大厅管理系统整合方法与流程

本发明涉及信息管理领域，尤其涉及一种大厅管理系统整合方法。

背景技术：

行政服务大厅又叫政务大厅，是近年来为方便公众、企业、单位办理相关审批服务手续，由政府主办而建立的服务大厅，是政府面向社会或个人办理业务的一个服务窗口。

随着电子政务的推动，大厅管理系统需要对接的业务系统、电子设备逐渐增多，但现有的大厅管理系统扩展性方面存在严重不足，导致不能很好的管理新的业务系统。而且现有的大厅管理系统已不适用现时的业务管理需求，易用性不足，用户体验不佳，很多功能形同虚设，实用性不高导致使用率不高。

因此，需要大厅管理系统整合平台重新建设大厅管理系统。

技术实现要素：

(一)要解决的技术问题

为了提升扩展性、易用性以及用户体验，本发明提供一种大厅管理系统整合方法，获取大厅管理系统对接的各业务系统，确定各业务系统对应的服务和数据，确定各业务系统对应的服务之间的业务关联，根据业务关联形成应用，并根据服务应用整合各业务系统对应的数据。

(二)技术方案

为了达到上述目的，本发明采用的主要技术方案包括：

一种大厅管理系统整合方法，所述方法包括：

101，获取大厅管理系统对接的各业务系统，所述业务系统通过标准化的接口或服务总线与所述大厅管理系统对接，所述业务系统包括设备管理系统、一体化平台系统和排队叫号系统；

102，确定各业务系统对应的服务和数据；

103，确定各业务系统对应的服务之间的业务关联；

104，根据所述业务关联形成应用，并根据所述服务应用整合各业务系统对应的数据。

可选地，所述业务系统还包括大屏展示系统、视频音频监控系统、窗口交互系统、自助终端、电子申报系统、申报辅导系统。

可选地，步骤102中的确定各业务系统对应的服务，具体包括：

确定设备管理系统的设备资源管理服务；

确定自助终端的自助服务；

确定排队叫号系统的身份确认服务和呼号服务；

确定大屏展示系统的大厅数据统计服务和大厅数据展示服务；

确定视频音频监控系统的窗口工作人员监控服务；

确定窗口交互系统的业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务和大厅管理系统介绍服务；

确定电子申报系统的大厅业务电子申报服务；

确定申报辅导系统的电子申报辅导服务；

确定一体化平台系统的在线咨询服务、在线预约服务、在线预审服务、窗口工作人员服务态度评价服务、预约申报服务、意见征集服务、投诉管理服务、满意度调查服务、停车交费服务、通知公告宣传服务、订餐管理服务、考勤签到服务、窗口工作人员权限服务。

可选地，步骤103具体包括：

确定身份确认服务和呼号服务之间的业务关联；

确定大厅数据统计服务和大厅数据展示服务之间的业务关联；

确定窗口交互系统的业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务和大厅管理系统介绍服务之间的业务关联；

确定在线咨询服务、在线预约服务和在线预审服务之间的业务关联；

确定意见征集服务、投诉管理服务和满意度调查服务之间的业务关联；

确定考勤签到服务与订餐管理服务之间的业务关联；

确定考勤签到服务和窗口工作人员权限服务之间的业务关联；

确定窗口工作人员监控服务和窗口工作人员权限服务之间的业务关联；

确定窗口工作人员服务态度评价服务和窗口工作人员权限服务之间的业务关联；

确定窗口工作人员权限服务、大厅数据统计服务和大厅数据展示服务之间的业务关联；

确定意见征集服务、投诉管理服务、满意度调查服务和通知公告宣传服务之间的业务关联；

确定停车交费服务和通知公告宣传服务之间的业务关联；

确定业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务、大厅管理系统介绍服务、在线咨询服务、在线预约服务和在线预审服务之间的业务关联；

确定业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务、大厅管理系统介绍服务和通知公告宣传服务之间的业务关联；

