专利名称：用于查找酒店的客户自助服务移动终端及其系统和方法
技术领域：
本发明涉及酒店信息服务技术领域，更具体地说，涉及一种用于查找酒店的客户自助服务移动终端及其系统和方法。
背景技术：
随着互联网的发展，互联网技术也应用到酒店服务领域中。然而，大多数酒店信息服务系统仅能够以书面形式提供酒店名称和酒店联系方式，或者在地图上显示位置。而经常出差的商务人士或者旅行者通常可能需要入住全世界范围的连锁酒店。由于语言上的障碍，即使提供了酒店名称和酒店联系方式，用户都可能难以找到酒店。
因此，亟待提供一种方便用户在各种语言环境下找到欲到达的酒店的方法。发明内容
本发明的目的在于针对现有酒店信息服务系统仅能够以书面形式提供酒店名称和酒店联系 方式的缺陷，提供一种用于查找酒店的客户自助服务移动终端及其系统和方法。
根据本发明第一方面，提供了一种用于查找酒店的客户自助服务移动终端，包括主控模块，以及与该主控模块相连的输入模块、终端通信模块和播放模块；
所述输入模块用于接收用户输入的欲到达酒店；
所述主控模块用于将所述欲到达酒店通过所述终端通信模块发送至酒店信息应用服务器，并接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店查找获得的以欲到达酒店本地语言预先录制的地址指引录音；
所述播放模块用于播放所述地址指弓I录音。
优选地，所述输入模块通过以下方式接收用户输入的欲到达酒店
所述输入模块接收用户输入的欲到达酒店集团；
所述主控模块将所述欲到达酒店集团通过终端通信模块发送至酒店信息应用服务器，并接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店集团生成的区域位置清单并显示；
所述输入模块接收用户输入的欲到达区域位置；
所述主控模块将所述欲到达区域位置通过终端通信模块发送至酒店信息应用服务器，并接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达区域位置生成的酒店清单并显示；
所述主控模块随后通过所述输入模块接收用户在所述酒店清单中选择的一个所述欲到达酒店。
优选地，所述输入模块通过以下方式接收用户输入的欲到达酒店
所述主控模块为所述移动终端提供检索界面，所述输入模块用于接收用户在检索界面中输入的欲到达酒店。
优选地，所述主控模块还接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店查找的书面地址信息并显示。
优选地，所述主控模块还接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店生成的链接到该酒店预定页面的超链接并显示。
根据本发明第二方面，提供了一种用于查找酒店的客户自助服务系统，包括如上所述的用于查找酒店的客户自助服务移动终端，与所述移动终端通过因特网通信的酒店信息应用服务器，以及酒店信息数据库服务器；
所述酒店信息数据库服务器用于存储酒店信息的数据库；
所述酒店信息应用服务器用于根据所述移动终端发送的欲到达酒店，从所述酒店信息数据库服务器中查找以酒店本地语言预先录制的该欲达到酒店的地址指引录音，并发送给所述移动终端播放。
优选地，所述移动终端还接收用户输入的欲到达酒店集团并发送至所述酒店信息应用服务器；
所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店集团查找所述酒店信息数据库服务器，生成区域位置清单，并发送给所述移动终端显示；
所述移动终端接收用户输入的欲到达区域位置，并发送至所述酒店信息应用服务器；
所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达区域位置查找所述酒店信息数据库服务器，生成酒店清单并发送给所述移动终端显示；
所述移动终端接收用户输入的在所述酒店清单中选择的一个所述欲到达酒店，并发送至所述酒店信息应用服务器。
优选地，所述酒店信息应用服务器还根据所述移动终端发送的欲到达酒店，从所述酒店信息数据库服务器中查找链接到该酒店预定页面的超链接，并发送给所述移动终端显不O
根据本发明第三方面，提供了一种用于查找酒店的客户自助服务方法，包括以下步骤
由酒店信息客户自助服务移动终端接收用户输入的欲到达酒店并发送至酒店信息应用服务器；
由所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店，从所述酒店信息数据库服务器中查找以酒店本地语言预先录制的该欲达到酒店的地址指引录音；
