积分服务选择支援方法以及积分服务选择支援系统的制作方法

专利名称：积分服务选择支援方法以及积分服务选择支援系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及向会员提供能够与赠品兌换的积分的积分服务的支援方法 以及系统。
背景技术：
近年来，向购买商品或接受服务的顾客提供积分服务的商家正在增 多。积分服务是下面这样的服务，即根据货款或者购物的次数来发行积 分，并且将顾客积累的积分与赠品等兌换(交换)。有时也用"里程服务"(Mileage Service)等其他名称来称呼。既有商家单独提供积分服务的，也有多个商家组成团体提供公共积分 服务的。另外，信用卡的商家即信用卡公司也在提供积分服务，向用信用 卡进行支付的顾客提供积分。顾客获得的积分既有通过服务器等和其他顾客的积分一起被统一地管 理的，也有存储在该顾客的卡中被管理的。商家向顾客提供装饰品、日用品、食物、书籍或者衣服等各种赠品来 作为与积分的兌换。不仅是上述物品，代金券、商品券或者票等也作为赠 品被提供。另外，旅游、吃饭、住宿等的服务有时也作为赠品被提供。因此，顾客兌换积累的积分能够获得各种赠品。而且，如果加入了多 个积分服务，赠品的选择项目将增多。专利文献1中公开了用于提高加入了多个积分服务的顾客的便利性的 方法。根据该方法，在具有存储单元和出纳单元的积分银行系统中，所述 出纳单元受理多种服务积分，并且将其存储到所述存储单元中，其中，所 述存储单元用于按照每个用户的账户来存储能够与任意商品交换的服务积 分，所述出纳单元用于管理存储在所述存储单元中的服务积分的出纳。而 且，所述出纳单元受理价值不同的服务积分，进行换算以使所述服务积分的每一单位的价值变为预定的值，并存储到所述存储单元中。但是，有的时候，顾客在支付货款时，能够从多个服务积分服务中选择获得哪个积分服务的积分。例如，当在进驻百货店的专卖店中进行了购物的情况下，能够选择该专卖店单独的积分服务或该百货店的积分服务中的任一个。或者如果使用信用卡支付，也能够选择作为信用卡发行单位的信用卡公司的积分服务。如上所述，能够使用多个积分服务的顾客能够从各种赠品当中选择与积累的积分兌换的赠品。但是，选择项目变得越多，顾客在购物时，就越对为了自己希望的赠品而应该获得哪个积分服务的积分感到困惑。专利文献1:日本专利文献特开2002-99966号公报发明内容鉴于这种问题，本发明的目的在于使能够利用多个积分服务的顾客 相比以往能够更容易地选择接受哪个积分服务的积分提供。本发明涉及的积分服务选择支援方法支援会员从向会员提供积分并且 将会员积累的积分与赠品兌换的多个积分服务中选择任一个，该积分服务 选择支援方法的特征在于，预先准备用于存储兑换用赠品信息的兌换用赠 品信息存储单元，所述兌换用赠品信息针对每个赠品而表示该赠品的名 称、与该赠品兑换所需要的积分数以及提供能够与该赠品兌换的积分的所 述积分服务，向会员提示所述兌换用赠品信息，并且使希望赠品信息存储 单元预先存储希望赠品信息，其中，该希望赠品信息用于针对每个会员而 表示该会员经排序后选择的希望的赠品，在店铺中向会员提供积分时，从 所述希望赠品信息存储单元中获得该会员的所述希望赠品信息，判断下面 这样的积分服务适合该会员选择，即提供能够与该希望赠品信息所表示 的任一赠品兌换的积分，并且是该店铺能够受理的所述积分服务当中的、 提供位次最高的赠品的积分的积分服务，然后，提示判断为适合的所述积 分服务。或者，使希望赠品信息存储单元预先存储希望赠品信息，其中，该希望赠品信息用于针对每个会员而表示该会员经排序后选择的希望的赠品， 在店铺中向会员提供积分时，从所述希望赠品信息存储单元中获得该会员 的所述希望赠品信息，并且在该店铺能够受理提供能够与该希望赠品信息 所表示的赠品兌换的积分的所述积分服务的情况下，判断该积分服务适合 该会员的选择，在不能受理的情况下，判断下面这样的积分服务适合该会 员选择，即提供能够交换成该积分服务的积分的积分，并且是该店铺能 够受理的其他的所述积分服务当中的、提供能够最多地交换成该积分服务 的积分的积分的积分服务，并向该会员提示判断为适合的所述积分服务。


图1示出了终端装置的硬件构成的例子；图2示出了终端装置的功能构成的例子；图3示出了终端装置与其他装置的连接的例子；图4示出了被存储在多用卡中的信息的例子；图5示出了赠品设定用装置的外观的例子；图6示出了赠品设定用装置的功能构成的例子；图7示出了赠品数据库的例子；图8示出了赠品获得目标设定画面的例子；图9的(a) 、(b)示出了提供积分规则表以及交换率表的例子； 图IO示出了优惠表的例子；图11是说明适合积分服务判断处理流程的例子的流程图； 图12示出了积分服务信息画面的例子； 图13是说明终端装置的整体处理流程的例子的流程图； 图14示出了收据的例子；图15是说明适合积分服务判断处理流程的变形例的流程图； 图16示出了收据的例子。
