数据处理方法、装置和系统以及打印机与流程

本申请实施例涉及电子数据采集和处理领域，更具体地涉及用于进行消费数据分析的数据处理方法、数据处理装置、数据处理系统及相关联的打印机。

背景技术：

消费数据分析对于提高营销决策水平、增强营销策略的有效性方面有着很重要意义。

消费者在消费结算的过程中，零售商户的收银系统会打印消费凭据(例如消费小票)以供消费者对消费进行确认，因而消费凭据中的消费数据是研究消费行为、消费习惯的重要基础。

技术实现要素：

然而当前在购物中心的运营管理过程中，由于每个入驻商家都有自己独特的产品管理系统，与每个商家的产品数据库对接有很大的技术难度，所以无法获取各个入驻商家的产品数据，从而无法获取消费者具体购买产品的数据，难以进行消费倾向和消费习惯的分析。

因此，需要解决购物中心无法获取用户具体消费数据以进行消费数据分析的问题。

本申请实施例的目的就在于提供一种数据处理方案，使得可以获取到用户具体消费数据从而进行消费数据分析，以解决现有技术中的上述问题。

根据本申请实施例的一个方面，提供一种数据处理方法，包括：在一个打印机中，从来自收银系统的打印请求中获取打印数据；以及通过无线通信模块，从所述打印机向后端服务器发送所述打印数据用于进行消费数据分析。

根据本申请实施例的另一方面，提供一种数据处理装置，包括：数据获取模块，用于在一个打印机中从来自收银系统的打印请求中获取打印数据；以及无线通信模块，用于从所述打印机向后端服务器发送所述打印数据用于进行消费数据分析。

根据本申请实施例的一个方面，提供一种数据处理方法，包括：在一个后端服务器中，接收由一个或多个打印机通过各自的无线通信模块发送的相应打印数据，所述相应打印数据是由所述一个或多个打印机从来自各自收银系统的相应打印请求中获取的；以及根据所述相应打印数据进行消费数据分析。

根据本申请实施例的另一方面，提供一种数据处理装置，包括：数据获取模块，用于在一个打印机中从来自收银系统的打印请求中获取打印数据；以及无线通信模块，用于从所述打印机向后端服务器发送所述打印数据用于进行消费数据分析。

根据本申请实施例的一个方面，提供一种数据处理系统，包括：一个或多个打印机，每个所述打印机都包括数据处理装置，所述数据处理装置包括数据获取模块，用于在一个打印机中从来自收银系统的打印请求中获取打印数据，以及无线通信模块，用于从所述打印机向后端服务器发送所述打印数据用于进行消费数据分析；以及后端服务器，所述后端服务器包括数据处理装置，所述数据处理装置包括数据获取模块，用于在一个打印机中从来自收银系统的打印请求中获取打印数据，以及无线通信模块，用于从所述打印机向后端服务器发送所述打印数据用于进行消费数据分析。

根据本申请实施例的一个方面，提供一种打印机，包括：接收模块，用于接收来自收银系统的打印请求；打印执行模块，用于根据所述打印请求来打印消费凭据；数据获取模块，用于从所述打印请求中获取打印数据；以及无线通信模块，用于从所述打印机向后端服务器发送所述打印数据用于进行消费数据分析。

根据本申请实施例的方案，可以从消费凭据的打印环节中获取用户消费信息并将其发送给后端服务器作为消费数据分析的依据，解 决了现有技术中购物中心无法获取用户具体消费数据以进行消费数据分析的问题。另外，由于在消费凭据的打印环节中可以完整地获取用户的具体消费信息，并且信息的真实度非常可靠，所以可以确保消费数据分析的高准确度。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1示出了根据本申请实施例的数据处理系统的示意结构框图；

