专利名称：格式化销售的方法及其装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及格式化销售的方法及其装置，尤其是一种利用电信来电显示业务或本发明所公开的新的智能业务来进行格式化销售的方法及其装置，该格式化销售的方法及其装置可以广泛地应用于保险、彩票、募捐、门票、公共交通、地铁、高速公路、火车票、硬币兑换、预付费卡定额充值、有偿下载、有偿短信服务等各种可以进行格式化销售的场合。
背景技术：
目前，保险公司推出的航空意外险，客户需要到保险销售代理处购买。经常的情况是，客户在登机前在机场购买航空意外险，购买后直接上了飞机。飞机一旦失事客户身亡，客户家人有可能都无法知道客户是否买了保险，买了多少保险。
另外，目前，保险公司推出的旅客车船事故意外险，也是客户需要到保险销售代理处购买。经常的情况是，客户在购买车船票时一起购买车船事故意外险，如果旅客购买保险的积极性不高，车站、船运公司都不太愿意附带推销保险。
目前，保险公司推出的与驾驶有关的险种品种不够丰富。例如，司机平时车辆停放都是有安全保障的，不需要购买汽车防盗险，只是未来几天要去陌生的地方，只想方便地购买几天之内的汽车防盗险，这种险种现在还没有推出。超短期(一天或几天)的乘客意外险、超短期第三者责任险等等拆零售卖的险种，现在都没有。
还有很多可以拆零售卖的险种，例如，超短期家庭财产责任险，超短期人身意外伤害险，保险公司现在都没有提供。
只要保费合理，购买方便，超短期拆零售卖的险种应该有巨大的市场。保险公司没有推出超短期拆零售卖的险种的原因，主要原因是按照目前销售保险的方法，一方面客户需要到保险销售代理处购买保险，非常不方便，另一方面，保险金额太小，销售成本太高，而保费却不能很高，保险公司没有积极性。
目前，彩民购买彩票基本上有两类方法，一类方法是到彩票销售代理处购买，另一类方法是拨打电话，在交互语音的提示下进行购买，钱款从电话帐户上或者某种电话卡帐户上扣除。特别是，有一些种类的彩票，只需要彩民购买即可，不需要购买以后作出任何数字选择或其他选择，彩民中彩与否只跟购买到的彩票本身有关，目前，这类彩票的销售也是采取上述传统的两类方法，彩民购买不够方便。
目前，我国的募捐方法基本上是，由组织或个人出面，大家到指定地点捐款，或将钱款通过转帐的方式转入指定的帐户。这种捐款方法过于劳动捐款者，不利于小额捐款，很多原想捐款者因此放弃了做善事。例如，中国98年大洪灾，电视上举行义演，号召全国人民踊跃捐款，应该有很多电视观众希望捐款，有更多的观众只想捐款数元，由于传统的捐款方法不方便，可能很多电视观众就放弃捐款了。
中国北京2008年要举办奥运会，奥运会门票数量庞大，需要早早地销售，要销售到全中国、全世界，按照目前已有的销售方法，这个门票销售工作是一个浩大的工程。目前已有的销售方法中，可以邮购，可以委托旅行社代为销售，可以指定其他的销售代理代为销售，不管怎样，门票销售成本会居高不下，客户购买门票可能也不方便。
不但是奥运会门票，平时足球比赛门票、演唱会门票、音乐会门票、电影门票等各类比赛或演出门票，如果内容精彩，有可能爆满，需要预先订购，那么，目前销售方法中，要么销售成本很高(送票上门)，要么客户购买门票不很方便。
公园门票、博物馆门票、旅游景点门票等各类旅游门票，如果需要排长队购票，那么，也需要一个好的解决方案来方便客户购买门票。
前一段时间，公交车上要求乘客自行投币缴纳乘车费，但“不设找赎”，这当然有利于实现无人售票，有利于提高乘客上车通行速度。但是，经常出现的情况是，乘客没有零钞，公交车事实上还是被迫要为这些乘客找零。在有些地方，一度出现在公交车站做兑换零钞生意的现象。因此，为了支持公交车上乘客自行投币，有必要采取技术措施，让乘客可以方便地兑换零钞。
而且，目前，有些公交车上采取了其他的措施来方便乘客缴纳乘车费，乘客可以使用月票、磁卡、IC卡等手段缴纳乘车费。
目前，销售地铁车票时，由于找零速度慢，客户经常排长队。为此，地铁公司采取了其他的措施，乘客可以使用月票、磁卡、IC卡等手段缴纳乘车费，从而舒缓排队难问题。
目前，高速公路收费的方法是，在司机终点站收费，由于找零速度慢，司机经常排长队。有些高速公路收费则同时采取磁卡、IC卡等手段舒缓排队难问题。
磁卡、IC卡都是预付费卡，事先付费，消费时冲减消费金额。预付费卡有一个充值问题，客户需要转帐来实现充值，或现场交纳现金来实现充值。中国移动、中国联通等公司都有预付费移动业务，目前，是用充值卡对预付费帐户充值的。
我国的火车票销售方式方法很传统，也很落后。为购一票，客户可能需通宵排队。这当然有经营体制的问题，但更多的应该从技术上来解决排队难的问题。现在，为解决这个问题，城市里有很多火车票代购点。深圳火车站甚至有一种无人值守售票机，接受乘客钞票，实现对特定线路、特定站点的售票。
虽然上面列举的需要销售的产品或服务来自不同领域，林林总总，但这些产品或服务有一个共性，那就是，这些产品或服务都可以是格式化产品或服务，即，这些产品或服务不针对特定某个或某些客户，可以由销售商对外公布一个格式化合同，对于所有的购买者而言，都是一样的约定的品质，都是一样的价钱，愿意购买者自行购买即可，购买行为即是买卖双方的签约行为。目前，销售这些格式化产品或服务存在的主要问题和共同问题是，客户需要到销售商销售现场或其销售代理处购买这些产品或服务，客户订购行为不够方便。
其实，随着信息社会的来临，多种信息技术的综合应用应该可以很好地解决销售商目前销售格式化产品所采用方法的主要缺陷。销售商很有必要提升技术水平，并进而促进销售额和服务质量。
目前，我国电信网络已经相当发达，电信新业务因应市场需求不断推出。各行各业应用电信新业务解决了很多技术难题。
特别是，近年来语音业务、数据业务、短信业务、因特网业务等不断交融，固定电话业务、移动电话业务不断混合，新应用、新业务更是层出不穷。特别是来电显示业务，可以让受话方在接听电话以前，就可以事先看到发话方的电话号码。
为了提供新的电信业务，特别是所谓的智能业务，我国建设了大量的智能平台(也有称之为语音平台的)，更是大规模地建设了多个智能网。采用的技术也是多种多样，有CTI技术的，有所谓平台技术的，也有智能网技术的。有些设备，例如中国移动的移动智能网设备，通过数字中继、七号信令与现有电信网络相连，成为网络中重要的业务节点，可以为很大区域内的很多用户提供很多智能业务；有些设备，例如早期的168业务智能平台，通过数字中继、一号信令与现有电信网络相连，成为网络中的业务节点，可以为某个区域内提供某些智能业务；还有些设备，采用所谓CTI技术，计算机+(语音、信令)板卡，通过电话用户线与现有电信网络相连，作为网络中的终端设备，可以为某个区域内小规模地提供某些智能业务(当然，CTI技术也可以提供中继接口)，例如某飞机航班查询热线就可以采用CTI技术；现在，通过因特网，甚至一个简单的网站设备，只要连接上提供短信收发业务的SP，也可以对外提供短信类的业务了。计算机连接上移动调制解调器，目前也可以收发短信。
可以说，销售商应该可以认真考虑利用电信业务来使客户方便快捷地购买格式化产品或服务。
为此，目前，有一种销售航空意外险的新思路，其利用移动短信技术，客户在登机时刻若干时间之前，利用自己随身携带的手机向航空意外险销售商发送短信，报告客户乘坐的航班、乘机日期、拟购航空意外险份数、受益人姓名等信息，航空意外险销售商接到短信后，检查客户短信格式是否正确，核实短信内容(如航班号、日期)是否正确，在此之后，通过客户手机帐户或银行帐户扣除客户保费，发送确认短信给客户，客户投保成功。从就事论事的角度来说，这是一个很好的方案，美中不足的是，这种方法操作起来比较麻烦，容易出错。
发明内容
为了解决客户购买格式化产品或服务不够方便的难题，本发明提供一种使用很简便的、客户利用手机拨通电话即可购买格式化产品或服务的格式化销售的方法。
本发明附带提供一种新的智能业务，可以帮助公证客户是否使用上述格式化销售的方法实施过购买相应产品或服务的行为。
本发明附带提供一种新的智能业务，可以实现本发明格式化销售的方法，销售商订购该业务，即可实现相应的格式化销售的方法。
本发明还提供一种装置，通过该装置，客户可以很简便地订购格式化销售的产品或服务。
本发明还提供一种装置，通过该装置，客户可以很简便地订购格式化销售的产品或服务并当场取得相应凭证。
本发明还提供一种装置，通过该装置，客户可以很简便地兑换硬币。
本发明还提供一种装置，通过该装置，客户可以很简便地订购格式化销售的产品或服务并当场进入道闸管制的区域享有产品或服务。
本发明还提供一种装置，通过该装置，客户在订购某产品或服务以后，通过使用订购时留下的手机号码，拨通该装置的电话号码，就可以取得相应凭证。
本发明还将上述方法、智能业务以及装置应用于保险、彩票、募捐、门票、公共交通、地铁、高速公路、火车票、硬币兑换、预付费卡定额充值、有偿下载、有偿短信等领域，以便销售商分别格式化销售格式化保险、格式化彩票、定额门票、定额公交车票、定额地铁票、定额高速公路票、定额火车票，或者以便有关机构组织定额捐款、进行定额硬币兑换、进行预付费卡定额充值、提供有偿下载服务、提供有偿短信服务。