具体实施方式
图1示出了终端装置1的硬件结构的例子，图2示出了终端装置1的出了终端装置1与其他装置之间的连接的例子，图4示出了被存储在多用卡30中的信息的例子，图5示出了赠品设定用装 置4的外观的例子，图6示出了赠品设定用装置4的功能结构的例子，图 7示出了赠品数据库4KD的例子，图8示出了赠品获得目标设定画面HG1 的例子。本发明涉及的终端装置1是在销售商品或提供服务的店铺中使用的 POS (Point of Sales，销售点终端)系统的终端装置。POS现金出纳机或 者个人计算机等被用作终端装置1。如图1所示，终端装置1包括CPU 10a、 RAM 10b、 ROM 10c、硬 盘10d、显示器10e、操作按键10f、通信接口 10g以及输入输出接口 10h 等。通信接口 10g是用于与POS系统的主机或积分管理装置连接的接口， 该积分管理装置用于管理积分服务(有时也用「里程服务」(Mileage Service)等其他名称来称呼)的积分。NIC (Network Interface Card,网 卡)或者调制解调器(Modem)等被用作通信接口 10g。输入输出接口 10h是用于与CAT (Credit Authorization Terminal,信 用认证终端)终端、积分管理装置或者卡读写器等连接的接口，其中CAT 终端用于与信用卡公司或者信用卡公司的认证中心(Authory Center)相连 接。USB、 IEEE1394或者RS-232C等被用作输入输出接口 10h。操作按键10f被用于由店员输入顾客购买的商品的货款以及商品代码 等。在终端装置1连接有条形码扫描器的情况下，店员能够使用条形码扫 描器来输入货款以及商品代码等从而代替操作按键10f。另外，如后所 述，操作按键lOf也被用于顾客选择将积分累计在哪个卡中。显示器10e显示将在后面进行说明的积分服务信息画面HG2等的画面。在ROM10c或者硬盘10d中安装了软件，和往常一样，该软件用于与 POS系统的主机共同地进行销售额管理或者库存管理等的处理。此外，在ROM 10c或者硬盘10d中安装了用于实现如图2所示的积分 对象金额获得单元101、顾客信息获得单元102、适合积分服务判断单元103、提供积分计算单元104、服务信息显示控制单元105、积分提供控制单元106、积分规则存储单元1K1以及卡优惠存储单元1K2等的功能的程 序以及数据。这些程序以及数据根据需要被载入到RAM 10b中，程序由 CPU 10a执行。分别与通信接口 10g以及输入输出接口 10h连接的装置因使用终端装 置1的店铺能够提供的积分服务而异。下面以终端装置1A为例，对终端装置1进行说明。其中，终端装置 1A在能够向顾客提供下面的(1) (3)的积分服务的书店中被使用， 并且如图3所示那样，与其他装置相连接。(1) A书店积分服务本服务是A书店独自发行积分的积分服务。向 顾客发行的积分被经由终端装置1A的输入输出接口 10h而连接的积分管 理装置2A统一地管理。存储有卡ID的会员卡3A被发放给加入了本服务 的会员，其中，卡ID用于将该会员与其他会员辨别开。(2) B百货店积分服务本服务是A书店所在的B百货店发行积分的 积分服务。向顾客发行的积分被设置在B百货店的管理部门的积分管理装 置2B统一地管理。终端装置1A能够经由通信接口 10g连接到积分管理装 置2B。存储有卡ID的会员卡3B被发放给加入了本服务的会员，其中， 卡ID用于将该会员与其他会员辨别开。(3) C信用卡公司积分服务本服务是与A书店协作的C信用卡公司 的积分服务。终端装置1经由输入输出接口 10h与C信用卡公司的CAT 终端2C相连接。CAT终端2C能够经由公共线路或者专用线路连接到C 信用卡公司的认证中心。若不是C信用卡公司的信用卡3C的持有者，则 不能享受本服务。此外，卡读写器1RW被连接到输入输出接口 10h，其中，卡读写器 1RW从将在后面说明的多用卡30中读取数据或者向多用卡30中写入数 据。在A书店购买了商品的顾客能够请求上述的A书店、B百货店以及C 信用卡公司之中的任一个发行单位发行(提供)与其货款相对应的积分。 此时，和往常一样，顾客自己决定请求哪个发行单位发行积分，并向店员出示与该发行单位相对应的卡。另外，在顾客加入了多用卡服务的情况下，能够向店员出示本服务用 的卡。