图2示出了根据本申请一个实施例的数据处理方法的流程图；

图3示出了根据本申请另一实施例的数据处理方法的流程图；

图4示出了根据本申请一个实施例的数据处理装置的示意结构框图；

图5示出了根据本申请另一实施例的数据处理装置的示意结构框图；

图6示出了根据本申请实施例的打印机的示意结构框图；

图7示出根据本申请实施例的数据处理系统的硬件组成部分的示例说明；以及

图8示出根据本申请实施例的数据处理系统的软件组成部分的示例架构。

具体实施方式

本申请实施例的基本构思在于，提供一种改进的小票(消费凭据)打印机，使得能够从来自收银系统的打印请求中获取打印数据并将打印数据发送给后端服务器。相应地，本申请实施例的构思还在于，提供一种能够接收由一个或多个打印机从来自各自收银系统的打印请求中获取的相应打印数据并根据接收到的打印数据进行消费数据分析的数据处理系统。

为使本申请的目的、技术方案和优点更加清楚，以下结合附图及具体实施例，对本申请作进一步的详细说明。

图1是根据本申请实施例的数据处理系统100的示意结构框图。如图1所示，数据处理系统100可以包括打印机101、103和后端服务器102。虽然图1仅示出两个打印机101和103，但应理解到，还可以包括更少或更多的打印机。这里打印机的数目可以为任意整数。每个打印机的操作是类似的，因此下面以打印机101为例进行说明。

通常，小票打印机仅能够根据来自收银系统的打印请求来执行对消费凭据的打印操作。与之形成对比，在本申请的实施例中，打印机101不仅可以根据来自收银系统的打印请求来执行打印操作，而且可以从来自收银系统的打印请求中获取打印数据并且通过无线通信方式将打印数据发送给后端服务器102用于消费数据分析使用。打印机101可以在普通小票打印机的基础上经过结构上的改进而得到，具体而言，可以结合普通小票打印机来开发电子电路系统，使得既能协调传统的打印功能，又能实现WiFi连接、数据传输、ASCii码识别等功能。这一点将在后面结合图6进行更详细的描述。

在本申请的实施例中，后端服务器102可以接收由一个或多个打印机101发送的相应打印数据并且根据接收到的打印数据进行消费数据分析。根据本申请的实施例，后端服务器102可以是云端服务器。根据本申请的其它实施例，后端服务器102可以包括一个或多个计算机设备。应理解到，后端服务器102可以由能够根据接收到的打印数据进行消费数据分析的任意数据处理装置实现。

下面结合图2和图3更具体地描述根据本申请实施例的数据处理系统的整个数据处理过程。图2示出了根据本申请实施例的可以在打印机101侧实施的数据处理方法300的流程图。图3示出了根据本申请实施例的可以在后端服务器102侧实施的数据处理方法400的流程图。

根据本申请的实施例，打印机101与收银系统(未示出)之间以及打印机101与后端服务器102之间可以以任意合适方式建立常连 接，以便保证数据通信效率和方便用户的使用。例如，在一个实施例中，打印机101与收银系统之间可以通过有线连接方式来建立常连接。在一个实施例中，打印机101与后端服务器102之间可以通过无线连接方式来建立连接，并通过例如数据呼吸包的方式来保持二者之间处于常连接状态。当然，在其它实施例中，在打印机101与收银系统之间以及在打印机101与后端服务器102之间可以不建立常连接，而仅在需要进行数据传送时再建立连接。

更进一步而言，根据本申请的实施例，打印机101可以通过诸如串口通信协议、并口通信协议之类的任意通信方式与收银系统进行通信。根据本申请的实施例，打印机101可以通过诸如WiFi之类的无线通信方式来与后端服务器102进行通信。

应理解到，上述列举的连接或通信方式仅为示例，本申请并不旨在限于这些实现方式，而是可以通过本领域已知或未来开发的任意合适方式来实现。

如图2所示，在步骤S201，打印机从来自收银系统的打印请求中获取打印数据。

根据本申请的实施例，打印机101可以实时监听其与收银系统之间的通信，以便获取到来自收银系统的打印请求，该打印请求中包括打印数据。根据本申请的实施例，该打印数据可以包括打印格式信息、用户消费数据信息等。

