专利名称：管理基于网络的返回处理的方法和设备的制作方法
技术领域：
本发明一般涉及产品回收领域，尤其涉及利用网络的产品和货物处置领域。
背景技术：
从制造商到销售者或商店的产品销售过程典型地包括多个中间实体。图1是一个简单的产品销售过程的框图100。在制造商108处生产的产品被大量发送到批发商106用于进一步销售。批发商106依次将产品再销售到连锁销售中心104。连锁销售中心104是将从批发商106接收到的货物分成如商店102所需的更小的批量的区域性仓库。这个销售过程可以通过包括如图所示的批发商1→n 112的多个批发商、多个连锁销售中心1→n 114以及多个商店1→n 116来大大扩张。
商标质量对产品的制造商是很重要的。由于任何其它原因而损坏、过时、过期、召回、中止或卖不掉的产品是制造商所关心的。卖不掉的产品能够将制造商暴露在法律责任之下，并且可能损害制造商的名声和信誉。为了提高制造商的信誉以及减少法律曝光，制造商必须处理卖不掉的产品。制造商控制返回处理以确保将该产品从销售渠道和所管理的回收流中彻底移除。
如果商店102有卖不掉的产品需要处置，该商店典型地将该产品运回回收中心110。用于该返回产品的任何信用都从回收中心110退还给商店102。
制造商经常跑到必须盘存返回的和卖不掉的产品的返回中心，然后为了偿付将这些卖不掉的产品与任何的索赔数据相匹配。追踪每一个返回的产品的过程是单调乏味的并容易出错。销售者不仅不得不“清扫”他们的货架并不时盘存要返回的产品，而且还要安排发货以及财务追踪。所处理的盘存的产品数量可以大到从成百到成千的产品。返回的产品必须要追踪，不仅通过产品名称，而且还必须提供诸如型号(若有的话)还有区分的序列号和标签号的其它信息。由于存货清单中的所有产品并不是来自一个制造商，所以追踪和处理来自多个制造商的返回的问题变得甚至更加复杂。不仅每个产品有不同的返回策略，而且每个制造商就同样的产品也可能有不同的返回策略。用于多个制造商的处理返回，每个都有截然不同的返回策略和可能截然不同的报告格式，使追踪产品的过程甚至更加单调乏味和易于出错。
为了帮助返回处理，几个公司已经开始为连锁销售中心104和商店102提供集合所有这些返回处理的服务。一个这样的返回集合商(aggregator)是Dallas Texas的USF Processor，或者是Winston-Salem，North Carolina的Universal Solution InternationalInc，或者是Conyers Georgia的Pharmaceutical ProcessingHeadquarters。
USF提供接收来自商店102的返回产品的服务，如果有的话，则识别哪个商店返回什么产品给制造商108(在那里适当)用于接收返回偿付。返回偿付被返还给相应的商店102。返回处理集合有时被看作是“反向检验过程”，因为类似于商店“检验”，发货到集合商的产品在回收中心110处被“扫描”到系统中。但是与“检验”过程不同，这些产品库存并不是用于销售而是用于返回和处置。集合商典型地拿取部分制造商所支付的钱作为用于为商店处理这些产品的费用。
尽管是有用的，这些回收中心110和集合商并不是没有他们的缺点。当前的集合商系统的一个缺点是商店必须和一个大的商店网络相关联，例如利用诸如返回处理集合商服务的链。用于返回处理的维护人员日常文书工作是繁重的。另外，许多产品的返回和处置是在国家和联邦机构管制之下的，诸如FDA(食品及药物管理局)、EPA(美国环保署)和PDMA(药物药品市场法案)。销售者102和回收中心110必须遵守的规则是复杂的。诸如药品、药物、危险废物、生物产品的高度管制产品以及诸如核产品的环境危险产品的规则甚至更加复杂。因此，存在对一种允许任意规模的商店甚至是小的“零售”商店有效地返回用于处理的产品的方法和设备的需求，同时遵守为数众多的政府法规。
使用返回处理中心110或集合商的另一个缺点是销售药物的许多商店不是EPA管制的。因此，尝试处置或返回EPA管制的产品的商店的处置必须使用EPA依从的回收中心110或集合商。
使用返回处理中心110或集合商的另一个缺点是支付处理可能会花很长的时间。返回处理集合商必须接收这些产品、通知制造商108或批发商106、给制造商或批发商开用于支付的发票、以及最后从制造商接收付款并支付给商店。这个付款过程通常要花费3到6个月的时间来完成。处理信用的延迟和偿付可能是相当大的而且对于大的商店用于返回处理存货的应收帐目可能达到上百万美元。另外，几个州政府，例如Pennsylvania要求商店为存货交税，即使这些存货可能是卖不掉的和预定要返回的。直到发出返回信用，卖不掉的存货的纳税义务才被取消。因此，存在对一种加速为处置的产品偿付销售者的处理的方法和设备的需求。