本发明解决技术问题的技术方案是提供一种销售商销售格式化产品或服务的方法，该方法可以使客户方便地购买销售商格式化销售的产品或服务，其包括步骤A.销售商事先公布一个格式化产品或服务的格式化销售合同，包括产品或服务的品质、价钱、格式化销售的程序、争议解决办法等合同要素；B.销售商事先公布一个或多个专门用于订购上述格式化产品或服务的订购电话，该订购电话来电时不用进入通话状态，销售商就可以利用该订购电话收集到来电的电话号码；C.客户利用客户手机拨通订购电话；
D.销售商利用该订购电话在非通话状态收集来电客户的手机号码并在订单信息数据库中登记来电客户的手机号码、来电时间等必要信息；E.销售商依据来电客户手机号码，按照格式化销售合同的约定收缴客户购买产品或服务的货款。如果收缴货款成功，则客户与销售商双方买卖关系成立，否则，双方买卖关系不成立，销售商作出相应处置即可；F.如果双方买卖关系成立，客户依据客户手机号码取得购买的产品或服务。
本说明书为解说方便，将上述方法叫做“直接订购的格式化销售方法”，因为客户只需要拨通一个订购电话，就完成了整个订购工作。直接订购的格式化销售方法的优点是，客户购买产品或服务非常简便，缺点是，如果有人无心误拨该订购电话，在违背自己意愿的情况下被销售了产品或服务，就容易引起纠纷。
本发明各种格式化销售方法，均需要在销售商能够收缴到客户的货款时，客户与销售商双方买卖关系才能成立。如果我们的社会提供了一种机制，使客户可以很好地控制自己的帐户，能够避免他人未经同意从自己帐户上扣走款项，这样，即使客户无心误拨订购电话，销售商也无法取得货款，客户也不会有任何损失。在这种情况下，直接订购的格式化销售方法就是本发明各种格式化销售方法中最简捷的格式化销售方法。
本发明对本发明各种格式化销售方法进一步的改进在于销售商依据来电手机号码，按照格式化销售合同的约定收缴客户购买产品或服务的货款，其收缴货款的方法是客户在电信运营商那里开设了一个手机号码帐户，客户平时的通话费用都从这里扣除。销售商需要收缴客户货款时，就委托该电信运营商，通过该手机号码帐户收缴相应的货款，并将收缴到的货款打入销售商的银行帐户。
为了解说的方便，将上述方法叫做“手机帐户扣款的格式化销售方法”，因为销售商向客户收缴货款，是通过客户的手机号码帐户扣款的。销售商向客户收缴货款的方法很多。第一种方法是，客户给销售商汇款或转帐，注明客户手机号码或订购单流水号。第二种方法是，电信运营商根据销售商与客户之间的往来短信，在客户的手机帐户里扣除相应货款，并将其中部分货款打入销售商的银行帐户。第三种方法是，将客户手机号码捆绑客户的某个银行帐户，销售商需要收缴客户货款时，就委托客户手机号码所在的电信运营商收缴相应的货款，电信运营商则通过该手机号码捆绑的银行帐户委托相应银行收缴相应的货款，并将收缴到的货款打入销售商的银行帐户。第四种方法是本发明方法，是销售商委托电信运营商在客户手机号码帐户上扣除货款。如果销售商在使用本发明方法中欺诈电信运营商而电信运营商不能发觉，并且客户不能控制自己的手机号码帐户，就会造成客户手机号码帐户资金的损失。销售商向客户收缴货款的其他方法很多，不一而足，不作详细列举了。
本发明对手机帐户扣款的格式化销售方法进一步的改进在于只有在客户通知电信运营商可以让销售商扣款的一定时间以内，电信运营商才可以接受不超过一次的销售商的委托并在客户手机号码帐户内为该销售商收缴相应的货款，否则，电信运营商不接受销售商的上述委托。
为了解说的方便，将上述方法叫做“手机帐户控制扣款的格式化销售方法”，因为客户可以控制手机号码帐户，允许或禁止销售商向客户手机号码帐户扣款。客户通知电信运营商可以让销售商扣款的方法很多。客户可以通过客户手机，给电信运营商所指定的某个号码发送短信，从而通知电信运营商可以让销售商扣款。客户也可以通过客户手机，拨通电信运营商所指定的某个电话号码，从而通知电信运营商可以让销售商扣款。
由于客户使用的网络是一个公众电信网络，犯罪分子在技术上可以冒充客户手机拨通销售商的订购电话，也可以冒充客户手机通知电信运营商可以让销售商扣款，因此，到目前为止，在原理上，上面公开的本发明各种格式化销售方法，如果收缴客户货款可以仅凭客户的一个手机号码，是有安全漏洞的。
对于手机帐户控制扣款的格式化销售方法，一种补救的方法是，客户在电信运营商处为客户手机号码帐户登记另外一个电话号码，客户必须通过这个登记的电话号码，才能通知电信运营商可以让销售商扣款。这样，犯罪分子只有同时知道客户的两个电话号码，才可能在客户帐户上扣款成功。犯罪分子能够同时冒充客户的两个电话号码的几率是极低的，客户手机号码帐户将相当安全。该办法采用一个手机号码用于订购，另一个电话号码用于控制帐户状态，是一种较好的支持手机支付功能的方法。
所以，为了支持手机支付功能，使手机支付非常简捷而且安全，很有必要让手机一机二号，一个手机两个号码，两个号码完全各自独立，无法从一个号码推算出另外一个号码，其中一个号码可对外公开以便用于个人通信，另一个号码则不公开仅用于个人控制(银行)帐户状态。一机二号，可以在手机上实现，人们可以很方便在两个号码之间切换。一机二号，还可以在交换机上实现，人们在拨号前，可以很方便地通过手机选择一个号码即可。
使用手机帐户控制扣款的格式化销售方法，可以比较好地保护客户手机号码帐户资金安全，但是使客户通过格式化销售方法购买产品或服务的操作变得较为罗嗦。应该有更好的既保障客户资金安全又操作简便的方法。例如，对于经常购买的价格较低的产品或服务，在设置一个购买频率的限制以后，应该允许销售商到客户手机帐户里扣款；对于其他的产品或服务，客户可以控制手机号码帐户，同时，在电信运营商拟对手机号码帐户扣款以前若干时间，电信运营商向客户发送短信通知扣款事件，让客户清楚知道欲扣款的销售商身份，以便采取相应措施。
如果客户手机号码捆绑客户的某个银行帐户，通过手机号码扣款实际上是从客户银行帐户上转帐，那么，客户控制好自己的银行帐户，也能够避免他人未经同意从自己帐户上扣走款项。为此，客户也可以使用一机二号，一个手机号码用于订购，另一个手机号码用于控制银行帐户状态。另外，通过采用一次性身份认证的方法，客户也可以安全地控制银行帐户。
目前，如果采取相应技术措施，客户完全可以实时控制自己帐户，那么，直接订购的格式化销售方法是很好的方法。但是，如果整个社会(电信运营商、银行等)不采取相应技术措施，导致客户不能实时控制自己帐户，那么，为防止有人无心误拨订购电话，在违背自己意愿的情况下被销售了格式化产品或服务，本发明提出，对于直接订购的格式化销售方法可以作出部分改进。
本发明对直接订购的格式化销售方法进一步的改进在于销售商通过订购电话接收到客户手机来电后，在按照格式化销售合同的约定收缴客户购买产品或服务的货款之前，给客户一段时间，在这段时间以内，客户可以主动撤消订购行为。如果在这段时间以内，客户没有主动撤消订购行为，则视为客户确认了订购行为，销售商可以依此继续如收缴货款等后续处理。客户主动撤消订购行为以后，则客户与销售商双方买卖关系不成立，销售商不需要进行如收缴货款、交割产品或服务等后续处理，销售商只需要作出相应处置即可。
本说明书为解说方便，将上述方法叫做“可以撤消的格式化销售方法”，因为客户拨通一个订购电话，在一段时间内可以反悔，可以主动撤消订购行为。可以撤消的格式化销售方法保留了直接订购的格式化销售方法的优点，也是只需要拨通一个订购电话，就完成了整个订购工作，客户购买产品或服务非常简便。而且，可以撤消的格式化销售方法克服了直接订购的格式化销售方法的缺点，这样，即使有人无心误拨该订购电话，其人发现后，仍然可以撤消订购行为，除非客户没有发现无心误拨该订购电话的情况或没有来得及撤消订购行为，客户不会在违背自己意愿的情况下被销售了产品或服务。
本发明对直接订购的格式化销售方法进一步的改进在于销售商通过订购电话接收到客户手机来电后，在按照格式化销售合同的约定收缴客户购买产品或服务的货款之前，给客户一段时间，在这段时间以内，客户需要主动确认订购行为。如果在这段时间以内，客户没有主动确认订购行为，则视为客户自行撤消了订购行为，此时，客户与销售商双方买卖关系不成立，销售商不需要进行如收缴货款、交割产品或服务等后续处理，销售商只需要作出相应处置即可。如果客户确认了订购行为，销售商可以依此继续如收缴货款等后续处理。
本说明书为解说方便，将上述方法叫做“需要确认的格式化销售方法”，因为客户拨通一个订购电话，在一段时间内必须确认才被认为订购行为有效。需要确认的格式化销售方法的缺点是，在拨通订购电话以后还需要确认，客户购买产品或服务比较罗嗦，不够简便。但是，需要确认的格式化销售方法的缺点正是其最好的一个优点，那就是，除非客户误拨订购电话又错误地确认(这种现象几无可能)，客户绝无可能在违背自己意愿的情况下被销售了产品或服务。
本发明对可以撤消的格式化销售方法进一步的改进在于销售商提供给客户使用的用来表达撤消订购行为意愿的方法是销售商事先公布一个或多个专门用于撤消订购行为的撤消电话，撤消电话来电时不用进入通话状态，销售商就可以通过该撤消电话收集到来电的电话号码。以后，只要客户利用订购时使用的手机号码拨通撤消电话，不用进入通话状态，销售商就可以依照格式化销售的程序，确认客户意欲撤消其一段时间以内的同一个手机号码所发生的某个订购行为。
在可以撤消的格式化销售方法中，销售商提供给客户使用的用来表达撤消订购行为意愿的方法有很多，例如，采用呼叫中心人工受理客户的撤消电话。本发明方法使客户采用拨通一个撤消电话的方法来撤消订购行为，非常简便。
