专利名称：分级管理系统的制作方法
技术领域：
本实用新型涉及数据处理技术，尤其涉及一种分级管理系统。
背景技术：
工作票是电力系统安全生产的重要操作依据，电力公司对电力系统相关设备检修任务工作票的开票、审批都有非常严格的规定。所以工作票管理制度是电力系统安全生产的重要保障制度。除电力系统外，各类企业如银行，交通，电力等行业，建立的企业信息系统为保证安全稳定的运行，也开始借鉴电力系统工作票制度的经验，即采用工作票的方式对系统中的各硬件设备，系统平台进行检修和升级操作进行管理。现有技术中，工作票的分级采用人工分级的方式。即分级人员根据工作票中填写的检修操作的影响范围定性的对工作票进行分级。检修人员根据分级结果找该级别相应的负责人审批把关，待审批通过后完成工作票上填写的检修操作。其中，工作票的分级人为干预因素较大，易出错。另外，人工分级效率低，影响信息系统检修的及时性。
实用新型内容本实用新型提供一种分级管理系统，以提高效率。本实用新型提供一种分级管理系统，包括:人机交互单元、影响因子知识库以及级别处理单元；其中，所述人机交互单元与所述级别处理单元连接；所述级别处理单元与所述影响因子知识库连接。如上所述的分级管理系统，优选地，已分级工作票生成单元，所述已分级工作票生成单元与所述级别处理单元连接。如上所述的分级管理系统，优选地，还包括:工作票上传单元，所述工作票上传单元与所述已分级工作票生成单元连接。如上所述的分级管理系统，其中，所述人机交互单元为鼠标、键盘或触摸屏。如上所述的分级管理系统，所述影响因子知识库为存储器。如上所述的分级管理系统，所述级别处理单元为CPU处理芯片。如上所述的分级管理系统，所述已分级工作票生成单元为处理器或逻辑电路。如上所述的分级管理系统，所述工作票上传单元为处理器或逻辑电路。本实用新型的技术效果是:本实用新型通过级别处理单元对经人机交互单元填报并提交的工作票按照预设算法自动分级，实现了工作票分级处理的自动化，将工作票分级的定性问题转化为定量分析，避免了人工分级易出错和低效率的问题，有效的提高了信息系统检修的规范性、及时性和高效性。
图1为本实用新型提供的分级管理系统实施例一的结构示意图；[0017]图2为使用本实用新型提供的分级管理系统实施例的流程示意图；图3为本实用新型提供的分级管理系统实施例二的结构示意图；图4为本实用新型提供的分级管理系统实施例的工作流程示意图。
具体实施方式
如图1所示，本实用新型提供的分级管理系统实施例一的结构示意图。本实施例包括:人机交互单元1、影响因子知识库3和级别处理单元2。其中，所述人机交互单元I与所述级别处理单元2连接，所述级别处理单元2与所述影响因子知识库3连接。所述人机交互单元I用于输入工作票中的检修操作内容。所述影响因子知识库3用于存储影响因子。所述级别处理单元2用于比对工作票中检修操作内容和影响因子知识库3中的各影响因子，并依据比对结果按照预设算法计算出工作票级别的级别处理单元。其中，上述人机交互单元为鼠标、键盘或触摸屏。所述影响因子知识库为存储器。所述存储器可以具体是:U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random AccessMemory,简称RAM)、磁碟或者光盘等。所述级别处理单元为处理器，如CPU处理芯片。实际应用中，上述实施例中所述影响因子可以依据具体信息系统的特点或经验进行设置，例如可根据建立硬件设备、系统平台以及系统自身等三类影响类别进行设定。硬件设备可能包括的影响因子有:无法开机、磁盘不足和温度过高等等。系统平台可能包括的影响因子有:无法启动、归档日志满和权限调整等。系统自身又可分为:应用系统、运维制度和业务需求三个影响类别。其中应用系统可能包括的影响因子有:无法访问、性能优化、响应速度慢等。运维制度可能包括的影响因子有:相关制度规定等。业务需求可能包括的影响因子有:业务功能改造、业务功能测试和增加用户等。