专利名称：产品生命周期管理系统及其方法
技术领域：
本发明涉及一种产品生命周期管理系统及其方法，且特别是涉及一种对产品生产过程进行资讯化管理以利于改善产品品质的产品生命周期管理系统及其方法。
背景技术：
在现今企业环境下，提升产品及服务品质是增加企业竞争优势，提高获利率不可或缺的一环，因此，有效改善品质问题是业界相当重视的课题。
原先对于改善产品品质问题是使用电脑文书处理系统如Excel或Word记录下来，然后等到定期召开检讨会议时共同商讨问题的对策，直到问题解决，然而，这样处理品质问题会有许多缺点，例如不易提高产品品质、成本费用高、以及客户满意度不高。因为品质相关的资讯储存在各个部门，资料分散，无法看到完整的资讯，难以对品质问题持续追踪改善，因此不易提高公司信誉。再者，产品资讯的不完整性影响到产品在开发、测试、生产等阶段的人力、时间、材料等成本，造成产品成本高，上市周期长，导致客户满意度不高。
因此，需要一个有效率地改善品质问题的产品生命周期管理系统来解决上述问题。
发明内容
本发明所要解决的技术问题是提供一种对产品生产过程进行资讯化管理以利于改善产品品质的产品生命周期管理系统，用以持续追踪改善品质 问题。为此，本发明还要提供一种产品生命周期管理方法。
为解决上述技术问题，本发明产品生命周期管理系统系对产品生产过 程进行资讯化管理以利于改善产品品质，包括产品生命周期管理资料库， 储存品质问题报告及品质问题解决过程中产生的相关报表，该品质问题报 告包含品质问题、品质问题发生原因、品质问题对策、及解决过程；用户 端电脑，以进入本产品生命周期管理系统，输入品质问题、品质问题发生 原因、品质问题对策及解决过程，并查询相关的品质资料；以及一产品生 命周期管理服务器，处理产品生产过程中遭遇的品质问题，记录品质问题、 品质问题发生原因、对策、及解决过程。
该产品生命周期管理服务器包括品质问题管理模组、品质问题搜寻引 擎、以及问题査询及分析判定模组。品质问题管理模组用以产生及维护品 质问题报告，及将品质问题报告依所属的专案案号分别储存于产品生命周 期管理资料库中。品质问题搜寻引擎用以搜寻产品生命周期管理资料库中 的品质问题报告，比对品质问题报告，产生相关文件清单。问题査询及分 析判定模组利用品质问题搜寻引擎査询由客户、厂内、或供应商反应的产 品物料状况、产品结构、及相关产品品质问题，连接至产品生命周期管理 资料库，判定是否己有相同专案的相同品质问题存在，当产品生命周期管 理资料库有相同专案的相同品质问题存在时，提供相同专案的相同品质问 题对策。当产品生命周期管理资料库有其它专案的相同品质问题存在时， 问题査询及分析判定模组提供其它专案的相同品质问题对策。当产品生命周期管理资料库无相同品质问题存在时，问题査询及分析判定模组提供与 目前品质问题报告较近似的品质问题对策。
本发明产品生命周期管理方法是对产品生产过程进行资讯化管理以利 于改善产品品质的产品，包括以下步骤-
提供品质问题管理模组，用以产生及维护品质问题报告，将品质问题 报告依所属的专案案号分别储存于产品生命周期管理资料库，品质问题报 告包括品质问题、品质问题发生原因、品质问题对策、及解决过程；
根据目前品质问题报告搜寻产品生命周期管理资料库中的品质问题报告.
