技术领域本发明涉及管道燃气技术领域，尤其涉及一种基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法及系统。
背景技术：
随着科学技术的发展，管道燃气已经普遍应用于人们的生活之中，燃气的种类很多，包括天然气、人工燃气、液化石油气和沼气、煤制气等。现有的管道燃气管理条例中没有根据燃气居民用户的不同级别提供相对应的服务处理，容易造成燃气服务处理上的安全隐患，既给燃气居民用户带来不便，同时也降低了燃气管理工作者的工作效率。由此可知，现有技术还有待于改进和发展。
技术实现要素：
本发明要解决的技术问题在于，针对现有技术的上述缺陷，提供一种基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法及系统，旨在通过本发明提供一种新型的分级式居民用户燃气数据处理模式，并为每一个级别的居民用户提供相对应的差异化服务，提高燃气管理工作者的服务效率，为燃气居民用户提供方便。本发明解决技术问题所采用的技术方案如下：一种基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法，其中，包括步骤：S1、预先为管道燃气居民用户设定燃气管理指标，所述燃气管理指标包括：月度用气连续性、月均用气量、以及燃气缴费情况；S2、获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况，并按照以所述月均用气量为基准的预设计算规则将所述管道燃气居民用户进行分级；S3、采用预设管道燃气数据处理方式对不同级别的管道燃气居民用户进行相应的数据处理，并进行输出。所述的基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法，其中，所述月度用气连续性包括：连续用气，用于判定连续12个月的月结用气量均大于0的管道燃气用户；间断用气，用于判定12个月中有一个或多个月的月结用气量均等于0的管道燃气用户；长期不用气，用于判定连续12个月的月结用气量均等于0的管道燃气用户；所述燃气缴费情况包括：无欠费M1，用于标记无燃气欠费情况的管道燃气用户；欠费M2，用于标记存在燃气欠费情况的管道燃气用户。所述的基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法，其中，所述步骤S2具体包括步骤：S201、获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况；S202、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于45且处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V1；S203、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于20且小于等于45、处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V2；S204、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于20、处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V3；S205、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于35且处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V4；S206、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于10且小于等于35、处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V5；S207、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于10、处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V6；S208、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V等于0，则标记所述管道燃气用户为V7。所述的基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法，其中，所述步骤S2还包括：S209、将标记组合为(V1、M1)、(V2、M1)、以及(V3、M1)的管道燃气用户分级为高质用户；S210、将标记组合为(V4、M1)、(V5、M1)、以及(V6、M1)的管道燃气用户分级为稳定用户；S211、将标记组合为(V1、M2)、(V2、M2)、(V3、M2)、(V4、M2)、(V5、M2)、(V6、M2)、以及(V7、M2)的管道燃气用户分级为欠费用户；S212、将标记组合为(V7、M1)的管道燃气用户分级为休眠用户。所述的基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法，其中，所述预设管道燃气数据处理方式包括：上门抄表服务、派发单据服务、上门安检服务、抢修维修服务、点火改管服务、服务回访、欠费催缴服务、以及客户关怀服务。一种基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理系统，其中，包括：燃气管理指标预设模块，用于预先为管道燃气居民用户设定燃气管理指标，所述燃气管理指标包括：月度用气连续性、月均用气量、以及燃气缴费情况；燃气用户分级模块，用于获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况，并按照以所述月均用气量V为基准的预设计算规则将所述管道燃气居民用户进行分级；燃气服务输出模块，用于采用预设管道燃气数据处理方式对不同级别的管道燃气居民用户进行相应的数据处理，并进行输出。