专利名称：资源调度服务器、智能终端及其调度方法
技术领域：
本发明涉及资源调度技术领域，特别是涉及资源调度服务器、智能终端及其调度方法。
背景技术：
服务网络当中存在很多的资源调配问题，例如电网客服中心考虑将刚刚接到的抄表任务指派给哪个抄表员去抄哪家客户的电表，客服中心指派哪个员工去刚刚申请安装电表的客户家中安装电表，客服中心指派哪个工人去哪个客户家中维修电路等。现有一般的服务资源调度方法都只研究抢修时如何使抢修队伍尽快到达目的地，这些方法假设事故已经发生，资源数量、分布已知的前提下，如何寻找最优路径，这样的工作模式存在很多的问题，比如工作时间不均衡、资源浪费、客户服务水平较低等。然而随着人工成本的增高，人工资源的浪费日益引起企业管理者的重视，而且，社会公众对企业服务水平也提出越来越高的要求，比如当提出申请后，希望电网企业当天上门服务等。
发明内容
基于此，有必要针对一般资源调度方法会造成人工资源浪费的问题，提供一种节约人工资源的资源调度服务器、智能终端以及其调度方法。一种服务器调度资源的方法，包括步骤:接收调度请求，处理所述调度请求得到任务数据，发送所述任务数据到智能终端;接收所述智能终端协同计算返回的任务时间成本；根据所述任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。在其中一个实施例中，所述任务数据包括客户请求位置、工作任务内容、工作所需时间和客户申请时间。一种智能终端调度资源的方法，包括步骤:接收服务器的任务数据；根据所述任务数据协同所述服务器计算任务时间成本，发送所述任务时间成本到所述服务器；接收所述服务器的返回的确定结果。在其中一个实施例中，所述步骤根据所述任务数据协同所述服务器计算任务时间成本，发送所述任务时间成本到所述服务器具体包括步骤:根据所述任务数据选择时间成本计算子策略；利用选择的所述时间成本计算子策略根据所述任务数据计算所述任务时间成本；发送所述任务时间成本到所述服务器。
在其中一个实施例中，所述智能终端为具有GPS导航功能的终端。在其中一个实施例中，所述智能终端为智能手机。一种资源调度的服务器，包括:任务数据处理模块，用于接收调度请求，处理所述调度请求得到任务数据，发送所述任务数据到智能终端；任务时间成本接收模块，用于接收所述智能终端协同计算返回的任务时间成本；处理结果指令下发模块，用于根据所述任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。在其中一个实施例中，所述任务数据包括客户请求位置、工作任务内容、工作所需时间和客户申请时间。一种资源调度的智能终端，包括:任务数据接收模块，用于接收服务器的任务数据；时间成本计算模块，用于根据所述任务数据协同所述服务器计算任务时间成本，发送所述任务时间成本到所述服务器；确定结果接收模块，用于接收所述服务器的返回的确定结果。在其中一个实施例中，所述时间成本计算模块具体包括:子策略选取单元，用于根据所述任务数据选择时间成本计算子策略；时间成本计算单元，用于利用选择的所述时间成本计算子策略根据所述任务数据计算所述任务时间成本；时间成本发送单元，用于发送所述任务时间成本到所述服务器。本发明资源调度的服务器、智能终端及其调度方法，服务器接收调度请求，处理调度请求得到任务数据，发送任务数据到智能终端，智能终端根据任务数据采用合适的子策略协助服务器计算自身执行此任务的任务时间成本，服务器接收智能终端协同计算返回的任务时间成本，根据任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。整个过程中，每智能终端都选择合适的子策略协助服务器计算自身的任务时间成本，再由服务器选择任务时间成本最低的智能终端执行此任务，节约了人工资源。
图1为本发明服务器调度资源的方法其中一个实施例的流程示意图；图2为本发明智能终端调度资源的方法其中一个实施例的流程示意图；图3为本发明智能终端调度资源的方法其中一个实施例的流程示意图；图4为本发明资源调度的服务器其中一个实施例的结构示意图；图5为本发明资源调度的智能终端其中一个实施例的结构示意图；图6为本发明资源调度的智能终端其中一个实施例的结构示意图。
具体实施例方式如图1所示，一种服务器调度资源的方法，包括步骤:SlOO:接收调度请求，处理所述调度请求得到任务数据，发送所述任务数据到智能终端。