比对品质问题报告； 产生相关文件清单；
当产品生命周期管理资料库有相同专案的相同品质问题存在时，提供 相同专案的相同品质问题对策；
当产品生命周期管理资料库有其它专案的相同品质问题存在时，提供 其它专案的相同品质问题对策；
以及当产品生命周期管理资料库没有相周品质问题存在时，提供与目 前品质问题报告较近似的品质问题对策。
因此，本发明可以记录完整的品质管理资讯，持续追踪改善品质问题， 因而提高产品品质，节省产品在开发、测试、以及生产等阶段的人力、时 间、材料等成本，加速产品上市时间，提高客户满意度。
附图说下面结合附图和实施例对本发明作进一步详细的说明
图1是绘示本发明一较佳实施例的一种产品生命周期管理系统的硬体
架构及功能模组示意图。
图2是绘示依照本发明一较佳实施例的品质问题搜寻引擎的功能模组
示意图。
图3是绘示依照本发明一较佳实施例的一种产品生命周期管理方法流 程图。
图4是绘示依照本发明一较佳实施例的产生相关文件清单所包括的步骤。
图中附图标记为110 —产品生命周期管理服务器；140—品质问题管 理模组；150—品质问题搜寻引擎；152—权重计算模组；154—分类模组； 160—问题査询及分析判定模组；180—用户端电脑；190—产品生命周期管 理资料库；步骤310—提供品质问题管理模组；步骤320—搜寻品质问题报 告；步骤330—比对品质问题报告；步骤340—产生相关文件清单；步骤342 一对产品生命周期管理资料库的资料进行权重计算；步骤344—对产品生命 周期管理资料进行分类；步骤350—判定是否有相同专案的相同品质问题存 在；步骤360—提供相同专案的相同品质问题对策；步骤370—判定是否有 其它专案的相同品质问题存在；步骤380—提供其它专案的相同品质问题对 策；步骤390_提供与目前品质问题报告近似的品质问题对策。
具体实施例方式
参照图1，其绘示本发明一较佳实施例的一种产品生命周期管理系统的硬体架构及功能模组示意图。此产品生命周期管理系统对产品生产过程进 行资讯化管理以利于改善产品品质，此系统包括产品生命周期管理资料库
190、用户端电脑180、以及产品生命周期管理服务器110。产品生命周期 管理资料库190储存品质问题报告及品质问题解决过程中产生的相关报表； 使用者经由用户端电脑180进入本产品生命周期管理系统，输入品质问题、 品质问题发生原因、品质问题对策及解决过程，并查询相关的品质资料； 产品生命周期管理服务器110，用以处理产品生产过程中遭遇的品质问题， 记录品质问题、品质问题发生原因、对策、及解决过程。
产品生命周期管理服务器110包括品质问题管理模组140、品质问题搜 寻引擎150、以及问题查询及分析判定模组160。品质问题管理模组140是 用来产生及维护品质问题报告，及将品质问题报告依所属的专案案号分别 储存于产品生命周期管理资料库190;品质问题搜寻引擎150搜寻产品生命 周期管理资料库中的品质问题报告，比对品质问题报告，接着产生相关文 件清单；问题査询及分析判定模组160利用品质问题搜寻引擎査询客户、 厂内、或供应商反应的相关品质问题，连接至产品生命周期管理资料库190， 判定产品生命周期管理资料库190是否己有相同专案的相同品质问题存在， 当产品生命周期管理资料库190有相同专案的相同品质问题存在时，提供 相同专案的相同品质问题对策。当产品生命周期管理资料库190有其它专 案的相同品质问题存在时，问题査询及分析判定模组160提供其它专案的 相同品质问题对策。当产品生命周期管理资料库190没有相同品质问题存 在时，问题查询及分析判定模组160提供与目前品质问题报告近似的品质问题对策。
专案经理人员利用品质问题管理模组140进行跨专案间的比较以计算
各个产品的成本、进度、以及相关的人力资源分配状况等。再者，品质问
题管理模组140会在各阶段通过电子邮件发送品质状况通知相关人员以即 时掌握产品进度，并在产品内容更改时进行产品进度自动更新。
