专利名称：一种数据处理方法及系统的制作方法
技术领域：
本发明是关于一种数据处理方法及系统，特别是关于一种应用在产品询问需求回复作业中的数据处理方法及系统。
背景技术：
现有商业活动中，厂商与客户之间的交流日益频繁。厂商经常会收到来自客户的例如每月产品需求及料件短缺信息等种种形式的询问，询问各批次产品的例如出货日期、发票号及料件状态等信息，厂商收到该询问后，则要求运筹专员作相应地查询及回复，填写每个客户订单号下不同批次产品的出货日期与发票号，并将该结果回复至客户。现有作业流程中首先，依据每月产品需求和料件短缺信息的询问中的客户订单号，自厂商保存的客户原始订单数据中找出与该客户订单号对应的厂商内部订单；接着，在例如SAP系统的企业资源规划系统(Enterprise Resource Planning，ERP)中查询出厂商内部订单号下所有的批次产品数据，将每月产品需求和料件短缺信息等询问的同一组客户订单号下的不同批次产品，在SAP系统的相关该厂商内部订单号下所有批次产品结果中进行匹配查询，并在查询到匹配的订单记录后，填上对应的例如出运日期及发票号等询问信息，且据此回复客户。
上述现有技术存在有一定的缺失，该缺失在于该每月产品需求及料件短缺信息等询问的同一组客户订单号下经常会有很多批次产品需要查询，因此，在客户原始订单数据中一个厂商内部订单号下即有很多批次产品需要被使用到，如果该查询过程全部是采用手动查询，通常完成一个每月产品需求或料件短缺信息等询问则要占去一个工作日的时间；而且，并不是每一批次产品均会被查询到，时常发生于SAP系统查询不能匹配的情况，这时候需要到客户原始订单数据中去查询原始订单以获取匹配的订单记录回复客户，故而会因订单数据繁多，且其订单记录分布杂乱，且手动查询的操作方式非常不便，浪费许多工作时间以及人力资源；再有，工程技术人员是以人工方式长时间处理分析如此多而杂乱的数据，容易出现视觉疲劳以及精神劳累等状况，从而可能产生例如数据漏写、多写、错写等人为失误，进而造成回复客户的数据有误的情况，影响厂商与客户之间的沟通，甚至会因客户对厂商的不信任导致客户流失。
因此，如何提出一种数据处理方法及系统，避免现有技术中的种种缺失，进而达到节省工作时间、提高查询操作的效率，也可避免因全部采用手动作业导致例如数据漏写、多写、错写等人为失误的情况产生，实为目前亟待解决的技术问题。
发明内容
为克服上述现有技术的缺失，本发明的主要目的是在于提供一种可简化处理流程的数据处理方法及系统，节省查询时间，并相对地提高数据处理效率。
本发明的另一目的是在于提供一种可减少人为失误、提高查询正确性的数据处理方法及系统。
为达上述主要及其它目的，本发明提供一种应用在产品查询需求的回复处理流程中的数据处理方法，该数据处理方法包括建立一数据库，储存具有产品相关数据的原始订单以及对应各原始订单的各笔订单记录的数据，其中该订单记录的数据中至少包括一第一数据字段及一与该第一数据字段相关联的第二数据字段；接收到客户提出的产品询问需求时，依据该产品询问需求提取出对应该第一数据字段的数据，并据此取得相应的第二数据字段数据；以及依据该第二数据字段数据，在该数据库中进行匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单数据，并自该原始订单数据中提取对应该产品询问需求的相关数据，据此生成相应的回答记录数据，将该回答记录数据回复给客户。
上述该相关数据至少包括客户订单号、厂商内部订单号、料号、生产线号、数量、交货日期及发票号。其中，该第一数据字段是客户订单号，该第二数据字段是厂商内部订单号。
该产品询问需求、原始订单及该匹配查询程序完成后生成的回答记录数据是以列表输出方式回复给客户，直观明了，但并不以此为限，该输出方式也可采用例如文件方式回复给客户。
对应上述数据处理方法，本发明也提供一种数据处理系统，该数据处理系统包括数据库，储存具有产品相关数据的原始订单以及对应各原始订单的各笔订单记录数据，其中该订单记录数据中至少包括一第一数据字段及一与该第一数据字段相关联的第二数据字段；提取模块，接收到客户提出的产品询问需求时，依据该产品询问需求提取出对应该第一数据字段数据，并据此取得相应的第二数据字段数据；以及查询处理模块，依据该第二数据字段数据，在该数据库中进行匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单数据，并自该原始订单数据中提取对应该产品询问需求的相关数据，据此生成相应的回答记录数据，将该回答记录数据回复给客户。