使用返回处理中心110或集合商的还一个缺点是无法有效地处理“短期”存货。短期存货是那些还没有过期，但几个星期或几个月内就将到期的存货。在诸如药物和食品这样的不同工业中短期存货可能是一个大问题。尽管在许多情况下制造商或批发商不接受短期存货除非这些存货到期了，但仍有一个用于短期产品的销售后市场。而且，为了减税，商店102和制造商108常常都想捐赠短期产品。因此，存在对一种方法和系统的需求以便为转售和捐赠处理短期产品的处理。
发明内容
简要地，根据本发明，一种在具有多个通过网络连接到服务器的客户系统的客户-服务器环境中的方法，返回处理服务器上的该方法用于管理一个或多个制造商的返回处理。返回上的该方法包括步骤连接到包含有关针对至少一个制造商的产品的程序的信息的数据库。该返回服务器将返回处理模板呈现给通过网络连接到服务器系统的至少一个客户系统，其中该模板包括用于接收关于至少一个要提交用于返回处理的产品的信息的图形用户界面。返回处理服务器接收来自至少一个提交用于返回处理的产品的该至少一个客户系统的信息。返回处理服务器根据制造商针对从该至少一个客户系统接收的用于返回处理的信息的策略，创建借方发货单。将借方发货单放入一个或多个制造商可访问的借方发货单数据库中，以访问一个或多个借方发货单用于处理返回信用，并将发货信息发送到该至少一个客户系统用于发运至少一个提交用于返回处理的产品。
在另一个实施例中，检查正在返回的产品以确定是否一个或多个产品有与之相关的到期日期。如果该产品仍可用，则该产品可拍卖掉或捐赠给慈善机构。
在还一个实施例中，一种用于实现上述方法的系统和计算机可读介质。
被视作本发明的主题在本说明书的结论部分的权利要求书中特别指出并明确要求了。从下面的详细描述连同附图，本发明的前述和其它特征以及优点将变得明显。
图1是简单产品销售过程的现有技术框图；图2是用于实现本发明的客户-服务器系统的框图；图3是根据本发明通过其与图2的返回处理系统交换信息的主站的框图；图4是根据本发明的信息处理系统(服务器)的主要电子组件的框图；图5是根据本发明示意用于图3的信息处理系统(服务器)的软件体系结构的框图；图6是根据本发明的返回处理系统服务器的总站点地图的框图；图7是根据本发明用于创建返回处理传票(slip)的示例性图形用户界面；图8是根据本发明用于授权借方发货单的示例性用户界面；图9是根据本发明用于检查之前在图7中提交用于返回处理的产品的示例性用户界面；图10是根据本发明的图6的制造服务组的总站点地图的示例性框图。
具体实施例方式
应该理解的是，在此这些实施例仅仅是创新的教导的许多有利使用的例子。一般而言，在本申请的说明书中所作的声明不是限制任何各种各样的要求的创新。此外，一些声明可能适用于某些但不适用于其它的发明特征。一般而言，除非另外指出，否则单数元素可能是复数形式，且反之亦然而不失一般性。
本公开中所使用的术语表数据库-一个或多个用户可存储并检索信息和数据的任何文件格式。数据库可实现为一个物理文件，或被分解为诸如发货数据库、捐赠数据库、拍卖数据库、价格数据库、制造商的返回货物策略数据库、批发商数据库、制造商数据库等等的单个数据库。
借方发货单-表明建立借方的原因和授权的文件。借方发货单可包含将被返回产品的明细列表以及与之相关的支付信息。
处置-通常为了信用或减税产品从存货中移除的过程。移除过程包括燃烧、破坏、分解以再利用、捐赠、返回库存、整修或重新制造、或使成为废物。
信息处理系统-能够处理数据和信息并与诸如办公自动化和数据通信的过程集成的系统。信息处理系统可被具体化到诸如PC或基于微处理器系统的各种硬件中。
操作系统-控制程序的执行并可提供诸如资源分配、调度、输入/输出控制、以及数据管理的服务的软件。尽管操作系统主要是软件，但部分硬件实现也是可能的。
短期产品-尚未过期并还有一段有效寿命但将在几个星期或几个月内过期的产品。
卖不掉的产品-需要由诸如商店、销售者或商品经销代理的实体处置的产品。