本发明对需要确认的格式化销售方法进一步的改进在于销售商提供给客户使用的用来表达确认订购行为意愿的方法是销售商事先公布一个或多个专门用于确认订购行为的确认电话，确认电话来电时不用进入通话状态，销售商就可以通过该确认电话收集到来电的电话号码。以后，只要客户利用订购时使用的手机号码拨通确认电话，不用进入通话状态，销售商就可以依照格式化销售的程序，确认客户意欲确认其一段时间以内同一个手机号码所发生的某个订购行为。
在需要确认的格式化销售方法中，销售商提供给客户使用的用来表达确认订购行为意愿的方法有很多，例如，采用呼叫中心人工受理客户的确认电话。本发明方法使客户采用拨通一个确认电话的方法来确认订购行为，非常简便。
本发明对本发明各种格式化销售方法进一步的改进在于销售商提供给客户使用的依据客户手机号码取得购买的产品或服务的一种方法是销售商事先公布一个或多个专门用于取货的取货电话，取货电话来电时不用进入通话状态，销售商就可以通过该取货电话收集到来电的电话号码。以后，只要客户利用订购时使用的手机号码拨通取货电话，不用进入通话状态，销售商就可以依照收集到的来电的手机号码，给客户提供其购买的产品或服务。
在利用本发明各种格式化销售方法销售产品或服务时，有些产品或服务需要客户凭着其订购产品或服务时使用的客户手机号码向销售商取货。有时，客户需要取得门票、车票、保险、捐款等产品或服务的凭证。又有时，客户不需要取得凭证，而是要求直接享有产品或服务，例如直接进入地铁站、演出比赛场地等等。这时，销售商验证客户手机号码的方法有很多，例如，销售商当场拨通客户手机号码。本发明方法使客户采用拨通一个取货电话的方法来取得购买的产品或服务，非常简便。
设置取货电话的原因，是因为客户订购产品或服务与取得产品或服务处于不同的时空，例如，订票和取票，两个事件在时间和空间上都有大的差别，销售商因此可以提供专门的订票电话和取票电话。如果客户订购产品或服务与取得产品或服务处于相同的时空，例如，客户在地铁站订购地铁票可以马上取得地铁票，那么，地铁公司完全可以不再设置取货电话，因为完全没有必要。
本发明对本发明各种格式化销售方法进一步的改进在于销售商通过订购电话、撤消电话、确认电话或取货电话接收到客户手机来电后，依照格式化销售的程序，在适当的步骤之后，给客户手机回复一个反馈信息。反馈方式是向客户手机反馈短信，或者是在客户手机未挂机前向客户播放语音。
其中，销售商通过订购电话、撤消电话或确认电话接收到客户手机来电后，本发明各种格式化销售方法有多个步骤，在不同的步骤的之后，都可以决定是否反馈信息，并且反馈信息的内容因为步骤不同而可以不同。这些反馈信息的内容可以是，提示客户一些操作步骤以及注意事项、销售商对客户的来电电话的处理结果等等，这些反馈信息的内容甚至可以是客户为取得产品或服务需要向销售商提供的一个取货密码，可以是火车票座号、电影票座号、奥运会比赛门票座号、足球比赛门票座号等等产品或服务的号次或者订购单流水号。一般而言，客户记住某格式化产品或服务的订购电话即可，其它电话，如撤消电话、确认电话、查询电话、取货电话等，最好是销售商通过反馈信息提供给客户。
在利用本发明各种格式化销售方法销售产品或服务时，有些产品或服务价值高，有些价值低；有些产品或服务客户常常购买，有些则偶尔购买；有些方法客户用起来简便，有些用起来烦琐；凡此种种，不一而足。一般而言，对于产品或服务价值低、或客户常常购买、或客户采用直接订购格式化销售方法等情形，销售商可以酌情考虑不向客户反馈信息；对于其他情形，销售商最好是在恰当的步骤之后，向客户反馈信息。
本发明对本发明各种格式化销售方法进一步的改进在于销售商事先公布一个或多个专门供客户及其授权人员查询的查询电话，该查询电话来电时不用进入通话状态，销售商就可以通过该查询电话收集到来电的电话号码。客户可以事先在销售商处登记若干个授权人员的电话号码，客户也可以不在销售商处登记任何授权人员的电话号码表明客户还没有授权他人查询。以后，只要利用订购时使用的客户手机或其登记的授权人员的电话号码拨通该查询电话，不用进入通话状态，销售商就可以依照收集到的来电的电话号码，依照格式化销售的程序，给客户或其授权人员反馈客户已经购买或准备购买的某些产品或服务。反馈方式是向查询者手机反馈短信，或者是在查询者未挂机前向查询者播放语音。
设置查询电话的目的，是让客户以及授权人员非常方便地查询客户对于产品或服务的订购情况。对于很多产品和服务，客户不需要他人查询自己购买的某些产品或服务，那么，销售商可以只允许客户利用客户手机查询，而不允许他人利用其他电话查询。保险类的产品和服务，如果将客户身故或重伤作为出险事件，那么，一般而言，销售商应该允许客户授权他人查询。
本发明对本发明各种格式化销售方法进一步的改进在于客户利用客户手机拨通订购电话以前，可以向销售商指定受益人。从客户指定受益人时刻起，到客户指定新的受益人的时刻为止，客户所发生的订购行为的受益人是客户指定的受益人。
很多产品和服务，客户自己享有就行，不需要向销售商指定受益人，那么，销售商就没有必要出台上述措施。保险类的产品和服务，一般而言，销售商应该允许客户指定受益人，在客户没有指定受益人的情况下，受益人自然按照国家法律规定来进行确定。销售商提供给客户指定受益人的方法可以很多，例如，客户可以发送短信给销售商指定受益人。
本发明对本发明各种格式化销售方法进一步的改进在于客户为实施订购行为拨打相应电话(如订购电话、确认电话、撤消电话、取货电话等)时，公证机关同步记录了相关信息，如客户电话、拨打的电话、拨打时刻等。因此，公证机关可以公证某客户对某产品或服务的订购行为是否发生以及发生的时刻。
为了解说的方便，将上述方法叫做“公证了的格式化销售方法”。查询电话不影响客户对某产品或服务的订购行为，公证机关可以酌情不予以记录，当然，也可以记录。如果必要，公证机关还应该可以公证客户向销售商指定收益人。
在本人其他发明中，提出了一个智能业务，称之为“来电电话号码通知业务”，通过拨打该智能业务的业务号码，在不进入通话状态的情况下，可以将来电电话号码通过某种方式传递给业务订购者(service subscriber)。
一般而言，来电电话号码通知业务将来电电话号码传递给业务订购者可以有三种以上的方式。第一种方式是，一号多线，也就是业务订购者向该业务提供商订购某个业务号码时，相应登记一个或多个申请了来电显示业务的电话号码，该业务将拨打该业务号码的电话连接到相应的其中某个电话号码，对连接到的电话号码的选择可以是随机选择，也可以是轮选，被叫忙时还可以重新选择新的电话号码。第二种方式是，通过专线将来电电话号码传递给业务订购者。第三种方式是，将来电电话号码写入某个数据库，业务订购者实时扫描该数据库可以获得新的来电的电话号码。其他方式不一而足。
在本发明各种格式化销售方法中，销售商都可以使用来电电话号码通知业务的业务号码来开展业务。销售商订购来电电话号码通知业务的业务号码时，订购电话、撤消电话、确认电话、取货电话等各种与格式化销售方法有关的电话号码应该分别订购不同的业务号码。
本发明提供一个新的智能业务，一个来电电话号码通知业务，本发明称之为“一号多线公证业务”，其特征在于来电者的电话号码、所拨通的业务号码、来电时刻等信息被记录下来。
本发明对公证了的格式化销售方法的进一步改进是销售商的订购电话、撤消电话、确认电话、取货电话等各种与格式化销售方法有关的电话号码都是一号多线公证业务的业务号码，而公证机关依据一号多线公证业务对来电的记录对外提供公证业务，公证某个客户是否实施了购买某种产品或服务的行为。
通过一号多线公证业务，一方面，客户的整个购买过程中所拨通的有关电话全部被一号多线公证业务所记录，另一方面，客户手机号码通过某种方式传递给了销售商，销售商因此可以实施各种格式化销售方法。而且，一号多线公证业务是一个智能业务，其可以有一个业务接入码，比如301，业务接入码以后连接一个固定长度的不同数字串可以构成不同的业务号码，例如30112345、30123456就是两个业务号码。假如一号多线公证业务只用于支持各种格式化销售方法，那么，其业务接入码(比如301)就将成为一个大的品牌号码，人们一旦看到该业务接入码打头的电话号码(业务号码)，就知道该电话号码是用于格式化销售方法的。一号多线公证业务，不但可以提供公证服务，还可以极大地支持格式化销售方法在相关产品和服务上的应用。
本发明提供一个新的智能业务，一号多线公证业务，本发明称之为“格式化销售智能业务”，其特征在于该业务实现了本发明某些种类格式化销售方法，销售商只需要订购该业务，就可以实施相应种类格式化销售方法。
既然销售商可以自己通过软件、硬件方式实现本发明某种类格式化销售方法，那么，销售商完全可以将其格式化销售方法委托第三方来实现。既然各个销售商所采用的本发明各种格式化销售方法可以程序化，对于不同的销售商而言，其采用的格式化销售方法只是参数不同而已，那么，完全可以提供一个电信智能业务，其实现全部的或部分的本发明各种格式化销售方法，销售商只要订购该业务，提供不同的参数设置，就可以委托该电信智能业务开展相应的格式化销售方法。所以，本发明将这类业务称为格式化销售智能业务。
格式化销售智能业务，依据需要，可以完成对订购电话、撤消电话、确认电话、查询电话、取货电话等来电的呼叫处理，可以完成对客户收缴货款并将货款及时转入销售商银行帐户的工作，如果需要，还可以支持客户在销售商处取得产品或服务。