参照图2，其绘示依照本发明一较佳实施例的品质问题搜寻引擎的功能 模组示意图。品质问题搜寻引擎150根据品质问题报告的修改记录及查阅 记录，利用资料探勘技术进行重要度排序，以增加检索到相关资料的比例。 品质问题搜寻引擎150包括权重计算模组152以及分类模组154。权重计算 模组152对产品生命周期管理资料库的资料进行权重计算，例如当品质问 题搜寻引擎150根据使用者输入的关键字搜寻相关文件时，使用者可进一 步输入第一优先关键字、第二优先关键字、以及第三优先关键字等，权重 计算模组152给予优先度高的关键字较高的权重值，将搜寻结果排序；分 类模组154可对产品生命周期管理资料库的资料进行分类。
应用此产品生命周期管理系统可以帮助管理产品变更，提供资讯来驱 动产品品质改善，迅速回应品质问题。利用电脑系统及网路系统通过全球 资讯传递作业让位于不同据点的各部门单位浏览所需的品质相关资讯，当 企业跨组织发送资讯时，可发送即时正确的资料给各部门组织。在核准产 品更动资料方面，例如，当面临成本、品质、或可行性相关问题时，可以 上线更新生产零件资讯，而内部小组、供应链伙伴、以及客户可以借着系 统化的方式，在产品更换程序中同步合作，所以能够减短更换周期所需时间，降低生产成本，提升产品品质。
参照图3，其绘示本发明一较佳实施例的一种产品生命周期管理方法流
程图。此产品生命周期管理方法对产品生产过程进行资讯化管理以利于改
善产品品质，包括以下步骤提供品质问题管理模组，用以产生及维护品 质问题报告，将品质问题报告依所属的专案案号分别储存于产品生命周期 管理资料库，品质问题报告包括品质问题、品质问题发生原因、品质问题 对策、及解决过程(步骤310)，品质问题管理模组在各阶段通过电子邮件发 送品质状况通知相关人员以即时掌握产品进度，并进行产品进度自动更新。 此外，品质问题管理模组可以进行跨专案间的比较以计算各个产品的成本、 进度、以及相关的人力资源。
接着，根据目前品质问题报告搜寻产品生命周期管理资料库中的品质
问题报告(步骤320)，此步骤包括根据品质问题报告的修改记录及査阅记 录，利用资料探勘技术进行重要度排序，以增加检索到相关资料的比例。 然后，比对品质问题报告(步骤330);产生相关文件清单(步骤340)。
最后，判定产品生命周期管理资料库是否有相同专案的相同品质问题 存在(步骤350);当产品生命周期管理资料库有相同专案的相同品质问题存 在时，提供相同专案的相同品质问题对策(步骤360);判定产品生命周期管 理资料库是否有其它专案的相同品质问题存在(步骤370);当产品生命周期 管理资料库有其它专案的相同品质问题存在时，提供其它专案的相同品质 问题对策(步骤380);当产品生命周期管理资料库没有相同品质问题存在 时，提供与目前品质问题报告近似的品质问题对策(步骤390)。其中，步骤340产生相关文件清单包括两个步骤，参照图4，其绘示依 照本发明一较佳实施例的产生相关文件清单的步骤对产品生命周期管理 资料库的资料进行权重计算(步骤342)，以及将产品生命周期管理资料库的 资料进行分类(步骤344)。
由上述本发明较佳实施例可知，应用本发明可以记录完整的品质管理 资讯，持续追踪改善品质问题，因而提高产品品质，节省产品在开发、测 试、以及生产等阶段的人力、时间、材料等成本，加速产品上市时间，提 高客户满意度。
虽然本发明已以一较佳实施例揭露如上，然其并非用以限定本发明， 任何熟习此技术者，在不脱离本发明的精神和范围内，当可作各种的更动 与润饰，因此本发明的保护范围当视权利要求书所界定者为准。
权利要求