根据本申请的实施例，打印机101在获取到打印数据之后可以存储该打印数据。例如，可以将打印数据存储在本地的存储装置中或者存储在与之连接的外部的存储装置中。应理解到，本地或外部的存储装置都可以是任意非易失性存储装置。

在步骤S202，打印机通过无线通信模块，从打印机向后端服务器发送打印数据用于进行消费数据分析。

根据本申请的实施例，打印机101可以借助于通过内置的无线通信模块而与后端服务器102建立的无线连接，来将获取到的打印数据发送给后端服务器102，以供用于消费数据分析使用。根据本申请 的实施例，该内置无线通信模块可以包括WiFi通信模块。在一个实施例中，可以借助于具有接入点功能的便携式终端，诸如智能手机、便携式终端设备例如ipad、个人数字助理等等，来建立打印机101与后端服务器102之间的无线连接。具体而言，打印机101在上电之后可以进入手动或自动配置模式，使得其WiFi通信模块进入到接入点(AP)接入模式。另外，可以操作便携式终端使之开启接入点功能例如热点功能，以建立WiFi网络。与此同时，进行AP接入模式的打印机101可以通过相应的WiFi网络ID和密码的验证而接入便携式终端所建立的WiFi网络。通过该WiFi网络连接，打印机101可以与后端服务器102进行数据通信，以将获取到的打印数据发送给后端服务器102。由此通过具有接入点功能的便携式终端可以实现无显示屏打印机设备的无线网络连接。

根据本申请的实施例，打印机101可以将打印数据直接转发给后端服务器102。

根据本申请的实施例，打印机101在向后端服务器102发送了打印数据之后，可以接收到来自后端服务器102对于接收到该打印数据的确认信息。根据本申请的实施例，当打印机101接收到该确认信息时，打印机可以对其之前所存储的该打印数据进行删除。根据本申请的实施例，当打印机101在发送了打印数据后的预定时段内未接收到该确认信息时，打印机101可以向后端服务器102重发打印数据。若重发预定次数之后仍未接收到确认信息，则继续存储该打印数据，而并不进行删除。根据本申请的实施例，确认信息可以是包括以下任意一种或多种形式的提示信息，例如语音、声音、文本、动画显示、闪烁等等。

如上面提到的，打印数据除了包括用户消费数据信息之外，还可能包括与用户消费数据信息无关的一些其它信息例如打印格式信息等。根据本申请的实施例，打印机101在获取到打印数据之后且在向后端服务器102进行发送之前，可以对打印数据进行解析和识别处理，以从中提取对于消费数据分析有用的消费数据信息。然后将 所提取的消费数据信息发送给后端服务器102。由此，可以分担后端服务器的数据处理量，提高整个系统的工作效率。这里，可以通过本领域已知或未来开发的任意合适的数据识别和解析方式来实现消费数据信息的提取。例如，可以通过字符串识别、关键字匹配等技术来提取感兴趣的消费数据信息。消费数据信息例如至少可以包括用户标识信息、消费内容数据等。

如图3所示，在步骤S301，后端服务器102接收由一个或多个打印机(例如101、103等)通过各自的无线通信模块发送的相应打印数据。该相应打印数据是由该一个或多个打印机从来自各自收银系统的相应打印请求中获取的。

根据本申请的实施例，后端服务器102可以通过与一个或多个打印机预先建立的无线连接来接收相应打印数据。根据本申请的实施例，后端服务器102在接收到来自一个或多个打印机的相应打印数据之后，可以向各个相应打印机发送相应确认。根据本申请的实施例，确认信息可以是包括以下任意一种或多种形式的提示信息，例如语音、声音、文本、动画显示、闪烁等等。

