分配给所述顾客的步骤。
9.如权利要求1至3中任何一项记载的交易支持方法，其特征在于还包括响应所述分配保险箱中物品的保管或取出，将所述分配保险箱上锁的上锁步骤。
10.如权利要求1至3中任何一项记载的交易支持方法，其特征在于将所述物品放入存放袋，该袋包含记录与所述交易有关的信息的可自由读出和写入的信息介质。
11.如权利要求1至3中任何一项记载的交易支持方法，其特征在于所述保险箱可自由搬运。
12.如权利要求11记载的交易支持方法，其特征在于所述保险箱包含用以记录与所述交易有关的信息的可自由读出和写入的信息介质。
13.如权利要求1至3中任何一项记载的交易支持方法，其特征在于还包括监视所述保险箱的保安状态的监视步骤。
14.一种为交接与交易有关的物品而控制多个锁柜的开闭来支持所述交易的交易支持系统，其特征在于包括将所述多个锁柜的每个锁柜作为保险箱收容的保险箱收容装置；响应来自顾客的交易请求，按照预先保存的顾客信息判断所述顾客是否为正当顾客的顾客判断装置；在判定所述顾客是正当顾客时，将所述多个保险箱中的1个作为分配保险箱分配给所述顾客的保险箱分配装置；以及将所述分配保险箱开锁的开锁装置。
15.如权利要求14记载的交易支持系统，其特征在于包括在使用执行所述交易事务处理的设备之前，响应传送所述物品的集配业者的请求，根据预先保存的集配业者信息判断所述集配业者是否为正当集配业者的集配业者判断装置；以及在判定所述集配业者是正当集配业者时，将所述分配保险箱开锁的开锁装置。
16.如权利要求14或15记载的交易支持系统，其特征在于还包括响应对应于所述交易进度的信息输入，每次所述交易时生成或更新进度信息的进度信息生成更新装置；以及按预定的定时，将所述进度信息通知所述顾客的进度通知装置。
全文摘要
一种提高金融机构中事务处理效率和缩短顾客等待时间的交易支持方法及系统。作为用于与交易有关的物品交接而控制多个锁柜的开闭、支持该交易的交易支持方法和系统，将多个锁柜的每个锁柜作为保险箱而准备。响应来自顾客的交易要求，按照预先保存的顾客信息判断该顾客是否为正当顾客，若判定该顾客是正当顾客，则将多个保险箱中的1个作为分配保险箱分配给该顾客，并将该分配保险箱开锁。
文档编号G06Q40/02GK1722169SQ20051006373
公开日2006年1月18日 申请日期2005年3月24日 优先权日2004年7月12日
发明者山崎伸一 申请人:冲电气工业株式会社