一种多功能业务柜台辅助工具系统的制作方法

文档序号:13697464阅读:来源:国知局
技术特征:
1.一种多功能业务柜台辅助工具系统,其特征在于:该系统包括感应模块、中心控制模块和显示输入模块;所述感应模块,用于检测工作人员是否在办公区域,并将检测信息发送给中心控制模块;还用于根据中心控制模块发送的控制指令,开启人脸检测,并将检测的人脸信息反馈给中心控制模块,并在中心控制模块的控制下关闭人脸检测;所述中心控制模块,用于接收感应模块发送的检测信息,若检测信息为工作人员在岗,则控制感应模块开启人脸检测,当接收到感应模块反馈的人脸信息时,控制感应模块关闭人脸检测;还用于将工作人员是否在岗信息以及通过比对人脸信息获取的相应的工作人员信息,包括姓名、工号、照片,发送给显示输入模块进行显示;还用于将工作人员是否在岗信息、客户的评价信息以及客户投诉的语音和视频信息发送给后台系统进行统计;所述显示输入模块,用于坐席牌显示,如果工作人员在岗,则显示工作人员信息,包括姓名、工号、照片,如果工作人员离岗,则显示暂停办公;还用于记录客户的评价信息以及客户投诉的语音和视频信息,并发送给中心控制模块进行处理。2.根据权利要求1所述的多功能业务柜台辅助工具系统,其特征在于:所述中心控制模块包括接口模块和计算处理模块,所述感应模块通过接口模块与计算处理模块交互式连接,所述显示输入模块通过接口模块与计算处理模块交互式连接,所述计算处理模块通过Internet网络与后台系统连接。3.根据权利要求1所述的多功能业务柜台辅助工具系统,其特征在于:所述感应模块包括人体红外感应探头和摄像头;所述显示输入模块采用平板电脑或触摸显示屏。4.根据权利要求1所述的多功能业务柜台辅助工具系统,其特征在于:该系统还包括其他输入模块,所述其他输入模块包括评价器、手写板、键盘、扫描仪和指纹仪;所述评价器、手写板、键盘、扫描仪和指纹仪的输出端与中心控制模块的输入端连接。5.根据权利要求1所述的多功能业务柜台辅助工具系统,其特征在于:所述显示输入模块,还用于显示相关宣传信息和客户办理相关业务信息。
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