根据本申请的实施例，后端服务器102可以在接收打印数据之前、在接收打印数据期间或者在接收打印数据之后中的任意时间，获取相应打印机的唯一标识，并将打印数据与该打印机的唯一标识相关联地存储在数据库中，以备用于后续的消费数据分析。例如，在打印机与后端服务器102建立连接之后，后端服务器102即可获取打印机的唯一标识ID，并以此为索引预先建立相应的数据表。当后端服务器102接收到来自与该唯一标识ID对应的打印机的打印数据时，将该打印数据存储到预先建立的对应数据表中。可以理解到，数据表可以是数组、队列等本领域已知或未来开发的任意数据库存储形式。

在步骤S302，后端服务器102根据接收到的打印数据进行消费数据分析。

根据本申请的实施例，后端服务器102可以通过字符串识别、关 键字匹配、OCR识别技术等对打印数据进行识别和解析，以从中提取出对消费数据分析有用的消费数据信息。例如，可以对打印数据中的文本数据进行字符匹配和解析，并且可以对打印数据中的图像数据进行OCR识别和解析，从而提取出对消费数据分析有用的消费数据信息，并将消费数据信息存储到相应数据表中。

在一个具体实施例中，后端服务器102可以预先配置有各种样式模板，这些模板中包含小票的各种打印样式。当接收到打印数据后，后端服务器102可以首先根据通信协议的规则对接收到的打印数据进行解析。然后将解析后的打印数据与各个样式模板进行匹配，识别出与打印数据对应的样式模板，由此基于识别出的打印样式，可以快速地确定打印数据中的有用信息的位置，从而可以快速地从打印数据中提取有用信息，提高数据处理效率。

在其它实施例中，当后端服务器102找不到与打印数据相匹配的样式模板时，可以对该打印数据直接进行文字和图像识别，确定出该打印数据对应的打印样式并将该打印样式作为一种新的样式模板进行存储以备后续使用。由此可以实时更新样式模板，从而进一步提高数据处理效率。

在一个具体实施例中，在识别出打印数据的打印样式之后，对样式中的比如总价区域、明细内容区域、抬头区域等等的特定区域进行文本和/或图像识别，以提取感兴趣的信息。例如可以通过OCR识别与关键字的数据库遍历查询相结合来实现上述文字识别和信息提取。

然后，根据本申请的实施例，可以根据所提取的消费数据信息以及客户关系管理(CRM)系统中的用户信息进行消费数据分析。具体而言，在一个实施例中，可以将数据表中的相应消费数据信息与CRM系统中的用户信息进行绑定，进而可以形成用于消费数据分析例如消费者行为分析的统计数据。根据本申请的实施例，可以通过本领域已知或未来开发的任意合适方式来根据上述所获取的统计数据进行消费数据分析，以达到关于消费倾向、消费习惯等方面的消 费者行为的分析目的。例如，在购物中心的实际应用场景中，购物中心管理者可以向各个入驻商家分发根据本申请实施例的小票打印机，由此购物中心管理者作为后端服务器可以接收到由各个入驻商家所使用的小票打印机所获取的相应打印数据，因此可以容易地获取到与各个入驻商家有关的用户消费数据信息，从而可以进行全面准确的消费数据分析。

与上述数据处理方法类似，本申请实施例还提供相应的数据处理装置。下面结合图4和图5对此进行描述。

图4示出了根据本申请实施例的可以在打印机侧实施的数据处理装置400的示意结构框图。图5示出了根据本申请实施例的可以在后端服务器侧实施的数据处理装置500的示意结构框图。

如图4所示，装置400可以包括数据获取模块401和无线通信模块402。

根据本申请的实施例，数据获取模块401可以用于在一个打印机中从来自收银系统的打印请求中获取打印数据。无线通信模块402可以用于从打印机向后端服务器发送打印数据用于进行消费数据分析。