服务器接收调度请求，本实施例中调度请求可以直接来自客户也可以是其他值班的设备记录下请求，之后对调度请求进行处理得到此次任务的任务数据，任务数据中包括有客户请求位置、工作任务内容、工作所需时间和客户申请时间，服务器等数据，将这些任务数据同时下发到智能终端。S120:接收所述智能终端协同计算返回的任务时间成本。智能终端在接收到任务数据后，协同服务器计算此次任务的时间成本，之后将这个时间成本发送回服务器。智能终端的计算过程大致可以分为两步:首先根据任务数据选择合适的时间成本计算子策略，这个子策略是固化在智能终端中的，可以根据用户的需要更换，之后使用合适的子策略计算此次任务的时间成本。S130:根据所述任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。服务器在比对所述智能终端传输返回的任务时间成本后进行比对，选择其中时间成本最低的智能终端，之后将选择确定的结果下发到智能终端。本发明服务器调度资源的方法，服务器接收调度请求，处理调度请求得到任务数据,发送任务数据到智能终端,之后接收智能终端协同计算返回的任务时间成本,根据任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。整个过程中，每智能终端都选择合适的子策略协助服务器计算自身的任务时间成本，再由服务器选择任务时间成本最低的智能终端执行此任务，节约了人工资源。由于整个任务时间成本计算是由智能终端协同服务器进行计算的，减少服务器的运算量，从而加快了服务器的反应速度，节约了时间。在其中一个实施例中，所述任务数据包括客户请求位置、工作任务内容、工作所需时间和客户申请时间。如图2所示，一种智能终端调度资源的方法，包括步骤:S200:接收服务器的任务数据。智能终端接收服务器通过无线通信传输过来的任务数据，所述任务数据包括客户请求位置、工作任务内容、工作所需时间和客户申请时间等数据。S220:根据所述任务数据协同所述服务器计算任务时间成本，发送所述任务时间成本到所述服务器。智能终端分析接收得到任务数据与服务器协同计算出任务时间成本，之后将任务时间成本发送到服务器。智能终端的协同计算时间成本过程大致可以分为两步:首先智能终端根据任务数据和操作员自身当前工作状态选择合适的时间成本计算子策略，这个子策略是固化在智能终端中的，可以根据用户的需要更换，之后使用合适的子策略计算此次任务的时间成本。在本实施例中所述的操作员工作状态包括闲置、正在执行任务、正在赶赴执行任务地点三种。S230:接收所述服务器的返回的确定结果。智能终端接收服务器的确定结果后，处理任务数据指导操作人员处理此次任务。本发明智能终端调度资源的方法，智能终端接收来自服务器的任务数据，根据任务数据采用合适的子策略协助服务器计算自身执行此任务的任务时间成本，之后发送任务时间成本到服务器，最后智能终端接收服务器根据任务时间成本确定的结果。整个过程中，每智能终端都选择合适的子策略协助服务器计算自身的任务时间成本，再由服务器选择任务时间成本最低的智能终端执行此任务，节约了人工资源。如图3所示，在其中一个实施例中，所述步骤S220具体包括步骤:S222:根据所述任务数据选择时间成本计算子策略。这个子策略是固化在智能终端中的，并且可以根据用户的需要对子策略进行修改、增加和升级。智能终端识别操作人员处于闲置状态、执行任务状态和赶赴新任务地点状态三种工作状态中的哪一种，之后根据识别的状态选择出相应的时间成本计算子策略。S224:利用选择的所述时间成本计算子策略根据所述任务数据计算所述任务时间成本。选择好了时间成本计算子策略后，只需根据任务数据中相应的数据利用子策略计算得出时间成本。S226:发送所述任务时间成本到所述服务器。在其中个实施例中，所述智能终端为具有GPS导航功能的终端。具有GPS导航功能的智能终端能够根据接收到的任务数据，引导操作人员准确赶赴客户请求地点，避免应道路不熟悉浪费人工资源和时间。在其中一个实施例中，所述智能终端为智能手机。智能手机是一种常见的智能终端，能够进行无线通信且大部分智能手机都固化有地理信息系统可以直接引导工人赶赴客户请求地点。如图4所示一种资源调度的服务器，包括:任务数据处理模块410，用于接收客户调度请求，处理所述客户调度请求得到任务数据，发送所述任务数据到智能终端；任务时间成本接收模块420，用于接收所述智能终端协同计算返回的任务时间成本；处理结果指令下发模块430，用于根据所述任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。本发明资源调度的服务器，任务数据处理模块接收调度请求，处理调度请求得到任务数据，发送任务数据到智能终端，任务时间成本接收模块接收智能终端协同计算返回的任务时间成本，处理结果指令下发模块根据任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。整个过程中，每智能终端都选择合适的子策略协助服务器计算自身的任务时间成本，再由服务器选择任务时间成本最低的智能终端执行此任务，节约了人工资源。在其中一个实施例中，所述任务数据包括客户请求位置、工作任务内容、工作所需时间和客户申请时间。