所谓"多用卡服务"，即能够将多个发行单位的卡的信息集中到一 张卡中进行使用的服务。可以由多个店铺组成团体而进行多用卡服务的运营，ISP (Internet Service Provider,因特网服务提供商)等也可进行多用 卡服务的运营。下面，将集中了多个发行单位的卡的信息的卡记为"多用卡30"。例如，具有IC芯片的IC卡或者具有磁条的磁卡等被用作多用卡30。 另外，也能够使用内置有IC芯片的便携式电话终端。如图4所示，除了多用卡服务的会员的会员ID以及姓名等的信息以 外，卡一览表TL1以及目标赠品一览表TL2等也被存储在多用卡30中。卡一览表TL1中示出了该会员持有的卡(信用卡或者积分服务的会员 卡)的发行单位以及卡ID的一览。该会员希望用积累的积分交换的赠品的名称(赠品名)、能够与该赠 品交换的积分的发行单位、与该赠品交换所需要的积分点数(所需积分 数)以及该会员目前持有的该发行单位的积分的点数(持有积分数)的一 览按照目标(希望)的顺序被表示在目标赠品一览表TL2中。下面，将作 为目标的赠品的位次记为"目标位次"。加入多用卡服务的申请人在办理加入手续时，将自己的姓名、所持卡 的发行单位和卡ID、以及目标的赠品告知本服务的运营者。相关的手续也可以通过申请人向多用卡服务的运营者提交指定的申请 单来进行，运营者也可以预先在开设于因特网上的Web服务器中准备用于 申请的网页，以便申请人能够在线进行申请。运营者根据申请人告知的内容，准备存储了图4中说明的信息的多用 卡30，并提供给申请人。或者，在申请人使用便携式电话终端作为多用卡 30的情况下，为了向该便携式电话终端的IC芯片中存储图4说明的信 息，也可以从Web服务器等自动地发送信息。但是，各个公司的积分服务提供的赠品是多种多样的，因此申请人在 申请加入多用卡服务的时候，有时不能完全决定目标的赠品。另外，在加入后，由于喜好的变化或者接受了赠品，有时目标的赠品会变化。因此，可以在每个店铺中设置如图5所示的赠品设定用装置4，该赠品设定用装置4的大小与CD (Cash Dispenser,自动取款机)或者ATM (Automatic Teller Machine,自动柜员机)的大小相当，并且包括触摸面 板4a以及卡读写器4b。在赠品设定用装置4中，除了触摸面板4a以及卡读写器4b以外，还 设置有如图6所示的会员信息获得单元401、赠品信息检索单元402、画 面显示控制单元403、赠品信息写入控制单元404以及赠品数据库4KD 等。赠品数据库4KD被按照每个积分服务进行设置，并且存储有为了兌 换积分服务发行的积分而提供的赠品的相关信息。例如，如图7所示的能 够与A书店积分服务的积分交换的每个赠品的赠品名、与该赠品交换所需 要的积分的点数(所需积分数)、面对会员的说明、种类以及图像等的信 息被存储在A书店积分服务的赠品数据库4KD中。例如用数码照相机拍 摄赠品的实物或者样品等获得的JPEG等的图像文件被用作图像的信息。会员信息获得单元401控制卡读写器4b，以便从想进行目标的赠品 设定的会员的多用卡30中读取并获得卡一览表TL1以及目标赠品一览表 TL2。赠品信息检索单元402根据被读取的卡一览表TL1的内容或者对触 摸面板4a的操作的内容来从赠品数据库4KD中检索赠品的信息。画面显示控制单元403根据通过赠品信息检索单元402获得的结果、 对触摸面板4a的操作的内容或者被读取的目标赠品一览表TL2的内容等 来进行生成画面并且使其显示在触摸面板4a上的处理。赠品信息写入控制单元404控制卡读写器4b以便将目标赠品一览表 TL2写入到多用卡30中，该目标赠品一览表TL2表示出用户设定了的赠 品的一览。在这里，对会员信息获得单元401、赠品信息检索单元402、画面显 示控制单元403以及赠品信息写入控制单元404的处理顺序的一个示例进 行说明。会员将自己的多用卡30放置在卡读写器4b上，并且按指定的按键。
于是，会员信息获得单元401获得存储在多用卡30中的卡一览表 TL1以及目标赠品一览表TL2。
赠品信息检索单元402从各赠品数据库4KD中检索由卡一览表TL1 所表示的卡的发行单位提供的赠品的信息。例如，作为发行单位，如图4 所示，在A书店、B百货店、C信用卡公司以及D电器的各个积分服务被 表示在卡一览表TL1中的情况下，从这4个发行单位各自的赠品数据库 4KD中调出赠品的信息。
画面显示控制单元403根据通过赠品信息检索单元402检索到的赠品 的信息，使得触摸面板4a显示如图8所示的设置有赠品一览LT11以及目 标设定一览LT12等的赠品获得目标设定画面HG1 。