根据本申请的实施例，装置400还可以包括：数据存储模块，用于存储所述打印数据；以及存储控制模块，用于响应于来自所述后端服务器的对于接收到所述打印数据的确认，删除所存储的所述打印数据。

根据本申请的实施例，数据获取模块401还可以包括数据提取模块，用于从打印数据中提取消费数据信息，并且其中无线通信模块用于将消费数据信息从打印机发送给后端服务器用于进行消费数据分析。

相应地，如图5所示，装置500可以包括数据接收模块501和数据分析模块502。

根据本申请的实施例，数据接收模块501可以用于在一个后端服务器中接收由一个或多个打印机通过各自的无线通信模块发送的相应打印数据，所述相应打印数据是由一个或多个打印机从来自各自收 银系统的相应打印请求中获取的。数据分析模块502可以用于根据相应打印数据进行消费数据分析。

根据本申请的实施例，装置500还可以包括：数据发送模块，用于向一个或多个打印机发送对于接收到相应打印数据的相应确认。

根据本申请的实施例，装置500还可以包括：标识获取模块，用于获取相应打印机的唯一标识；以及数据存储模块，用于与唯一标识相关联地存储相应打印数据。

根据本申请的实施例，数据分析模块502可以包括：提取子模块，用于从相应打印数据中提取消费数据信息；以及分析子模块，用于根据消费数据信息以及客户关系管理系统中的用户信息进行消费数据分析。

以上描述的数据处理装置与之前描述的数据处理方法的处理是对应的，因此，关于其具体细节，可以参见之前描述的数据处理方法，这里不再赘述。

如上所提及的，本申请实施例的主要构思就在于提供了一种结构上得以改进的新型打印机，其能够实时获取到与用户消费有关的打印数据，并将获取到的打印数据通过无线通信方式发送给后端服务器，用于消费数据分析使用。下面结合图6对此进行更详细的描述。

图6示出了根据本申请实施例的打印机600的示意结构框图。

如图6所示，打印机600可以包括接收模块601、打印执行模块602、数据获取模块603和无线通信模块604。

根据本申请的实施例，接收模块601可以用于接收来自收银系统的打印请求。在一个实施例中，接收模块601可以通过诸如串口监听模块之类的通信监听模块来实现，以通过监听打印机与收银系统之间的通信来获取到来自收银系统的打印请求。

根据本申请的实施例，打印执行模块602可以用于根据打印请求来打印消费凭据。在一个实施例中，打印执行模块602可以包括打印机构驱动模块和打印执行机构。打印机构驱动模块可以根据打印请求来驱动打印执行机构来执行消费凭据的打印。根据本申请的实施例， 打印执行机构可以是热敏型的，也可以是其它任意合适类型的。

根据本申请的实施例，数据获取模块603可以用于从打印请求中获取打印数据。根据本申请的实施例，数据获取模块603可以包括例如串口转USB模块。根据本申请的实施例，数据获取模块603可以包括用于从打印数据中提取消费数据信息的数据提取子模块。例如，在一个实施例中，数据提取子模块可以包括标准汉字字库芯片，例如GB2312中文芯片。

根据本申请的实施例，无线通信模块604可以用于从打印机向后端服务器发送打印数据用于进行消费数据分析。在一个实施例中，无线通信模块604可以包括WiFi通信模块等。

根据本申请的实施例，打印机600还可以包括数据存储模块，用于存储打印数据。根据本申请的实施例，打印机600还可以包括存储控制模块，用于响应于来自后端服务器的对于接收到打印数据的确认，删除所存储的打印数据。

应理解到，除了上述模块之外，打印机600还可以包括系统供电模块以及其它辅助模块。

还应理解到，本申请实施例的打印机600中的模块可以在一个或多个芯片上实现，并且可以通过硬件模块来实现，例如硬件模块可以包括但不限于专用集成电路(ASIC)芯片、现场可编程门阵列(FPGA)和其他可编程逻辑器件。