如图5所示，一种资源调度的智能终端，包括:任务数据接收模块510，用于接收服务器的任务数据；时间成本计算模块520，用于根据所述任务数据协同所述服务器计算任务时间成本，发送所述任务时间成本到所述服务器；确定结果接收模块530，用于接收所述服务器返回的确定结果。本发明资源调度的智能终端，任务数据接收模块接收来自服务器的任务数据，时间成本计算模块根据任务数据采用合适的子策略协助服务器计算自身执行此任务的任务时间成本，发送任务时间成本到服务器，确定结果接收模块接收服务器返回的确定结果。整个过程中每智能终端都选择合适的子策略协助服务器计算自身的任务时间成本，再由服务器选择任务时间成本最低的智能终端执行此任务，节约了人工资源。如图6所示,在其中一个实施例中,所述时间成本计算模块520具体包括:子策略选取单元522，用于根据所述任务数据选择时间成本计算子策略；时间成本计算单元524，用于利用选择的所述时间成本计算子策略根据所述任务数据计算所述任务时间成本；时间成本发送单元526，用于发送所述任务时间成本到所述服务器。以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对本发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。
权利要求
1.一种服务器调度资源的方法，其特征在，包括步骤: 接收调度请求，处理所述调度请求得到任务数据，发送所述任务数据到智能终端； 接收所述智能终端协同计算返回的任务时间成本； 根据所述任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。
2.根据权利要求1所述的服务器调度资源的方法，其特征在于，所述任务数据包括客户请求位置、工作任务内容、工作所需时间和客户申请时间。
3.一种智能终端调度资源的方法，其特征在于，包括步骤: 接收服务器的任务数据； 根据所述任务数据协同所述服务器计算任务时间成本，发送所述任务时间成本到所述服务器； 接收所述服务器的返回的确定结果。
4.根据权利要求3所述的智能终端调度资源的方法，其特征在于，所述步骤根据所述任务数据协同所述服务器计算任务时间成本，发送所述任务时间成本到所述服务器具体包括步骤: 根据所述任务数据选择时间成本计算子策略； 利用选择的所述时间成本计算子策略根据所述任务数据计算所述任务时间成本； 发送所述任务时间成本到所述服务`器。
5.根据权利要求3或4所述的智能终端调度资源的方法，其特征在于，所述智能终端为具有GPS导航功能的终端。
6.根据权利要求3或4所述的智能终端调度资源的方法，其特征在于，所述智能终端为智能手机。
7.一种资源调度的服务器，其特征在于，包括: 任务数据处理模块，用于接收调度请求，处理所述调度请求得到任务数据，发送所述任务数据到智能终端； 任务时间成本接收模块，用于接收所述智能终端协同计算返回的任务时间成本； 处理结果指令下发模块，用于根据所述任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。
8.根据权利要求7所述的资源调度的服务器，其特征在于，所述任务数据包括客户请求位置、工作任务内容、工作所需时间和客户申请时间。
9.一种资源调度的智能终端，其特征在于，包括: 任务数据接收模块，用于接收服务器的任务数据； 时间成本计算模块，用于根据所述任务数据协同所述服务器计算任务时间成本，发送所述任务时间成本到所述服务器； 确定结果接收模块，用于接收所述服务器的返回的确定结果。
10.根据权利要求9所述的资源调度的智能终端，其特征在于，所述时间成本计算模块具体包括: 子策略选取单元，用于根据所述任务数据选择时间成本计算子策略； 时间成本计算单元，用于利用选择的所述时间成本计算子策略根据所述任务数据计算所述任务时间成本；时间成本发送 单元，用于发送所述任务时间成本到所述服务器。
全文摘要
本发明提供一种资源调度的服务器、智能终端及其调度方法，服务器接收调度请求，处理调度请求得到任务数据，发送任务数据到智能终端；智能终端根据任务数据采用合适的子策略协助服务器计算自身执行此任务的任务时间成本，之后发送任务时间成本到服务器，服务器根据任务时间成本确定执行任务的智能终端，下发确定结果到智能终端。整个过程中，每智能终端都选择合适的子策略协助服务器计算自身的任务时间成本，再由服务器选择任务时间最低的智能终端执行此任务，节约了人工资源。
文档编号G06F9/50GK103150218SQ20131010633
公开日2013年6月12日 申请日期2013年3月28日 优先权日2013年3月28日
发明者沈彤, 潘淑君, 陈彩云, 韩玮, 殷秀颜 申请人:广州供电局有限公司