上述数据处理系统还包括一供该数据处理系统与客户建立通讯连接后，进行该产品询问需求及该回答记录数据传输程序的数据传输模块。
本发明的数据处理方法及系统是通过建立一储存原始订单的具有产品相关数据的各笔订单记录的数据库，依据该与该产品询问需求的第一数据字段相对应的第二数据字段，在该数据库中进行匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单数据，并自该原始订单的数据中提取对应该产品询问需求的相关数据，据此生成相应的回答记录数据，回复给客户，达到上述目的。
本发明通过查询处理模块在数据库中自动地进行匹配查询程序，简单快速，同时准确性也较高，避免如现有技术般因人工操作产生例如数据漏写、多写、错写等人为疏失的情形。
图1是本发明的数据处理系统的基本架构示意图；图2A是本发明的数据处理系统中产品询问需求范例的示意图；图2B是本发明的数据处理系统中第一数据字段的数据与第二数据字段数据的示意图；图2C是本发明的数据处理系统中原始订单数据的示意图；
图2D是本发明的数据处理系统中回答记录的示意图；以及图3是本发明的数据处理方法的基本步骤流程示意图。
具体实施例方式
实施例请参阅图1，它是本发明的数据处理系统的基本架构。在本实施例中，本发明的数据处理系统1应用在一厂商回复客户提出的产品询问需求20的处理流程中，厂商依据产品询问需求20，自原始订单的各笔订单记录中自动地查询产品询问需求20所需的例如交货日期及发票号等相关数据，不需采用人工操作即可快速完成相关数据的查询并将其结果回复客户。如图所示，本发明的数据处理系统1包括数据库10、数据传输模块12、与该数据库10以及该数据传输模块12电性连接的提取模块14以及与该数据传输模块12以及该提取模块14电性连接的查询处理模块16。
数据库10储存具有产品相关数据的原始订单以及对应各原始订单的各笔订单记录数据，其中，该订单记录数据中至少包括一第一数据字段及一与该第一数据字段相关联的第二数据字段。在本实施例中，该数据库的原始订单是以列表方式呈现，该原始订单的订单记录包括例如厂商内部订单号、客户订单号、料号、生产线号、数量、交货日期及发票号等数据字段，此处需要说明的是，该数据字段的数量并不以本实施例所述为限，它可根据实际需求进行相应地增加与缩减。其中，该第一数据字段是客户订单号，该第二数据字段是厂商内部订单号。在本实施例中，该第一数据字段数据与该第二数据字段数据建立有一定的对应关联，有利于订单数据的管理，该对应关联依据订单需求可以是一对一的关系、一对多的关系或多对一的关系。
数据传输模块12是在数据处理系统1与客户建立通讯连接后进行彼此相互间的数据传输。在本实施例中，数据传输模块12可通过国际互联网(Internet)、电子邮件(e-mail)或网站网页等方式实施。
提取模块14用于数据传输模块12接收到客户提出的产品询问需求20时，依据产品询问需求20提取出对应该第一数据字段数据，并据此取得相应的第二数据字段数据。在本实施例中，产品询问需求20是以列表方式呈现，提供所需回复相关数据的多笔询问记录，并且该询问记录包括一第一数据字段及所需询问的例如交货日期及发票号等相关数据的字段。
查询处理模块16依据提取模块14取得的第二数据字段数据，在数据库10中进行匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单数据，并从该原始订单数据中提取对应产品询问需求20的相关资料，据此生成相应的回答记录30数据，将该回答记录30数据回复给客户，该生成的回答记录30数据是以列表输出方式或文件储存方式回复给客户。在本实施例中，该匹配查询程序是一自动化运行程序，并将数据库10中具有对应该第二数据字段数据的原始订单数据，以例如列表输出方式显示出来，在该符合要求的原始订单数据中提取对应该产品询问需求20的相关资料，并依据提取的对应产品询问需求20的例如交货日期、发票号等相关数据填入产品询问需求20的相应数据字段中，生成该回答记录30数据；其中，该相关数据是例如交货日期、发票号及数量等订单信息。为更明确了解应用本发明的数据处理系统1如何依据客户的产品询问需求20，查询与其匹配的原始订单数据以获取客户所需的相关资料，在此举例进一步说明本发明的数据处理系统1。