示例性返回处理服务器图2是用于实现本发明的返回处理服务器体系结构200的框图。电子商务服务器信息处理系统202，诸如那些可以从IBM和Compaq得到的PC服务器或Sun微系统公司的服务器或等同物。服务器202具有用于从计算机可读介质206读取程序设计信息的接口204，计算机可读介质诸如是软盘、CD ROM、DVD ROM、快速存储器或其它可移动计算机可读介质。每个服务器都连接到一个或多个诸如IBM的DB/2、Microsoft Access、Oracle或等价的数据库214。返回处理服务器202经由诸如LAN、WAN、互联网、广播基本设施、公共交换电话网的网络316或通过任何其它的计算机可读介质链接到多个其它的信息处理系统。下面参考图3依次描述每个这些其它的信息处理系统300。
银行314是提供来自制造商306(或批发商)以及销售者商店312的信用和支付信息的实体。信用可以通过例如ACH转帐、电汇、支票以及其它信用运载工具的资金转帐机制。
销售者/商店312是想要发送产品用于返回处理的实体。在一个药物实施例中，商店就是药房，产品就是药物。在另一个药物实例中，销售者就是正在返回“销售样品”的销售代理。
承运方310是将产品从销售者/商店312发运到短期买主308、批发商306(或制造商)、返回处理者304的实体。承运方可以是FedExTM、美国邮政服务、AirborneTM、DHLTM、RPSTM或某些其他第三方发货人。
短期买主308是一个可以从销售者/商店312购买短期产品的实体。
制造商(批发商)306是通常以低价从制造商(未示出)购买和处理大量商品以销售的实体。
返回处理者304是通过燃烧、破坏、捐赠、返回库存、整修或重新制造、或者使成为废物处置来自销售者的存货的返回产品的实体。
返回处理服务器202是同所有其它的系统304、306、308、310和314一同协调来自销售者/商店312的产品的返回的实体，以及指导本发明的主要工艺流程的实体。
尽管所有的这些系统202、304、306、308、310、312和314示意为经由诸如因特网的网络316相互连接，但任何一个以及所有这些系统都可以通过其它的计算机可读介质的交换来连接，例如软盘206、DVD、CD和快速存储器卡。
示例性返回处理服务器硬件参考图4，图4示出了根据本发明的返回处理服务器402的信息处理系统400的主要电子组件的框图。这些电子组件包括中央处理单元(CPU)408、输入/输出(I/O)控制器410、系统电源和时钟脉冲源412、显示驱动器414、RAM 402、ROM 404、ASIC(专用集成电路)406和硬盘驱动418。这些是计算机的代表性组件。包括这些组件的计算机的操作是众所周知的。网络接口416提供到诸如运行TCP/IP的以太网的计算机网络或其它流行的协议网络接口的连接。用于连接到外围设备的可选组件包括用于连接外围设备的小型计算机系统接口(SCSI)端口424、PCMCIA插槽424；以及串口420。示出的可选驱动器204用于将代码装载或保存到可移动的磁盘206或等价的计算机可读介质。
用于商业服务器的示例性软件体系结构图4是根据本发明举例说明用于图3的信息处理系统的软件体系结构的框图。硬件400是图2的信息处理系统。BIOS(基本输入输出系统)402是计算机硬件指令的底层设置，这些指令通常保存在ROM404中，用于在操作系统506、设备驱动程序504和返回处理服务器202之间的通信。设备驱动程序404是用于在操作系统506和诸如鼠标、CD ROM驱动或打印机的硬件外设之间通信的硬件特定代码。应用508是以C/C++、Java、汇编或等价的语言编写的软件应用程序。操作系统506是在BIOS 502初始化后装载的主程序，其控制并运行返回处理服务器202。操作系统的例子包括DOS、Windows3.1/95/98/NT/2000/2003/XP、Linux、Unix、Macintosh、OS/2以及等价的操作系统。在一个实施例中，返回处理系统是驻留在返回处理服务器202上并通过网络316与系统304、306、308、310、312、和314通信的应用408。
返回处理服务器202可以通过硬件和软件的结合实现。而且，根据本发明，使用本发明所需的功能可以在将在程序设计信息处理设备(例如，个人计算机)中使用的计算机可读介质(例如，3.5寸磁盘206)中具体化以执行。本上下文中的计算机程序工具或计算机程序是指任何语言形式的任何表达、代码或符号、或想要促使具有信息处理能力的系统执行特定功能的指令集，其中的特定功能直接或在下面两种情形中的一种或两种之后执行a)转换成另一种语言、代码或符号；b)以不同物质形式再现。
