一种消费行为数据收集方法及系统与流程

本发明属于计算机技术领域，尤其涉及一种消费行为数据收集方法及系统。

背景技术：

基于用户消费行为的数据分析系统为商家或企业实现精准的营销提供了强力的支持。消费行为数据能够帮助商家或企业更深入的了解用户的消费价值取向，发掘潜在的盈利方式和制订对应的管理策略。但是，数据分析系统如何收集用户的消费行为数据，做好数据挖掘的工作，是当今大数据环境下的一大难题。

目前用户的消费行为数据，主要是通过服务器直接对接商场收银台的方式来获取，仅能收集用户购买过的商品及其价格信息。区域内部各商场的用户消费数据之间相互独立，商场单独收集得到的数据不具有区域代表性，无法针对用户的消费行为进行更深层次的分析。

技术实现要素：

本发明实施例的目的在于提供一种消费行为数据收集方法，旨在解决目前各商场收集得到的消费行为数据之间相互独立，无法针对用户的消费行为进行更深层次的分析的问题。

本发明实施例的第一方面，提供一种消费行为数据收集方法，所述方法包括：

消费行为发生时，数据采集客户端获取基于会员账号的消费信息；

所述数据采集客户端检测与数据处理服务器的网络连接状态；

所述数据采集客户端根据所述网络连接状态，向所述数据处理服务器传输所述消费信息；

所述数据处理服务器建立针对所述消费信息的会员消费模型，以获取该会员的消费行为数据。

本发明实施例的第二方面，提供一种消费行为数据收集系统，所述系统包括数据采集客户端和数据处理服务器，

所述数据采集客户端用于在消费行为发生时，获取基于会员账号的消费信息；

所述数据采集客户端还用于检测与数据处理服务器的网络连接状态；

所述数据采集客户端还用于根据所述网络连接状态，向所述数据处理服务器传输所述消费信息；

所述数据处理服务器用于建立针对所述消费信息的会员消费模型，以获取该会员的消费行为数据。

本发明实施例与现有技术相比存在的有益效果是：本发明实施例在检测到符合预定的网络连接状态时，将基于会员的消费信息上传到数据处理服务器，数据处理服务器能够将区域内部各商场之间独立存在的消费信息集中起来，使得消费行为数据更具有区域代表性，并且能够建立会员消费模型，对会员的消费行为数据进行更深层次的分析。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的消费行为数据收集方法所适用的系统架构图；

图2是本发明实施例提供的消费行为数据收集方法的实现流程图；

图3是本发明实施例提供的消费行为数据收集方法步骤S204的具体实现流程图。

图4是本发明优选实施例提供的消费行为数据收集方法步骤S401的会员数据模型示意图。

图5是本发明优选实施例提供的消费行为数据收集方法步骤S404的某会员消费模型示意图。

图6是本发明实施例提供的消费行为数据收集系统的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

本发明实施例在检测到符合预定的网络连接状态时，将基于会员的消费信息上传到数据处理服务器，数据处理服务器能够将区域内部各商场之间独立存在的消费信息集中起来，使得消费行为数据更具有区域代表性，并且能够建立会员消费模型，对会员的消费行为数据进行更深层次的分析。

图1示出了本发明实施例提供的消费行为数据收集方法所适用的系统架构图，为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

参照图1，该系统由数据处理服务器11和多个数据采集客户端12组成，其中，数据处理服务器11用于根据接收到的由数据采集客户端12传输过来的基于会员的消费信息，对会员消费模型进行建立及优化处理，并获取更深层次的会员的消费行为数据。优选地，消费信息和会员消费模型等各种消费行为数据的原始信息及处理数据可以存储在独立的数据库13中，包括但不限于会员账号、商品名称、消费金额、消费时间、购买数量、购买频次以及消费地点等信息，数据处理服务器11根据上述原始信息及处理数据对会员消费行为数据进行分析及管理，包括分析得出某区域会员的消费爱好、消费能力水平等，并设置针对不同的会员推送匹配该会员的广告信息。

在该系统中，数据采集客户端12可以为购物中心或商场的收银设备、银行或POS机服务商的交易记录服务器以及网上第三方支付平台服务器等具有存储商品交易信息功能的设备。数据采集客户端12与数据处理服务器11之间可以通过有线或无线网络的方式连接。每个数据采集客户端12在具备一定的运算、存储能力及系统性能时，也可以作为一个数据处理服务器11，对其他数据采集客户端12传输过来的消费信息进行处理，获取会员的消费行为数据。

图2示出了本发明实施例提供的消费行为数据收集方法的实现流程图，详述如下：

在S201中，消费行为发生时，数据采集客户端获取基于会员账号的消费信息。

当会员在商场的消费行为发生时，由于付款行为需要在数据采集客户端上进行，因而可以直接获得其在消费时产生的消费信息。其中，消费信息包括但不限于会员账号、商品名称、消费金额、消费时间、购买数量以及消费地点等信息。

