技术总结
本申请实施例公开了问答数据处理、自动问答方法及装置，其中，问答数据处理方法包括：收集对业务对象的进行咨询过程中产生的问答数据；根据所述问答数据中包含的业务对象标签信息，对所述问答数据进行文本分析，确定可合并的问题；所述业务对象标签包括业务对象名称、类目或品牌；根据所述可合并的问题确定合并后的知识点，所述合并后的知识点文本包括合并后的问题以及对应的答案；根据所述可合并的问题、合并后的知识点，向第二用户端提供第一推荐信息，以便对所述问答数据库进行更新。通过本申请实施例，有利于提高自动问答系统的准确性以及效率。
技术研发人员：王雄威
受保护的技术使用者：阿里巴巴集团控股有限公司
文档号码：201510472769
技术研发日：2015.08.04
技术公布日：2017.02.22