首先，厂商在接收到客户的产品询问需求20时，如图2A所示，它显示客户的产品询问需求20的接口范例，图中产品询问需求20具有多笔询问记录，并且该询问记录至少包括一第一数据字段数据以及所需询问的例如交货日期及发票号等相关数据的数据字段；其次，自该由客户提供的产品询问需求20的询问记录中提取该第一数据字段数据，并依据该第一数据字段数据采集相应的第二数据字段数据，其中，该第一数据字段数据与该第二数据字段数据建立有一定的对应关联(如图2B所示)；接着，依据该第二数据字段数据，在该数据库中进行匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单的数据(如图2C所示)；最后，自该原始订单数据中提取对应该产品询问需求的相关数据，据此生成相应的回答记录30数据(如图2D所示)。
再请参阅图3，它是本发明对应上述数据处理系统1的数据处理方法的基本步骤流程，在本实施例中，该数据处理方法应用在一产品询问需求的回复处理流程中。如图所示，首先执行步骤S30，建立一数据库10，该数据库10储存具有产品相关数据的原始订单以及对应各原始订单的各笔订单记录数据，其中，该订单记录数据中至少包括一第一数据字段及一与该第一数据字段相关联的第二数据字段。接着进到步骤S31。
在步骤S31，数据传输模块12接收由客户提出的产品询问需求20。在本实施例中，产品询问需求20是以列表方式呈现，提供有该客户所需回复的相关数据的多笔询问记录，并且该询问记录至少包括一第一数据字段及所需询问的例如交货日期及发票号等相关数据的字段。接着进行步骤S32。
在步骤S32，提取模块14依据产品询问需求20提取出对应该第一数据字段数据，并据此取得相应的第二数据字段数据。接着进行步骤S33。
在步骤S33，查询处理模块16依据该第二数据字段数据，在数据库10中进行匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单数据。接着进行步骤S34。
在步骤S34，数据处理系统1判断查询处理模块16是否在数据库10的原始订单中查询到对应该第二数据字段数据的原始订单数据，若是，则进到步骤S35；若否，则进到步骤S38，结束作业。
在步骤S35，查询处理模块16在查询到匹配的原始订单数据后，自该原始订单数据中提取该产品数据询问所需的相关资料。接着进行步骤S36。
在步骤S36，查询处理模块16依据提取的对应产品询问需求20的相关数据，将该例如交货日期、发票号等相关数据填入产品询问需求20的相应数据字段中，生成一相应的回答记录30数据，该生成的回答记录30数据是以列表输出方式或文件储存方式回复给客户。接着进行步骤S37。
借此，在步骤S37，将该查询处理模块16生成对应产品询问需求20的回答记录30数据，通过数据传输模块12回复给客户，完成产品询问需求的数据处理。
在本实施例中，当查询处理模块16进行匹配查询且得到对应该第二数据字段数据的原始订单数据时，即将该原始订单数据中的例如交货日期及发票号等客户所需的相关数据提取出，填入在产品询问需求20中具有对应该第二数据字段数据的第一数据字段数据的询问记录的相应数据字段中，并生成对应该第一数据字段数据的回答记录30。借此，将该回答记录30回复给客户。
综上所述，本发明的数据处理方法及系统是先建立一储存有产品相关数据的原始订单以及对应各原始订单的各笔订单记录数据的数据库，提取模块依据该与产品询问需求的第一数据字段数据取得相应的第二数据字段数据，并通过查询处理模块依据该第二数据字段数据在该数据库中进行自动化地匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单数据，并自该原始订单数据中提取对应该产品询问需求的相关数据，据此生成相应的回答记录数据，回复给客户。整个数据处理流程非常简单且快速，节省查询时间，并提高数据处理效率。避免如现有技术中须借由作业人员在浩瀚且杂乱的原始订单数据中，依据该第二数据字段数据，以人工方式逐笔逐条地查询该匹配的原始订单数据，从而导致查询速度较慢，耗费工作时间及工作效率低下的问题。