所述的基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理系统，其中，所述月度用气连续性包括：连续用气，用于判定连续12个月的月结用气量均大于0的管道燃气用户；间断用气，用于判定12个月中有一个或多个月的月结用气量均等于0的管道燃气用户；长期不用气，用于判定连续12个月的月结用气量均等于0的管道燃气用户；所述燃气缴费情况包括：无欠费M1，用于标记无燃气欠费情况的管道燃气用户；欠费M2，用于标记存在燃气欠费情况的管道燃气用户。所述的基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理系统，其中，所述燃气用户分级模块具体包括：燃气使用获取单元，用于获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况；第一用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于45且处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V1；第二用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于20且小于等于45、处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V2；第三用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于20、处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V3；第四用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于35且处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V4；第五用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于10且小于等于35、处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V5；第六用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于10、处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V6；第七用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V等于0，则标记所述管道燃气用户为V7。所述的基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理系统，其中，所述燃气用户分级模块还包括：第一用户分级单元，用于将标记组合为(V1、M1)、(V2、M1)、以及(V3、M1)的管道燃气用户分级为高质用户；第二用户分级单元，用于将标记组合为(V4、M1)、(V5、M1)、以及(V6、M1)的管道燃气用户分级为稳定用户；第三用户分级单元，用于将标记组合为(V1、M2)、(V2、M2)、(V3、M2)、(V4、M2)、(V5、M2)、(V6、M2)、以及(V7、M2)的管道燃气用户分级为欠费用户；第四用户分级单元，用于将标记组合为(V7、M1)的管道燃气用户分级为休眠用户。所述的基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理系统，其中，所述预设管道燃气数据处理方式包括：上门抄表服务、派发单据服务、上门安检服务、抢修维修服务、点火改管服务、服务回访、欠费催缴服务、以及客户关怀服务。本发明所提供的一种基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法及系统，所述方法具体包括：预先为管道燃气居民用户设定燃气管理指标，所述燃气管理指标包括：月度用气连续性、月均用气量、以及燃气缴费情况；获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况，并按照以所述月均用气量为基准的预设计算规则将所述管道燃气居民用户进行分级；采用预设管道燃气数据处理方式对不同级别的管道燃气居民用户进行相应的数据处理，并进行输出。本发明在为所有合规居民用户提供标准的常规服务基础上，将居民用户按实际燃气使用情况进行分级，然后根据分级客户需求和企业能力为客户提供相对应的差异化服务，提高了燃气管理工作者的服务效率，降低了燃气服务安全隐患，也为燃气居民用户了提供方便。附图说明图1是本发明基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法的较佳实施例的流程图。图2是本发明基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法的应用实施例示意图一。图3是本发明基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法的应用实施例示意图二。图4是本发明基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理系统的较佳实施例的功能模块图。具体实施方式本发明公开了一种基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法及系统，为使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚、明确，以下参照附图并举实施例对本发明进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。请参见图1，图1是本发明基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法的较佳实施例的流程图。图1所示的基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法，包括：步骤S101、预先为管道燃气居民用户设定燃气管理指标，所述燃气管理指标包括：月度用气连续性、月均用气量、以及燃气缴费情况。