确定预约申报服务和通知公告宣传服务之间的业务关联；

确定预约申报服务、身份确认服务和呼号服务之间的业务关联；

确定预约申报服务和自助服务之间的业务关联；

确定自助服务和设备资源管理服务之间的业务关联；

确定自助服务和大厅业务电子申报服务之间的业务关联；

确定大厅业务电子申报服务和电子申报辅导服务之间的业务关联。

可选地，步骤104具体包括：

根据设备资源管理服务形成设备管理应用；

根据自助服务形成自助终端应用；

根据身份确认服务和呼号服务之间的业务关联形成排队叫号应用；

根据大厅数据统计服务和大厅数据展示服务之间的业务关联形成大厅数据展示应用；

根据窗口工作人员监控服务形成监控应用；

根据窗口交互系统的业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务和大厅管理系统介绍服务之间的业务关联形成大厅导航应用；

根据大厅业务电子申报服务形成自助申报应用；

根据电子申报辅导服务形成自助辅导应用；

根据在线咨询服务、在线预约服务和在线预审服务之间的业务关联形成在线办事应用；

根据窗口工作人员服务态度评价服务形成服务评价应用；

根据预约申报服务形成办事预约应用；

根据意见征集服务、投诉管理服务和满意度调查服务之间的业务关联形成权益维护应用；

根据停车交费服务形成停车应用；

根据通知公告宣传服务形成通知公告应用；

根据订餐管理服务生成订餐应用；

根据考勤签到服务生成考勤应用；

根据窗口工作人员权限服务生成大厅管理应用。

可选地，执行步骤104之后，还包括：

105，确定考勤应用与订餐应用之间的业务关联；确定考勤应用和大厅管理应用之间的业务关联；确定监控应用和大厅管理应用之间的业务关联；确定服务评价应用和大厅管理应用之间的业务关联；确定大厅管理应用和大厅数据展示应用之间的业务关联；确定权益维护应用和通知公告应用之间的业务关联；确定停车应用和通知公告应用之间的业务关联；确定大厅导航应用和在线办事应用之间的业务关联；确定大厅导航应用和通知公告应用之间的业务关联；确定办事预约应用和通知公告应用之间的业务关联；确定办事预约应用和排队叫号应用之间的业务关联；确定办事预约应用和自助终端应用之间的业务关联；确定自助终端应用和设备管理应用之间的业务关联；确定自助终端应用和自助申报应用之间的业务关联；确定自助申报应用和自助辅导应用之间的业务关联。

可选地，执行步骤105之后，还包括：

106，根据设备管理应用、自助终端应用、排队叫号应用、大厅数据展示应用、大厅导航应用、自助申报应用、自助辅导应用、在线办事应用、服务评价应用、办事预约应用、权益维护应用、停车应用、通知公告应用之间的业务关联，形成对外应用模块；根据监控应用、订餐应用、考勤应用和大厅管理应用之间的业务关联形成对内应用模块。

可选地，执行步骤106之后，所述方法还包括：

107，获取当前用户；确定与所述当前用户对应的应用模块；在对应的应用模块中确定与所述当前用户对应的应用；通过所述大厅管理系统向当前用户展示所述对应的应用。

可选地，所述当前用户为办事群众，或者，所述当前用户为大厅领导，或者，所述当前用户为窗口工作人员，或者，所述当前用户为服务人员。

可选地，所述当前用户为办事群众，与所述当前用户对应的应用模块为对外应用模块，与所述当前用户对应的应用为自助终端应用、排队叫号应用、大厅数据展示应用、大厅导航应用、自助申报应用、自助辅导应用、在线办事应用、服务评价应用、办事预约应用、权益维护应用、停车应用、通知公告应用；

所述当前用户为窗口工作人员，与所述当前用户对应的应用模块为对内应用模块，与所述当前用户对应的应用为订餐应用、考勤应用和大厅管理应用；

所述当前用户为大厅领导，与所述当前用户对应的应用模块为对内应用模块和对外应用模块，对内应用模块中与所述当前用户对应的应用为监控应用、订餐应用、考勤应用和大厅管理应用，对外应用模块中与所述当前用户对应的应用为设备管理应用、大厅数据展示应用、服务评价应用、权益维护应用、通知公告应用；

所述当前用户为服务人员，与所述当前用户对应的应用模块为对内应用模块，对内应用模块中与所述当前用户对应的应用为监控应用、订餐应用、考勤应用和大厅管理应用，对外应用模块中与所述当前用户对应的应用为设备管理应用、大厅数据展示应用、服务评价应用、权益维护应用、停车应用、通知公告应用。