通过赠品信息检索单元402检索到的赠品的图像被排列在赠品一览 LT11中。另外，由于画面尺寸的关系，有时不能一次排列所有的赠品。 在这种情况下，画面显示控制单元403将这些赠品划分到多个页面中，每 当前页按键BN11或者下页按键BN12被按下时，重新排列前页或后页中 的赠品的图像。
会员的目标的赠品的信息按照目标位次的顺序被排列在目标设定一览 LT12中。最初，画面显示控制单元403按照目标位次的顺序在目标设定一 览LT12中排列目标赠品一览表TL2所表示的赠品的信息，其中，该目标 赠品一览表TL2是通过会员信息获得单元401获得的。在目标赠品一览表 TL2中没有任何表示的情况下，先将目标设定一览LT12的所有的行设定 为空栏。
会员从赠品一览LT11中触摸可能成为目标的赠品。于是，画面显示 控制单元403在该赠品一览LT11的右侧配置该赠品的赠品名、说明以及 所需积分数的信息。
若目标的赠品已确定，在该赠品被选择的状态下(即在前一刻，先按 下该赠品的图像)，会员在文本框(Textbox) TX11中指定该赠品的目标 位次，并按目标登记按键BN13。
于是，画面显示控制单元403使得该赠品的信息显示在目标设定一览LT12的行当中的、且被指定在文本框TXll中的目标位次的行。当以前的 目标的赠品的信息已经存在时，则将其删除并覆盖。
会员通过进行上述操作，初次指定或者重新指定目标的赠品为从第一
到任意的位次。接着，指定完成后，按结束按键BN14。
于是，赠品信息写入控制单元404控制卡读写器4b以便使信息被写 入或者被覆盖到存储在多用卡30中的目标赠品一览表TL2的记录(行) 内的、该赠品的目标位次的记录中，其中该信息是指经过如上操作而被指 定的目标赠品的赠品名、发行单位(能够与该赠品交换的积分的发行单 位)、所需积分数以及持有积分数的信息。
接着，会员从卡读写器4b中拔出多用卡30。若想再次变更目标的赠 品，则重复上述操作。
另外，如果向各个积分服务的积分管理用的系统(积分管理装置 2A、积分管理装置2B或者认证中心)咨询，则可得知表示在赠品获得目 标设定画面HG1的目标赠品一览表TL2中的各持有积分数。下面也是如 此。
作为赠品设定用装置4，也可以兼用现有的CD、 ATM或者特别地向 光临顾客提供积分的装置(所谓的光临积分登记机)等。
另外，也可以通过会员的个人计算机或者便携式电话终端经由因特网 等进行目标赠品的设定。另外，卡一览表TL1的内容也能够通过赠品设定 用装置4、个人计算机或者便携式电话终端来设定。
图9示出了提供积分规则表TBI以及交换率表TB2的例子，图10示 出了优惠表TB3的例子，图11是说明适合积分服务判断处理流程的例子 的流程图，图12示出了积分服务信息画面HG2的例子。
下面，针对图2所示的终端装置1的各部分的处理内容等详细地进行 说明。
如下的在使用该终端装置1的店铺中能够提供的积分服务的规则的相 关信息被存储在积分规则存储单元1K1中。
艮P，积分提供规则表TBI被存储在积分规则存储单元1K1中，在该 积分提供规则表TBI中按照该店铺能够受理的每种积分服务而记录了每进行多少钱的购物就提供1个积分。例如，在A书店的终端装置1即终端装
置1A的积分提供规则表TBI中，如图9的(a)所示，记录了 A书店积 分服务、B百货店积分服务以及C信用卡公司积分服务各自每进行多少钱 的购物就提供l个积分。
另外，积分规则存储单元1K1中存储了交换率表TB2，所述交换率 表TB2用于表示将某个积分服务的积分交换成其他积分服务的积分时的交 换率。例如，在终端装置1A的交换率表TB2中表示了如图9的(b)所示 的交换率。
返回到图2，在使用该终端装置1的店铺中能够受理的积分服务的优 惠的相关信息被存储在卡优惠存储单元1K2中。在终端装置1A的卡优惠 存储单元1K2中存储了优惠表TB3，所述优惠表TB3用于表示如图10所 示的特别适用于使用了 A书店积分服务的顾客的打折率、特别适用于使用 了 B百货店积分服务的顾客的打折率以及特别适用于使用了 C信用卡公司 积分服务的顾客的打折金额。
从积分对象金额获得单元101至积分提供控制单元106进行下面这样 的处理，即对已购物的顾客适用多用卡服务，并提供(发行)积分。
积分对象金额获得单元101获取用来表示成为积分的提供对象的金额 的信息。例如，获得下面这样的信息，即表示在顾客购物结账时店员操 作操作按键10f或者条形码扫描器等而输入的货款的信息。
顾客信息获得单元102通过使用卡读写器1RW进行读取来获得被存 储在购物顾客的多用卡30中的卡一览表TL1以及目标赠品一览表TL2 (参照图4)。
