专利名称：信访综合管理信息系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及一种管理信息系统，尤其涉及一种信访综合管理信息系统。
背景技术：
为了建立一套协助信访管理部门进行来访管理、来信管理、领导批示、上级交办、 下级汇报、统计汇总和图表分析进行全面管理的系统。做到程序化、制度化、规范化的信访 案件的计算机软件管理系统。需要及时准确地汇总统计出每个单位合计上访次数以及赴 京、到省、到市、到县、求决、纠纷、建议、检举、申诉、重访、越级、上级交办、摘报的数量。对 到县、到市、到省、赴京等上访层次和上访案件的数量进行形象化的图形分析，为信访案件 管理提供了一个现代化的管理手段，保持各种数据的完整性、及时性和正确性，完善管理体 系，提高管理水平。系统需要通过不同单位的需要制定不同的系统管理模式，通过信息整合 和信息共享的方式，最终达到信息省、市(地、州)、县(旗)互通、联网的目的。
实用新型内容本实用新型的目的在于发明一种通过采集来访来信登记、领导批示、上级交办和 下级汇报等项工作过程中的原始数据，建立程序化、制度化、规范化的信访案件计算机软件 管理系统，为信访案件管理提供了一个现代化的管理手段，保持了各种数据的完整性、及时 性和正确性，完善了管理体系，提高了管理水平的综合管理信息系统。本实用新型的又一目的在于发明一种集信息采集、分类、汇总、分析、查询、统计 等各种处理为一体，各种操作既可以通过菜单进行，又可以通过系统的管理树导航进行。信 息分类全面，树形管理方便，操作快捷简单，性能强大高效。全中文操作界面，无需计算机专 业知识，使用易懂、易会的综合管理信息系统。本实用新型是这样实现的一种信访综合管理信息系统，包括信访管理系统和数 据库服务器，所述信访综合管理信息系统包括系统登陆子系统、系统管理子系统、系统信息 联网子系统、系统数据库子系统；其中系统登陆子系统通过互联网与系统管理子系统连接， 系统管理子系统的一端通过互联网连接系统信息联网子系统，系统信息联网子系统连接系 统数据库子系统，系统管理子系统的另一端通过互联网连接系统数据库子系统，系统数据 库子系统与系统管理子系统分别通过互联网连接数据库服务器，所述系统管理子系统还通 过互联网连接打印输出模块。所述数据库服务器由信访人员基本数据库、违法滋事数据库、 司法解释数据库和信息管理数据库组成。所述系统登陆子系统包含用户认证和管理功能， 系统管理子系统包含全部信访信息的管理、增减和应用，系统信息联网子系统包含各地信 访系统联网功能，将信息汇总分级分类管理。本实用新型相较于现有技术的积极效果在于1、来访管理、来信管理、领导批示、上级交办、下级汇报、统计汇总和图表分析进行 全面管理的系统。2、建立了程序化、制度化、规范化的信访案件计算机软件管理系统，及时准确地汇总统计出每个单位合计上访次数以及赴京、到省、到市、到县、求决、纠纷、建议、检举、申诉、 重访、越级、上级交办、摘报的数量。3、对到县、到市、到省、赴京等上访层次和上访案件的数量进行形象化的图形分 析，为信访案件管理提供了一个现代化的管理手段，保持了各种数据的完整性、及时性和正 确性，完善了管理体系，提高了管理水平。4、系统通过不同单位的需要制定不同的系统管理模式，通过信息整合和信息共享 的方式，最终达到信息省、市(地、州)、县(旗)互通、联网的目的。
图1是本实用新型的结构示意图。图2是本实用新型的原理流程示意图图3本实用新型信访审批流程示意图。图4是本实用新型的网络结构示意图。
具体实施方式
如图1和图2所示是本实用新型的结构示意图和原理流程示意图，有图可知一种 信访综合管理信息系统，包括信访管理系统和数据库服务器，所述信访综合管理信息系统 包括系统登陆子系统、系统管理子系统、系统信息联网子系统、系统数据库子系统；其中系 统登陆子系统通过互联网与系统管理子系统连接，系统管理子系统的一端通过互联网连接 系统信息联网子系统，系统信息联网子系统连接系统数据库子系统，系统管理子系统的另 一端通过互联网连接系统数据库子系统，系统数据库子系统与系统管理子系统分别通过互 联网连接数据库服务器，所述系统管理子系统还通过互联网连接打印输出模块。所述数据 库服务器由信访人员基本数据库、违法滋事数据库、司法解释数据库和信息管理数据库组 成。所述系统登陆子系统包含用户认证和管理功能，系统管理子系统包含全部信访信息的 管理、增减和应用，系统信息联网子系统包含各地信访系统联网功能，将信息汇总分级分类 管理。信访管理信息系统是一套根据单位信访管理制度，对来信来访工作的统一登记、 统一审批、统一处理、统一反馈，实现信访流程的在线审批的管理系统。