(三)有益效果

本发明的有益效果是：获取大厅管理系统对接的各业务系统，确定各业务系统对应的服务和数据，确定各业务系统对应的服务之间的业务关联，根据业务关联形成应用，并根据服务应用整合各业务系统对应的数据，实现对于对接不同的业务系统形成不同的应用的目的，提升扩展性、易用性以及用户体验。

附图说明

图1为本发明一个实施例提供的一种大厅管理系统整合方法流程图；

图2为本发明一个实施例提供的另一种大厅管理系统整合方法流程图；

图3为本发明一个实施例提供的各应用之间的业务关联示意图；

图4为本发明一个实施例提供的大厅管理系统整合平台示意图；

图5为本发明一个实施例提供的支撑相对独立的大厅管理与业务办理的示意图；

图6为本发明一个实施例提供的面向服务，明确各项服务的层级、提供者、消费者的示意图；

图7为本发明一个实施例提供的整合服务的示意图；

图8为本发明一个实施例提供的整合业务资源的示意图。

具体实施方式

为了更好的解释本发明，以便于理解，下面结合附图，通过具体实施方式，对本发明作详细描述。

现有的大厅管理系统扩展性方面存在严重不足，导致不能很好的管理新的业务系统。而且现有的大厅管理系统已不适用现时的业务管理需求，易用性不足，用户体验不佳，很多功能形同虚设，实用性不高导致使用率不高。本发明获取大厅管理系统对接的各业务系统，确定各业务系统对应的服务和数据，确定各业务系统对应的服务之间的业务关联，根据业务关联形成应用，并根据服务应用整合各业务系统对应的数据，实现对于对接不同的业务系统形成不同的应用的目的，提升扩展性、易用性以及用户体验。

参见图1，本实施例提供了一种大厅管理系统整合方法，该方法包括：

101，获取大厅管理系统对接的各业务系统，业务系统通过标准化的接口或服务总线与大厅管理系统对接，业务系统包括设备管理系统、一体化平台系统和排队叫号系统。

可选地，业务系统还包括大屏展示系统、视频音频监控系统、窗口交互系统、自助终端、电子申报系统、申报辅导系统。

102，确定各业务系统对应的服务和数据。

可选地，步骤102中的确定各业务系统对应的服务，具体包括：

确定设备管理系统的设备资源管理服务；

确定自助终端的自助服务；

确定排队叫号系统的身份确认服务和呼号服务；

确定大屏展示系统的大厅数据统计服务和大厅数据展示服务；

确定视频音频监控系统的窗口工作人员监控服务；

确定窗口交互系统的业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务和大厅管理系统介绍服务；

确定电子申报系统的大厅业务电子申报服务；

确定申报辅导系统的电子申报辅导服务；

确定一体化平台系统的在线咨询服务、在线预约服务、在线预审服务、窗口工作人员服务态度评价服务、预约申报服务、意见征集服务、投诉管理服务、满意度调查服务、停车交费服务、通知公告宣传服务、订餐管理服务、考勤签到服务、窗口工作人员权限服务。

103，确定各业务系统对应的服务之间的业务关联。

可选地，步骤103具体包括：

确定身份确认服务和呼号服务之间的业务关联；

确定大厅数据统计服务和大厅数据展示服务之间的业务关联；

确定窗口交互系统的业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务和大厅管理系统介绍服务之间的业务关联；

确定在线咨询服务、在线预约服务和在线预审服务之间的业务关联；

确定意见征集服务、投诉管理服务和满意度调查服务之间的业务关联；

确定考勤签到服务与订餐管理服务之间的业务关联；

确定考勤签到服务和窗口工作人员权限服务之间的业务关联；

确定窗口工作人员监控服务和窗口工作人员权限服务之间的业务关联；

确定窗口工作人员服务态度评价服务和窗口工作人员权限服务之间的业务关联；

确定窗口工作人员权限服务、大厅数据统计服务和大厅数据展示服务之间的业务关联；

确定意见征集服务、投诉管理服务、满意度调查服务和通知公告宣传服务之间的业务关联；

确定停车交费服务和通知公告宣传服务之间的业务关联；

确定业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务、大厅管理系统介绍服务、在线咨询服务、在线预约服务和在线预审服务之间的业务关联；

确定业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务、大厅管理系统介绍服务和通知公告宣传服务之间的业务关联；