适合积分服务判断单元103根据通过顾客信息获得单元102获得的卡 一览表TL1以及目标赠品一览表TL2，以图11的流程图所示的顺序判断 向购物的顾客提供哪种积分服务的积分适合。
对下面这样的积分服务进行关注(图11的#121、 #122)，即目标赠 品一览表TL2所表示的、提供第一目标的赠品的积分服务(即为了获得该 赠品，发行需要的积分的积分服务)。下面，将关注了的积分服务记为 "关注积分服务"。在所述店铺受理关注积分服务的情况下(在#123处为"是")，判 断为适合提供所述关注积分服务的积分(#124)。
另一方面，在所述关注积分服务没有被受理的情况下(在#123处为 "否")，根据交换率表TB2 (参照图9的(b))来检査(#125)在所 述店铺中是否能够提供下面这样的积分，即能够交换成所述关注积分服务 的积分的其他积分服务的积分。在已存在这种其他的积分服务的情况下 (在#126处为"是")，判断为适合提供该其他积分服务的积分 (#128)。
但是，在已存在多个这样的其他积分服务的情况下，请求提供该其他 积分服务各自的积分，并根据积分提供规则表TBI以及交换率表TB2来 计算(试算)若将所述积分交换成关注积分服务的积分会变为多少
(#127)。接着，将该其他的积分服务当中的、能够最多地交换成关注积 分服务的积分的积分服务判断为适合(#128)。
在不受理所述关注积分服务并且不存在能够交换成所述关注积分服务 的积分的其他积分服务的情况下(在#123处为"否"，在#126处为
"否")，重新关注提供与下一目标位次相关的赠品的积分服务(#129， 在#130处为"否"，#122)，用上面说明的方法判断适合的积分服务
(#123 #128)。
重新关注提供最末位次的赠品的积分服务，在即使进行步骤#123 #128的处理也找不到适合的积分服务的情况下(在#130处为"是")， 输出"不能判断"的结果(#131)。在此情况下，和往常一样，请顾客判 断希望哪种积分服务的积分。
返回到图2，在这次购物时，提供积分计算单元104根据这次购物的 金额(货款)以及提供规则表TBI (参照图9的(a))来计算应该提供 多少积分服务的积分，其中，所述积分服务是通过适合积分服务判断单元 103被判断为适合的积分服务。
服务信息显示控制单元105控制显示器10e以便使适合积分服务判断 单元103获得的判断结果以及提供积分计算单元104获得的判断结果被显 示。或者，服务信息显示控制单元105根据这些判断结果连同卡一览表
TL1 (参照图4)以及优惠表TB3 (参照图10)，可以使得积分服务相关 的打折等的优惠的信息被显示出来，其中所述积分服务是在所述店铺能够 提供积分、并且是所述顾客加入的积分服务。例如，可以使得如图12所 示的积分服务信息画面HG2被显示。
在这里，店员向顾客咨询是否可以提供被显示的积分服务的积分，即 是否可以将积分累计到被显示的积分服务的卡中。接着，店员根据顾客的 回答，操作操作按键10f等来选择这次向顾客提供哪种积分服务的积分。
积分提供控制单元106控制与所述通信接口 10g或者输入输出接口 10h相连接的装置，以便向顾客提供由提供积分计算单元104计算出的点 数的、由店员选择了的积分服务的积分。例如，在书店A积分服务的积分 被选择的情况下，控制积分管理装置2A。于是，积分管理装置2A等的装 置向该顾客提供积分。
通过以上所述的积分对象金额获得单元101以及积分提供控制单元 106的处理，积分被提供给己购物的顾客。
图13是说明终端装置1的整体处理流程的例子的流程图，图14示出 了收据的例子。
下面，以某位顾客X在A书店进行1000日元购物的情况为例，说明 提供积分时终端装置1的整体处理的流程。
若顾客X提出购买商品，A书店的店员将在操作按键10f上输入所述 商品的金额(货款)或者使条形码扫描器读取附着在所述商品上的条形 码。于是，所述商品的货款被输入到终端装置l中(#1)。
另外，店员从顾客X接过多用卡30，放置在卡读写器1RW上。于 是，存储在多用卡30中的卡一览表TL1以及目标一览表TL2等被卡读写 器1RW读取，并且被输入到终端装置l中(#2)。
终端装置1按照图11说明的顺序，判断并计算适合顾客的积分服务 以及在其被选择的情况下所提供的积分数(#3)。
例如，在步骤2获得的卡一览表TL1以及目标赠品一览表TL2的内容 是如图4所示的情况下，首先检査D电器的积分服务是否适合，而在A书店，没有受理该积分服务。但是，能够如图9的(b)的交换率表TB2所
示的那样，发行能够交换成D电器积分服务的积分的、A书店积分服务以 及c信用卡公司积分服务的各个积分。