由所述酒店信息应用服务器将所述欲达到酒店的地址指引录音发送至所述酒店信息客户自助服务移动终端进行播放。
优选地，所述的用于查找酒店的客户自助服务方法，还包括
由所述移动终端接收用户输入的欲到达酒店集团并发送至所述酒店信息应用服务器；
由所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店集团查找所述酒店信息数据库服务器，生成区域位置清单，并发送给所述移动终端显示；
由所述移动终端接收用户输入的欲到达区域位置，并发送至所述酒店信息应用服务器；
由所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达区域位置查找所述酒店信息数据库服务器，生成酒店清单并发送给所述移动终端显示；
由所述移动终端接收用户输入的在所述酒店清单中选择的一个所述欲到达酒店， 并发送至所述酒店信息应用服务器。
与传统的酒店信息客户自助方法相比，本发明具有以下有益效果
本发明考虑到用户的方便，了解了实际用户的需求，以本地语言播放用作基本识别会话的地址指引录音，因此能够消除语言障碍，并为经常旅行的人员提供了便利。
本发明的这些以及其它特征、方面和优点通过以下描述、权利要求和附图能得到更好的理解
图1为根据本发明一个实施例的用于查找酒店的客户自助服务系统的模块示意图2为根据本发明一个实施例中用于查找酒店的客户自助服务移动终端的模块示意图。
具体实施方式
本发明的优选实施例将参照图1和图2进行详细说明。
图1为根据本发明一个实施例的用于查找酒店的客户自助服务系统的模块示意图。如图1所示，示出了用于查找酒店的客户自助服务系统包括用于查找酒店的客户自助服务移动终端10，以及酒店信息应用服务器20和酒店信息数据库服务器30。
用于查找酒店的客户自助服务移动终端10，简称移动终端10，可以在手机上实现，例如使用在IOS (包括iPhone，iPad和iPod)和安卓操作平台上。该用于查找酒店的客户自助服务移动终端10又被称为FCS1-Guest HotelFinder，是一种客户自助服务的移动终端，它使得客人可以在任何时间，任何地点获取酒店信息。
如图1所示，用于查找酒店的客户自助服务移动终端10通过互联网与酒店信息应用服务器20通信，发送用户输入的欲到达酒店的信息，例如欲到达酒店的名称。在一个实施例中，用户可以先通过用于查找酒店的客户自助服务移动终端10输入欲到达酒店集团位置，随后移动终端10将该欲到达酒店集团发送至酒店信息应用服务器20。酒店信息数据库服务器30存储有酒店的相关信息，优选地，存储有全世界范围内连锁酒店的信息，例如名称、地址、规格、预定信息等。基于欲到达区域位置，酒店信息应用服务器20根据所述欲到达酒店集团查找所述酒店信息数据库服务器，生成区域位置清单，随后通过因特网发送给移动终端10。移动终端10接收该酒店集团清单，随后进行显示以供用户选择。移动终端 10接收用户输入的欲到达区域位置，并发送至所述酒店信息应用服务器20。酒店信息应用服务器20根据所述欲到达区域位置查找所述酒店信息数据库服务器30，生成酒店清单并发送给移动终端10显示。移动终端10再接收用户输入的在酒店清单中选择的一个所述欲到达酒店，并发送至所述酒店信息应用服务器20。在另一实施例中，移动终端10提供检索界面，用户在检索界面中输入的欲到达酒店名字。随后移动终端10再将该欲到达酒店名字发送给酒店信息应用服务器20进行检索。
酒店信息应用服务器20在接收到移动终端10发送的欲到达酒店后，从酒店信息数据库服务器30中查找该欲到达酒店对应的地址指引录音。酒店信息数据库服务器30中存储有以本地语言录制的各个酒店的地址指引录音，包括酒店名称和位置，该酒店最近的机场名称，以及与的士司机或任何当事人的基本的紧急会话。例如，用粤语提示“请带我到香港金钟道88号JW万豪酒店”。
移动终端10在接收到以酒店本地语言录制的该欲达到酒店的地址指引录音后进行播放，以方便用户通过将该地址指引录音播放给的士司机以到达目的地。
此外，酒店信息应用服务器20不仅根据欲达到酒店从酒店信息数据库服务器30 中查找该欲到达酒店对应的地址指引录音，还可以从酒店信息数据库服务器30中查找该欲到达酒店对应的书面地址信息发送给移动终端10进行显示。同时，酒店信息应用服务器 20还可以从酒店信息数据库服务器30中查找链接到该欲到达酒店预定页面或者其它服务页面的超链接发送给移动终端10，在如上的同一页面上方进行显示。如果该酒店订购了来自该用于查找酒店的客户自助服务系统的服务，该带有超链接的按钮将被激活，否则将是无效的。这可以帮助该用于查找酒店的客户自助服务系统通过这种途径销售服务，为用户提供更多的信息并允许从该超链接直接提供服务。此外，该用于查找酒店的客户自助服务系统还可以在显示界面上生成广告栏，从而获取更多的盈利，便于推动该用于查找酒店的客户自助服务系统的商业发展。