示例性返回处理站点地6是根据本发明的返回处理系统服务器的总站点地图600的示例性框图。下面以分组描述站点地图登录/注册/注销组/联系我们组602。组602允许商店312和个人使用站点以利用电子商务领域已知的方法建立帐户和密码；搜索组604，其允许商店312注册到站点600以查看被提交用于处理的返回报告，如下面图10中的进一步说明；返回组606，其允许商店312利用图形用户界面以创建返回处理传票，如下面在图6中所讨论的。在用于返回产品的药物实施例中，DEA(药品监管机构)指导原则、FDA(食品及药物管理局)和其它政府机构指导原则；促销组608提供有关通过站点600提供的返回处理服务的信息；以及制造商的服务610组通过站点600在不同的制造商306和商店312之间提供信息。制造商使用站点600的这一部分，授权借方发货单并直接或者通过诸如银行314的代理处理付款。这将在下面的图10中进一步描述。
使用机器可读代码的示例性返回处理下面进一步详细讨论返回GUI。在一个实施例中，本发明利用附加在提交用于返回处理产品上的机器可读代码。机器可读的代码是任何的机器可读代码，包括条形码和射频标识(RFID)标签。利用机器可读代码，返回的项目直接被扫描到返回处理服务器400无需用户填单。
此外，在另一个实施例中，通过使用手持扫描器，当用户正在扫描商店货架和其他存货场所时，返回处理服务器400接收到信息。一个是否处置该产品的可选响应被发送给该手持装置，即，该产品已过期或接近过期或留在库存中。
用于创建返回处理传票的示例性返回处理GUI图7是根据本发明用于创建返回处理传票700的示例性图形用户界面。传票700中有3个主要的区域搜索区域702、结果区域708和明细区域710。这些区域对应于站点地图6的搜索组504。
搜索区域702是用于商店313通过浏览器112将信息输入到图形用户界面中的一组域。这些字段允许搜索连接到服务器202的数据库214。示出产品代码704的两个字段，例如UPC(通用产品代码)或NDC(国家药品代码)704。诸如全球商业部门编号(GTIN)或电子产品代码(ePC)的其它代码也都在本发明的实际范围和精神之内。
此外，在一个实施例中，利用从包括UPS、NDC、ePC、GTIN的一组代码中选择的其中一个代码，本发明搜索数据库以提供一个对应的代码。例如，如果提供了GTIN代码，就会得到相应的NDC代码。
另外，如果商店312不使用字段704的产品代码，那么可在字段706中输入产品名称。或者输入产品代码条目704或者输入产品名称706。搜索连接到服务器202的用于制造商的产品的数据库214。搜索结果在域708中示出。用户可以在区域710中检查产品明细。现在描述区域710中的几个字段。这些字段中的每一个都是从用于制造商的数据库214的搜索标准704和706采集的字段712是来自搜索结果区域708的产品名称。
字段714是返回的原因。在一个实施例中，这是一个例如损坏的产品、返回的产品、过期的产品以及其它的下拉菜单。
字段716是用于该产品的返回策略。
字段718是强度(如果适用的话)，例如对应药物。
字段720是返回的产品的尺寸。
字段722是批号。
字段724是估计的返回值(ERV)。这在术语表部分742中描述了。
字段726是截止日期。这个日期对于短期产品是关键。
字段728是返回的产品的数量。
字段730是该返回是完全的或部分的指示。下面示出的术语表742是辅助用户的。
字段732是处置选择，例如返回信用、发货到返回处理者304、允许短期产品被拍卖或捐赠。处理指示在下面的区域740中示意。
字段734是销售者是否能够修改或删除产品明细710中的这些条目。
在产品明细区域710下面是一组按钮搜索另一个产品736、保存用于以后更新738、以及返回处理740，以使来自商店312的人员在返回处理期间能够提供下一个步骤。
用于授权借方发货单的示例性用户界面GUI图8是根据本发明用于授权借方发货单的示例性用户界面800。一旦使用处理返回按钮738提交了，制造商306(或制造商代理)就检查图6中创建的返回处理传票。在那里有两个主要区域搜索区域802和结果区域820。
搜索区域802具有几个字段。可以根据需对这些字段中的任何一个或所有的进行输入，现在将对其进行描述。
字段804是由商店312输入到数据库214中的返回日期。
字段806是返回该产品的商店312(或公司)。
字段808是用于处置、拍卖或捐赠预定目的地的目的公司。