因此，关于这次的购物，根据积分提供规则表TBI以及交换率表 TB2，发行A书店积分服务的积分，并计算若将其交换成D电器积分服务 的积分则会变为多少，发行C信用卡公司积分服务的积分，并计算若将其 交换成D电器积分服务的积分则会变为多少。于是，比较双方的计算结 果，从A书店积分服务以及C信用卡公司积分服务中，选择能够更多地交 换成D电器积分服务的积分的一个来作为适合的积分服务。
因为这次的货款是1000日元，所以若提供A书店积分服务的积分并 且将其交换成D电器积分服务的积分，则变为"1000 (日元)+100 (日 元/点)X3.0二30(点)"。另一方面，若提供C信用卡公司积分服务的积分 并且将其交换成D电器积分服务的积分，则变为"1000 (日元)+50 (日 元/点)X0.8二16(点)"。因此，判断A书店积分服务适合顾客X。
返回到图13的流程图，显示判断以及计算的结果(#4)。此吋，如 图12所示，也可以一起显示判断以及计算的结果和打折的优惠。
店员将所显示的内容告知顾客X，并询问希望哪种积分服务的积分， 即将积分累计到哪种积分服务的卡中。接着，将顾客选择了的积分服务指 定给终端装置1。
终端装置1受理该选择结果后(#5)，控制与所述积分服务相对应的 装置(#6)，以便使被选择的积分服务的积分被提供给顾客X。
另外，因为在适用了打折的情况下货款被变更，有时在步骤3中计算 的积分数和适合于变更后的货款的积分数将会不同。因此，在适用了打折 的情况下，也可以再次重新计算应该提供的积分数并提供积分。
在提供与关注积分服务不同的积分服务的积分的情况下，也可以自动 地将该积分交换成该关注积分服务的积分。
可以发行如图14所示的记录了这次提供了积分的积分服务以及点数 的收据，并交给顾客。
根据本实施方式，能够使用多种积分服务的顾客能够比以往更容易地选择接受哪种积分服务的积分的提供。
图15是说明判断处理合适的积分服务的流程的变形例的流程图，图 16示出了收据的例子。
在本实施方式中，终端装置1提示了适合已购物的顾客的积分服务。 于是，在顾客选择了所述积分服务的情况下，提供了所述积分服务的积 分。也就是终端装置1向顾客进行了下面这样的确认，即是否可以提供 判断为适合的积分服务的积分。但是，终端装置1也可以不用进行这样的 确认，自动地提供判断为适合的积分服务的积分。
不需要确认的顾客可以预先将表示其意愿的信息设定在多用卡30 中。于是，当店铺接受货款的支付时，如果顾客的多用卡30已存储(设 定)了表示其意愿的信息，则终端装置1可以不用等待积分服务信息画面
HG2的显示，立即提供判断为适合的积分服务的积分。
在本实施方式中，通过顾客的多用卡30管理了顾客的卡一览表TL1 以及目标赠品一览表TL2。也就是分散管理了这些信息。但是，也可以通 过服务器统一地管理各位顾客的卡一览表TL1以及目标赠品一览表TL2。 在此情况下，终端装置1可以向服务器请求并获得卡一览表TL1以及目标 赠品一览表TL2，从而替代向卡读写器RW请求并获得卡一览表TL1以及 目标赠品一览表TL2。另外，赠品设定用装置4也可以从服务器获得卡一 览表TL1以及目标赠品一览表TL2，并且为了将顾客(会员)指定的赠品 相关的信息反映在目标赠品一览表TL2中，向服务器发送信息。
在本实施方式中，终端装置1通过将判断为适合的积分服务显示在显 示器10e上进行了提示，也可以通过用扬声器输出声音来进行提示。
在本实施方式中，以进驻百货店的店铺为例进行了说明，但是本发明 也能够适用于通过因特网的网站进行销售商品或提供服务的店铺即在线商 店的情况。
在本实施方式中，用图11说明的方法执行了适合积分服务判断处 理。但是，下面这样的情况也是可能有的，即与直接地提供顾客的目标赠 品所需的积分服务的积分相比，暂时提供其他的积分服务的积分再将其变 换(交换、兌换)反而能够提供更多的积分。因此，也可以用图15所示的方法执行适合积分服务判断处理。
也就是，在图15中，关注目标赠品一览表TL2 (参照图4)所表示的
第一个积分服务(#151)。
检查在所述店铺中关注积分服务是否被受理(#152)。另外，检査在 所述店铺中，是否能够提供能够交换成所述关注积分服务的积分的其他的 积分服务的积分。(#153)
在关注积分服务被受理的情况下或者在能够提供能够交换成所述关注 积分服务的积分的其他的积分服务的积分的情况下(在#154处为 "是")，计算下面的各积分的点数(#155)。
计算与这次购物的货款相对应的关注积分服务的积分的点数。下面， 将该点数记为r点数Pa」。但是，在没有受理关注积分服务的情况下，将不 计算。