本发明进一步的改进在于上述订购电话、确认电话、撤消电话、取货电话、查询电话中部分或全部电话分别由订购短信目的号码、确认短信目的号码、撤消短信目的号码、取货短信目的号码、查询短信目的号码所代替。相应地，客户利用客户手机拨通某个电话改由向该电话对应的短信目的号码发送短信；相应地，销售商通过某个电话获取来电手机号码，改为通过对应的短信目的号码收到的短信来收集发送方手机号码；相应地，销售商对拨通某个电话的客户采取的反馈方式，维持或改为发送反馈短信到来电客户手机号码。其他保持不变。
特别申明的是，在本发明各种格式化销售方法中，均要求销售商事先公布一个产品或服务的格式化销售合同。在实际应用中，因为约定俗成或其他原因，销售商未必一定需要履行这个步骤。但只要是销售格式化产品或服务，不管销售商是否事先公布格式化销售合同，公布的方式方法如何，客户与销售商之间都自然有一个对产品或服务、价格、违约责任等的约定，本说明书都视同销售商事先公布了格式化销售合同。
特别申明的是，销售商公布的产品或服务的格式化销售合同，有时应该包含格式化销售的程序，即规定销售商、客户双方各自操作的步骤与方法。根据需要，不同的格式化销售合同，其格式化销售的程序可以不同。例如，有些需要规定，在一段时间之内，客户最多可以购买的次数；有些需要规定，如果客户在短时间之内作了多个订购，其撤消电话首先撤消哪个订购；有些需要规定，如果客户在短时间之内作了多个订购，其确认电话首先确认哪个订购；有些需要规定，如果客户查询，那么销售商给客户反馈多少个最近的订购记录或反馈最近多长时间以来的订购记录；等等，等等，不一而足。也许，销售商没有公布格式化销售的程序，但只要是销售格式化产品或服务，销售商总应该有一个程序来处理销售过程中碰到的各种情况，本说明书都视同销售商事先已经制定并公布了格式化销售的程序。
特别申明的是，本发明各种格式化销售的方法中，在销售商利用订购电话在非通话状态收集到来电客户的手机号码以后，都规定了销售商在订单信息数据库中登记来电客户的手机号码、来电时间等必要信息的步骤，这主要是让销售商记录具体的销售情况，以便统计、查询、与电信运营商进行货款对证、处理与客户的争议等，因而一般情况下是有必要的。也许，有些销售商当场销售，客户当场取走产品或服务，缺省了上述在订单信息数据库中登记的步骤，本说明书都视同销售商依然存在在订单信息数据库中登记来电客户的手机号码、来电时间等必要信息的步骤。
特别申明的是，本发明各种格式化销售的方法中，由销售商完成的工作，指的是由销售商一方完成的工作。销售商可以采取人工的方法来完成相应的工作，当然，大部分情况下，销售商是采用了自动装置特别是本发明的装置来自动完成相应的工作的。
特别申明的是，如果销售商订购格式化销售智能业务来开展格式化销售，那么，在大部分情况下，由格式化销售智能业务代表销售商完成相应工作。
特别申明的是，本发明所称公证机关，既可以是狭义上的平常所指的公证机关，也可以广义上是本发明智能业务的业务提供者，因为本发明智能业务的业务提供者可以利用相关的智能业务提供来电证据的服务。
目前，收集来电电话号码包括来电电话号码的基本方法主要有两种。一种是，用户终端电话号码申请来电显示业务以后，通过用户线信令，在电话振铃之后不久、在接通之前，如果交换局送出了来电电话号码，那么用户终端可以收集到来电电话号码。另一种是，利用交换机局间信令，交换机可以收集到主叫号码，或者可以请求前方交换局发送主叫号码从而收集到主叫号码，即本发明所说的来电电话号码。本说明书提到的“来电电话号码通知业务”、“一号多线公证业务”、“格式化销售智能业务”都是通过交换机局间信令收集来电电话号码的。
本发明所称“订购电话”、“撤消电话”、“确认电话”、“取货电话”、“查询电话”等电话号码，是指销售商提供的、供客户拨打的用来实现相应特定功能的电话号码，客户拨打该类电话后，销售商可以收集到来电电话号码。这里，上述实现特定功能的电话号码可以是普通的电话号码，也可以是“800免费电话号码”，还可以是本说明书提到的“来电电话号码通知业务”、“一号多线公证业务”、“格式化销售智能业务”等电信智能业务的业务号码。
如果上述实现特定功能的电话号码是普通的电话号码，那么，该普通的电话号码必须申请来电显示电信业务。
一个800免费电话号码可以捆绑多个普通的电话号码，如果上述实现特定功能的电话号码是800免费电话号码，那么，该800免费电话号码所捆绑的所有普通电话号码都必须申请来电显示业务。值得注意的是，在我国目前多电信运营商体制下，有些电信业务没有做到互联互通，某些电信运营商的客户不能拨打现有的800免费电话。如果某移动电信运营商自己提供了800免费电话业务，那么，销售商可以将该移动电信运营商的800免费电话号码作为上述实现特定功能的电话号码，该移动电信运营商的移动用户就可以拨通该800免费电话号码。
本说明书提到的智能业务的业务号码，可以同时容纳多个来电，容纳来电数量多少只跟承载该智能业务的装置的话路数量相关。如果上述实现特定功能的电话号码是本说明书提到的智能业务的业务号码，那么，上述实现特定功能的电话号码有时只各需要一个业务号码即可，而且，因为销售商是该业务号码的订购者，所以，销售商可以收集到所有可以收集的来电电话号码。
本发明所称“客户手机”，有时还是客户的手机号码的简称，在本发明中，用来代表客户的个人身份。销售商在订单信息数据库中对客户身份的登记，是来电的手机号码。客户要从销售商处取得购买的产品或服务，提供的身份证明也可以是客户手机号码。手机的专用性很好，除机主本人外，他人一般没有机会使用机主的手机，所以，使用手机行使订购行为，绝大部分情况下，应该代表的是机主本人的意志。手机的移动性很好，所以，客户要从销售商处取得购买的产品或服务，提供手机号码甚至提供手机给销售商验证就很容易。手机是人们随身携带的用品，使用起来也很方便。而且，按照目前的态势，手机帐户作为支付帐户，已经具有较好的技术基础，用手机直接支付小额货款方兴未艾。所以，本发明以手机作为客户行使订购行为的通信工具。
必须特别申明，本发明方法、装置、智能业务都以手机作为客户行使订购行为的通信工具，并不意味着本发明方法、装置、智能业务排斥客户使用其他通信工具行使订购行为，只意味着从使用角度来看，在绝大部分情况下，使用手机比固定电话更好一点。因为有些订购行为，不需要客户去销售商指定的场所取货，因此，不需要证明身份的工具满足移动性要求，这时，客户通过家庭固定电话也可以行使订购行为。例如，如果规定用家庭固定电话投保家庭财产险的受益者只是安装该固定电话的家庭而不是其他家庭，如果保险公司通过该家庭固定电话可以收缴到相应保费，因为家庭固定电话的专用性也很好，允许家庭固定电话投保家庭财产险也许也是一个不错的方案选择。同理，如果接受募捐的机构通过某家庭固定电话可以收缴到相应捐款，因为家庭固定电话的专用性也很好，允许使用家庭固定电话捐款就是一个不错的方案。
在本发明中，客户的手机号码用来代表客户的个人身份。对于绝大部分订购行为，需要客户去销售商指定的场所取货，由于客户手机的专用性，客户出示客户手机应该可以取得相应产品或服务。
但是，对于采用本发明方法销售的保险类的产品或服务，如果投保人在使用手机号码投保以前，没有向保险公司说明该手机号码所对应的人的身份，保险公司只能默认投保人是该手机电话的实际所有者。这样，投保人出险时，投保人需要告诉保险公司其投保所使用的手机号码，而保险公司则需要核实是否有人通过该手机号码进行过投保，而且，保险公司需要核实投保人是否是该手机电话的实际所有者。在目前的电信管理机制下，签约客户手机电话需要在电信运营商处登记实名，预付费手机号码在电信运营商处不用登记实名。因此，投保人为了证明其是某手机电话的实际所有者，该手机电话最好是签约手机电话，这样，电信运营商可以证明投保人是某手机电话的实际所有者。
因此，对于采用本发明方法销售的保险类的产品或服务，为了使多种类型的手机电话可以用于投保，保险公司应该提供一个方法，使投保人在使用手机号码投保以前，可以向保险公司说明该手机号码所对应的人的身份，如身份证号码。这样，投保人出险时，投保人需要告诉保险公司其投保所使用的手机号码，而保险公司则需要核实是否有人通过该手机号码进行过投保，而且，保险公司可以根据该手机号码所对应的人的身份证号码来核实投保人是否出险了。
本发明提供的一种装置是一种计算机应用系统，通过连接现有通信网络，并与现有通信网络配合，可以实现本发明格式化销售的方法，其特征在于该装置具有从现有电信网络中收集来电电话号码的接口和功能；该装置拥有一个订单信息数据库，用来记录来电客户手机号码、来电时刻等与买卖行为密切相关的信息；该装置对订购电话来电的一个完整的呼叫处流程至少包括如下步骤A.业务触发；B.收集来电手机号码；C.在订单信息数据库中记录来电客户手机号码、来电时刻等信息；D.依据来电手机号码，收缴客户购买产品或服务的货款；E.如果收缴货款成功，客户依据客户手机号码取得购买的产品或服务；F.业务处理结束。
本说明书为解说方便，将上述装置称作“格式化销售装置”，因为其实现了本发明格式化销售的方法。同一种格式化销售装置的硬件系统，由于软件的不同，可以实现本发明各种格式化销售的方法。
本发明对格式化销售装置进一步的改进在于该装置拥有一个交互语音接口，接收到客户手机号码后，可以用来向客户播放语音反馈相关信息。
本发明对格式化销售装置进一步的改进在于该装置拥有一个发送短信的接口，接收到客户手机号码后，可以用来向客户发送反馈短信，或发送其他短信信息。
本发明对格式化销售装置进一步的改进在于收缴客户货款成功以后，该装置自动出具一个凭证，客户凭此凭证可以享有其购买的产品或服务。
