专利名称：用于网络咨询服务的网络交易方法及系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及网络交易信息处理技术，尤其是涉及一种用于网络咨询服务的定制定向交易的实现方法和系统。
背景技术：
互联网及移动互联网的飞速发展，一方面为传统服务行业带来深刻的变革，同时也产生更多的商业形态和服务模式，尤其是近年来兴起的网络咨询服务行业，包括心理咨询、互助问答等社会化服务。目前网络咨询服务在不同的社会应用领域发展程度各有差异，互助问答类服务以百度知道、搜搜问问、爱问知识人等平台为代表，以积分制形式鼓励用户之间互帮互助，已 成规模。心理咨询类服务还处于初期探索阶段，还未形成规模化的市场应用。在现有技术条件下，网络咨询服务还存在明显不足I、没有形成市场化机制，缺乏服务商品化以及实时交易的支撑系统，因此阻碍了网络咨询服务行业的进一步发展。互助问答类服务采用注册用户和积分方式，并没有实现市场化的买卖关系，难以提高服务者提供者的积极性，由此导致互助问答类服务普遍存在的问题，如千篇一律的问答内容抄袭、回答针对性与有效性低。2、服务方单向的主观服务模式，以及单一的收费方法，很难被用户接受。心理咨询类服务主要采用预付费和按小时收服务费的方式，由于供需双方对服务能力、服务过程缺乏共同的认知，因此该交易方式事实上难以在网络中推广。
发明内容
为解决现有技术存在的缺陷，本发明提出一种用于网络咨询服务的网络交易方法及系统，通过流程化的网络交易信息处理建立网络咨询服务的交易机制，提高交易安全与效率。本发明采用如下技术方案实现一种用于网络咨询服务的网络交易系统，其包括用户管理模块，用于对网络咨询服务的提供者、需求者的用户信息进行管理，提供用户登陆信息输入及验证；与用户管理模块相连的交易管理模块，用于分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务，控制将网络咨询服务的内容定制处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后提供该定制文件的下载。其中，用户管理模块包括登陆管理单元，用于创建登陆窗口，提供用户登陆信息的输入；连接登陆管理单元的登陆验证单元，用于对用户登陆信息进行验证；连接登陆管理单元的账户管理单元，用于管理用户的个人账户信息，并根据提供者与需求者之间的网络交易动态维护相应用户个人账户下的账户网络货币的余额信息。
其中，交易管理模块至少包括分类服务管理单元，用于分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务信息，对每个分类的网络咨询服务提供一个访问入口 ；服务定制交易单元，用于根据提供者的定制选择，控制将提供的网络咨询服务的内容处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后提供该定制文件的下载。其中，交易管理模块还包括以下至少其中之一连接分类服务管理单元的非实时服务管理单元，用于提供需求网络咨询服务的需求者发布非实时的咨询服务需求信息；连接分类服务管理单元的实时服务管理单元，用于提供需求网络咨询服务的需求者发布实时的咨询服务需求信息。其中，交易管理模块还包括·连接服务定制交易单元的评价与反馈单元，用于对提供者、需求者之间网络交易提供交易记录统计和交易评价。其中，交易管理模块还包括连接服务定制交易单元的实时会话单元，用于根据提供者通过访问咨询服务的需求信息，或需求者访问提供网络咨询服务的分类信息，为提供者与需求者之间建立便于双方沟通交易内容的实时通信会话。其中，实时通信会话通过文字、图片、语音或/和视频进行通信，且实时通信会话的内容的访问权限设置为私密。相应的，本发明提供一种用于网络咨询服务的网络交易方法，其包括步骤对网络咨询服务的提供者、需求者的用户信息进行登录验证；分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务以及需求者所需要的咨询服务需求信息；控制将网络咨询服务的内容定制处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后下载该定制文件。