确定预约申报服务和通知公告宣传服务之间的业务关联；

确定预约申报服务、身份确认服务和呼号服务之间的业务关联；

确定预约申报服务和自助服务之间的业务关联；

确定自助服务和设备资源管理服务之间的业务关联；

确定自助服务和大厅业务电子申报服务之间的业务关联；

确定大厅业务电子申报服务和电子申报辅导服务之间的业务关联。

104，根据业务关联形成应用，并根据服务应用整合各业务系统对应的数据。

可选地，步骤104具体包括：

根据设备资源管理服务形成设备管理应用；

根据自助服务形成自助终端应用；

根据身份确认服务和呼号服务之间的业务关联形成排队叫号应用；

根据大厅数据统计服务和大厅数据展示服务之间的业务关联形成大厅数据展示应用；

根据窗口工作人员监控服务形成监控应用；

根据窗口交互系统的业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务和大厅管理系统介绍服务之间的业务关联形成大厅导航应用；

根据大厅业务电子申报服务形成自助申报应用；

根据电子申报辅导服务形成自助辅导应用；

根据在线咨询服务、在线预约服务和在线预审服务之间的业务关联形成在线办事应用；

根据窗口工作人员服务态度评价服务形成服务评价应用；

根据预约申报服务形成办事预约应用；

根据意见征集服务、投诉管理服务和满意度调查服务之间的业务关联形成权益维护应用；

根据停车交费服务形成停车应用；

根据通知公告宣传服务形成通知公告应用；

根据订餐管理服务生成订餐应用；

根据考勤签到服务生成考勤应用；

根据窗口工作人员权限服务生成大厅管理应用。

可选地，执行步骤104之后，还包括：

105，确定考勤应用与订餐应用之间的业务关联；确定考勤应用和大厅管理应用之间的业务关联；确定监控应用和大厅管理应用之间的业务关联；确定服务评价应用和大厅管理应用之间的业务关联；确定大厅管理应用和大厅数据展示应用之间的业务关联；确定权益维护应用和通知公告应用之间的业务关联；确定停车应用和通知公告应用之间的业务关联；确定大厅导航应用和在线办事应用之间的业务关联；确定大厅导航应用和通知公告应用之间的业务关联；确定办事预约应用和通知公告应用之间的业务关联；确定办事预约应用和排队叫号应用之间的业务关联；确定办事预约应用和自助终端应用之间的业务关联；确定自助终端应用和设备管理应用之间的业务关联；确定自助终端应用和自助申报应用之间的业务关联；确定自助申报应用和自助辅导应用之间的业务关联。

可选地，执行步骤105之后，还包括：

106，根据设备管理应用、自助终端应用、排队叫号应用、大厅数据展示应用、大厅导航应用、自助申报应用、自助辅导应用、在线办事应用、服务评价应用、办事预约应用、权益维护应用、停车应用、通知公告应用之间的业务关联，形成对外应用模块；根据监控应用、订餐应用、考勤应用和大厅管理应用之间的业务关联形成对内应用模块。

可选地，执行步骤106之后，方法还包括：

107，获取当前用户；确定与当前用户对应的应用模块；在对应的应用模块中确定与当前用户对应的应用；通过大厅管理系统向当前用户展示对应的应用。

可选地，当前用户为办事群众，或者，当前用户为大厅领导，或者，当前用户为窗口工作人员，或者，当前用户为服务人员。

可选地，当前用户为办事群众，与当前用户对应的应用模块为对外应用模块，与当前用户对应的应用为自助终端应用、排队叫号应用、大厅数据展示应用、大厅导航应用、自助申报应用、自助辅导应用、在线办事应用、服务评价应用、办事预约应用、权益维护应用、停车应用、通知公告应用；

当前用户为窗口工作人员，与当前用户对应的应用模块为对内应用模块，与当前用户对应的应用为订餐应用、考勤应用和大厅管理应用；

当前用户为大厅领导，与当前用户对应的应用模块为对内应用模块和对外应用模块，对内应用模块中与当前用户对应的应用为监控应用、订餐应用、考勤应用和大厅管理应用，对外应用模块中与当前用户对应的应用为设备管理应用、大厅数据展示应用、服务评价应用、权益维护应用、通知公告应用；