本发明实施例以管道燃气居民用户为研究对象，旨在提升燃气居民用户的服务管理水平。本发明为所述燃气居民用户预先设定燃气管理指标，包括：月度用气连续性、月均用气量、以及燃气缴费情况。1.月度用气连续性月度用气连续性是客户用气稳定性的重要指标，根据客户近12个月的连续用气特点，分为连续用气、间断用气、长期不用气三种情况。其中：1）连续用气，用于判定连续12个月的月结用气量均大于0的管道燃气用户；即，以当月月结日为节点往前连续计算12个月内，每个月的月结日用气量都大于0的客户；2）间断用气，用于判定12个月中有一个或多个月的月结用气量均等于0的管道燃气用户；即，以当月月结日为节点往前连续计算12个月内，有一个或多个月的月结日用气量都等于0的客户；3）长期不用气，用于判定连续12个月的月结用气量均等于0的管道燃气用户；即，以当月月结日为节点往前连续计算12个月内，12个月的月结日用气量都等于0的客户。2.月均用气量V月均用气量体现了客户对企业利润贡献大小，是以当月月结日为节点往前计算的连续12个月的平均月用气量。本发明实施例在按用气连续性进行分级的基础上，以10m3、20m3、35m3、45m3为分界点进行月均用气量的划分。3.燃气缴费情况M燃气缴费情况是客户资信的重要体现，影响公司气款回收指标，是客户截止到当月月结日的欠费金额。包括：1）无欠费M1，用于标记无燃气欠费情况的管道燃气用户；2）欠费M2，用于标记存在燃气欠费情况的管道燃气用户。步骤S102、获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况，并按照以所述月均用气量为基准的预设计算规则将所述管道燃气居民用户进行分级。本发明实施例中，所述步骤S102具体包括：S201、获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况；S202、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于45且处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V1；S203、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于20且小于等于45、处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V2；S204、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于20、处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V3；S205、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于35且处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V4；S206、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于10且小于等于35、处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V5；S207、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于10、处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V6；S208、若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V等于0，则标记所述管道燃气用户为V7；S209、将标记组合为(V1、M1)、(V2、M1)、以及(V3、M1)的管道燃气用户分级为高质用户；S210、将标记组合为(V4、M1)、(V5、M1)、以及(V6、M1)的管道燃气用户分级为稳定用户；S211、将标记组合为(V1、M2)、(V2、M2)、(V3、M2)、(V4、M2)、(V5、M2)、(V6、M2)、以及(V7、M2)的管道燃气用户分级为欠费用户；S212、将标记组合为(V7、M1)的管道燃气用户分级为休眠用户。即，本发明实施例根据燃气居民的实际燃气使用情况，并结合“月度用气连续性”、“月均用气量”、“燃气缴费情况”三项指标的不同组合，进一步对燃气居民用户进行分级。所述分级包括：近12个月连续用气且当月月结日无欠费的高质用户、近12个月间断用气且当月月结日无欠费的稳定用户、当月月结日存在欠费的欠费用户、以及近12个月没有用气且当月月结日无欠费的休眠用户。步骤S103、采用预设管道燃气数据处理方式对不同级别的管道燃气居民用户进行相应的数据处理，并进行输出。优选地，所述预设管道燃气数据处理方式包括：上门抄表服务、派发单据服务、上门安检服务、抢修维修服务、点火改管服务、服务回访、欠费催缴服务、以及客户关怀服务。即，本发明实施例将从以上服务项目进行燃气居民用户分级处理。以下将通过具体的应用实施例对本发明做进一步说明。请参见图2。图2为本发明客户组合分级列表示意图。其中，变量V1用于标记管道燃气用户的月均用气量V大于45且处于连续用气状态，变量V2用于标记管道燃气用户的月均用气量V大于20且小于等于45、处于连续用气状态，变量V3用于标记管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于20、处于连续用气状态，变量V4用于标记管道燃气用户的月均用气量V大于35且处于间断用气状态，变量V5用于标记管道燃气用户的月均用气量V大于10且小于等于35、处于间断用气状态，变量V6用于标记管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于10、处于间断用气状态，变量V7用于标记管道燃气用户的月均用气量V等于0的状态，变量M1用于标记无燃气欠费情况的管道燃气用户，变量M2用于标记存在燃气欠费情况的管道燃气用户。