其中，所述用于网络咨询服务的网络交易方法还包括步骤提供需求网络咨询服务的需求者发布实时或非实时的咨询服务需求信息；根据提供者通过访问咨询服务的需求信息，或需求者访问提供网络咨询服务的分类信息，为提供者与需求者之间建立便于双方沟通交易内容的实时通信会话。其中，所述用于网络咨询服务的网络交易方法还包括步骤对提供者、需求者之间网络交易提供交易记录统计和交易评价。与现有技术相比，本发明具有如下有益效果本发明提供了一种用于网络咨询服务的网络交易系统，系统结构简单，通过简单、实用的流程化信息处理，改进了网络咨询服务传统的交易方式，通过定制与定向提供基于网络咨询服务的网络交易，不仅实现个性化服务，提高咨询服务的质量，而且使网络咨询服务交易更具可信度，也可以使更多的网络用户加入到网络咨询服务市场，促进网络咨询服务行业的发展。
图I是本发明网络交易系统与用户连接的拓扑结构示意图；图2是本发明网络交易系统的结构示意图；图3是本发明网络交易方法的流程示意图。
具体实施例方式如图I所示，本发明提出一种用于网络咨询服务的网络交易系统1，该网络交易系统包括用于对用户信息进行管理，提供用户登陆信息输入及验证的用户管理模块11 ’与用户管理模块11相连的交易管理模块12，用于与通过登陆验证的用户建立提供网络咨询服务的通信，并按用户需要定制提供网络咨询服务的网络交易。每个用户借助一个通信终端设备2 (比如电脑、智能手机、PDA等)通过网络访问所述网络交易系统1，于通过用户管理模块11的验证，成功完成用户登陆后，通信终端设备2
与交易管理模块12建立通信，由交易管理模块12完成向用户提供网络咨询服务的网络交易。结合图2所示，具体来说，用户管理模块11包括登陆管理单元111 ;分别与登陆管理单元111相连的登陆验证单元112和账户管理单元113。交易管理模块12包括依次连接的分类服务管理单元121、非实时服务管理单元122、实时会话单元124、服务定制交易单元125和评价与反馈单元126，以及与非实时服务管理单元122并列连接在分类服务管理单元121与实时会话单元124之间的实时服务管理单元123。登陆管理单元111用于主动创建客户端登陆窗口，收集用户登陆信息，如用户名、密码。如果有密码保护，还需要输入密码保护数据。所收集的用户登陆信息，传送至登陆验证单元112，该单元负责用户登陆的身份验证，验证通过后，从账户管理单元113读取登陆用户的个人账户信息，包括用户ID、网络货币余额、个人统计信息等数据，返回登陆管理单元111 ;登陆管理单元111根据登陆验证单元112返回的验证结果，创建客户端窗口，并显示账户管理单元113和分类服务管理单元121的窗口。因此，整个用户登陆过程，是由登陆验证单元112与登陆管理单元111保持通信连接，等待用户的交互操作，完成用户账号登陆。分类服务管理单元121负责分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务，对每一个分类服务向用户提供一个访问入口(比如一个超链接地址)。在每一个分类服务中，显示当前在线的总人数以及服务等级较高者的在线人数。假设服务等级为最高9级，则分类显示的服务等级可设置为大于等于5级。非实时服务管理单元122用于提供需求网络咨询服务的用户(需求者)发布非实时的咨询服务需求信息。非实时需求信息包括需求者ID、标题、需求描述、发布时间、有效期、价格。服务提供者可以按关键字查询符合条件的需求信息，进一步通过实时会话单元124与需求者实时会话，或者通过服务定制交易单元125为其提供离线状态下的个性化服务。进一步，所有非实时需求信息，如果在有效期内，则按发布的时间顺序显示。进一步，所有有效期内的非实时类需求信息设置编辑与删除操作权限，只有发布者本人可以取消或删除。进一步，对每一条非实时需求信息，发布者可以设置服务接收条件，包括服务提供者的等级和接收定制服务的数量。不符合等级条件的，或定制服务已达到预设数量的情形，其他用户不能再向该需求信息提供定制服务。若用户设置的条件为服务等级>5、定制服务数量< 30，那么所有服务等级低于5级的服务提供者不能向该需求提供服务。当该需求收到的定制服务数量超过30条时，则所有服务提供者，也不能再向该需求信息提供服务。实时服务管理单元123用于提供需求网络咨询服务的用户(需求者)发布实时的咨询服务需求信息。实时需求信息包括需求者ID、标题、需求描述、发布时间、价格。