当前用户为服务人员，与当前用户对应的应用模块为对内应用模块，对内应用模块中与当前用户对应的应用为监控应用、订餐应用、考勤应用和大厅管理应用，对外应用模块中与当前用户对应的应用为设备管理应用、大厅数据展示应用、服务评价应用、权益维护应用、停车应用、通知公告应用。

本实施例提供的方法获取大厅管理系统对接的各业务系统，确定各业务系统对应的服务和数据，确定各业务系统对应的服务之间的业务关联，根据业务关联形成应用，并根据服务应用整合各业务系统对应的数据，实现对于对接不同的业务系统形成不同的应用的目的，提升扩展性、易用性以及用户体验。

本实施例以大厅管理整合平台应用本发明提供的大厅管理系统整合方法为例，对本发明提供的大厅管理系统整合方法进一步说明。

应用本发明提供的大厅管理系统整合方法的大厅管理整合平台，可以实现1)通过标准化的接口/服务总线对接现有的外部业务系统，如：设备管理系统、一体化平台系统、排队叫号系统等。2)通过资源整合对外部业务系统现有的服务、数据进行集成整合。3)分层级对应用、服务、资源进行配置，将应用、服务、资源关联起来，最终形成一系列的应用。4)通过相关的设备展示应用，如：楼层展示终端显示大厅导航服务应用、Etouch显示通知公告服务应用等。5)使办事群众、窗口工作人员、后台服务人员等相关人员使用相应的服务，如:办事群众可使用Etouch终端进行取号、可使用楼层展示终端进行大厅导航展示等。窗口工作人员可通过电脑设备使用呼号、订餐、考勤等服务应用。

参见图2，本实施例提供的一种大厅管理系统整合方法，包括：

201，获取大厅管理系统对接的各业务系统。

其中，业务系统通过标准化的接口或服务总线与大厅管理系统对接。

另外，业务系统包括设备管理系统、一体化平台系统和排队叫号系统。除此之外，业务系统还包括大屏展示系统、视频音频监控系统、窗口交互系统、自助终端、电子申报系统、申报辅导系统。

202，确定各业务系统对应的服务和数据。

本步骤具体包括：1)确定设备管理系统的设备资源管理服务。2)确定自助终端的自助服务。3)确定排队叫号系统的身份确认服务和呼号服务。4)确定大屏展示系统的大厅数据统计服务和大厅数据展示服务。5)确定视频音频监控系统的窗口工作人员监控服务。6)确定窗口交互系统的业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务和大厅管理系统介绍服务。7)确定电子申报系统的大厅业务电子申报服务。8)确定申报辅导系统的电子申报辅导服务。9)确定一体化平台系统的在线咨询服务、在线预约服务、在线预审服务、窗口工作人员服务态度评价服务、预约申报服务、意见征集服务、投诉管理服务、满意度调查服务、停车交费服务、通知公告宣传服务、订餐管理服务、考勤签到服务、窗口工作人员权限服务。

203，确定各业务系统对应的服务之间的业务关联。

本步骤具体包括：1)确定身份确认服务和呼号服务之间的业务关联。2)确定大厅数据统计服务和大厅数据展示服务之间的业务关联。3)确定窗口交互系统的业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务和大厅管理系统介绍服务之间的业务关联。4)确定在线咨询服务、在线预约服务和在线预审服务之间的业务关联。5)确定意见征集服务、投诉管理服务和满意度调查服务之间的业务关联。6)确定考勤签到服务与订餐管理服务之间的业务关联。7)确定考勤签到服务和窗口工作人员权限服务之间的业务关联。8)确定窗口工作人员监控服务和窗口工作人员权限服务之间的业务关联。9)确定窗口工作人员服务态度评价服务和窗口工作人员权限服务之间的业务关联。10)确定窗口工作人员权限服务、大厅数据统计服务和大厅数据展示服务之间的业务关联。11)确定意见征集服务、投诉管理服务、满意度调查服务和通知公告宣传服务之间的业务关联。12)确定停车交费服务和通知公告宣传服务之间的业务关联。13)确定业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务、大厅管理系统介绍服务、在线咨询服务、在线预约服务和在线预审服务之间的业务关联。14)确定业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务、大厅管理系统介绍服务和通知公告宣传服务之间的业务关联。15)确定预约申报服务和通知公告宣传服务之间的业务关联。16)确定预约申报服务、身份确认服务和呼号服务之间的业务关联。17)确定预约申报服务和自助服务之间的业务关联。18)确定自助服务和设备资源管理服务之间的业务关联。19)确定自助服务和大厅业务电子申报服务之间的业务关联。20)确定大厅业务电子申报服务和电子申报辅导服务之间的业务关联。

