基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统的制作方法
【专利摘要】本发明公开了一种基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，包括营销生产数据库服务器、电力内网和多个客户端；所述多个客户端中的每一个客户端上均连接有一个二代身份证阅读器；所述多个客户端中的每一个客户端均通过所述电力内网与所述营销生产数据库服务器相连接；所述客户端与所述二代身份证阅读器之间通过USB数据线相连接。本发明的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，具有可快速识别客户的身份信息、减少客户办事等待时间、提高窗口办事效率、提高了供电企业的服务水平和客户满意度等优点。
【专利说明】基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及一种基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统。
【背景技术】
[0002]供电营业大厅为电力客户提供电费缴纳、业扩受理、信息咨询等相关服务，如何提高服务水平，完善多元化的服务渠道，为客户提供方便快捷的电力服务是营业大厅工作的重点。在传统模式下，电力客户需要提供用户编号实现电费缴纳、信息查询，但经常会出现用户忘记或者其他原因无法提供用户编号，遇到这种情况时大厅工作人员就要通过其他方式辅助用户查找用户编号，无形中给大厅工作人员加大了工作量，降低了服务质量；另外在业务办理过程中，营业大厅工作人员缺乏有效手段识别身份证真假，这将会带来难以预计的营销风险。同时由于手动录入客户信息，需要一定的时间，而且还很可能出错。客户需要排队等候的时间较长。
【发明内容】
[0003]本发明是为避免上述已有技术中存在的不足之处，提供一种基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，以使得在营业厅中能够快速准确地识别客户的身份信息、减少客户等待时间、提闻服务质量。
[0004]本发明为解决技术问题采用以下技术方案。
[0005]基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，其结构特点是，包括营销生产数据库服务器、电力内网和多个客户端；所述多个客户端中的每一个客户端上均连接有一个二代身份证阅读器；所述多个客户端中的每一个客户端均通过所述电力内网与所述营销生产数据库服务器相连接；所述客户端与所述二代身份证阅读器之间通过USB数据线相连接。
[0006]本发明的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统的结构特点也在于:
[0007]所述营销生产数据库服务器内包括有营销生产库。
[0008]所述二代身份证阅读器为无线传输式阅读器。
[0009]与已有技术相比，本发明有益效果体现在:
[0010]本发明的基于二代身份 证识别技术的营业厅深化服务系统，具有以下几个技术优
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[0011]1.节约人力资源，提高工作效率；营业大厅工作人员通过身份证识别技术，可快速、准确的识别身份证件的合法性有效性，同时通过身份证件可快速关联用户基础信息，减少业务办理环节，提闻窗口办事效率。
[0012]2.有效防止营销风险；营业大厅工作人员在业务受理时，通过身份证读卡器辨别身份证真假可有效防止营销风险。
[0013]3.改变传统服务工作方式，提供便民服务；电力客户通过身份证件可以及时享受电费查询、业务办理、缴费和信息咨询等服务，提升供电公司整体服务能力与水平。[0014]4.提高企业社会形象；营业厅是客户接触最多的实体渠道，是电力公司向客户展示其产品和服务的最重要窗口，因此其服务质量高低对客户满意度的影响非常大。通过营业厅服务基础应用的推广丰富了供电服务方式，提高了服务水平和客户满意度，展示了供电企业的高度的社会责任形象。
[0015]本发明的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，具有可快速识别客户的身份"[目息、减少客户办事等待时间、提闻窗口办事效率、提闻了供电企业的服务水平和客户满意度等优点。
【专利附图】
【附图说明】
[0016]图1为本发明的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统的结构框图。
[0017]以下通过【具体实施方式】，并结合附图对本发明作进一步说明。
【具体实施方式】
[0018]参见图1，基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，包括营销生产数据库服务器、电力内网和多个客户端；所述多个客户端中的每一个客户端上均连接有一个二代身份证阅读器；所述多个客户端中的每一个客户端均通过所述电力内网与所述营销生产数据库服务器相连接；所述客户端与所述二代身份证阅读器之间通过USB数据线相连接。