计算与这次购物的货款相对应的该其他的积分服务的积分的点数。将 计算的各积分的点数变换(交换)成关注积分服务的积分。下面，将变换 后的各积分的点数记为"点数Qa "、"点数Qb "、"点数 Qc，，、…。
根据点数Pa、点数Qa、点数Qb、点数Qc、 当中的最高的点 数，按照下面这样的方式判断适合积分服务(#156)。如果最高的点数是 点数Pa，则判断关注积分服务为适合。在其他的点数为最高的情况下，则 判断最高的点数的交换前的积分相关的积分服务为适合。
另一方面，在没有受理所述关注积分服务并且不存在能够交换成所述 关注积分服务的积分的其他积分服务的情况下(在#154处为"否")，重 新关注与下一目标位次相关的积分服务(#157，在#158处为"否"， #152)，用上面说明的方法判断适合的积分服务(#153 #156)。
在最末位次的积分服务也不能判断为合适的情况下(在#158处为 "是")，输出不能判断的结果(#159)。
若将与购物的货款相对应的积分全部作为一种积分服务的积分来提 供，有时顾客的持有积分数会超过目标赠品所需的积分的点数。因此，也 可以仅提供目标赠品所需的积分，将剩余部分作为比其位次低的赠品所需的积分服务的积分来提供。在此情况下，可以向顾客发行图16所示的收 据。
根据本发明的主旨，能够适当地变更终端装置1、赠品设定用装置4 的整体或者各部分的构成、处理内容、处理顺序、数据库的构成等。 产业上的可利用性
本发明通过提高积分服务的便利性，适用于提高消费者的购买欲望。
权利要求
1.一种积分服务选择支援方法，用于支援会员从向会员提供积分并且将会员积累的积分与赠品兑换的多个积分服务中选择任一个，该积分服务选择支援方法的特征在于，预先准备用于存储兑换用赠品信息的兑换用赠品信息存储单元，所述兑换用赠品信息针对每个赠品而表示该赠品的名称、与该赠品兑换所需要的积分数以及提供能够与该赠品兑换的积分的所述积分服务，向会员提示所述兑换用赠品信息，使希望赠品信息存储单元预先存储希望赠品信息，其中所述希望赠品信息针对每个会员而表示该会员经排序后选择的希望的赠品，在店铺中向会员提供积分时，从所述希望赠品信息存储单元中获得该会员的所述希望赠品信息，判断下面这样的积分服务适合该会员选择，即提供能够与该希望赠品信息所表示的任赠品兑换的积分，并且是该店铺能够受理的所述积分服务当中的、提供位次最高的赠品的积分的积分服务，提示判断为适合的所述积分服务。
2. —种积分服务选择支援方法，用于支援会员从向会员提供积分并且 将会员积累的积分与赠品兌换的多个积分服务中选择任一个，该积分服务 选择支援方法的特征在于，预先准备用于存储兌换用赠品信息的兌换用赠品信息存储单元，所述 兌换用赠品信息针对每个赠品而表示该赠品的名称、与该赠品兌换所需要 的积分数以及提供能够与该赠品兑换的积分的所述积分服务，向会员提示所述兌换用赠品信息，使希望赠品信息存储单元预先存储希望赠品信息，其中所述希望赠品 信息针对每个会员而表示该会员选择的希望的赠品， 在店铺中向会员提供积分时，从所述希望赠品信息存储单元中获得该会员的所述希望赠品信息， 在该店铺能够受理提供能够与该希望赠品信息所表示的赠品兌换的积分的所述积分服务的情况下，将该积分服务判断为适合该会员选择，在不 能受理的情况下，判断下面这样的积分服务适合该会员选择，即提供能 够交换成该积分服务的积分的积分，并且是该店铺能够受理的其他的所述 积分服务当中的、提供能够最多地交换成该积分服务的积分的积分的积分 服务，向会员提示判断为适合的所述积分服务。
3. —种积分服务选择支援方法，用于支援会员从向会员提供积分并且 将会员积累的积分与赠品兑换的多个积分服务中选择任一个，该积分服务 选择支援方法的特征在于，预先准备用于存储兌换用赠品信息的兌换用赠品信息存储单元，所述 兌换用赠品信息针对每个赠品而表示该赠品的名称、与该赠品兌换所需要 的积分数以及提供能够与该赠品兌换的积分的所述积分服务，向会员提示所述兌换用赠品信息，使希望赠品信息存储单元预先存储希望赠品信息，其中所述希望赠品 信息针对每个会员而表示该会员选择的希望的赠品， 在店铺中向会员提供积分时，从所述希望赠品信息存储单元中获得该会员的所述希望赠品信息， 从提供能够与该希望赠品信息所表示的赠品兌换的积分、并且该店铺能够受理的所述积分服务中，计算作为这次应该向该会员提供的积分点数的第一点数，从提供能够交换成能够与该希望赠品信息所表示的赠品兌换的积分的 积分、并且该店铺能够受理的所述积分服务中，计算作为这次应该向该会 员提供的积分点数的第二点数，计算第三点数，该第三点数是将所述第二点数的积分变换成提供能够 与该希望赠品信息所表示的赠品兌换的积分的所述积分服务的积分时的点 数，对所述第一点数以及所述第三点数进行比较，当比较结果是该第一点 数最大的情况下，判断提供能够与该希望赠品信息所表示的赠品兌换的积 分的积分服务适合该会员选择，在该第三点数最大的情况下，判断与变换成该第三点数的积分之前的积分相关的所述积分服务适合该会员选择， 向该会员提示判断为适合的所述积分服务。