在本发明实施例中，当会员确认支付商品对应的金额时，判定为消费行为发生，包括各种支付方式的消费行为，如：网银、POS终端、现金、理财产品、第三方支付平台系统(支付宝、微信、财付通等)等支付方式。

所述会员账号可以由会员消费时直接提供，也可以根据出示的会员卡来获取，或者在支付行为发生时，支付平台系统直接根据支付卡账号或其他应用支付账号，跨平台调用已预先绑定的会员信息。

优选地，由于非会员在购买商品时，所产生的消费信息无法关联会员账号，因而除了通过使用现金支付的方式以外，数据采集客户端能自动创建基于支付账号的消费信息，为该用户分配临时会员账号，以便将来该用户成为商场的会员时，数据处理服务器能够根据基于临时会员账号的历史消费记录，尽快建立完善的会员消费模型，获取会员消费行为数据。

在步骤S202中，所述数据采集客户端检测与数据处理服务器的网络连接状态。

作为本发明的一个实施例，所述数据采集客户端向位于远处的数据处理服务器通过ICMP协议发送特定的数据包，然后等待数据处理服务器的响应并接收其返回的数据包。若数据采集客户端在预设时间内没有接收到数据处理服务器的响应或发出的数据包，则所述网络连接状态判定为断开；否则，网络连接状态判定为连通。

优选地，数据采集客户端按照固定的频率向网络处理终端发出检测数据包，以获得实时状态下的网络连接情况。

优选地，数据采集客户端可检测是否以WIFI或UWB或NFC的方式与数据处理服务器处于无线连接状态。

例如，具有NFC通信功能的数据采集客户端，可以检测是否与数据处理服务器处于NFC连接状态。在被动模式下，启动NFC通信的数据采集客户端，在整个通信过程中提供射频场，选择106kbps、212kbps或424kbps其中一种传输速度，将测试数据发送到数据处理服务器。若数据处理服务器使用负载调制技术，以相同的速度将数据传回数据采集客户端，则可以确认相互之间处于NFC无线连接状态。

优选地，数据采集客户端对每个接收到的数据包均根据传输的消息进行验证，确保与远程数据处理服务器的网络连接质量。若网络连接质量低于预设的质量阈值，当前网络连接状态可视为断开。本实施例适用于商家希望获得精准的会员消费行为数据的情况，此时，能够确保基于会员账号的消费信息能够以无损或者低损条件传输至数据处理服务器，根据精准的会员原始消费信息，相对于普通条件下时传输的消费信息，可以获得更为准确的行为数据分析结果。

在S203中，所述数据采集客户端根据所述网络连接状态，向所述数据处理服务器传输所述消费信息。

在本实施例中，会员的每一笔消费发生时，数据采集客户端根据S202中检测得到的网络连接状态结果，当检测到网络连接状态为连通时，向所述数据处理服务器传输所述消费信息。

作为本发明的另一实施例，当检测到的网络连接状态为断开时，所述数据采集客户端将所述基于会员账号的消费信息离线存储至本地，并持续检测与所述数据处理服务器的网络连接状态。网络连接状态的检测，可以在下一笔消费信息产生时或者在检测到网络断开后的固定间隔时间触发。当重新检测到网络的连接状态为连通时，向所述数据处理服务器传输所述消费信息。此后保持正常的网络连接状态检测步骤。

优选地，当所述数据采集客户端检测到与数据处理服务器同时处于有线或者无线连接状态时，判断对应的有线线路和无线线路的传输质量情况，并选取传输效果最佳的一条或多条线路，向所述数据处理服务器传输所述消费信息。其中，传输效果最佳的线路可以根据商家的实际需求制定评判标准，例如可以从数据的信道传输速率、无损率、信道容量等方面确定比重系数，通过加权方式获得此评判分值。评判分值越高的线路，传输效果越佳。

本发明实施例通过检测网络连接状态后，选择最佳的消费信息传输方式，使得消费信息能够随时随地、及时快速地上传到数据处理服务器，减轻数据采集客户端本地的存储压力，加快数据处理服务器对会员消费行为数据的收集速度，使得数据的收集范围能够不受限于某一地理位置的商场，能针对不同的地域收集不同的消费信息进行分析，通过增大会员消费行为数据的获取量来提高数据分析的准确性。