1. 一种产品生命周期管理系统，其特征是该系统是对产品生产过程进行资讯化管理以利于改善产品品质，包含一产品生命周期管理资料库，储存一品质问题报告及品质问题解决过程中产生的相关报表，该品质问题报告包含品质问题、品质问题发生原因、品质问题对策、及解决过程；一用户端电脑，用以供使用者进入本产品生命周期管理系统，输入品质问题、品质问题发生原因、品质问题对策、解决过程，以及查询相关的品质资料；以及一产品生命周期管理服务器，用以处理产品生产过程中遭遇的品质问题，记录品质问题、品质问题发生原因、对策、及解决过程，该产品生命周期管理服务器包含一品质问题管理模组，用以产生及维护品质问题报告，及将该品质问题报告依所属的专案案号分别储存于该产品生命周期管理资料库；一品质问题搜寻引擎，用以搜寻该产品生命周期管理资料库中的品质问题报告，比对品质问题报告，产生一相关文件清单；一问题查询及分析判定模组，利用该品质问题搜寻引擎查询由客户、厂内、或供应商反应的产品物料状况、产品结构、及相关产品品质问题，连接至该产品生命周期管理资料库，判断是否已有相同专案的相同品质问题存在，其中当该产品生命周期管理资料库有相同专案的相同品质问题存在时，提供该相同专案的该相同品质问题对策。
2. 根据权利要求1所述的产品生命周期管理系统，其特征是其中当 该产品生命周期管理资料库有其它专案的相同品质问题存在时，该问题査 询及分析判定模组提供其它专案的相同品质问题对策。
3. 根据权利要求1所述的产品生命周期管理系统，其特征是其中当 该产品生命周期管理资料库无相同品质问题存在时，该问题查询及分析判 定模组提供与该目前品质问题报告近似的品质问题对策。
4. 根据权利要求1所述的产品生命周期管理系统，其特征是其中该 品质问题搜寻引擎根据品质问题报告的修改记录及查阅记录，利用资料探 勘技术进行重要度排序，以增加检索到相关资料的比例。
5. 根据权利要求1所述的产品生命周期管理系统，其特征是其中该 品质问题搜寻引擎包含-一权重计算模组，用以对该产品生命周期管理资料库的资料进行权重 计算；以及一分类模组，用以将该产品生命周期管理资料库的资料进行分类。
6. —种产品生命周期管理方法，其特征是该方法是对产品生产过程 进行资讯化管理以利于改善产品品质，包含提供一品质问题管理模组，用以产生及维护一品质问题报告，将该品 质问题报告依所属的专案案号分别储存于一产品生命周期管理资料库，该 品质问题报告包含品质问题、品质问题发生原因、品质问题对策、及解决 过程；根据一目前品质问题报告搜寻该产品生命周期管理资料库中的品质问 题报告；比对该品质问题报告；以及 产生一相关文件清单；其中当该产品生命周期管理资料库有相同专案的相同品质问题存在 时，提供该相同专案的该相同品质问题对策；当该产品生命周期管理资料库有其它专案的相同品质问题存在时，提 供其它专案的相同品质问题对策；以及当该产品生命周期管理资料库无相同品质问题存在时，提供与该目前 品质问题报告近似的品质问题对策。
7. 根据权利要求6所述的产品生命周期管理方法，其特征是其中品 质问题解决过程中产生的相关报表系储存于该产品生命周期管理资料库 中。
8. 根据权利要求6所述的产品生命周期管理方法，其特征是更包含 经由一用户端电脑査询相关的品质资料。
9. 根据权利要求6所述的产品生命周期管理方法，其特征是其中搜 寻该产品生命周期管理资料库中的品质问题报告的步骤包含根据品质问题 报告的修改记录及査阅记录，利用资料探勘技术进行重要度排序，以增加 检索到相关资料的比例。
10. 根据权利要求6所述的产品生命周期管理方法，其特征是其中产 生该相关文件清单的步骤包含对产品生命周期管理资料库的资料进行权重计算；以及 将产品生命周期管理资料库的资料进行分类。
全文摘要
本发明公开了一种产品生命周期管理系统，包括产品生命周期管理资料库，储存品质问题报告及品质问题解决过程中产生的相关报表；用户端电脑，以进入本产品生命周期管理系统，输入品质问题、品质问题发生原因、品质问题对策及解决过程，并查询相关的品质资料；以及产品生命周期管理服务器，处理产品生产过程中遭遇的品质问题，记录品质问题、品质问题发生原因、对策、及解决过程。产品生命周期管理服务器包括品质问题管理模组、品质问题搜寻引擎、以及问题查询及分析判定模组。一种产品生命周期管理方法亦在此揭露。
文档编号G06Q50/00GK101499147SQ20081004309
公开日2009年8月5日 申请日期2008年2月2日 优先权日2008年2月2日
发明者朱信利 申请人:英华达(上海)科技有限公司