以上描述的打印机的处理对应于前面结合数据处理方法、装置和系统描述的处理，因此，其它具体细节可以参见之前结合数据处理方法、装置和系统描述的处理，这里不再赘述。

同样，如上面所提及的，本申请实施例的构思还在于，提供一种能够接收由一个或多个打印机从来自各自收银系统的打印请求中获取的相应打印数据并根据接收到的打印数据进行消费数据分析的数据处理系统。下面结合图7和图8对它进行更详细地示例描述。

根据本申请实施例的数据处理系统可以包括硬件组成部分和软件组成部分。图7示出根据本申请实施例的数据处理系统的硬件组 成部分的示例说明。图8示出根据本申请实施例的数据处理系统的软件组成部分的示例架构。

如图7所示，在一个具体示例中，硬件组成部分可以包括STM32核心芯片(STM32核心处理器)、串口转USB模块、标准汉字字库芯片(例如图中所示出的GB2312中文芯片)、WiFi通信模块、存储单元、热敏打印执行机构、系统供电单元、系统辅助单元等。

在图7的示例中，通过USB接口可以获取例如5V直流电，通过系统供电单元可以为各个模块进行供电。在系统运行过程中，可以以STM32核心处理器为核心，配合串口转USB模块，将串口数据转化成以USB形式与收银系统进行连接。基于SPI总线的GB2312中文字库芯片来完成收银系统的打印数据的字符识别。然后利用WiFi通信模块可以将识别后的数据上传至后端服务器。另一方面，打印执行机构可以完成纸质小票打印。

如图8所示，在一个具体示例中，软件组成部分可以包括嵌入式软件(可安装于收银系统侧和/或打印机侧)、手机端APP(可安装于诸如智能手机、ipad之类的便携式终端侧)以及服务器端软件。

具体而言，嵌入式软件可以将各硬件模块驱动挂起，例如实现GB2312中文芯片读取、打印执行机构的驱动控制、WiFi模块的数据收发等。另外，嵌入式软件还可以控制指令以及通信协议的制定，例如规定指令和数据格式，将串口端发来的数据解析成有效的数据和指令。此外，嵌入式软件可以用于具体任务执行。例如在初始化阶段，嵌入式软件配合手机端APP可以实现网络参数的配置；在工作阶段，可以实现上电自动连入WiFi网络，当串口数据到达后对数据进行解析，并将解析后的数据通过WiFi通信模块发送至后端服务器，并且另外可以驱动打印执行机构完成小票打印。

相应地，手机端APP的工作过程可以如下：在打印机上电后，通过长按开机键启动配置模式，以便其WiFi模块进入AP接入模式；手机选择接入打印机建立的AP网络，在APP界面上输入希望打印机加入的WiFi网络ID和密码，该网络ID和密码可以通过AP网络发 送至打印机；打印机的WiFi通信模块转化成进入模式，加入指定的WiFi网络，完成网络配置，并向APP端发送确认信息。

相应地，服务器端软件的工作过程可以如下：当打印机加入WiFi网络以自动连接到后端服务器之后，服务器端可以获取打印机的唯一标识ID并建立与之相应的数据表，并且通过数据呼叫包的方式实时监测打印机的在线/离线状态(监测设备状态)；当收银系统通过串口向打印机发送打印数据并且打印机的WiFi通信模块将数据发送至后端服务器时，服务器端在收到完整数据信息后向打印机发送确认信息；然后服务器端可以根据通信协议规则对数据进行解析，以形成于小票打印内容一致的电子化可视信息，并且对文本文件进行字符匹配、解析，而对于点阵的图像数据进行OCR识别并分析其图像，以提取有效信息存储到对应的数据表中，并且与CRM系统的用户信息进行绑定。

本领域技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、装置或计算机程序产品。因此，本申请的实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请的实施例可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。内存可以包括计算机可读介质中的非永久性存储器、随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、 只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括瞬态计算机可读介质，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。