本说明书为解说方便，将上述装置称作“自动售票机”。本发明自动售票机有很多用途，例如，可以用于地铁站自动售卖地铁票，也可以用于火车站自动售卖火车票。
本发明对格式化销售装置进一步的改进在于收缴客户货款成功以后，该装置自动出具若干硬币。
本说明书为解说方便，将上述装置称作“硬币兑换机”。本发明硬币兑换机可以摆放在公交车站、银行等地，可以方便人们使用自动投币公交车，也有助于自动售货业务的开展。
本发明对格式化销售装置进一步的改进在于收缴客户货款成功以后，该装置打开道闸，放入客户，客户通行后，该装置关闭道闸，禁止人员通行。
本说明书为解说方便，将上述装置称作“自动入口道闸”。本发明自动入口道闸有很多用途，例如，该自动入口道闸可以用于演出、比赛场地、旅游景点入口，客户用手机拨通与自动入口道闸对应的演出、比赛票、旅游景点门票订购电话，自动入口道闸收缴客户货款成功以后，放行乘客进入演出、比赛场地、旅游景点。
其中，根据需要，上述各装置对订购电话来电的上述最基本的呼叫处理流程可以扩充。例如，在“收集来电手机号码”与“业务处理结束”步骤之间，可以增加“播放反馈语音”或“发送反馈短信”等步骤。增加的这些步骤实现的功能是销售商及时向客户反馈相关信息。
其中，根据需要，上述各装置还可以有对撤消电话来电、确认电话来电、查询电话来电、取货电话来电等电话来电的呼叫处理流程，分别实现相关来电的功能。
其中，上述各装置如果拥有发送短信的接口方式的话，那么其接口方式可以是与某个或多个电信网络运营商的移动短信网络、“小灵通”短信网络、固定电话短信网络等短信网络通过相应信令方式直接连接，也可以是通过因特网与上述短信网络中的一个或多个间接连接，还可以是通过一个或多个通信终端直接向外发送短信，而这些用来发送短信的通信终端可以来自同一个通信网络或多个通信网络。这里所说的发送短信的通信终端通常可以是各种类型的移动调制解调器(Modem)、手机等。
本发明提供的另外一种装置是一种计算机自动化应用系统，其包括计算机、收集来电电话号码的接口、一个记录有电话号码的数据库或者对该数据库的访问接口、由计算机控制达到特定目的的特定设备，通过连接现有通信网络，并与现有通信网络配合，可以实现利用电话驱动上述特定设备运作，其特征在于该装置对来电电话的一个完整的呼叫处流程包括如下步骤A.业务触发；B.通过收集来电电话号码的接口收集来电电话号码；C.在装置记录有电话号码的数据库中，或者通过访问接口对该数据库访问，查找来电电话号码，如果存在，则驱动上述特定设备达到装置目的，否则，使装置保持原状；D.业务处理结束。
本说明书为解说方便，将上述装置称作“电话驱动自动化控制装置”。
本发明提供的一种具体的电话驱动自动化控制装置，其包括计算机、收集来电电话号码的接口、一个记录有订购者手机号码及其凭证号次的数据库或者对该数据库的访问接口、凭证打印机，通过连接现有通信网络，并与现有通信网络配合，订购者通过使用其手机拨通该装置收集来电电话号码的接口，从而电话驱动打印机打印凭证，这样，订购者可以自主取得相关凭证，其特征在于该装置对来电电话的一个完整的呼叫处流程包括如下步骤
A.业务触发；B.通过收集来电电话号码的接口收集来电电话号码；C.在装置记录有订购者手机号码及其凭证号次的数据库中，或者通过访问接口对该数据库访问，查找来电手机号码，如果存在，则打印机打印该手机号码对应的凭证，否则，打印机处于待机状态；D.业务处理结束。
本说明书为解说方便，将上述装置称作“自动取票机”。本发明自动取票机有很多用途，例如，该自动取票机可以用于火车站支持手机预订乘客自主取票。又例如，该自动取票机可以用于演出场所、比赛场所支持手机预订乘客自主取票。
本发明提出将本发明方法、智能业务、装置应用于保险、彩票、募捐、门票、公共交通、地铁、高速公路、火车票、硬币兑换、预付费卡定额充值、有偿下载、有偿短信服务等领域，以便销售商分别格式化销售格式化保险、格式化彩票、定额门票、定额公交车票、定额地铁票、定额高速公路票、定额火车票，或者以便有关机构组织定额捐款、进行定额硬币兑换、进行预付费卡定额充值、提供有偿下载服务、提供有偿短信服务。
本发明所谓的格式化保险品种，其特征在于保费额定，投保额额定，保障期额定，保障标的额定，保障对象为投保人，不限定投保人资质。所谓不限定投保人资质，就是投保人投保时，保险公司只需要投保人身份资料以明确投保人的身份，除此之外，别无要求。
本发明提供一种航空意外险品种，其特征在于保费额定，投保额额定，保障期额定为投保人从购买保险生效起若干时间开始的若干时间之内，保障标的是投保人乘坐民用航空飞行器过程中的人身安全。
本发明航空意外险品种就是典型的格式化保险品种。
本发明提供一种格式化保险品种，其是现有保险公司已有的某个保险品种在时间上的拆细，其特征在于保费额定，投保额额定，保障期额定，保障标的额定，保障对象为投保人，不限定投保人资质，并用本发明格式化销售方法销售。
本发明提供一种保险公司销售格式化保险品种的方法，其是一种格式化销售方法。保险公司事先公布一个或多个投保电话，事先公布一个或多个撤消电话，事先公布一个或多个查询电话，事先公布一个或多个客户服务中心电话。该投保电话、撤消电话、查询电话和客户服务中心电话来电时均不用进入通话状态，保险公司均可以利用上述电话收集到来电的电话号码。投保人必须用自己的能够收发短信的手机号码投保。投保人只有事先在客户服务中心登记了身份证号码(必选)、受益人姓名与关系(可选)、用于查询保单的电话号码(可选)等必要信息后，才能开始投保。投保人每拨通一次投保电话就可投保一次，可多次投保。投保人可以在客户服务中心更改以前登记的必要信息。只有投保人手机号码以及投保时最近一次投保人登记的用于查询保单的电话号码才能查询保单。对保单理赔，受益人以投保时最近一次投保人登记的受益人姓名与关系等必要信息为准。
客户服务中心人工受理投保人电话包括如下步骤A.投保人利用自己拥有的手机号码拨通客户服务中心电话；B.保险公司利用该客户服务中心电话在非通话状态收集来电的手机号码并登记来电的手机号码、来电时间，并经过交流后登记投保人身份证号码、受益人姓名与关系、用于查询保单的电话号码等必要信息。
投保过程包括如下步骤A.投保人利用自己拥有的手机号码拨通投保电话；B.保险公司利用该投保电话在非通话状态收集来电的手机号码并登记来电的手机号码、来电时间等必要信息。如果来电的电话号码是固定电话，则向来电电话播放语音，告知固定电话不能投保以及正确的投保程序，对来电电话处理就此结束；C.如果来电的手机号码已经在客户服务中心登记了必要信息，则向来电手机号码发送短信，报告投保人，如果投保成功，保障期起始时刻、投保人身份证号码、受益人姓名与关系、用于查询保单的电话号码等保单信息，查询电话，以及撤消电话、在某个时刻以前拨通撤消电话可以撤消投保、否则视为确认投保等明示投保人如何撤消投保的信息。如果来电的手机号码没有在客户服务中心登记必要信息，则向来电手机号码发送短信，报告投保程序、客户服务中心电话等帮助客户了解投保程序的信息，对该来电电话处理到此结束；D.如果投保人没有在规定的时间内撤消保单，那么保险公司委托相应的电信运营商对来电的手机号码帐户收缴保费。如果收缴保费成功，则投保人投保成功，否则，投保人投保不成功。如果投保人在规定的时间内撤消了保单，则对该来电电话处理到此结束；E.向来电手机号码发送短信，报告投保人投保是否成功、失败的原因。
撤消保单过程包括如下步骤A.投保人利用自己拥有的手机号码拨通撤消电话；B.保险公司利用该撤消电话在非通话状态收集来电的电话号码；C.如果来电的手机号码在最近的规定的时间内，有过投保，那么，保险公司撤消这些保单中最先的保单，并向来电手机号码发送短信，报告投保人，撤消了一个保单，以及该保单投保的时刻。如果来电的手机号码在最近的规定的时间内，没有投保，那么，向来电手机号码发送短信，报告在最近的规定的时间内，该手机号码没有投保。如果来电的电话号码是固定电话，则向来电电话播放语音，告知固定电话不能投保也不能撤消保单。
查询过程包括如下步骤A.查询者拨通查询电话；B.保险公司利用该查询电话在非通话状态收集来电的电话号码，并查阅来电的电话号码是否是某投保人的手机号码或已经登记在册的用于查询保单的电话号码。如果是，而且来电的电话号码是手机号码，那么，向来电手机号码发送短信，报告相应投保人最近投保的一些保单、保障期起始时刻、投保人身份证号码、受益人姓名与关系、用于查询保单的电话号码等必要信息。如果是，而且来电的电话号码是固定电话号码，那么，向来电电话播放语音，报告相应投保人最近投保的一些保单、保障期起始时刻等信息。如果不是，则向来电电话播放语音，告知查询失败的相应原因。
本发明所谓的格式化彩票，其特征在于彩票面值额定，购买即完成投注，中奖与否只与彩票本身的序号有关。
本发明提供一种彩票发行机构销售格式化彩票的方法，其是一种格式化销售方法。彩票发行机构事先公布一个或多个投注电话，事先公布一个或多个撤消电话，事先公布一个或多个查询电话。该投注电话、撤消电话和查询电话来电时均不用进入通话状态，彩票发行机构均可以利用上述电话收集到来电的电话号码。投注人必须用自己的能够收发短信的手机号码投注。同一个投注电话每次投注数量相同。不同的投注电话每次投注数量可以不同。投注人每拨通一次投注电话就可投注相应注数，可多次拨通投注电话。只有投注人手机号码才能查询投注情况清单。