本实施例中所述影响因子知识库存储有用于辅助工作票分级的影响因子，所述级别处理单元通过比对工作票中检修操作内容和影响因子知识库中的各影响因子，并依据比对结果按照预设算法计算出工作票级别，实现了工作票分级处理的自动化，将工作票分级的定性问题转化为定量分析，避免了人工分级的低效率，有效地提高了信息系统检修的规范性、及时性和高效性。上述实施例中，所述的影响因子即对信息系统进行一次检修操作后，对信息系统产生影响的最小单位。影响因子可以依据具体信息系统的特点或经验进行设置。影响因子设置时还需确定所属影响类别和影响级别。影响类别即对信息系统进行一次检修操作后，对信息系统产生影响的分类。一个影响类别包含一个或多个影响因子，同时每个影响因子还预置有一个影响级别。例如图2所示的实例，影响因子分为硬件设备、系统平台、应用系统、运维制度和业务需求，这五个影响类别。每个影响因子还预设有影响级别。其中，所述硬件设备影响类别包括的影响因子有:无法开机、磁盘不足和温度过高等等。其中，无法开机的影响级别为一级；磁盘不足的影响级别为二级；温度过高的影响级别为三级。所述系统平台影响类别包括的影响因子有:无法启动、归档日志满和权限调整等。其中，所述无法启动的影响级别为一级；所述归档日志满的影响级别为二级；所述权限调整的影响级别为三级。所述应用系统影响类别包括的影响因子有:无法访问、性能优化、响应速度慢等。其中，所述无法访问的影响级别为一级；所述性能优化的影响级别为二级；所述响应速度慢的影响级别为三级。所述运维制度影响类别包括的影响因子可根据相关制度规定制定的具体运维制度条例进行设定。其中，各运维制度条例也分为三个级别。这三个级别的划分可人为依据实际情况设定。所述业务需求影响类别包括的影响因子有:业务功能改造、业务功能测试和增加用户等。其中，所述业务功能改造的影响级别为一级；所述业务功能测试的影响级别为二级；增加用户的影响级别为三级。所述级别处理单元比对工作票中检修操作内容和影响因子知识库中的各影响因子，若影响因子知识库中某一影响因子与所述检修操作内容相匹配，则获取该影响因子所述的影响类别和影响级别，然后依据所述影响类别和影响级别按照预设算法计算出工作票的级别。其中，所述预设算法可采用符合如下计算法则的计算模型实现:法则一、指代律:在同一所属影响类别里，多影响因子中指定最高级别影响因子为代表影响因子。法则二、分配律:针对不同所属影响类别对信息系统的实际运行状况的影响，为各影响因子预分配不同的逻辑运算符。法则三、结合律:通过法则一得出的代表影响因子的影响级别以及法则二分配的逻辑运算符，计算出工作票的最终级别。下面举一具体实例以详细说明上述实施例一所述的预设算法。例如，用户通过人机交互单元输入并提交包含有:“编号为XX的服务器无法开机”、“编号为11的服务器的温度过高”、“业务A增加用户”以及“业务B的功能测试”的四项检修操作内容的工作票。所述级别处理单元分别比对工作票中检修操作内容和影响因子知识库中的各影响因子，获取到:“编号为XX的服务器无法开机”的影响类别为硬件设备，影响级别为一级；“编号为11的服务器的温度过高”的影响类别为硬件设备，影响级别为三级；“业务A增加用户”的影响类别为业务需求，影响级别为三级；“业务B的功能测试”的影响类别为业务需求，影响级别为一级。然后，所述级别处理单元在硬件设备影响类别里，指定一级影响因子“编号为XX的服务器无法开机”为代表影响因子；在业务需求影响类别里，指定二级影响因子“业务B的功能测试”为代表影响因子。随后，所述级别处理单元针对硬件设备影响类别对信息系统的实际运行状况的影响，为代表影响因子“编号为XX的服务器无法开机”预分配如图2所示的或“V”逻辑运算符。针对业务需求影响类别对信息系统的实际运行状况的影响，为代表影响因子“业务B的功能测试”预分配如图2所示的与“Λ”逻辑运算符。最后，由于“Λ”计算的优先级高于“V”。因此，所述级别处理单元根据:空集Λ影响因子“业务B的功能测试”的二级V影响因子“编号为XX的服务器无法开机”一级，计算得出所述工作票的最终级别为一级。