实时需求信息滚动发布，按时间的先后顺序显示若干条，例如只显示最新的80条，服务提供者可以通过实时会话单元124与需求者实时会话，或者通过服务定制交易单元125为其提供在线状态的个性化服务。进一步，对每一条实时需求信息，发布者可以设置服务接收条件，包括服务提供者的等级和接收定制服务的数量。不符合等级条件的，或定制服务已达到预设数量的情形，其他用户不能再向该需求信息提供定制服务。实时会话单元124用于为咨询服务的供需双方建立一个实时的会话窗口，供需双 方可以通过文字、图片、语音甚至视频进行通信，使双方进一步明确需求。进一步，需求者可以将实时会话的内容设置为私密，私密会话仅在供需双方之间进行，其他第三方没有参与或查看的权限。若需求者没有将实时会话设置私密，则服务提供方可以将会话内容开放给第三方，但在开放前需要得到需求者的确认。服务定制交易单元125用于网络咨询服务的提供者定制服务。服务提供者可以将文字、图片、音视频等数字信息，打包为一个定制文件，生成购买该定制文件的付费下载链接，并可以向指定ID的用户提供该付费下载链接。定制文件包括加密部分和公开部分，比如，公开部分的信息包括有服务提供者ID、标题、定制时间、价格、需求者ID ;加密部分不显示内容，只有符合需求者ID条件的用户才有权限付费下载，下载后方能打开。进一步，服务定制交易单元125根据服务提供者的设定，可以将定制服务同时定向为若干个用户ID，则定制文件的公开部分信息包括一个需求者ID列表，同时显示多个需求者ID，所有在需求者ID列表中的用户，都有权限付费下载该定制的文件。进一步，需求者接收到服务提供者的付费下载链接，可以选择付费购买后获得下载权限，下载定制文件；也可以拒绝购买。选择购买时，按定制服务的标价，从需求者账户减去相应货币数量，之后为服务提供者账户增加相应货币数量，该服务交易状态标注为成功，并转向评价与反馈单元126。若需求者拒绝购买,则该服务交易终止。进一步，每一条定制服务都设有一个若干时长的计时器，例如24小时。自定制服务发布起进入倒计时，若在24小时内未成功交易，则计时结束时，该定制服务将被自动删除。评价与反馈单元126负责对供需双方提供交易记录统计和评价。对需求者的统计信息包括需求发布数、购买定制服务数。对服务提供者的统计信息包括提供定制服务的次数、出售定制服务次数、总的评价次数以及好、中、差评的次数。进一步，定制服务的购买者，可对服务提供者进行评价，评价的信息包括好评、中评和差评，可以输入若干长度的字符评语。账户管理单元113用于管理用户的个人账户信息，每个用户的ID唯一，该ID用于定制与定向交易。账户管理单元113可以查看账户网络货币的余额，查询选择若干期间的收入和支出记录。用户也可以通过移动电话、支付宝或网银，向个人账户充值。进一步，用户可以填写个人身份数据，进行实名制认证；若服务提供者拥有行业服务的资质证书，例如心理咨询服务的二级资格证书，则可在实名认证时上传证书文件，进行资质证书认证。进一步，用户身份可标注为服务提供者，服务提供者设有若干服务等级，如9级，根据用户的统计数据自动提升服务等级。进一步，账户管理单元可以查看个人的统计信息，对于需求者，统计信息包括需求发布数、购买定制服务数。对服务提供者，统计信息包括提供定制服务的次数、出售定制服务次数、总的评价次数以及好、中、差评的次数。统计信息为自动累计数，用户不能修改。进一步，统计信息设置为公开数据，在每一个单元，都可以通过用户ID，查看其他用户的统计信息。相应的，本发明提出一种用于网络咨询服务的网络交易方法。在一个优选实施例·中，结合图3所示，所述网络交易方法包括如下实现步骤步骤S21 :用户登录网络交易系统。用户借助一个通信终端设备2与网络交易系统I进行通信，通过通信终端设备2访问登陆管理单元111，从而启动登录窗口，收集登录信息并向用户管理模块11发送登陆请求，该请求包含用户名、密码，有密码保护的还需输入密码保护数据。步骤S22 :对用户进行身份验证，完成用户登陆操作。登陆验证单元112接收用户登陆请求并验证，通过之后，向登陆管理单元111发送登陆成功的信息，并传送该用户的个人信息，包括用户ID、用户名、账户数据。步骤S23、用户登陆交易管理模块12，获取咨询服务的分类服务信息。交易管理模块12中的分类服务管理单元121为用户创建客户端窗口和分类服务显示窗口，在客户端窗口显示用户的个人账户管理信息，在分类服务显示窗口显示所有咨询服务的分类入口，在每个服务分类中显示当前在线的总人数和服务等级较高者的在线人数，并等待用户在客户端窗口对个人账户管理，或在分类服务显示窗口的进一步操作。