本发明提供一种门票销售商销售有座次门票(演出门票、比赛门票、电影门票、火车票等)的方法，其是一种格式化销售方法。门票销售商事先公布一个或多个订购电话，事先公布一个或多个查询电话。该订购电话和查询电话来电时均不用进入通话状态，门票销售商均可以利用上述电话收集到来电的电话号码。购票人必须用自己的能够收发短信的手机号码进行购票。同一个订购电话的门票场次一样，性质一样，价钱一样，只是座次不同。不同订购电话的门票性质可以不一样，价钱可以不一样。购票人每拨通一次订购电话就可购票一次，可多次购票。购票人在门票使用场地附近凭着手机号码领取门票。
购票过程包括如下步骤A.购票人利用自己拥有的手机号码拨通订购电话；B.门票销售商利用该订购电话在非通话状态收集来电的手机号码并登记来电的手机号码、来电时间等必要信息。如果来电的电话号码是固定电话，则播放语音，告知购票方法和程序，对来电电话处理就此结束；C.门票销售商委托相应的电信运营商对来电的手机号码帐户收缴购票费；D.如果收缴购票费成功，则门票销售商向来电手机号码发送短信，报告门票日期时刻、座次、取票方法等，否则，门票销售商向来电手机号码发送短信，报告收缴购票费失败，订购无效。
查询过程包括如下步骤A.查询者拨通查询电话；B.门票销售商利用该查询电话在非通话状态收集来电的电话号码；C.如果来电的电话号码是手机号码，那么，向来电手机号码发送短信，根据情况，报告相应的尚未取票的门票日期时刻与座次、取票方法等必要信息，或者报告没有尚未取票的门票。如果来电的电话号码是固定电话号码，则不予理睬。
一般而言，门票价格较高，电信运营商对手机号码帐户代扣购票费要征得相应购票者的同意，如果这样，购票者购买门票，自然不再需要撤消电话或确认电话。
本发明提供一种门票销售商现场销售门票(演出门票、比赛门票、电影门票、旅游景点门票、无中停站火车票等)并当场放客入内的方法，其是一种格式化销售方法。门票销售商事先公布一个或多个订购电话。该订购电话来电时不用进入通话状态，门票销售商就可以利用订购电话收集到来电的电话号码。购票人必须用自己的能够收发短信的手机号码在门票入口道闸前进行购票。同一个订购电话的门票性质一样，价钱一样。对于演出门票、比赛门票、电影门票而言，同一个订购电话的门票场次一样，座位等级一样，价钱一样。对于无中停站火车票而言，同一个订购电话的门票就是同一日期、同一车次、同一座位等级、同一价钱的火车票。对于旅游景点门票而言，同一个订购电话的门票，就是同一价钱的旅游景点门票。不同订购电话的门票性质可以不一样，价钱可以不一样。购票人每拨通一次订购电话就可购票一次，可多次购票。
购票过程包括如下步骤A.购票人在门票入口道闸前，利用自己拥有的手机号码拨通门票入口道闸指示的相应订购电话；B.门票销售商利用该订购电话在非通话状态收集来电的手机号码并登记来电的手机号码、来电时间等必要信息。如果来电的电话号码是固定电话，则不予理睬，对来电电话处理就此结束；C.门票销售商委托相应的电信运营商对来电的手机号码帐户收缴购票费。如果收缴购票费成功，则门票销售商打开道闸，放购票人通过门票入口道闸后，重新关闭道闸。否则，门票销售商向来电手机号码发送短信，报告收缴购票费失败，订购无效，购票人不能通过门票入口道闸。
本发明提供一种公交车的售票方法，其是一种格式化销售方法。一个公交车公司，拥有若干辆公交车。公交车公司在每一辆公交车上对某些价位分别公布一个购票电话，该购票电话来电时不用进入通话状态，公交车公司就可以利用该购票电话收集到来电的手机号码。同一个公交车公司内部，所有公交车所有的购票电话各不相同。同时，公交车公司有一个内部查询电话，该内部查询电话来电时不用进入通话状态，公交车公司就可以利用该内部查询电话收集到来电的手机号码。公交车公司给验票员配备了一个可以接收短信的手机。
购票过程包括如下步骤A.乘客上车，利用随身携带的手机，拨通公交车上公示的某个购票电话；B.公交车公司利用该购票电话在非通话状态收集来电的手机号码并在乘客信息数据库中登记来电的手机号码、来电时间等必要信息；如果来电的电话号码是固定电话，则不予理睬，对来电电话处理就此结束；C.公交车公司依据来电手机号码，委托相应电信运营商在乘客手机号码帐户内代扣车票款。如果代扣车票款成功，则在乘客信息数据库中做相应登记。否则，公交车公司向来电手机号码发送短信，报告收缴购票费失败，购票人购票失败。
验票过程包括如下步骤A.公交车上验票员利用配备的手机拨通内部查询电话；B.公交车公司利用该查询电话在非通话状态收集来电的电话号码。如果来电的手机号码是公交车公司向验票员配备的手机号码，则给该手机号码发送相应公交车最近一次查询以来缴款成功的若干乘客手机号码后若干位。如果来电的电话号码不是公交车公司向验票员配备的手机号码，甚至是固定电话，则不予理睬，对来电电话处理就此结束；C.验票员要求采用本方法购票的乘客报出其手机号码的后若干位，就可以(非特别严格地)验证出乘客是否成功购票。
利用本发明方法进行募捐、销售北京2008奥运会或大型体育比赛有座次门票、兑换硬币、提供有偿短信点播，其原理与主要装置大体相似，不再祥述。当然，在比赛场地附近可以设置自动取票机。
与现有技术相比较，本发明的有益效果是采用本发明所公开的格式化销售的方法，客户只需要利用客户手机拨通订购电话，并不需要进入通话状态，销售商就可以收集到客户的手机号码，并进而依据客户的手机号码收缴相应货款，而客户就可以购买到相应的产品或服务。客户使用本发明方法，不需要听什么交互语音，也不需要了解什么短信编辑的格式，只要拨通一个电话就可购买到产品与服务，省心省力，简单易用，不会出错。在格式化销售领域，销售商完全可以取消代理商，实现直接面向终端客户销售。利用本发明所公开的装置，销售商格式化销售由计算机自动辅助处理，可以实现销售的自动化。本发明所公开的自动售票机、自动取票机、自动入口道闸、硬币兑换机等装置，全部实现了无人值守，可以大量节省人力物力。另外，我国现行通信计费规则规定不通话不计费，这样，利用本发明所公开的格式化销售的方法，客户拨打订购电话，可以不进入通话状态，因此电话发起方与接收方实际上可以都是免费的。利用移动手机，客户可以随时随地非常方便地购买格式化销售的产品与服务，而目前我国手机拥有量很高，本发明在我国推广就有了现实的物质基础，因而意义就更加重大。本发明方法与本人另一个发明——一种利用来电显示业务或一种新的智能业务来控制(银行)帐号状态的方法，如果一起使用，那么，客户的银行帐户非常安全，客户购买格式化销售的产品与服务也很方便。本发明一号多线公证业务，在客户拨通销售商的订购电话、撤消电话、确认电话、取货电话等各种与格式化销售方法有关的电话号码时，通过记录客户所使用的手机号码、所拨通的电话号码、致电时刻等信息，可以公证某个客户是否实施了购买某种产品或服务，可以有效地消除客户与销售商之间相关的纠纷。而且，一号多线公证业务，不但可以提供公证服务，还可以极大地支持格式化销售方法在相关产品和服务上的应用。销售商订购本发明格式化销售智能业务，销售商甚至不需要软件硬件的投入，就可以实施相应种类格式化销售方法，这可以更大地支持格式化销售方法在相关产品和服务上的应用。本发明方法、智能业务、装置应用于保险上，可以大幅度降低格式化保险的销售成本，使原来因为成本原因不能开展的小额、短期保险可以方便地开展起来，丰富了保险品种，满足人们更多层次的保险需求。本发明方法、智能业务、装置应用于有座次、需预订的门票上，更加方便客户预订门票，预订门票成本更是大幅度降低。奥运会门票在国内的销售完全可以采用本发明方法、智能业务、装置。本发明方法、智能业务、装置应用于彩票上，使彩民投注格式化彩票拨通一个电话即可，易如反掌。本发明方法、智能业务、装置用于募捐，人们只要拨通一个电话即可捐款，非常容易，可大幅度提高募捐效果。本发明方法、智能业务、装置用于对预付费卡定额充值，拨通一个电话即可。本发明方法、智能业务、装置用于公共交通、地铁、高速公路、各类现场销售的门票、火车票等领域，客户拨通一个电话可以交清相关货款，可大量减少排队购票现象。本发明方法、智能业务、装置用于硬币兑换，客户拨通一个电话可以兑换硬币，将有力支持自动售货机、投币电话、自行投币公交车等开展相关业务。本发明方法、智能业务、装置用于销售下载类软件、销售有偿短信服务，都是简单易用。
图1是本发明直接订购的格式化销售方法所采用的订单信息数据库示意2是本发明装置收集来电电话号码接口第一实施方式的硬件系统构成3是本发明格式化销售装置第二实施方式硬件与现有通信网络连接、配合原理4是本发明直接订购的格式化销售方法对订购电话所采用的呼叫处理流程示意图具体实施方式
请参阅图1，图1是本发明直接订购的格式化销售方法所采用的订单信息数据库示意图。本发明各种格式化销售方法及其装置需要拥有并使用一个订单信息数据库，用来记录、储存客户使用客户手机电话订购格式化产品或服务时，诸如预订时刻、预订座次、取货时刻、订单目前状态等与订单密切相关的一些数据。订单信息数据库是对订单进行处理、跟踪、查询、统计、管理的基础。本发明各种格式化销售方法及其装置因为销售过程不同，销售的产品或服务不一样，需要完成的功能有多有少，订单信息数据库需要记录的内容必然有所区别，表现为字段数、字段内容有多有少，但最简单的订单信息数据库至少有一个字段，那就是已经取货的客户手机号码，而且预订时刻一般也不可或缺，不为其他，万一买卖双方对买方是否订购产品或服务产生争执，销售商也要先保留一点证据吧。
本说明书从订单信息数据库的角度再次说明本发明格式化销售方法。