在本发明中是通过查询处理模块在数据库中自动地进行匹配查询，这种查询方式简单快速，且不受所需查询订单记录数量及原始订单数据数量的影响，现有人工查询方式却会因所需查询订单记录的数量或原始订单数据数量的增加，大幅地增加了查询的难度，相对地则更耗费查询时间。
再有，在本发明中通过自动化的查询方式，不仅快速有效，同时其准确性也能提高，避免如现有技术般因人工操作产生例如数据漏写、多写、错写等人为疏失的问题。
权利要求
1.一种数据处理方法，应用在产品询问需求的回复处理流程中，其特征在于，该数据处理方法包括建立一数据库，储存具有产品相关数据的原始订单以及对应各原始订单的各笔订单记录的数据，其中该订单记录的数据中至少包括一第一数据字段及一与该第一数据字段相关联的第二数据字段；接收到客户提出的产品询问需求时，依据该产品询问需求提取出对应该第一数据字段的数据，并据此取得相应的第二数据字段数据；以及依据该第二数据字段数据，在该数据库中进行匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单数据，并自该原始订单数据中提取对应该产品询问需求的相关数据，据此生成相应的回答记录数据，将该回答记录数据回复给客户。
2.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，该相关数据至少包括客户订单号、厂商内部订单号、料号、生产线号、数量、交货日期及发票号。
3.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，第一数据字段是客户订单号。
4.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，第二数据字段是厂商内部订单号。
5.如权利要求1所述的数据处理方法，其特征在于，在该匹配查询程序完成后所生成的回答记录数据是以列表输出方式或文件储存方式回复给客户。
6.一种数据处理系统，应用在一产品询问需求的处理流程中，其特征在于，该数据处理系统包括数据库，储存具有产品相关数据的原始订单以及对应各原始订单的各笔订单记录数据，其中该订单记录数据中至少包括一第一数据字段及一与该第一数据字段相关联的第二数据字段；提取模块，接收到客户提出的产品询问需求时，依据该产品询问需求提取出对应该第一数据字段数据，并据此取得相应的第二数据字段数据；以及查询处理模块，依据该第二数据字段数据，在该数据库中进行匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单数据，并自该原始订单数据中提取对应该产品询问需求的相关数据，据此生成相应的回答记录数据，将该回答记录数据回复给客户。
7.如权利要求6所述的数据处理系统，其特征在于，该相关数据至少包括客户订单号、厂商内部订单号、料号、生产线号、数量、交货日期及发票号。
8.如权利要求6所述的数据处理系统，其特征在于，第一数据字段是客户订单号。
9.如权利要求6所述的数据处理系统，其特征在于，第二数据字段是厂商内部订单号。
10.如权利要求6所述的数据处理系统，其特征在于，该数据处理系统还包括一供该数据处理系统与客户建立通讯连接后，进行该产品询问及该回答记录数据传输程序的传数据传输模块。
11.如权利要求6所述的数据处理系统，其特征在于，该生成的回答记录数据是以列表输出方式或文件储存方式回复给客户。
全文摘要
本发明公开一种数据处理方法及系统，应用在一产品询问需求的回复处理流程中，该系统包括数据库，储存具有产品相关数据的原始订单以及对应各原始订单的各笔订单记录数据；提取模块，依据该产品询问需求提取出对应该第一数据字段数据，并据此取得相应的第二数据字段数据；以及查询处理模块，依据该第二数据字段数据，在该数据库中进行匹配查询程序，取得对应该第二数据字段数据的原始订单数据，并自该原始订单数据中提取对应该产品询问需求的相关数据，据此生成相应的回答记录数据，将该回答记录数据回复给客户。本发明简化了处理流程，节省查询时间，相对地提高数据处理效率，同时减少人为失误、提高查询正确性。
文档编号G06F17/30GK101034445SQ20061005677
公开日2007年9月12日 申请日期2006年3月6日 优先权日2006年3月6日
发明者袁芳, 刘月娟 申请人:英业达股份有限公司