专利名称：网络商品销售装置的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种用于商品销售的网络商品销售装置。
背景技术：
目前，大商场等实体店铺一般都配有导购人员给顾客介绍商品，这样就可使顾客充分、 详细地了解商品。但是由于现代社会的生活节奏快，人们并没有太多时间去逛商场，因此 商场等实体店铺的人流量仍然有限，商品的销售情况不佳。现在流行的电子商务的一般是 在服务器上存储商品的简介、价格等信息，服务器连接至互联网，顾客通过客户端或直接 访问网页的方式访问服务器，即可看到商品的相关信息并完成购买操作。这种方式相对传 统的实体店铺销售方式，具有销售成本低，信息传播快等优点，但其提供的商品信息有限， 不能与消费者之间形成良好的互动，不能让顾客充分、详细地了解商品，而且商品售出后 经常会造成不符合顾客意愿的情况，产生不必要的纠纷。
发明内容
本发明的目的在于提供一种结合实体店铺和电子商务的优点的网络商品销售装置。 为解决上述技术问题，本发明采用的技术方案为网络商品销售装置，主要包括数 据库服务器，用以存储实体店铺内的商品数据以及客户数据；IM服务器，用以提供即时通 讯服务；WEB服务器，连接IM服务器和数据库服务器，WEB服务器供顾客客户机访问商品 信息，并判断顾客客户机是否已安装网页内嵌IM插件，若未安装，则WEB服务器把IM插 件传输到顾客客户机进行安装，若已安装，则顾客客户机直接启动IM插件；商家客户机， 接有视频输入装置和音频输入装置，商家客户机设于实体店铺内，装设有IM软件，商家客 户机通过网络与IM服务器和WEB服务器连接，商家客户机登录頂软件后与顾客客户机进 行即时通讯。
所述的数据库服务器与IM服务器、WEB服务器之间通过局域网互联。 所述的商家客户机与IM服务器、WEB服务器之间通过因特网互联。 所述的视频输入装置为摄像头。 所述的音频输入装置为麦克风。
本发明提供了一个交流销售平台，其结合了实体店铺和传统电子商务的优点，与消费 者之间形成良好的互动，人们不需要逛商场即可充分、详细地了解商品相关信息，具有很 强的实用性和推广价值。
下面结合附图对本发明的具体实施方式
作进一步详细的描述，但并不构成对本发明的 任何限制。
图1是网络商品销售装置的框架图。
具体实施例方式
如图1所示，本发明所述的网络商品销售装置，主要包括数据库服务器l，用以存储 实体店铺内的商品数据以及客户数据；頂服务器2，用以提供即时通讯服务；WEB服务器3， 连接IM服务器和数据库服务器，WEB服务器供顾客客户机访问商品信息，并判断顾客客户 机是否已安装网页内嵌IM插件，若未安装，则WEB服务器把頂插件传输到顾客客户机进 行安装，若已安装，则顾客客户机直接启动頂插件；商家客户机4，接有视频输入装置41 和音频输入装置42，商家客户机设于实体店铺内，装设有IM软件，商家客户机通过网络与 IM服务器和WEB服务器连接，商家客户机登录IM软件后与顾客客户机进行即时通讯。
所述的数据库服务器1与IM服务器2、 WEB服务器3之间通过局域网互联。
所述的商家客户机4与頂服务器2、 WEB服务器3之间通过因特网互联。
所述的视频输入装置41为摄像头。
所述的音频输入装置42为麦克风。 '
本发明在使用时，商家客户机4登录IM软件，向IM服务器2发出获取好友列表和当 前正在査看本商家产品的顾客列表的请求。IM服务器2向数据库服务器1转发获取好友列 表和当前正在查看商家本商家产品的顾客别表的请求，数据库服务器1返回列表信息到IM 服务器2， IM服务器2把列表信息返回到商家客户机4。
顾客客户机通过访问网页的方式向WEB服务器3发出获取产品信息的请求和发送顾客 査看产品的记录。WEB服务器3向数据库服务器l转发获取产品信息的请求和转发顾客查看 产品的记录。数据库服务器l向WEB服务器3返回产品信息和产品所属商家在线状态。WEB 服务器3把产品信息和产品所属商家在线状态返回顾客客户机，若商家在线，则顾客所访 问产品页面中，产品所属商家的"在线交谈"按钮显示为不可激活，若商家不在线，则"在 线交谈"按钮显示为可激活。