因此，通过在酒店信息数据库服务器30中存储全世界范围连锁酒店的信息，本发明的用于查找酒店的客户自助服务系统不只提供部分或某一地区的酒店，而且能提供一个全世界的完整的列表。
为了保障网络安全，在移动终端10和酒店信息应用服务器20之间设置了防火墙 1，在酒店信息应用服务器20和酒店信息数据库服务器30之间设置了防火墙2。
在本发明的一个实施例中，上述酒店信息数据库服务器30的硬件配置要求如下
型号为HPProLiant DL580G7
·惠普 ProLiant DL580G7 服务器
· 2颗6核英特尔 至强 处理器或更高
· 16Gb 内存
·具有 RAID 5 的 3 块 300GB SAS 硬盘
· 2块千兆网卡
·至少2条PC1-E插槽(全长12. 8英寸)
监视器、键盘、鼠标、光驱
· I个串行端口、I个并行端口、2个USB接口
· Windows 2008R2 服务器版(标准版)
· MySQL Pro企业版软件(由FCS提供)
· SyncBackSE Pro 软件(由 FCS 提供)。
上述酒店信息应用服务器20 (可以为虚拟服务器或独立机)具有以下配置型号为 HP ProLiant DL360G7 ；
· 一颗6核英特尔 至强 处理器或更高
· 4Gb 内存
·具有 RAID I 的 2 块 146GB SAS 硬盘
· 2块千兆网卡
监视器、键盘、鼠标、光驱
· 2 个 USB 接口
· Windows 2008服务器版(标准版)。
本发明还提供了一种用于查找酒店的客户自助服务方法，下面结合图1的装置对本发明的方法的步骤进行具体说明
首先，采用 上述用于查找酒店的客户自助服务移动终端10接收用户输入的欲到达酒店并发送至所述酒店信息应用服务器20。在一个实施例中，用户可以先通过用于查找酒店的客户自助服务移动终端10输入欲到达酒店集团，随后移动终端10将该欲到达酒店集团发送至酒店信息应用服务器20。酒店信息数据库服务器30存储有酒店的相关信息，优选地，存储有全世界范围内连锁酒店的信息，例如名称、地址、规格、预定信息等。酒店信息应用服务器20根据所述欲到达酒店集团查找所述酒店信息数据库服务器，生成区域位置清单，随后通过因特网发送给移动终端10。移动终端10接收该酒店集团清单，随后进行显示以供用户选择。移动终端10接收用户输入的欲到达区域位置，并发送至所述酒店信息应用服务器20。酒店信息应用服务器20根据所述欲到达区域位置查找所述酒店信息数据库服务器30，生成酒店清单并发送给移动终端10显示。移动终端10再接收用户输入的在酒店清单中选择的一个所述欲到达酒店，并发送至所述酒店信息应用服务器20。在另一实施例中，移动终端10提供检索界面，用户在检索界面中输入的欲到达酒店名字。随后移动终端10再将该欲到达酒店名字发送给酒店信息应用服务器20进行检索。
随后，由酒店信息应用服务器20根据从移动终端10接收的所述欲到达酒店，从所述酒店信息数据库服务器30中查找以酒店本地语言预先录制的该欲达到酒店的地址指引录音。在该步骤中，可以先在酒店信息数据库服务器30中存储以本地语言录制的各个酒店的地址指引录音，包括酒店名称和位置，该酒店最近的机场名称，以及与的士司机或任何当事人的基本的紧急会话。例如，以粤语提示“请带我到香港金钟道88号JW万豪酒店”。
最后，由酒店信息应用服务器20将所述欲达到酒店的地址指引录音发送至移动终端10进行播放。
此外，在本发明一个优选实施例中，该用于查找酒店的客户自助服务方法还包括以下步骤酒店信息应用服务器20根据欲达到酒店从酒店信息数据库服务器30中查找该欲到达酒店对应的地址指引录音时，还可以从酒店信息数据库服务器30中查找该欲到达酒店对应的地址信息发送给移动终端10进行显示。同时，酒店信息应用服务器20还可以从酒店信息数据库服务器30中查找链接到该欲到达酒店预定页面或者其它服务页面的超链接发送给移动终端10，在同一页面上方进行显示。如果该酒店订购了来自该用于查找酒店的客户自助服务系统的服务，该带有超链接的按钮将被激活，否则将是无效的。这可以帮助该用于查找酒店的客户自助服务系统通过这种途径销售服务，为用户提供更多的信息并允许从该超链接直接提供服务。此外，该用于查找酒店的客户自助服务方法还可以在显示界面上生成广告栏，从而获取更多的盈利，便于推动该用于查找酒店的客户自助服务系统的商业发展。