如图2所示可知，本发明将标记组合为(V1、M1)、(V2、M1)、以及(V3、M1)的管道燃气用户分级为高质用户；将标记组合为(V4、M1)、(V5、M1)、以及(V6、M1)的管道燃气用户分级为稳定用户；将标记组合为(V1、M2)、(V2、M2)、(V3、M2)、(V4、M2)、(V5、M2)、(V6、M2)、以及(V7、M2)的管道燃气用户分级为欠费用户；将标记组合为(V7、M1)的管道燃气用户分级为休眠用户。进一步地，请参照图3，图3为本发明差异化服务策略示意图。如图3所示，所述差异化服务项目包括：上门抄表服务、派发单据服务、上门安检服务、抢修维修服务、点火改管服务、服务回访、欠费催缴服务、以及客户关怀服务。本发明针对休眠客户、欠费客户、稳定客户以及高质客户分别制定了相应的差异化服务内容，实际操作时，只需要找到燃气居民用户所属的用户级别，再对应服务内容进行操作即可，方便快捷。由上可见，本发明在为所有合规居民用户提供标准的常规服务基础上，将居民用户按实际燃气使用情况进行分级，然后根据分级客户需求和企业能力为客户提供相对应的差异化服务，提高了燃气管理工作者的服务效率，降低了燃气服务安全隐患，也为燃气居民用户了提供方便。基于上述实施例，本发明还提供一种基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理系统，如图4所示，包括：燃气管理指标预设模块100，用于预先为管道燃气居民用户设定燃气管理指标，所述燃气管理指标包括：月度用气连续性、月均用气量、以及燃气缴费情况；具体如上所述。燃气用户分级模块200，用于获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况，并按照以所述月均用气量V为基准的预设计算规则将所述管道燃气居民用户进行分级；具体如上所述。燃气服务输出模块300，用于采用预设管道燃气数据处理方式对不同级别的管道燃气居民用户进行相应的数据处理，并进行输出；具体如上所述。进一步地，所述月度用气连续性包括：连续用气，用于判定连续12个月的月结用气量均大于0的管道燃气用户；间断用气，用于判定12个月中有一个或多个月的月结用气量均等于0的管道燃气用户；长期不用气，用于判定连续12个月的月结用气量均等于0的管道燃气用户；所述燃气缴费情况包括：无欠费M1，用于标记无燃气欠费情况的管道燃气用户；欠费M2，用于标记存在燃气欠费情况的管道燃气用户。进一步地，所述燃气用户分级模块200具体包括：燃气使用获取单元，用于获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况；具体如上所述。第一用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于45且处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V1；具体如上所述。第二用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于20且小于等于45、处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V2；具体如上所述。第三用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于20、处于连续用气状态，则标记所述管道燃气用户为V3；具体如上所述。第四用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于35且处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V4；具体如上所述。第五用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于10且小于等于35、处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V5；具体如上所述。第六用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V大于0且小于等于10、处于间断用气状态，则标记所述管道燃气用户为V6；具体如上所述。第七用户标记单元，用于若检测到所述管道燃气用户的月均用气量V等于0，则标记所述管道燃气用户为V7；具体如上所述。第一用户分级单元，用于将标记组合为(V1、M1)、(V2、M1)、以及(V3、M1)的管道燃气用户分级为高质用户；具体如上所述。第二用户分级单元，用于将标记组合为(V4、M1)、(V5、M1)、以及(V6、M1)的管道燃气用户分级为稳定用户；具体如上所述。第三用户分级单元，用于将标记组合为(V1、M2)、(V2、M2)、(V3、M2)、(V4、M2)、(V5、M2)、(V6、M2)、以及(V7、M2)的管道燃气用户分级为欠费用户；具体如上所述。第四用户分级单元，用于将标记组合为(V7、M1)的管道燃气用户分级为休眠用户；具体如上所述。进一步地，所述预设管道燃气数据处理方式包括：上门抄表服务、派发单据服务、上门安检服务、抢修维修服务、点火改管服务、服务回访、欠费催缴服务、以及客户关怀服务；具体如上所述。综上所述，本发明所提供的一种基于月均用气量的管道燃气居民用户数据处理方法及系统，所述方法具体包括：预先为管道燃气居民用户设定燃气管理指标，所述燃气管理指标包括：月度用气连续性、月均用气量、以及燃气缴费情况；获取所述管道燃气居民用户的实际燃气使用情况，并按照以所述月均用气量为基准的预设计算规则将所述管道燃气居民用户进行分级；采用预设管道燃气数据处理方式对不同级别的管道燃气居民用户进行相应的数据处理，并进行输出。本发明在为所有合规居民用户提供标准的常规服务基础上，将居民用户按实际燃气使用情况进行分级，然后根据分级客户需求和企业能力为客户提供相对应的差异化服务，提高了燃气管理工作者的服务效率，降低了燃气服务安全隐患，也为燃气居民用户了提供方便。应当理解的是，本发明的应用不限于上述的举例，对本领域普通技术人员来说，可以根据上述说明加以改进或变换，所有这些改进和变换都应属于本发明所附权利要求的保护范围。