[0019]所述营销生产数据库服务器内包括有营销生产库。
[0020]所述二代身份证阅读器为无线传输式阅读器。
[0021]基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统利用高精确度的身份识别技术，通过二代身份证识别设备获取用户信息，并自动传输给SG186营销业务系统，在电费缴纳时可自动定位用户编号实现快速缴费，在业务受理时可快速识别身份证真伪同时将身份证信息自动填充至输入栏，很好的解决了业务人员手工录入速度慢、生僻字难以录入、身份证号码易录错等操作上的问题。
[0022]营销生产库:SG186营销业务系统数据库服务器，负责系统数据存储及后台数据处理。身份证阅读器接口:通过身份证阅读器厂家提供的应用程序接口(API)函数，SG186营销业务系统进行集成开发实现从身份证阅读器自动获取用户身份证信息的功能。
[0023]身份证阅读器:独立的外部设备通过USB接口与计算机相联，实现与SG186营销业务系统的数据通讯。
[0024]SG186营销业务系统是提供电费缴纳、业扩受理、信息咨询的平台，大厅工作人员使用该系统为电力客户提供服务，基于SG186营销业务系统进行改造以实现通过身份证识别技术自动定位用户编号来快速完成用户电费缴纳与业扩受理业务。在电费缴纳时通过身份证读卡器获取的身份证号码关联用户信息，实现缴费功能；在业扩受理时首先进行身份证真假的验证，验证通过后获取身份证号、姓名信息自动填充至业务受理输入项，实现信息的快速录入；在信息咨询时通过身份证读卡器获取的身份证号码关联用户，实现用户信息查询功能；在业扩变更时，通过身份证号码进行限制，即该身份证关联的所有户号均不欠费的情况下才允许办理。
[0025]基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统将身份证读卡器获取的个人信息传送给SG186营销业务系统自动关联用户实现电费缴纳、信息查询，同时在业扩受理时实现真假辨认与用户身份证信息自动采集。
[0026]身份证识别技术选取可联接计算机使用的第二代居民身份证专用核验设备，符合国家第二代居民身份证台式机具的标准，具有阅读身份证信息、识别身份证真伪等身份证识别功能。
[0027]SSH框架大型企业级Web应用系统的开发通常要求有一个良好的软件架构、便于协作开发和扩展升级，而传统的开发模式不能很好地满足这些要求。目前比较流行的开源框架SSH (Springs Struts ^Hibernate),提出一种开发J2EE企业级Web应用的轻量级解决方案。
[0028]基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统通过SG186营销业务系统与身份证阅读器的集成开发，实现快速定位用户进行电费缴纳、业扩受理信息自动采集、快速定位用户进行信息查询等功能。身份证读卡器也统称为身份证阅读器，是鉴别第二代身份证真伪并读取身份证信息的仪器。该设备采用国际上先进的TypeB非接触IC卡阅读技术，以无线传输方式与第二代居民身份证内的专用芯片进行数据交换，可以将芯片内的个人信息资料读出，再通过计算机通讯接口，将此信息上传至计算机。非接触IC卡又称谓射频卡，是近几年发展起来的一项新技术·，同时也是射频识别技术和IC卡技术有机结合的产物。非接触IC卡与条码卡、磁卡、接触式IC卡比较，具有高安全性、高可靠性、使用方便快捷等特点。
[0029]为实现通过身份证号实现缴费、业扩受理、信息查询功能，需要对SG186营销系统相关功能进行改造，详细如下:
[0030]1.收费账务管理-收费管理:通过身份证读卡器获取身份证号码再通过身份证号关联用户信息，实现缴费功能。
[0031]2.新装增容及变更用电:通过身份证读卡器辨别身份证真假，同事获取身份证号、姓名信息自动填充至业务受理输入项，实现信息的快速录入。
[0032]3.信息查询:通过身份证读卡器获取身份证号码再通过身份证号关联用户，实现用户信息查询功能。
【权利要求】
1.基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，其特征是，包括营销生产数据库服务器、电力内网和多个客户端；所述多个客户端中的每一个客户端上均连接有一个二代身份证阅读器；所述多个客户端中的每一个客户端均通过所述电力内网与所述营销生产数据库服务器相连接；所述客户端与所述二代身份证阅读器之间通过USB数据线相连接。
2.根据权利要求1所述的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，其特征是，所述营销生产数据库服务器内包括有营销生产库。
3.根据权利要求1所述的基于二代身份证识别技术的营业厅深化服务系统，其特征是，所述二代身份证阅读器为无线传输式阅读器。
【文档编号】G06Q50/10GK103632315SQ201310632896
【公开日】2014年3月12日 申请日期:2013年11月29日 优先权日:2013年11月29日
【发明者】李文芳, 郑抗震, 欧阳昱, 谢智奕, 姜铮, 苏莹莹, 曹天广, 刁燕燕 申请人:国家电网公司, 国网安徽省电力公司合肥供电公司