如图1，订单信息数据库100有5个字段使用客户手机电话订购格式化产品或服务的客户电话号码101、客户拨通订购电话时的预订时刻102、客户预订到的预订座次103、该订单处理过程中的目前状态104、客户取走产品或服务的取货时刻105。采用本发明直接订购的格式化销售方法预售有座次门票，订单信息数据库100就是一个可以采用的比较典型的订单信息数据库。
客户通过自己的手机拨通订购电话以后，销售商(采用本发明装置)进入对订购电话来电的呼叫处理流程。首先，要收集来电手机号码。接着，销售商(采用本发明装置)查询是否有剩余门票可供订购。如果有，将来电客户手机号码、来电时刻、给客户分配的门票座次分别记录在客户电话号码101字段、预订时刻102字段、预订座次103字段，形成一个等待处理的订单记录，同时将该订单记录的目前状态104字段置为“等待缴款”状态。
然后，对于处于“等待缴款”状态的订单记录，销售商(采用本发明装置)依据该订单记录中的客户手机电话号码101，通过某种途径收缴客户货款，并将该订单记录的目前状态号码104字段置为“正在缴款”状态。对于处于“正在缴款”状态的订单记录，如果销售商(采用本发明装置)收缴客户货款成功，则将该订单记录的目前状态104字段置为“已经缴款”状态，否则将该订单记录的目前状态104字段置为“缴款失败”状态。
客户依据自己订购门票时所使用的手机号码来取货时，销售商(采用本发明装置)在订单信息数据库100客户电话号码101字段中查询是否存在该手机号码，如果存在，则进一步查看相应订单记录的目前状态104字段是否为“已经缴款”状态，如果是，销售商(采用本发明装置)给客户发放相应订单记录中预订座次103字段所指示的门票，并将该订单记录的目前状态104字段置为“已经取货”状态，并在该订单记录取货时刻105字段中记载取票时刻。对于其他各种情况，客户都不能取到相应门票。
同时，客户查询自己的订购情况，销售商(采用本发明装置)依据订单信息数据库100可以给客户一个查询结果的回复。
如图1所示，目前订单信息数据库100中登记了2个客户共3个记录。第一个客户的客户手机是13001245787，预订时刻为2005/6/4 8:30，预订座次为10排15号，目前状态为“已经取货”状态，取货时刻为2005/8/3 10:20。第二个客户的客户手机是13823619200，其有两个订单记录。其中一个订单记录中，预订时刻为2005/6/4 10:15，目前状态为“已经缴款”状态，那么，该客户前来取货时，销售商(采用本发明装置)需要给该客户发放门票，门票座次依据订单记录中记载的预订座次，为10排20号。该客户的第二个订单记录中，预订时刻为2005/6/4 13:20，目前状态为“缴款失败”状态，那么，该客户前来取货时，销售商(采用本发明装置)不能给该客户发放门票，订单记录中记载的预订座次20排15号应该已由销售商(采用本发明装置)收回重新让他人预订。
请参阅图2，图2是本发明装置收集来电电话号码接口第一实施方式的硬件系统构成图。目前，收集来电电话号码包括来电手机号码的基本方法主要有两种。一种是，用户终端电话号码申请来电显示业务以后，通过用户线信令，在电话振铃之后不久、在接通之前，如果交换局送出了来电电话号码，那么用户终端可以收集到来电电话号码。另一种是，利用交换机局间信令，交换机可以收集到主叫号码，或者可以请求前方交换局发送主叫号码从而收集到主叫号码，即本发明所说的来电电话号码。
如图2，本发明装置收集来电电话号码接口第一实施方式的硬件系统200包括微型计算机201，内插语音卡202，语音卡202可以连接到一根或多根电话用户线203。如果电话用户线203申请了来电显示业务，那么，本发明装置收集来电电话号码接口第一实施方式的硬件系统200工作时，在软件控制下，语音卡202在对来电应答之前就可以收集到来电电话号码(如果交换局送出了的话)。
另外，语音卡202在软件的控制下，可以接通来电，向来电方播放事先录制好的语音以及合成语音，这样，本发明装置收集来电电话号码接口第一实施方式的硬件系统200还具有向来电客户播放反馈语音的能力。
还有其他实施方式的装置可以从申请了来电显示业务的电话用户线上收集来电电话号码，例如，计算机+Modem。本说明书不一一列举。
如果销售商不需要接听来电，只需要收集来电电话号码，而如果来电号码通知业务、一号多线公证业务、格式化销售智能业务等电信智能业务可以将来电电话号码写入某个数据库，而业务订购者实时扫描该数据库可以获得新的来电的电话号码，或者这些业务通过专线将来电电话号码传递给业务订购者，那么销售商还可以订购这些业务的业务号码用来开展格式化销售业务，此时，其收集来电电话号码接口的硬件系统需相应作出调整。
请参阅图3，图3是本发明格式化销售装置第二实施方式硬件与现有通信网络连接、配合原理图。本发明格式化销售装置第二实施方式硬件301是一个计算机设备，拥有一个订单信息数据库。
本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301通过专线304与智能网设备302(更具体地说，是智能网的SCP设备)相连接，通过因特网以相关的协议连接到运营商307的GSM网络的短信中心305，实现与该GSM网络的短信网络互连互通，可给与运营商307公共的客户发送反馈短信。
如图3，销售商订购了智能网设备302的来电电话号码通知业务、一号多线公证业务或格式化销售智能业务等电信智能业务的业务号码，用作订购电话、撤消电话、确认电话、查询电话或取货电话。客户用客户手机306拨入销售商订购的某个业务号码后，客户手机306通过电话网303被连接到智能网设备302。智能网设备302通过局间信令收集到来电电话号码。然后，智能网设备302通过专线304，以内部协议的形式，点对点将收集到的来电电话号码以及相应的业务号码发送到本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301。这样，拨入销售商订购的某个业务号码后，在不进入通话状态的情况下，来电手机号码以及相应的业务号码可以通过专线方式传递给销售商。本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301因此具有收集主叫号码的接口和功能。
本说明书还提到智能网设备302还可以通过很多其他方式将来电手机号码传递给销售商，在此不再赘述。
本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301拥有一个订单信息数据库。如果销售商订购的是智能网设备302的来电电话号码通知业务、一号多线公证业务的业务号码，那么本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301收集来电电话号码以后，根据相应的业务号码，可以判断来电究竟是拨打订购电话、撤消电话、确认电话、查询电话或取货电话，并启动对来电相应的呼叫处理流程。有时，需要生成新的订单记录追加到订单信息数据库之中，有时需要依据订单信息数据库中的订单记录对来电进行处理，有时需要将处理的结果保存在订单信息数据库中的相应订单记录之中。如果销售商订购的是智能网设备302的格式化销售智能业务的业务号码，那么，智能网格式化销售智能业务可以处理通常程序上的事物，并把处理结果传递给本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301。另外，智能网格式化销售智能业务不能够处理销售商所特有的业务部分，例如，销售商应该有特殊的软件来驱动并控制销售商所特有的出票装置，这时，智能网格式化销售智能业务应当向本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301传递收集到的来电电话号码以及相应的业务号码，以便本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301作出相应处置。
如图3，如果销售商订购了智能网设备302的一号多线公证业务或格式化销售智能业务等电信智能业务的业务号码，用作订购电话、撤消电话、确认电话、查询电话或取货电话，销售商的客户对上述任何业务号码发起呼叫时，该呼叫都首先由其智能网设备302处理，因此，图3非常清晰地表明了一号多线公证业务或格式化销售智能业务为什么可以提供公证的技术基础。
最后，如果本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301需要向来电客户发送反馈短信，只要客户手机306也是运营商307的客户，本发明格式化销售装置第二实施方式的硬件301可以通过因特网，将相应的反馈短信发送到电信运营商307的GSM短信中心305，该短信中心305进而将相应的短信内容发送到客户手机306。
请参阅图4，图4是本发明直接订购的格式化销售方法对订购电话所采用的呼叫处理流程示意图400，包括如下步骤(401)开始；(402)接收手机号码；(403)在订单信息数据库中记录手机号码、来电时刻等；(404)根据手机号码收缴客户购买产品或服务的费用；(405)收缴费用是否成功？如果成功，转(406)，否则，转(407)；(406)客户依据手机号码领取产品或服务，转(408)；(407)作缴费失败的记录，转(408)；(408)结束。