当产品所属商家在线，顾客点击"在线交谈"按钮，则顾客客户机向WEB服务器3提 交顾客要求与产品所属商家在线交谈的请求。WEB服务器3判断顾客客户机是否已安装IM 插件，若未安装，则WEB服务器3把IM插件传输到顾客客户机进行安装，若已安装，则顾 客客户机直接启动IM插件(网页内嵌IM)。顾客客户机成功启动IM插件后，顾客可以与商 家进行文本聊天或语音/视频聊天，当顾客想与商家进行文本聊天，顾客客户机向IM服务 器2提交文本信息，IM服务器2向商家客户机转发文本信息。当顾客想与商家进行语音/视频聊天，顾客客户机直接向商家客户机提交语音/视频请求，商家可以选择拒绝或接受语 音/视频请求。当商家拒绝语音/视频请求，则拒绝信号直接返回到顾客客户机，P2P语音/ 视频建立失败。当商家接受语音/视频请求，则接受信号直接返回到顾客客户机。顾客客户 机与商家客户机4建立P2P即时通信，双方可以进行语音/视频聊天。实体店铺内的导购 人员即可利用视频输入装置和音频输入装置与顾客进行语音视频交流，通过图像和声音来 实时介绍商品的性能、使用方法等，也可根据顾客的需要提供相关的商品信息，其可使顾 客充分、详细地了解商品相关信息，加强销售效果。
本发明的商家也可以主动邀请客户聊天。其流程为商家客户机4登录IM软件，向IM 服务器2发出获取好友列表和当前正在査看本商家产品的顾客列表的请求。IM服务器2向
数据库服务器1转发获取好友列表和当前正在査看商家本商家产品的顾客列表的请求。数
据库服务器1返回列表信息到IM服务器，IM服务器2把列表信息返回到商家客户机。如果 顾客列表中为空，则商家的产品此时无人查看，如果顾客列表不为空，则商家的产品此时 正有顾客在查看，商家可以与顾客进行文本聊天或语音/视频聊天，当商家想与顾客进行文 本聊天，商家客户机向IM服务器2提交文本信息，IM服务器2向顾客客户机转发文本信息。 当商家想与顾客进行语音/视频聊天，商家客户机直接向顾客客户机提交语音/视频请求， 顾客可以选择拒绝或接受语音/视频请求。当顾客拒绝语音/视频请求，则拒绝信号直接返 回到商家客户机，P2P语音/视频建立失败。当顾客接受语音/视频请求，则接受信号直接返 回到顾商家客户机，商家客户机与顾客客户机建立P2P即时通信，双方可以进行语音/视频 聊天。实体店铺内的导购人员即可利用视频输入装置和音频输入装置与顾客进行语音视频 交流，通过图像和声音来实时介绍商品的性能、使用方法等，也可根据顾客的需要提供相 关的商品信息，其可使顾客充分、详细地了解商品相关信息，加强销售效果。
权利要求
1.一种网络商品销售装置，主要包括数据库服务器(1)，用以存储实体店铺内的商品数据以及客户数据；IM服务器(2)，用以提供即时通讯服务；WEB服务器(3)，连接IM服务器和数据库服务器，WEB服务器供顾客客户机访问商品信息，并判断顾客客户机是否已安装网页内嵌IM插件，若未安装，则WEB服务器把IM插件传输到顾客客户机进行安装，若已安装，则顾客客户机直接启动IM插件；商家客户机(4)，接有视频输入装置(41)和音频输入装置(42)，商家客户机设于实体店铺内，装设有IM软件，商家客户机通过网络与IM服务器和WEB服务器连接，商家客户机登录IM软件后与顾客客户机进行即时通讯。
2. 按照权利要求l所述的网络商品销售装置，其特征在于所述的数据库服务器(1) 与IM服务器(2)、 WEB服务器(3)之间通过局域网互联。
3. 按照权利要求1所述的网络商品销售装置，其特征在于所述的商家客户机(4) 与IM服务器(2)、 WEB服务器(3)之间通过因特网互联。
4. 按照权利要求1或2或3所述的网络商品销售装置，其特征在于所述的视频输入 装置(41)为摄像头。
5. 按照权利要求1或2或3所述的网络商品销售装置，其特征在于所述的音频输入 装置(42)为麦克风。
全文摘要
本发明公开了一种网络商品销售装置，其包括数据库服务器(1)，用以存储实体店铺内的商品数据以及客户数据；IM服务器(2)，用以提供即时通讯服务；WEB服务器(3)，连接IM服务器和数据库服务器，WEB服务器供顾客客户机访问商品信息，并判断顾客客户机是否已安装网页内嵌IM插件，若未安装，则WEB服务器把IM插件传输到顾客客户机进行安装，若已安装，则顾客客户机直接启动IM插件；商家客户机(4)，接有视频输入装置(41)和音频输入装置(42)，商家客户机设于实体店铺内，装设有IM软件，商家客户机通过网络与IM服务器和WEB服务器连接，商家客户机登录IM软件后与顾客客户机进行即时通讯。
文档编号G06Q30/00GK101515354SQ20091003840
公开日2009年8月26日 申请日期2009年4月3日 优先权日2009年4月3日
发明者蓝劲松 申请人:蓝劲松