这里需要说明的是:上述实施例中所述的影响因子知识库中的各影响因子可作为候选项显示在显示屏上，供用户通过鼠标、键盘或触碰屏选择这些候选项来填写工作票，以减少填写错误，提高所述级别处理单元的比对正确率。上述实施例中所述的影响因子知识库中的各影响因子可随着系统长期运维经验的积累，不断的进行完善。本实用新型提供的分级管理系统可适用于不同领域中的各类信息系统，只要针对不同信息系统的具体硬件设备、系统平台、应用系统、运维制度和业务需求更改影响因子知识库中的各影响因子、影响因子的影响类别及影响级别，以及级别处理单元的预设算法即可实现。进一步地,如图3所示,上述实施例还包括:已分级工作票生成单元4。所述已分级工作票生成单元4与所述级别处理单元2连接。所述已分级工作票生成单元用于接收所述级别处理单元处理后得出的工作票级别自动生成待审批工作票，以便于后续审批的需要。其中，所述分级工作票生成单元可具体是具有数据处理能力的处理器，如CPU处理芯片，或者所述分级工作票生成单元还可以是逻辑电路。更进一步地,如图3所示,上述实施例还包括:工作票上传单元5。所述工作票上传单元5与所述已分级工作票生成单元4连接。所述工作票上传单元用于上传所述分级工作票生成单元生成的待审批工作票。本实施例通过工作票上传单元可自动将待审批工作票上传至指定的服务器，无需打印纸件等待审批人员审批。再进一步地，上述各实施例中所述的级别处理单元可以由两个硬件单元来实现，具体地所述级别处理单元包括:比对子单元和计算子单元。其中，所述比对子单元，用于将工作票中检修操作内容和影响因子知识库中的各影响因子分别进行比对，并产生比对结果。所述计算子单元用于依据比对结果按照预设算法计算得出工作票级别。所述比对子单元和所述计算子单元可以分别是独立了两个处理器。通过两个处理器的设置可提高所述级别处理单元的计算效率。综上所述，本实用新型所述级别处理单元通过比对实际填报的检修操作内容和影响因子知识库中的各影响因子，按照预设算法计算出工作票级别。最后分级工作票生成单元自动生成相应级别工作票，然后通过工作票上传单元上传至服务器，以进入该级别工作票的审批流程中，即提供给该级别工作票所需审批的负责人，以等待各负责人审批把关，有效的提高了工作票分级和审批的效率。如图4所示，本实用新型提供的分级管理系统实施例的工作流程示意图。包括如下步骤:步骤S1、接收用户通过鼠标、键盘或触摸屏等人机交互单元填报并提交的工作票。步骤S2、分别比对提交的工作票中各检修操作与影响因子知识库中的影响因子，并依据比较结果按照预设算法计算出工作票的级别。具体计算实例可参见上述举例的内容，此处不再赘述。步骤S3、生成携带有审批流程的待审批工作票。步骤S4、根据所述审批流程，将所述待审批工作票进行流转，以完成在线审批。除上述步骤外，本实用新型提供的分级管理系统实施例的工作流程还包括:步骤S5、接收知识库开发人员通过人机交互单元输入的影响因子以及该影响因子的影响类别和影响级别，将所述影响因子、影响类别与影响级别对应存储至影响因子知识库。其中，影响类别和影响级别的确定可由知识库开发人员依据实际需要或经验进行设定。通过步骤S5，知识库开发人员可随着运维经验的积累不断完善影响因子知识库，以进一步提高工作票分级的准确率。结合图2，下面进一步说明使用本实用新型提供的分级管理系统实施例的流程示意图。包括如下步骤:步骤1、根据实际检修情况进行在线填报工作表，用户可通过人机交互单元进行填报。步骤2、填报完成提交后，在线进行工作票自动定级过程。该步骤实现如下:步骤201、根据不同的检修对象建立相应的检修知识库。步骤202、对不同的检修知识库中的各检修操作的影响因子进行分类确定和定级(即设置影响级别)，创建影响因子知识库。其中分类确定和定级可由数据库开发人员依据实际需要或经验进行设定。步骤203、通过实际提交的检修操作通过比对、推理、计算，按影响分类内部定级，然后分析检修操作的逻辑关系进行计算。最终综合得出工作票最终级别。步骤3、自动生成分级工作票，确定正式执行前，所需要的准备审批流程。步骤4、根据审批流程进行在线审批。