字段810是字段808的公司的目的城市。
字段812是字段808的目的公司的目的州。
字段814是制造商的产品代码。
字段816是用于授权的借方发货单的制造商授权号码。这有时称为RMA(返回料授权)。
字段818是用于银行314的贷项清单域(如果适用的话)以存入销售者312帐户。
三个按钮搜索818、搜索所有820和清除822，完成搜索区域802。搜索结果820区域示出了来自数据库214的、与来自搜索区域802的搜索相匹配的结果。示出了作为搜索802的结果的几个字段。显示了产品代码域822、数量824、计量单位826、产品名称828、批/次830、产品有效期832、返回原因834、估计的返回价值836、以及实际返回价值838。估计的返回价值836或ERV是基于平均批发价的产品的估计返回价值。这是给制造商306建议的返回信用的数额。实际返回价值838、或ARV是制造商306实际记入销售者/商店312帐户的数额。
在一个实施例中，销售者/商店接收ARV或返回信用，且消除了卖不掉的存货的纳税义务。
示例性用户界面返回处理GUI图9是根据本发明用于检查之前在图6中提交的返回用于返回处理的产品的示例性用户界面900。返回产品界面有两个主要部分，包括报告和发货部分902以及细节部分910。在报告和发货部分902中呈现了报告图标904、发货标签906、以及发货确定按钮908。发货标签906为承运方310创建一个发货标签。发货确认按钮908更新数据库214，表明返回产品准备好装运。细节部分910显示了数据库214中提交用于处理的返回产品的细节。
示例性制造服务站点地10是图6的制造服务组610的总站点地图1000的示例性框图。该站点分解为5个主要的组，如下登录/注册/注销组/联系我们组1002，其类似于上面的图6的组602。
搜索组1004，其类似于上面的图6的组604。
返回组1006，其允许商店312使用图形用户界面以创建返回处理传票，如上面图6中的讨论。在用于返回产品的药物实施例中，DEA(药品监管机构)指导原则、FDA(食品及药物管理局)和其它政府代理指导原则。指出搜索授权样品1010是重要的，其还允许制造商使由销货人员使用的样品强制返回处理。例如，由于样品促销结束，药物销售代理可能有正在返回的样品。药物代表可能是销售者312并填写图6的返回处理表格600。
促销组1008类似于上面的图6的组608。
返回处理处理者600组提供上面的图6中描述的信息。
示例性返回处理工艺流程根据本发明，下表是在返回处理服务器202和图3的其它服务器之间传输和接收的信息的高级流程图。
虽然已经公开了本发明的特定实施例，但是本领域的技术人员将理解的是，可以对这个特定实施例作改变而不偏离本发明的精神和范围。因此，本发明的范围并没有被限制于这个特定的实施例，而是其意欲所附权利要求书覆盖任何以及所有本发明范围之内的应用、修改和实施例。
权利要求
1.一种在具有多个经由网络连接到服务器的客户系统的客户-服务器环境中的方法，服务器上的所述方法用于管理一个或多个制造商的返回处理，所述方法包括连接到包含有关针对至少一个制造商的产品的返回进程的信息的数据库；接收来自至少一个将被提交用于返回处理的产品的至少一个客户系统的信息；根据所述制造商针对从所述至少一个客户系统接收的用于返回处理的信息的策略，创建借方发货单；将所述借方发货单放入一个或多个制造商可访问的借方发货单数据库中，以访问一个或多个借方发货单用以处理返回信用；以及从银行接收赔偿金额的确认，用以对于所述借方发货单的支付，其中所述赔偿金额基于所述借方发货单。
2.根据权利要求1的方法，其中在从至少一个客户系统接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息之前，还包括为所述至少一个客户系统呈现返回处理模板，用于接收有关至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息。
3.根据权利要求1的方法，其中在从至少一个客户系统接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息之前，还包括扫描附加到所述至少一个将被提交用于返回处理的产品上的机器可读代码。
4.根据权利要求3的方法，其中所述机器可读代码包括附加到所述至少一个将被提交用于返回处理的产品上的条形码和射频标识(RFID)中的至少一个。
