基于用户画像的营销方法、装置及系统与流程

本发明涉及网络营销技术领域，尤其涉及一种基于用户画像的营销方法、装置及系统。

背景技术：

网络营销，亦称做线上营销或者电子营销，指的是一种利用互联网的营销型态。互联网为营销带来了许多独特的便利。

在目前营销的过程中，前期需要采集大量的用户数据，通过对用户数据的分类制定标签，聚合成一个个用户画像。当需要投放营销活动时，直接向每个用户发送营销策略，不考虑各个用户是否符合本次营销策略，只是完成简单的投放营销活动，同时也不支持同时投放多种形式的营销活动。

技术实现要素：

本发明提供一种基于用户画像的精细化营销方法、装置及系统，用于解决现有技术中不能向用户实时发送营销策略的问题。

第一方面，本发明提供一种基于用户画像的营销方法，包括：

接收到触发事件时，服务器根据所述触发事件获取用户标识；

根据所述用户标识，确定该用户标识所属的用户画像，所述用户画像为所述服务器根据预设标签库预先划分的用户画像；

确定所述用户画像当前对应的营销策略，向所述用户标识对应的用户设备执行所述营销策略；所述营销策略为预设时间内且在事件触发之前服务器根据用户画像配置的营销策略。

优选地，接收到触发事件时，服务器根据所述触发事件获取用户标识，包括：

接收到用户触发事件时，服务器根据所述触发事件获取用户标识；

或，

接收到第三方触发事件时，服务器根据所述触发事件获取用户标识。

优选地，所述触发事件页面登录、订单和费用结算中的一种或多种。

优选地，所述营销策略包括代金券发送、红包发送、积分投放和优惠券发送中的一种或多种。

第二方面，本发明提供一种基于用户画像的营销装置，包括：

用户标识获取模块，用于接收到触发事件时，根据所述触发事件获取用户标识；

类型判断模块，用于根据所述用户标识，确定该用户标识所属的用户画像，所述用户画像为所述服务器根据预设标签库预先划分的用户画像；

营销发送模块，用于确定所述用户画像当前对应的营销策略，向所述用户标识对应的用户设备执行所述营销策略；所述营销策略为预设时间内且在事件触发之前服务器根据用户画像配置的营销策略。

优选地，所述用户标识获取模块，具体用于：接收到用户或第三方触发事件时，服务器根据所述触发事件获取用户标识。

优选地，所述触发事件页面登录、订单和费用结算中的一种或多种。

优选地，所述营销策略包括代金券发送、红包发送、积分投放和优惠券发送中的一种或多种。

第三方面，本发明提供一种基于用户画像的营销系统，包括标签库、用户画像构建模块、营销策略构建模块、营销策略发送系统、营销装置，其中，

标签库，用于存储用户画像信息；

用户画像构建模块，用于根据标签库中的用户画像信息划分用户画像；

营销策略构建模块，用于根据划分的用户画像配置相应的营销策略；

营销装置为上述的营销装置，用于在确定所述用户画像当前对应的营销策略后，向所述营销策略发送系统发出执行指令；

营销策略发送系统，用于根据执行指令向所述用户标识对应的用户设备执行所述营销策略。

优选地，所述营销策略发送系统包括券系统、积分系统和红包系统的一种或多种。

由上述技术方案可知，本发明提供的一种基于用户画像的营销方法、装置及系统，通过根据当前获取的用户标识确定该用户标识所属的用户画像，并将在预设时间内预先为该用户画像所配置的营销策略发送给用户所属设备上，达到实时投放相应营销策略，增强时效性。

附图说明

图1为本发明实施例1提供的基于用户标签的营销方法的流程示意图；

图2为本发明实施例2提供的基于用户标签的营销装置的结构示意图；

图3为本发明实施例3提供的基于用户标签的营销系统的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。

图1示出了本发明实施例1提供一种基于用户画像的营销方法，包括：

s11、接收到触发事件时，服务器根据所述触发事件获取用户标识。在本步骤中，需要说明的是，触发事件触发时的执行主体包括用户和第三方，所述第三方为处于执行关系中的用户与服务器之外的主体。

所述用户触发事件，如用户进行页面登录，用户进行订单操作以及用户进行费用结算操作，等等。

所述第三方触发事件，如用户在第三方的系统中执行过营销策略，第三方将该用户标识发送给所述服务器；或是，用户在第三方的系统中执行过营销策略，第三方将该用户标识和营销策略发送给所述服务器。

服务器根据触发事件获取唯一的用户标识。

s12、根据所述用户标识，确定该用户标识所属的用户画像(如图所示)，所述用户画像为所述服务器根据预设标签库预先划分的用户标签。在划分过程中，运营人员通过选择预设标签库中已有的多个用户标签，并通过预设计算规则圈定出用户画像。该用户画像可适用于多个用户。

在本步骤中，需要说明的是，所述用户画像为服务器根据所有用户标签信息进行分类组合所形成的画像。此用户画像的构建早于用户触发事件。

s13、确定所述用户画像当前对应的营销策略，向所述用户标识对应的用户设备执行所述营销策略；其中，所述营销策略为预设时间内且在事件触发之前服务器根据用户标签配置的营销策略。所述营销策略包括代金券发送、红包发送、积分投放和优惠券发送中的一种或多种。在本步骤中，需要说明的是，在预设时间内且在用户触发事件之前服务器向一个或多个用户画像已经配置好一个或多个营销策略。当前触发事件的用户标识所属用户画像在预设时间内且在用户触发事件之前服务器所配置营销策略的一个或多个用户画像中可以找到，则将对应的营销策略实时发送给当前用户画像所属用户设备。