系统流程所涉及的 信访单和信访处理过程都可以根据用户实际情况进行调整。信访登记信访专员在收到信访件后可登陆系统进行录入，对于来访类别、初复 信、内容类别、信访人分类、转来机关的内容可直接通过下拉框选择相应的选项。如有必要 信访原件可通过扫描输入系统，跟随信访审批单一同流转。对于信访登记单各单位可根据 实际情况在已有的信访单模板中进行修改，如自定义信访单需填写的内容(如信访人、信 访单位、审批意见等)和版面格式。信访处理根据单位信访管理制度，对来信来访工作的统一登记、统一审批、统一 处理、统一反馈，实现信访流程的在线审批由专人登记，办公室主任审核后转交各相关部 门和相关领导批示，具体部门办理后反馈处理结果。所有处理完成之后存入档案库，以备查 询。信访查询信访处理流程中的所有参与者都可通过关键字如信访人姓名、信访单位、转来单位等对信访信息进行查找。信访统计办结情况统计、按内容类别统计、按信访来源统计等信息联网提供本单位内部联网模式、县市级信息联网模式、信访接待部门信息共 享联网模式等信息共享方式。如图3和图4是本实用新型信访审批流程示意图及信访通网络示意图可知其系统 功能1、信访提出由专人根据来信、来电、传真、邮件、走访等不同形式信息意见来进行 提交。2、信访处理办公室拟办作为整个流程的中转站，将根据信访的实际需求传输到 相关部门、相应的领导和实际办理部门，部门办理后及时反馈办理结果。3、办理结果反馈由办公室将办理结果反馈至主管领导和相关部门，如对办理结 果有异议可返回到具体办理继续处理。4、办结归档在处理结果得到领导肯定后，由信访专员进行办结并归档。5、查询统计信访处理流程中的所有参与者都可通过关键字如信访人姓名、信 访单位、上访时间等对文件进程查找。流程的管理员可根据上访人，上方单位，信访转来单 位，信访类别、办理结果等条件生成报表，并可直接导出Excel。6、信息联网提供本单位内部联网模式、县市省级信息汇总联网模式、信访接待部 门信息共享联网模式等信息共享方式。综上所述信访管理系统将彻底改变了信访工作传统的手工和部分手工作业的工 作方式，帮助信访处理人员进入人机直接对话的工作环境，明显减少了重复劳动，提高工作 效率；初步实现工作程序流程化，内部文档流转无纸化，加快了信访件的周转和处理速度， 降低了文档传递中的失误率，使各项工作基本达到规范化、标准化；有效提高了信访信息的 综合利用能力，增强对信访热点的预测和综合分析能力；通过对信访件流转中的监控，能够 及时发现和掌握工作环节中的瓶颈，为领导的科学管理提供了依据。整个系统注重人性化设计，注重操作的便捷性和灵活性，对于领导和流程参与者 的审批工作，将采用快速签批意见栏，意见栏预置常用的批示意见如已阅、同意、不同意，可 通过三次鼠标的点击完成一份文件的审批，对于领导的其他常用意见也可作即时的保存， 下次批阅文件随时调用，大大提高了领导操作的简便程度。流程的参与者和相关主管部门 领导可全程跟踪流程，及时了解流程走向和进度；流程管理流程管理者可对流程进行重定 位、催办和删除。
权利要求一种信访综合管理信息系统，其特征在于包括信访管理系统和数据库服务器，所述信访综合管理信息系统包括系统登陆子系统、系统管理子系统、系统信息联网子系统、系统数据库子系统；其中系统登陆子系统通过互联网与系统管理子系统连接，系统管理子系统的一端通过互联网连接系统信息联网子系统，系统信息联网子系统连接系统数据库子系统，系统管理子系统的另一端通过互联网连接系统数据库子系统，系统数据库子系统与系统管理子系统分别通过互联网连接数据库服务器，所述系统管理子系统还通过互联网连接打印输出模块。
2.如权利要求1所述的综合管理信息系统，其特征在于所述数据库服务器由信访人 员基本数据库、违法滋事数据库、司法解释数据库和信息管理数据库组成。
专利摘要一种信访综合管理信息系统，包括信访管理系统和数据库服务器，信访综合管理信息系统包括系统登陆、系统管理、系统信息联网、系统数据库四种子系统。系统登陆子系统通过互联网与系统管理子系统连接，系统管理子系统分别通过互联网连接系统信息联网子系统、系统数据库子系统和打印输出模块，系统信息联网子系统连接系统数据库子系统，系统数据库子系统与系统管理子系统分别通过互联网连接数据库服务器。通过采集来访来信登记、领导批示、上级交办和下级汇报等项工作过程中的原始数据，建立程序化、制度化、规范化的信访案件计算机软件管理系统。全中文操作界面，无需计算机专业知识，使用易懂、易会的综合管理信息系统。
文档编号G06Q50/00GK201590106SQ201020103210
公开日2010年9月22日 申请日期2010年1月28日 优先权日2010年1月28日
发明者乔世豪, 秦野 申请人:秦野