本实用新型各实施例提供的所述分级管理系统，涉及在线表单填报技术，影响因子知识库的建立，预设算法生成技术以及待审批工作票技术。本实用新型提供的实施例的直接效果是将定性问题定量分析，减少人工填报的误差，人工分级的延时，人工审批流程的复杂度，为实际自动定级系统的开发实现提供理论基础。其中，线填报表单技术主要是根据影响因子知识库中的备选影响因子作为候选项，供填报人员在线选择填报，减少填写误差，便于提高级别处理单元的比对正确率。影响因子知识库构建技术关键目的是将定性问题定量化。不同信息系统的分级管理系统中的影响因子知识库，可以基于长期运维经验的积累进行构建，以将人为因素大幅减少。不同应用场景的分级管理系统除了确定影响因子，影响类别和最后运算的逻辑运算符不同之外，整体框架可以完全适用，适用面广。预设算法生成技术包括:预定义计算法则和计算模型建立技术。首先根据信息系统的运行状况及运行特点，预定义计算法则，以根据预定义计算法则建立相应的计算模型，为分级管理系统的实现提供计算基础。实际上，不同级别的工作票所要进入的审批流程是不一样的。工作票级别低的比级别高的需经过的审批负责人少，或者不同级别的工作票需要不同审批权限的负责人。分级工作票的目的是为了将该级别工作票进入到对应的审批流程。待审批工作票技术，就是将级别与审批流程的对应关系进行预先设置，然后根据所述工作票的级别，获取该级别对应的审批流程，以将所述工作票按照获取的所述审批流程进行流转，完成审批。综上所述，本实用新型提供的所述分级管理系统实施例不仅适用于现有电力系统的检修和维护，还适用于各类企业信息系统的检修和维护。本实用新型提供的所述分级管理系统实施例可实现工作票的自动分级及在线审批，提高了信息系统检修的规范性、及时性和高效性。最后应说明的是:以上各实施例仅用以说明本实用新型的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本实用新型进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解:其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本实用新型各实施例技术方案的范围。
权利要求1.一种分级管理系统，其特征在于，包括:人机交互单元、影响因子知识库以及级别处理单元；其中， 所述人机交互单元与所述级别处理单元连接； 所述级别处理单元与所述影响因子知识库连接。
2.根据权利要求1所述的分级管理系统，其特征在于，还包括:已分级工作票生成单元，所述已分级工作票生成单元与所述级别处理单元连接。
3.根据权利要求2所述的分级管理系统，其特征在于，还包括:工作票上传单元，所述工作票上传单元与所述已分级工作票生成单元连接。
4.根据权利要求1所述的分级管理系统，其特征在于，所述人机交互单元为鼠标、键盘或触摸屏。
5.根据权利要求1所述的分级管理系统，其特征在于，所述影响因子知识库为存储器。
6.根据权利要求1所述的分级管理系统，其特征在于，所述级别处理单元为CPU处理芯片。
7.根据权利要求2所述的分级管理系统，其特征在于，所述已分级工作票生成单元为处理器或逻辑电路。
8.根据权利要求3所述的分级管理系统，其特征在于，所述工作票上传单元为处理器或逻辑电路。
专利摘要本实用新型提供一种分级管理系统。其包括人机交互单元、影响因子知识库和级别处理单元。其中，所述人机交互单元的输出端与所述级别处理单元的第一输入端连接；所述级别处理单元的第二输入端与所述影响因子知识库的输出端连接。采用本实用新型所述结构的分级管理系统，可对工作票进行自动分级，无需人工对工作票进行分级处理，将定性问题进行定量分析，减少人工定级的延时，有效的提高了信息系统检修的规范性、及时性和高效性。
文档编号G06Q10/06GK203038317SQ201220640319
公开日2013年7月3日 申请日期2012年11月28日 优先权日2011年12月16日
发明者梁良, 马勇, 朱正刚, 喻集文, 付萍萍 申请人:江西省电力公司信息通信中心