在S204中，所述数据处理服务器建立针对所述消费信息的会员消费模型，以获取该会员的消费行为数据。

在本发明实施例中，如图3所示，建立针对所述消费信息的会员消费模型包括：

S401，数据处理服务器建立会员信息管理库及商品信息管理库；

S402，在所述商品信息管理库中获取所述消费信息对应的商品的消费指数；

S403，在所述会员信息管理库中获取所述会员账号对应的个人信息；

S404，根据所述商品的消费指数及所述个人信息，建立会员消费模型。

具体地，在S401中，会员信息管理库用于对会员个人基本信息进行存储及分析管理。包括记录有会员的名称、卡号、年龄、性别、学历、联系地址、联系电话、邮箱、年收入水平、兴趣爱好及关注的商品品类等。根据上述基本信息，可以构建会员数据模型，如图4所示。

在本发明实施例中，会员信息由用户注册会员时填写获得。对于一些奢侈品牌商店，商家可选择性地要求会员填写年收入水平、信贷及资产状况，并要求提交年收入证明及银行财产借贷记录来验证会员信息的真实性。

商品信息管理库用于存储商品品类、价格、原产地、原料、制作工艺、等商品基本信息，并定义不同的商品对应的多个标签，采用商品分类法以达到对商品的分类管理效果。

所述商品分类法主要通过多个维度或层级对商品进行分类，以获取商品类别的共同性质及特征。

对商品进行价格标签管理，划定不同的价格层次区间，每个价格层次区间对应不同级别的商品消费指数。商品价格越高，商品消费指数级别越高，在本实施例中，该商品消费指数从1开始逐级递减。

由于商场每天都会有新的商品上架或者对旧的商品进行价格促销调整，因此数据处理服务器可以定时优化或者在发生变更时人为地更新商品信息管理库的数据，以体现商品信息的准确性。

在S402中，数据处理服务器根据接收到的实时消费信息，从商品信息管理库中一一匹配出消费信息所对应的商品，并获取各件商品的消费指数。

在S403中，数据处理服务器基于消费信息所携带的会员账号，从会员信息管理库中获取所述会员账号对应的会员个人信息。

在S404中，进一步地，获取会员个人信息中的年收入水平所处的收入等级，并且，数据处理服务器根据接收到的消费信息，更新该会员的历史消费商品信息表。关联所述商品的消费指数及所述个人信息、历史消费信息，建立该会员消费模型，如图5所示。

根据该会员消费模型，以及该会员提供的资产状况、兴趣爱好、信贷情况等，可加权计算得出该会员的实际消费能力水平。例如，该会员的年收入等级为最低级别，但消费历史记录中包含有消费能力指数为1的某商品，初步表明该会员愿意在该商品领域或者具有同类性质的其他商品领域中增大消费比例，则可进一步根据其信用借贷情况，估量出在此类商品领域中，该会员可能达到的最高消费水平的价格层次。

按照地理区域划分会员归属地，且构建同一归属地的多个会员消费模型后，可了解此区域中会员的消费行为习惯，得到该区域会员对应的消费行为数据，便于商家或企业做出适应于此片区商场的商业对策。

本发明实施例在检测到符合预定的网络连接状态时，将基于会员的消费信息上传到数据处理服务器，数据处理服务器能够将区域内部各商场之间独立存在的消费信息集中起来，使得消费行为数据更具有区域代表性，并且能够建立会员消费模型，对会员的消费行为数据进行更深层次的分析。

对应于上文实施例所述的消费行为数据收集方法，图6示出了本发明实施例提供的消费行为数据收系统的结构框图，为了便于说明，仅示出了与本实施例相关的部分。

参照图6，该消费行为数据收系统包括数据采集客户端61和数据处理服务器62，

数据采集客户端61用于在消费行为发生时，获取基于会员账号的消费信息。

数据采集客户端61还用于检测与数据处理服务器的网络连接状态。

数据采集客户端61还用于根据所述网络连接状态，向所述数据处理服务器传输所述消费信息。

数据处理服务器62用于建立针对所述消费信息的会员消费模型，以获取该会员的消费行为数据。

可选地，数据采集客户端61具体用于当所述网络连接状态为断开时，将所述基于会员账号的消费信息存储至本地，并持续检测与所述数据处理服务器的网络连接状态；

当检测到网络连接状态为连通时，向数据处理服务器传输所述消费信息。

可选地，数据处理服务器62具体用于建立会员信息管理库及商品信息管理库；

在所述商品信息管理库中获取所述消费信息对应的商品的消费指数；

根据所述商品的消费指数及所述会员信息，建立会员消费模型。

可选地，数据处理服务器62具体用于根据会员的资产状况和历史消费商品的消费指数，加权获得该会员消费模型；。

可选地，数据采集客户端62具体用于检测是否以WIFI或UWB或NFC的方式与数据处理服务器处于无线连接状态。

本发明实施例在检测到符合预定的网络连接状态时，将基于会员的消费信息上传到数据处理服务器，数据处理服务器能够将区域内部各商场之间独立存在的消费信息集中起来，使得消费行为数据更具有区域代表性，并且能够建立会员消费模型，对会员的消费行为数据进行更深层次的分析。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。