针对本发明实施例1所述方法，以具体实施方式进行解释说明：

(1)用户触发事件

当用户a通过设备登录服务器的页面时，该用户a的唯一用户标识被服务器所记录。若在一周内服务器预先生成的营销策略如下表所 示：

从上表可以看出，在预设时间内服务器已经配置好营销策略。若触发事件的用户标识符合用户画像②，则服务器会在用户触发事件的同时，将营销策略“发放2元打车券”及时发送到用户所使用的设备上。

或是，从上表可以看出，在预设时间内服务器已经配置好营销策略。若触发事件的用户标识符合用户画像②和③，则服务器会在用户触发事件的同时，将营销策略“发放2元打车券”和“支付宝积分赠送5分”及时发送到用户所使用的设备上。

或是，从上表可以看出，在预设时间内服务器已经配置好营销策略。若触发事件的用户标识不符合任何一个用户画像，则服务器在用户触发时间时没有营销策略向用户所使用的设备发送。

(2)第三方触发事件

用户b在第三方(如网上商城)执行营销策略。如用户b在一网上商城使用优惠券购买物品，第三方会记录用户b的唯一用户标识，第三方触发事件(如与本发明所述服务器发出连接请求)，服务器连接第三方后，会从第三方获取到用户b的营销信息。

如用户b的营销信息为“用户标识+使用代金券”。若用户b的用户标识在服务器的数据库中，服务器会确定用户b的用户标识所属的用户画像。若服务器中存在“发放代金券”的营销策略，会在第一时 间内向用户b发送代金券。

如用户b的营销信息为“用户标识+使用优惠券”。若用户b的用户标识在服务器的数据库中，服务器会确定用户b的用户标识所属的用户画像。若服务器中不存在“发放优惠券”的营销策略，服务器会建立“优惠券”的发放系统。

本发明实施例1提供的一种基于用户画像的营销方法，通过根据当前获取的用户标识确定该用户标识所属的用户画像，并将在预设时间内预先为该用户画像所配置的营销策略发送给用户所属设备上，达到实时投放相应营销策略，增强时效性。

如图2示出了本发明实施例2一种基于用户画像的营销装置，包括用户标识获取模块、类型判断模块和营销发送模块，其中：

用户标识获取模块用于接收到触发事件时，根据所述触发事件获取用户标识。具体用于：接收到用户或第三方触发事件时，服务器根据所述触发事件获取用户标识。

类型判断模块用于根据所述用户标识，确定该用户标识所属的用户画像，所述用户画像为所述服务器根据预设标签库预先划分的用户画像。

营销发送模块用于确定所述用户画像当前对应的营销策略，向所述用户标识对应的用户设备执行所述营销策略；所述营销策略为预设时间内且在事件触发之前服务器根据用户画像配置的营销策略。

当用户或第三方触发事件后，所述用户标识获取模块根据所述触发时间获取到用户或使用第三方系统的用户的用户标识，并将用户标识发送给类型判断模块。所述类型判断模块根据获取到的用户标识，确定该用户标识所属的用户画像，并将确定后的用户画像发送给营销发送模块。所述营销发送模块判断确定后的用户画像是否在预先配置营销策略的用户画像中，若在的话，则将对应的营销策略实时发送给用户所述用户设备上。

由于本发明实施例2所述装置与本发明实施例1所述方法的原理相同，在此不再赘述。

本发明实施例2提供的一种基于用户画像的营销装置，通过根据当前获取的用户标识确定该用户标识所属的用户画像，并将在预设时间内预先为该用户画像所配置的营销策略发送给用户所属设备上，达到实时投放相应营销策略，增强时效性。

如图3示出了本发明实施例3提供的一种基于用户画像的营销系统，包括标签库、用户画像构建模块、营销策略构建模块、营销策略发送系统和营销装置，其中，

标签库用于存储用户标签信息。

用户标签构建模块用于根据标签库中的用户标签信息划分用户画像；

营销策略构建模块用于根据划分的用户画像配置相应的营销策略；

营销装置为上述实施例2所述的营销装置，用于在确定所述用户画像当前对应的营销策略后，向所述营销策略发送系统发出执行指令；

营销策略发送系统用于根据执行指令向所述用户标识对应的用户设备执行所述营销策略。其中，所述营销策略发送系统包括券系统、积分系统和红包系统的一种或多种。

从图中可以看出，用户标签构建模块针对标签库中存储的大量用户标签信息进行分类划分，形成多个用户画像。营销策略构建模块针对划分后的用户画像生成并配置对应的营销策略。从本发明实施例2中的解释说明中可以得知营销装置的营销发送模块可向营销策略发送系统发出执行指令，营销策略发送系统根据执行指令向所述用户标识所属设备发送对应的营销策略。

本发明实施例3提供的一种基于用户画像的营销系统，通过根据当前获取的用户标识确定该用户标识所属的用户画像，并将在预设时 间内预先为该用户画像所配置的营销策略发送给用户所属设备上，达到实时投放相应营销策略，增强时效性。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

本领域普通技术人员可以理解：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明权利要求所限定的范围。