5.根据权利要求1的方法，还包括自动使用所述服务器系统将承运方发货信息发送到所述至少一个客户系统，用于发运所述至少一个提交用于返回处理的产品；以及根据第三方发货实体打印发货标签，用于根据所述承运方发货信息，发运所述至少一个提交用于返回处理的产品。
6.根据权利要求4的方法，还包括自动使用所述服务器系统将承运方发货信息发送到所述至少一个客户系统，用于发运所述至少一个提交用于返回处理的产品；以及根据第三方发货实体打印发货标签，用于根据所述承运方发货信息，发运所述至少一个提交用于返回处理的产品。
7.根据权利要求1的方法，其中从所述至少一个客户系统接收所述信息包括接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的有效期，并且还包括通过比较所述有效期和当前日期，确定是否至少一个为了返回而将被处理的产品是过期产品；并且响应于所述至少一个产品是过期产品，接着执行查找包括发货和处理指示的制造商针对所述产品的返回策略；以及将制造商针对所述产品的信息发送到所述至少一个客户系统。
8.根据权利要求1的方法，其中从所述至少一个客户系统接收所述信息包括接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的有效期，并且还包括通过比较所述有效期和当前日期，确定是否至少一个为了返回而将被处理的产品是未到期的产品；并且响应于所述至少一个产品是未到期的产品，接着执行给所述至少一个客户系统发送提示，以请求是否所述产品应被放入拍卖数据库、捐款数据库和整修数据库中的至少一个；以及如果接收到来自至少一个客户系统的授权，那么就将所述产品放入到拍卖数据库、捐款数据库和整修数据库中的至少其中一个。
9.根据权利要求1的方法，其中从至少一个客户系统接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息包括接收全球商业部门编号(GTIN)、电子产品代码(ePC)和国家药品代码系统(NDC)中的至少其中一个。
10.根据权利要求9的方法，其中响应于接收信息包括接收所述GTIN，并利用所述GTIN以在数据库查询中查找对应的ePC和NDC的其中之一。
11.根据权利要求9的方法，其中响应于接收信息包括接收至少一个ePC，并利用所述ePC以在数据库查询中查找对应的GTIN和NDC的其中之一。
12.根据权利要求9的方法，其中响应于接收信息包括接收至少一个NDC，并利用所述NDC以在数据库查询中查找对应的GTIN和ePC的其中之一。
13.根据权利要求1的方法，其中从银行接收赔偿金额的确认用于对所述借方发货单的支付包括接收返回信用以减少有关所述制造商产品的纳税义务。
14.一种在具有多个经由网络连接到服务器的客户系统的客户-服务器环境中，用于管理一个或多个制造商的返回处理的计算机程序产品，所述计算机程序产品包括由处理电路可读的存储介质以及由所述处理电路执行的存储计算机指令用以执行这样一种方法，所述方法包括连接到包含有关针对至少一个制造商的产品的返回进程的信息的数据库；接收来自至少一个将被提交用于返回处理的产品的至少一个客户系统的信息；根据所述制造商针对从所述至少一个客户系统接收的用于返回处理的信息的策略，创建借方发货单；将所述借方发货单放入一个或多个制造商可访问的借方发货单数据库中，以访问一个或多个借方发货单用于处理返回信用；以及从银行接收赔偿金额的确认，用于对所述借方发货单的支付，其中所述赔偿金额基于所述借方发货单。
15.根据权利要求14的计算机程序产品，其中在从至少一个客户系统接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息之前，还包括为所述至少一个客户系统呈现返回处理模板，用于接收有关至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息。
16.根据权利要求14的计算机程序产品，其中在从至少一个客户系统接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息之前，还包括扫描附加到所述至少一个将被提交用于返回处理的产品上的机器可读代码。
17.根据权利要求16的计算机程序产品，其中所述机器可读代码包括附加到所述至少一个将被提交用于返回处理的产品上的条形码和射频标识(RFID)中的至少一个。