其中，在402步骤(接收手机号码)中，实际上包括销售商(通过本发明装置、智能业务)收集主叫号码、对主叫号码是否是手机号码的判断、如果主叫号码不是手机号码则采取某种措施等步骤。常用的可采取的措施包括不予理睬、播放提示音等。
其中，在403步骤(在订单信息数据库中记录手机号码、来电时刻等)中，实际上首先要包括需要销售的产品或服务是否已经售完的判断，必要时还要包括对预订产品或服务进行编码(如座次号码)的分配和记录。
其中，在404步骤(根据手机号码收缴客户购买产品或服务的费用)中，收缴客户购买产品或服务的费用的方法可以是多种多样的，例如，可以是销售商(通过本发明装置、智能业务)委托手机号码所对应的电信运营商收取，也可以是销售商(通过本发明装置、智能业务)委托手机号码所事先登记的银行收取，还可以是订购者汇款(注明手机号码或订单号码)，还可以是订购者事后现场缴费，等等。
其中，在406步骤(客户依据手机号码领取产品或服务)中，发放客户订购的产品或服务的方法可以是多种多样的，例如，可以是销售商现场核对客户的手机号码后发放，也可以让客户用相应手机号码拨通取货电话，销售商(通过本发明装置、智能业务)核对手机号码后发放。
其中，在步骤402、403、404、406、407中，都可以包含对客户来电电话进行相应的语音反馈或短信反馈的步骤。
最后指出一点，在实际应用中，本发明装置收集来电电话号码接口的实施方式还可以是数字中继接口的CTI设备，也可以考虑用(移动)调制解调器(Modem)来收集主叫号码。本发明装置发送短信接口的实施方式还可以考虑用移动调制解调器(Modem)来发送短信。采用不同的技术和软件、硬件设备，采用不同的组网方式，安装在电信网上不同的位置，采用不同的信令方式收取主叫号码，采用不同的短信接口收发短信，采用不同的呼叫处理流程，采用不同的订单信息数据库结构，采用不同的业务接入码，等等，只要实现本发明格式化销售的方法，都是可以构成实现本发明装置的不同实施方式的。
任何一个软件人员，特别是通信行业或CTI技术的软件人员，通过阅读本说明书，应该已经知道如何具体地设计实用的呼叫处理流程图了，如何具体地设计订单信息数据库了，知道如何收集到主叫号码，而且也应该已经可以自行装配实现本发明装置的硬件，自行开发本发明装置的软件了。总而言之，应该可以设计并制造(装配)本发明装置并将其与现有通信网络进行连接了。
最后，再稍为补充解释一下有关事宜。销售商事先公布一个或多个订购(/撤消/确认/取货/查询)电话，该订购电话来电时不用进入通话状态，销售商就可以利用该电话收集到来电的手机号码，这是使用本发明方法的前提。如果上述电话最终需要通过电话用户线申请来电显示业务来实现，那么，对于有些电话，其主人禁止其被来电显示，这样的来电电话号码是不能被看到的，也不能通过本发明装置利用软件读出来，因此，这样的(手机)电话号码不能用来购买本发明格式化销售方法销售的产品或服务。目前，我国电信网上传送的主叫号码还都是真实的主叫号码，开展本发明格式化销售方法还是可行的。如果电信网允许主叫用户以他人的电话号码冒充自己的真实的电话号码发送到被叫用户的话，那么，开展本发明格式化销售方法就无法确认客户的真实身份，因此失去了技术基础。这时，开展本发明格式化销售方法，必须要依靠电信网提供本文所说的“来电电话号码通知业务”、“一号多线公证业务”、“格式化销售智能业务”之类的电信智能业务，这些业务按照业务要求，一定可以提供出真实的主叫号码。
权利要求
1.一种销售商销售格式化产品或服务的方法，其包括步骤A.销售商事先公布一个格式化产品或服务的格式化销售合同，包括产品或服务的品质、价钱、格式化销售的程序、争议解决办法等合同要素；B.销售商事先公布一个或多个专门用于订购上述格式化产品或服务的订购电话，该订购电话来电时不用进入通话状态，销售商就可以利用该订购电话收集到来电的电话号码；C.客户利用客户手机拨通订购电话；D.销售商利用该订购电话在非通话状态收集来电客户的手机号码并在订单信息数据库中登记来电客户的手机号码、来电时间等必要信息；E.销售商依据来电客户手机号码，按照格式化销售合同的约定收缴客户购买产品或服务的货款。如果收缴货款成功，则客户与销售商双方买卖关系成立，否则，双方买卖关系不成立，销售商作出相应处置即可；F.如果双方买卖关系成立，客户依据客户手机号码取得购买的产品或服务。其中，格式化产品或服务指的是，该产品或服务不针对特定某个或某些客户，可以由销售商对外公布一个格式化合同，对于所有的购买者而言，都是一样的约定的品质，都是一样的价钱，愿意购买者自行购买即可，购买行为即是买卖双方的签约行为。
2.如权利要求1所述的销售商销售格式化产品或服务的方法，其特征在于销售商通过订购电话接收到客户手机来电后，在按照格式化销售合同的约定收缴客户购买产品或服务的货款之前，给客户一段时间，在这段时间以内，客户可以主动撤消订购行为。如果在这段时间以内，客户没有主动撤消订购行为，则视为客户确认了订购行为，销售商可以依此继续如收缴货款等后续处理。客户主动撤消订购行为以后，则客户与销售商双方买卖关系不成立，销售商不需要进行如收缴货款、交割产品或服务等后续处理，销售商只需要作出相应处置即可。
3.如权利要求1所述的销售商销售格式化产品或服务的方法，其特征在于销售商通过订购电话接收到客户手机来电后，在按照格式化销售合同的约定收缴客户购买产品或服务的货款之前，给客户一段时间，在这段时间以内，客户需要主动确认订购行为。如果在这段时间以内，客户没有主动确认订购行为，则视为客户自行撤消了订购行为，此时，客户与销售商双方买卖关系不成立，销售商不需要进行如收缴货款、交割产品或服务等后续处理，销售商只需要作出相应处置即可。如果客户确认了订购行为，销售商可以依此继续如收缴货款等后续处理。
4.一种智能业务，业务用户拨打该智能业务的业务号码时，在不进入通话状态的情况下，该智能业务可以将来电电话号码通过某种方式传递给业务订购者，同时，该智能业务将来电者的电话号码、所拨通的业务号码、来电时刻等信息记录下来。
5.如权利要求4所述的智能业务，其特征在于该智能业务实现了如权利要求1至3任一项所述销售商销售格式化产品或服务的方法，销售商只需要订购该业务，就可以实施相应种类销售格式化产品或服务的方法。
6.如权利要求1所述的销售商销售格式化产品或服务的方法，其特征在于该方法中订购电话、确认电话、撤消电话、取货电话、查询电话中部分或全部电话分别由订购短信目的号码、确认短信目的号码、撤消短信目的号码、取货短信目的号码、查询短信目的号码所代替。相应地，客户利用客户手机拨通某个电话改由向该电话对应的短信目的号码发送短信；相应地，销售商通过某个电话获取来电手机号码，改为通过对应的短信目的号码收到的短信来收集发送方手机号码；相应地，销售商对拨通某个电话的客户采取的反馈方式，维持或改为发送反馈短信到来电客户手机号码。其他保持不变。
7.一种装置，其是一种计算机应用系统，通过连接现有通信网络，并与现有通信网络配合，可以实现如权利要求1所述的销售商销售格式化产品或服务的方法，其特征在于该装置具有从现有电信网络中收集来电电话号码的接口和功能；该装置拥有一个订单信息数据库，用来记录来电客户手机号码、来电时刻等与买卖行为密切相关的信息；该装置对订购电话来电的一个完整的呼叫处流程至少包括如下步骤A.业务触发；B.收集来电手机号码；C.在订单信息数据库中记录来电客户手机号码、来电时刻等信息；D.依据来电手机号码，收缴客户购买产品或服务的货款；E.如果收缴货款成功，客户依据客户手机号码取得购买的产品或服务；F.业务处理结束。
8.如权利要求1至7任一项所述的销售商销售格式化产品或服务的方法、智能业务或装置，其被应用于保险、彩票、募捐、门票、公共交通、地铁、高速公路、火车票、硬币兑换、预付费卡定额充值、有偿下载、有偿短信服务等领域，以便销售商分别格式化销售格式化保险、格式化彩票、定额门票、定额公交车票、定额地铁票、定额高速公路票、定额火车票，或者以便有关机构组织定额捐款、进行定额硬币兑换、进行预付费卡定额充值、提供有偿下载服务、提供有偿短信服务。
9.一种格式化保险品种，保费额定，投保额额定，保障期额定，保障标的额定，保障对象为投保人，不限定投保人资质。所谓不限定投保人资质，就是投保人投保时，保险公司只需要投保人身份资料以明确投保人的身份，除此之外，别无要求。其特征在于其销售方法是如权利要求1至3中其中一项所述的销售商销售格式化产品或服务的方法。
10.如权利要求9所述的格式化保险品种，其是一种航空意外险品种，其特征在于保费额定，投保额额定，保障期额定为投保人从购买保险生效起若干时间开始的若干时间之内，保障标的是投保人乘坐民用航空飞行器过程中的人身安全。
全文摘要
本发明公开一种格式化销售的方法及其装置。该方法包括客户利用手机拨通订购电话、销售商在非通话状态收集到客户手机号码、销售商依据手机号码收缴货款并提供产品或服务等步骤。客户可以确认订购行为。利用电信智能业务同步对电话进行记录，公证机关可以公证客户的订购行为。该装置是一种计算机应用系统，可以收集来电电话号码并对来电进行处理。本发明具有销售成本低、自动化程度高、用法简单的优点，可广泛应用于销售格式化保险、格式化彩票、门票、公交车票、地铁票、高速公路票、火车票，还可应用于定额捐款、硬币兑换、预付费卡充值、有偿下载、有偿短信服务等领域。
文档编号G06Q30/00GK1912911SQ20051012527
公开日2007年2月14日 申请日期2005年11月22日 优先权日2005年8月13日
发明者颜立新 申请人:颜立新