请参阅图2，为根据本发明一个实施例中用于查找酒店的客户自助服务移动终端的模块示意图。如图2所示，该用于查找酒店的客户自助服务移动终端10包括主控模块120，以及与之相连的输入模块110、终端通信模块130和播放模块140。
其中，输入模块110用于接收用户输入的欲到达酒店。输入模块110可以为该移动终端10的键盘或触摸屏，例如手机的键盘或触摸屏。在本发明的一个实施例中，用户可以先通过输入模块110输入欲到达酒店集团，随后主控模块120将所述欲到达酒店集团通过终端通信模块130发送至酒店信息应用服务器20。酒店信息数据库服务器30存储有酒店的相关信息，优选地，存储有全世界范围内连锁酒店的信息，例如名称、地址、规格、预定信息等。酒店信息应用服务器20从酒店信息数据库服务器30中查找欲到达酒店集团对应的一组位置信息，并列出位置清单，随后通过因特网发送给移动终端10。主控模块120通过终端通信模块130接收该位置清单，随后进行显示以供用户选择。用户接下来通过输入模块110输入欲到达位置，随后主控模块120将所述欲到达位置通过终端通信模块130发送至酒店信息应用服务器20。酒店信息应用服务器20从酒店信息数据库服务器30中查找欲到达位置对应的一组酒店，并列出酒店清单，随后通过因特网发送给移动终端10。主控模块120通过终端通信模块130接收该酒店清单，随后进行显示以供用户选择。在另一实施例中，主控模块120为所述移动终端10提供检索界面，输入模块110用于接收用户在检索界面中输入的欲到达酒店，随后主控模块120再通过终端通信模块130将该欲到达酒店名字发送给酒店信息应用服务器20进行检索。、
终端通信模块130用于实现与酒店信息应用服务器20的通信。
主控模块120用于将所述欲到达酒店通过终端通信模块130发送至酒店信息应用服务器20，并接收酒店信息应用服务器20根据所述欲到达酒店查找获得的预先以酒店本地语言录制的地址指引录音。
播放模块140用于播放所述地址指引录音。
此外，主控模块120还可以接收所述酒店信息应用服务器20根据所述欲到达酒店查找的地址信息并显示。主控模块120还接收酒店信息应用服务器20根据所述欲到达酒店生成的链接到该酒店预定界面的超链接并显示。
综上所述，本发明的用于查找酒店的客户自助服务移动终端及其方法和系统，考虑到用户的方便，了解了实际用户的需求，因为用户与大部分的的士司机或当地人可能无法进行语言交流，因此以本地语言播放用作基本识别会话的地址指引录音。此外，本发明能够提供全球主要的连锁酒店的综合和全面的清单，并使用录音技术来记录一些能够增强用户体验的录音。因此，本发明能够消除语言障碍，并为经常旅行的人员提供了便利。
虽然本发明是通过具体实施例进行说明的，本领域技术人员应当明白，在不脱离本发明范围的情况下，还可以对本发明进行各种变换及等同替代。另外，针对特定情形或材料，可以对本发明做各种修改，而不脱离本发明的范围。因此，本发明不局限于所公开的具体实施例，而应当包括落入本发明权利要求范围内的全部实施方式。
权利要求
1.一种用于查找酒店的客户自助服务移动终端，其特征在于，包括主控模块，以及与该主控模块相连的输入模块、终端通信模块和播放模块； 所述输入模块用于接收用户输入的欲到达酒店； 所述主控模块用于将所述欲到达酒店通过所述终端通信模块发送至酒店信息应用服务器，并接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店查找获得的以欲到达酒店本地语言预先录制的地址指引录音； 所述播放模块用于播放所述地址指弓I录音。
2.根据权利要求1所述的用于查找酒店的客户自助服务移动终端，其特征在于，所述输入模块通过以下方式接收用户输入的欲到达酒店 所述输入模块接收用户输入的欲到达酒店集团； 所述主控模块将所述欲到达酒店集团通过终端通信模块发送至酒店信息应用服务器，并接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店集团生成的区域位置清单并显示； 所述输入模块接收用户输入的欲到达区域位置； 所述主控模块将所述欲到达区域位置通过终端通信模块发送至酒店信息应用服务器，并接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达区域位置生成的酒店清单并显示； 所述主控模块随后通过所述输入模块接收用户在所述酒店清单中选择的一个所述欲到达酒店。