18.根据权利要求14的计算机程序产品，还包括自动使用所述服务器系统将承运方发货信息发送到所述至少一个客户系统，用于发运所述至少一个提交用于返回处理的产品；以及根据第三方发货实体打印发货标签，用于根据所述承运方发货信息，发运所述至少一个提交用于返回处理的产品。
19.根据权利要求18的计算机程序产品，还包括自动使用所述服务器系统将承运方发货信息发送到所述至少一个客户系统，用于发运所述至少一个提交用于返回处理的产品；以及根据第三方发货实体打印发货标签，用于根据所述承运方发货信息，发运所述至少一个提交用于返回处理的产品。
20.根据权利要求19的计算机程序产品，其中从所述至少一个客户系统接收所述信息包括接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的有效期，并且还包括通过比较所述有效期和当前日期，确定是否至少一个为了返回而将被处理的产品是过期产品；并且响应于所述至少一个产品是过期产品，接着执行查找包括发货和处理指示的制造商针对所述产品的返回策略；以及将制造商针对所述产品的信息发送到所述至少一个客户系统。
21.根据权利要求14的计算机程序产品，其中从所述至少一个客户系统接收所述信息包括接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的有效期，并且还包括通过比较所述有效期和当前日期，确定是否至少一个为了返回而将被处理的产品是未到期的产品；并且响应于所述至少一个产品是未到期的产品，接着执行给所述至少一个客户系统发送提示，以请求是否所述产品应被放入拍卖数据库、捐款数据库和整修数据库中的至少一个；以及如果接收到来自至少一个客户系统的授权，那么就将所述产品放入到拍卖数据库、捐款数据库和整修数据库中的至少其中一个。
22.根据权利要求14的计算机程序产品，其中从至少一个客户系统接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息包括接收全球商业部门编号(GTIN)、电子产品代码(ePC)和国家药品代码系统(NDC)中的至少其中一个。
23.根据权利要求22的计算机程序产品，其中响应于接收信息包括接收所述GTIN，并利用所述GTIN以在数据库查询中查找对应的ePC和NDC的其中之一。
24.根据权利要求22的计算机程序产品，其中响应于接收信息包括接收至少一个ePC，并利用所述ePC以在数据库查询中查找对应的GTIN和NDC的其中之一。
25.根据权利要求22的计算机程序产品，其中响应于接收信息包括接收至少一个NDC，并利用所述NDC以在数据库查询中查找对应的GTIN和ePC的其中之一。
26.根据权利要求14的计算机程序产品，其中从银行接收赔偿金额的确认用于对所述借方发货单的支付包括接收返回信用以减少有关所述制造商产品的纳税义务。
27.一种在具有多个经由网络连接到服务器的客户系统的客户-服务器环境中，用于管理一个或多个制造商的返回处理的返回处理服务器，所述返回处理服务器包括用于连接到包含有关针对至少一个制造商的产品的过程的信息的数据库的接口；用于接收来自至少一个将被提交用于返回处理的产品的至少一个客户系统的信息的装置；用于根据所述制造商针对从所述至少一个客户系统接收的用于返回处理的信息的策略，创建借方发货单的装置；用于将所述借方发货单放入一个或多个制造商可访问的借方发货单数据库中，以访问一个或多个借方发货单用于处理返回信用的装置；以及用于从银行接收赔偿金额的确认以对所述借方发货单的支付的装置，其中所述赔偿金额基于所述借方发货单。
28.根据权利要求27的返回处理服务器，其中在从至少一个客户系统接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息之前，还包括用于为所述至少一个客户系统呈现返回处理模板，用于接收有关至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息的装置。
29.根据权利要求27的返回处理服务器，其中在从至少一个客户系统接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息的装置之前，还包括用于扫描附加到所述至少一个将被提交用于返回处理的产品上的机器可读代码的装置。
30.根据权利要求29的返回处理服务器，其中所述机器可读代码包括附加到所述至少一个将被提交用于返回处理的产品上的条形码和射频标识(RFID)中的至少一个。