进一步，用户可在客户端窗口对个人账户进行管理，包括可以查看账户网络货币的余额、查询所选期间的收入和支出记录、查看个人统计信息、实名制认证等。用户个人统计信息为自动累计数，用户不能修改。进一步，用户也可以通过移动电话、支付宝或网银，向个人账户充值；进一步，用户通过分类服务显示窗口选择并进入一个服务分类，创建并显示该分类的实时服务窗口和非实时服务窗口，等待用户的进一步操作；步骤S24 :用户可以选择发布非实时的咨询服务需求信息。非实时需求信息包括需求者ID、标题、需求描述、发布时间、有效期、价格。进一步，发布者可以设置服务接收条件，包括服务提供者的等级和接收定制服务的数量。不符合等级条件的，或定制服务已达到预设数量的情形，其他用户不能再向该需求信息提供定制服务。进一步，所有非实时需求信息，如果在有效期内，则按发布的时间顺序显示。所有有效期内的非实时需求信息，只有发布者本人可以取消或删除。进一步，服务提供者可以按关键字查询符合条件的需求信息，进一步与需求者建立实时会话窗口，或者直接在离线状态下为其提供定制的服务或商品；步骤S25 :用户可以选择发布实时的咨询服务需求信息。实时需求信息包括需求者ID、标题、需求描述、发布时间、价格。实时需求信息滚动发布,按时间的先后顺序显示。进一步，对每一条实时需求信息，发布者可以设置服务接收条件，包括服务提供者的等级和接收定制服务的数量。不符合等级条件的，或定制服务已达到预设数量的情形，其他用户不能再向该需求信息提供定制服务。进一步，服务提供者可以直接与需求者建立实时会话，或者在线状态下为其提供定制的服务或商品。步骤S26 :为咨询服务的提供者、需求者建立实时通信会话，便于供需双方进行实时的信息交流，交流形式包括图文和音视频。实时会话可以仅限于供需双方之间的私密交流，也可以允许第三方加入，但在第三方加入前需要得到需求者的允许。 步骤S27 完成定制服务交易。服务提供者根据需求者发布的信息以及实时会话的交流，将文字、图片、音视频等数字信息，打包为一个定制文件，向特定ID的用户提供该文件。进一步，定制文件包括加密部分和公开部分，公开部分的信息包括有服务提供者ID、标题、定制时间、价格、需求者ID ;加密部分不显示内容,只有符合需求者ID条件的用户才有权限付费下载，下载后方能打开。进一步，服务提供者可以将定制服务同时定向为若干个用户ID，则定制文件的公开部分信息包括一个需求者ID列表，同时显示多个需求者ID，所有在需求者ID列表中的用户，都有权限付费下载该定制的文件。进一步，需求者接收到服务提供者的定制文件信息，可以选择购买并下载，也可以拒绝购买。选择购买时，按定制服务的标价，从需求者账户减去相应货币数量，之后为服务提供者账户增加相应货币数量，该服务交易状态标注为成功，并创建评价与反馈窗口。若需求者拒绝购买，则该服务交易终止。进一步，每一条定制服务都设有一个若干时长的计时器，自定制服务发布起进入倒计时，若在计时期间未成功交易，则计时结束时，该定制服务将被自动删除。步骤S28 :交易完成后，反馈交易评价。需求者每完成一次购买定制服务，创建评价与反馈的窗口，对服务提供者进行评价，评价的信息包括好评、中评和差评，可以输入评语。进一步，无论是否成功交易，对需求者的数据，包括需求发布数、购买定制服务数进行统计。进一步，无论是否成功交易，对服务提供者的数据，包括提供定制服务的次数、出售定制服务次数、总的评价次数以及好、中与差评的次数进行统计。综上，本发明提供了一种用于网络咨询服务的网络交易系统，系统结构简单，且通过简单、实用的流程化信息处理，改进了网络咨询服务传统的交易方式，通过定制与定向提供基于网络咨询服务的网络交易，不仅实现个性化服务，提高咨询服务的质量，而且使网络咨询服务交易更具可信度，也可以使更多的网络用户加入到网络咨询服务市场，促进网络咨询服务行业的发展。以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
权利要求