4. 如权利要求1至3中的任一项所述的积分服务选择支援方法，其 中，在会员预先已进行了预定的设定的情况下，不管是否已经提示了判断 为适合该会员选择的所述积分服务，均向该会员提供该积分服务的积分。
5. 如权利要求1至4中的任一项所述的积分服务选择支援方法，其中，所述希望赠品信息存储单元是向每个会员发放的便携式存储介质，使 该会员自己的所述存储介质预先存储会员的所述希望赠品信息。
6. —种积分服务选择支援系统，用于支援会员从向会员提供积分并且将会员积累的积分与赠品兌换的多个积分服务中选择任一个，该积分服务选择支援系统的特征在于，包括兌换用赠品信息存储单元，用于存储兌换用赠品信息，所述兌换用赠 品信息针对每个赠品而表示该赠品的名称、与该赠品兌换所需要的积分数 以及提供能够与该赠品兌换的积分的所述积分服务；兑换用赠品信息提示单元，用于向会员提示所述兌换用赠品信息；希望赠品信息登记处理单元，用于使希望赠品信息存储单元存储希望赠品信息，该希望赠品信息表示会员经排序后选择的希望的赠品；希望赠品信息获得单元，用于在店铺向会员提供积分时，从所述希望赠品信息存储单元获得该会员的所述希望赠品信息；适合积分服务判断单元，用于判断下面这样的积分服务适合会员选择，即提供能够与所获得的所述希望赠品信息所表示的任一赠品兌换的积分，并且是所述店铺能够受理的所述积分服务当中的、提供位次最高的赠品的积分的积分服务；以及积分服务提示单元，用于提示被判断出的所述积分服务。
7. —种积分服务选择支援系统，用于支援会员从向会员提供积分并且 将会员积累的积分与赠品兌换的多个积分服务中选择任一个，该积分服务选择支援系统的特征在于，包括兌换用赠品信息存储单元，用于存储兌换用赠品信息，所述兌换用赠 品信息针对每个赠品而表示该赠品的名称、与该赠品兌换所需要的积分数以及提供能够与该赠品兌换的积分的所述积分服务；兑换用赠品信息提示单元，用于向会员提示所述兌换用赠品信息；希望赠品信息登记处理单元，用于使希望赠品信息存储单元存储希望 赠品信息，该希望赠品信息表示会员选择的希望的赠品；希望赠品信息获得单元，用于在店铺向会员提供积分时，从所述希望 赠品信息存储单元获得该会员的所述希望赠品信息；适合积分服务判断单元，在店铺能够受理提供能够与所获得的该希望 赠品信息所表示的赠品兌换的积分的所述积分服务的情况下，判断该积分 服务适合会员选择，在不能受理的情况下，判断下面这样的积分服务适合该会员选择，即提供能够交换成该积分服务的积分的积分，并且是该店 铺能够受理的其他积分服务当中的、提供能够最多地交换成该积分服务的积分的积分的积分服务；以及积分服务提示单元，用于提示被判断为适合的所述积分服务。
8. 如权利要求6或7所述的积分服务选择支援系统，其中，包括积分 提供处理单元，该积分提供处理单元执行用于向会员提供被判断为适合该 会员的所述积分服务的积分的处理。
9. 如权利要求6或7所述的积分服务选择支援系统，其中，所述积分 服务提示单元提示被判断的所述积分服务和在使用了所述积分服务的情况 下的有关打折的信息。
10. 如权利要求6、 7或9所述的积分服务选择支援系统，其中，包括 积分提供处理单元，该积分提供处理单元执行用于向会员提供该会员所选 择的所述积分服务的积分的处理。
全文摘要
本发明提供积分服务选择支援方法以及积分服务选择支援系统。预先准备用于存储兑换用赠品信息的数据库，其中，该兑换用赠品信息用于针对每个赠品而表示该赠品的名称和提供兑换用积分的积分服务，向会员提示兑换用赠品信息，使多用卡30预先存储希望赠品信息，其中，该希望赠品信息用于针对每个会员而表示该会员经排序后选择的希望的赠品，在店铺中向会员提供积分时，从多用卡30中获得该会员的希望赠品信息(#2)，将下面这样的积分服务判断为适合该会员选择(#3)，即提供能够与该希望赠品信息所表示的任一赠品兑换的积分，并且是该店铺能够受理的积分服务当中的、提供位次最高的赠品的积分，然后，提示判断为适合的积分服务(#4)。
文档编号G06Q30/00GK101601061SQ20078005117
公开日2009年12月9日 申请日期2007年3月19日 优先权日2007年3月19日
发明者山口健一, 浅井猛, 藤川典秀 申请人:富士通株式会社