3.根据权利要求1所述的用于查找酒店的客户自助服务移动终端，其特征在于，所述输入模块通过以下方式接收用户输入的欲到达酒店 所述主控模块为所述移动终端提供检索界面，所述输入模块用于接收用户在检索界面中输入的欲到达酒店。
4.根据权利要求1-3中任意一项所述的用于查找酒店的客户自助服务移动终端，其特征在于，所述主控模块还接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店查找的书面地址信息并显示。
5.根据权利要求4所述的用于查找酒店的客户自助服务移动终端，其特征在于，所述主控模块还接收所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店生成的链接到该酒店预定页面的超链接并显示。
6.一种用于查找酒店的客户自助服务系统，其特征在于，包括权利要求1所述的用于查找酒店的客户自助服务移动终端，与所述移动终端通过因特网通信的酒店信息应用服务器，以及酒店信息数据库服务器； 所述酒店信息数据库服务器用于存储酒店信息的数据库； 所述酒店信息应用服务器用于根据所述移动终端发送的欲到达酒店，从所述酒店信息数据库服务器中查找以酒店本地语言预先录制的该欲达到酒店的地址指引录音，并发送给所述移动终端播放。
7.根据权利要求6所述的用于查找酒店的客户自助服务系统，其特征在于，所述移动终端还接收用户输入的欲到达酒店集团并发送至所述酒店信息应用服务器； 所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店集团查找所述酒店信息数据库服务器，生成区域位置清单，并发送给所述移动终端显示； 所述移动终端接收用户输入的欲到达区域位置，并发送至所述酒店信息应用服务器；所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达区域位置查找所述酒店信息数据库服务器，生成酒店清单并发送给所述移动终端显示； 所述移动终端接收用户输入的在所述酒店清单中选择的一个所述欲到达酒店，并发送至所述酒店信息应用服务器。
8.根据权利要求6或7所述的用于查找酒店的客户自助服务系统，其特征在于，所述酒店信息应用服务器还根据所述移动终端发送的欲到达酒店，从所述酒店信息数据库服务器中查找链接到该酒店预定页面的超链接，并发送给所述移动终端显示。
9.一种用于查找酒店的客户自助服务方法，其特征在于，包括以下步骤 由酒店信息客户自助服务移动终端接收用户输入的欲到达酒店并发送至酒店信息应用服务器； 由所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店，从所述酒店信息数据库服务器中查找以酒店本地语言预先录制的该欲达到酒店的地址指引录音； 由所述酒店信息应用服务器将所述欲达到酒店的地址指引录音发送至所述酒店信息客户自助服务移动终端进行播放。
10.根据权利要求9所述的用于查找酒店的客户自助服务方法，其特征在于，还包括 由所述移动终端接收用户输入的欲到达酒店集团并发送至所述酒店信息应用服务器； 由所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达酒店集团查找所述酒店信息数据库服务器，生成区域位置清单，并发送给所述移动终端显示； 由所述移动终端接收用户输入的欲到达区域位置，并发送至所述酒店信息应用服务器； 由所述酒店信息应用服务器根据所述欲到达区域位置查找所述酒店信息数据库服务器，生成酒店清单并发送给所述移动终端显示； 由所述移动终端接收用户输入的在所述酒店清单中选择的一个所述欲到达酒店，并发送至所述酒店信息应用服务器。
全文摘要
本发明提供了一种用于查找酒店的客户自助服务移动终端、一种用于查找酒店的客户自助服务系统和方法。所述系统包括所述用于查找酒店的客户自助服务移动终端，与之通过因特网通信的酒店信息应用服务器，以及酒店信息数据库服务器；所述酒店信息数据库服务器用于存储酒店信息的数据库；所述酒店信息应用服务器用于根据所述移动终端发送的欲到达酒店，从所述酒店信息数据库服务器中查找预先以酒店本地语言录制的该欲达到酒店的地址指引录音，并发送给所述移动终端显示。本发明了解了实际用户的需求，考虑到用户的方便，以本地语言播放用作基本识别会话的地址指引录音，因此能够消除语言障碍，并为经常旅行的人员提供了便利。
文档编号G06F17/30GK103002110SQ201110266388
公开日2013年3月27日 申请日期2011年9月9日 优先权日2011年9月9日
发明者李敏琪 申请人:Fcs电脑系统有限公司