1.一种用于网络咨询服务的网络交易系统，其特征在于，所述系统包括 用户管理模块，用于对网络咨询服务的提供者、需求者的用户信息进行管理，提供用户登陆信息输入及验证； 与用户管理模块相连的交易管理模块，用于分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务，控制将网络咨询服务的内容定制处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后提供该定制文件的下载。
2.根据权利要求I所述用于网络咨询服务的网络交易系统，其特征在于，用户管理模块包括 登陆管理单元，用于创建登陆窗口，提供用户登陆信息的输入； 连接登陆管理单元的登陆验证单元，用于对用户登陆信息进行验证； 连接登陆管理单元的账户管理单元，用于管理用户的个人账户信息，并根据提供者与需求者之间的网络交易动态维护相应用户个人账户下的账户网络货币的余额信息。
3.根据权利要求I所述用于网络咨询服务的网络交易系统，其特征在于，交易管理模块至少包括 分类服务管理单元，用于分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务信息，对每个分类的网络咨询服务提供一个访问入口 ； 服务定制交易单元，用于根据提供者的定制选择，控制将提供的网络咨询服务的内容处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后提供该定制文件的下载。
4.根据权利要求3所述用于网络咨询服务的网络交易系统，其特征在于，交易管理模块还包括以下至少其中之一 连接分类服务管理单元的非实时服务管理单元，用于提供需求网络咨询服务的需求者发布非实时的咨询服务需求信息； 连接分类服务管理单元的实时服务管理单元，用于提供需求网络咨询服务的需求者发布实时的咨询服务需求信息。
5.根据权利要求3所述用于网络咨询服务的网络交易系统，其特征在于，交易管理模块还包括 连接服务定制交易单元的评价与反馈单元，用于对提供者、需求者之间网络交易提供交易记录统计和交易评价。
6.根据权利要求3或4或5所述用于网络咨询服务的网络交易系统，其特征在于，交易管理模块还包括 连接服务定制交易单元的实时会话单元，用于根据提供者通过访问咨询服务的需求信息，或需求者访问提供网络咨询服务的分类信息，为提供者与需求者之间建立便于双方沟通交易内容的实时通信会话。
7.根据权利要求6所述用于网络咨询服务的网络交易系统，其特征在于，实时通信会话通过文字、图片、语音或/和视频进行通信，且实时通信会话的内容的访问权限设置为私密。
8.一种用于网络咨询服务的网络交易方法，其特征在于，所述方法包括步骤 对网络咨询服务的提供者、需求者的用户信息进行登录验证； 分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务以及需求者所需要的咨询服务需求信息； 控制将网络咨询服务的内容定制处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后下载该定制文件。
9.根据权利要求8所述用于网络咨询服务的网络交易方法，其特征在于，还包括步骤 提供需求网络咨询服务的需求者发布实时或非实时的咨询服务需求信息； 根据提供者通过访问咨询服务的需求信息，或需求者访问提供网络咨询服务的分类信息，为提供者与需求者之间建立便于双方沟通交易内容的实时通信会话。
10.根据权利要求8或9所述用于网络咨询服务的网络交易方法，其特征在于，还包括步骤 对提供者、需求者之间网络交易提供交易记录统计和交易评价。
全文摘要
本发明公开一种用于网络咨询服务的网络交易方法及系统。其中，所述网络交易系统包括用户管理模块，用于对网络咨询服务的提供者、需求者的用户信息进行管理，提供用户登陆信息输入及验证；与用户管理模块相连的交易管理模块，用于分类显示所有网络咨询服务的提供者提供的网络咨询服务，控制将网络咨询服务的内容定制处理成需要付费下载的定制文件，于需求者付费购买后提供该定制文件的下载。本发明系统结构简单，通过简单、实用的流程化信息处理，定制与定向提供基于网络咨询服务的网络交易，不仅实现个性化服务，提高咨询服务的质量，提高了网络咨询服务的交易安全及交易可信度，有利于促进网络咨询服务行业的发展。
文档编号G06Q20/00GK102855594SQ20121025493
公开日2013年1月2日 申请日期2012年7月23日 优先权日2012年7月23日
发明者陈 胜, 邢雅彬 申请人:深圳市财富万方信息技术有限公司