31.根据权利要求27的返回处理服务器，还包括用于自动使用所述服务器系统将承运方发货信息发送到所述至少一个客户系统，用于发运所述至少一个提交用于返回处理的产品的装置；以及用于根据第三方发货实体打印发货标签，以根据所述承运方发货信息发运所述至少一个提交用于返回处理的产品的装置。
32.根据权利要求27的返回处理服务器，还包括用于自动使用所述服务器系统将承运方发货信息发送到所述至少一个客户系统，以发运所述至少一个提交用于返回处理的产品的装置；以及用于根据第三方发货实体打印发货标签，以根据所述承运方发货信息发运所述至少一个提交用于返回处理的产品的装置。
33.根据权利要求27的返回处理服务器，其中从所述至少一个客户系统接收所述信息的装置包括用于接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的有效期的装置，并且还包括用于通过比较所述有效期和当前日期，确定是否至少一个为了返回将被处理的产品是过期产品的装置；并且响应于所述至少一个产品是过期产品接着执行用于查找包括发货和处理指示的制造商针对所述产品的返回策略的装置；以及用于将制造商针对所述产品的信息发送到所述至少一个客户系统的装置。
34.根据权利要求27的返回处理服务器，其中所述从所述至少一个客户系统接收所述信息的装置包括用于接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的有效期的装置，并且还包括用于通过比较所述有效期和当前日期，确定是否至少一个为了返回将被处理的产品是未到期的产品的装置；并且响应于所述至少一个产品是未到期的产品，接着执行用于给所述至少一个客户系统发送提示，以请求是否所述产品应所述被放入拍卖数据库、捐款数据库和整修数据库中的至少一个的装置；以及用于如果接收到来自至少一个客户系统的授权，那么就将所述产品放入到拍卖数据库、捐款数据库和整修数据库中的至少其中一个的装置。
35.根据权利要求27的返回处理服务器，其中所述用于从至少一个客户系统接收至少一个将被提交用于返回处理的产品的信息的装置包括接收全球商业部门编号(GTIN)、电子产品代码(ePC)和国家药品代码系统(NDC)中的至少其中一个。
36.根据权利要求35的返回处理服务器，其中响应于所述用于接收信息的装置包括用于接收所述GTIN，并利用所述GTIN以在数据库查询中查找对应的ePC和NDC的其中之一的装置。
37.根据权利要求35的返回处理服务器，其中响应于所述用于接收信息的装置包括接收至少一个ePC，并利用所述ePC以在数据库查询中查找对应的GTIN和NDC的其中之一。
38.根据权利要求35的返回处理服务器，其中响应于所述用于接收信息的装置包括接收至少一个NDC并利用所述NDC以在数据库查询中查找对应的GTIN和ePC的其中之一。
39.根据权利要求27的返回处理服务器，其中所述用于从银行接收赔偿金额的确认用于对所述借方发货单的支付的装置包括接收返回信用以减少有关所述制造商产品的纳税义务。
全文摘要
一种在具有多个通过网络连接到服务器的客户系统的客户－服务器环境中的方法，返回处理服务器上的该方法用于管理一个或多个制造商的返回处理。返回服务器上的该方法包括步骤连接到包含有关针对至少一个制造商的产品的程序的信息的数据库。该返回服务器将返回处理模板呈现给通过网络连接到服务器系统的至少一个客户系统，其中该模板包括一个用于接收关于至少一个要提交用于返回处理的产品的信息的图形用户界面。返回处理服务器接收来自至少一个提交用于返回处理的产品的该至少一个客户系统的信息。返回处理服务器根据制造商针对从该至少一个客户系统接收的用于返回处理的信息的策略，创建借方发货单。将借方发货单放入一个或多个制造商可访问的借方发货单数据库中，以访问一个或多个借方发货单用于处理返回信用，并将发货信息发送到该至少一个客户系统用于发运至少一个提交用于返回处理的产品。在另一个实施例中，检查正在返回的产品以确定是否一个或多个产品有与之相关的到期日期。如果该产品仍可用，则该产品可拍卖掉或捐赠给慈善机构。在还一个实施例中，一种用于实现上述方法的系统和计算机可读介质。
文档编号G06Q30/00GK101052983SQ200580028143
公开日2007年10月10日 申请日期2005年6月20日 优先权日2004年6月21日
发明者布莱恩·G·斯藤茨, 马库斯·兰贝斯 申请人:奥克特尼克5有限公司