204，根据业务关联形成应用，并根据服务应用整合各业务系统对应的数据。

本步骤具体包括：1)根据设备资源管理服务形成设备管理应用。2)根据自助服务形成自助终端应用。3)根据身份确认服务和呼号服务之间的业务关联形成排队叫号应用。4)根据大厅数据统计服务和大厅数据展示服务之间的业务关联形成大厅数据展示应用。5)根据窗口工作人员监控服务形成监控应用。6)根据窗口交互系统的业务介绍服务、窗口工作人员介绍服务和大厅管理系统介绍服务之间的业务关联形成大厅导航应用。7)根据大厅业务电子申报服务形成自助申报应用。8)根据电子申报辅导服务形成自助辅导应用。9)根据在线咨询服务、在线预约服务和在线预审服务之间的业务关联形成在线办事应用。10)根据窗口工作人员服务态度评价服务形成服务评价应用。11)根据预约申报服务形成办事预约应用。12)根据意见征集服务、投诉管理服务和满意度调查服务之间的业务关联形成权益维护应用。13)根据停车交费服务形成停车应用。14)根据通知公告宣传服务形成通知公告应用。15)根据订餐管理服务生成订餐应用。16)根据考勤签到服务生成考勤应用。17)根据窗口工作人员权限服务生成大厅管理应用。

另外，根据服务应用整合各业务系统对应的数据时，根据数据规范设计数据库，实现各业务系统执行过程中数据的共享。

205，确定各应用之间的业务关联。

确定考勤应用与订餐应用之间的业务关联。确定考勤应用和大厅管理应用之间的业务关联。确定监控应用和大厅管理应用之间的业务关联。确定服务评价应用和大厅管理应用之间的业务关联。确定大厅管理应用和大厅数据展示应用之间的业务关联。确定权益维护应用和通知公告应用之间的业务关联。确定停车应用和通知公告应用之间的业务关联。确定大厅导航应用和在线办事应用之间的业务关联。确定大厅导航应用和通知公告应用之间的业务关联。确定办事预约应用和通知公告应用之间的业务关联。确定办事预约应用和排队叫号应用之间的业务关联。确定办事预约应用和自助终端应用之间的业务关联。确定自助终端应用和设备管理应用之间的业务关联。确定自助终端应用和自助申报应用之间的业务关联。确定自助申报应用和自助辅导应用之间的业务关联。

形成图3所示的应用之间业务关联关系。

206，根据应用确定模块。

根据设备管理应用、自助终端应用、排队叫号应用、大厅数据展示应用、大厅导航应用、自助申报应用、自助辅导应用、在线办事应用、服务评价应用、办事预约应用、权益维护应用、停车应用、通知公告应用之间的业务关联，形成对外应用模块。根据监控应用、订餐应用、考勤应用和大厅管理应用之间的业务关联形成对内应用模块，如表1所示。

表1

207，获取当前用户，确定与当前用户对应的应用模块，在对应的应用模块中确定与当前用户对应的应用，通过大厅管理系统向当前用户展示对应的应用。

其中，当前用户为办事群众，或者，当前用户为大厅领导，或者，当前用户为窗口工作人员，或者，当前用户为服务人员。

当前用户为办事群众，与当前用户对应的应用模块为对外应用模块，与当前用户对应的应用为自助终端应用、排队叫号应用、大厅数据展示应用、大厅导航应用、自助申报应用、自助辅导应用、在线办事应用、服务评价应用、办事预约应用、权益维护应用、停车应用、通知公告应用。

当前用户为窗口工作人员，与当前用户对应的应用模块为对内应用模块，与当前用户对应的应用为订餐应用、考勤应用和大厅管理应用。

当前用户为大厅领导，与当前用户对应的应用模块为对内应用模块和对外应用模块，对内应用模块中与当前用户对应的应用为监控应用、订餐应用、考勤应用和大厅管理应用，对外应用模块中与当前用户对应的应用为设备管理应用、大厅数据展示应用、服务评价应用、权益维护应用、通知公告应用。

当前用户为服务人员，与当前用户对应的应用模块为对内应用模块，对内应用模块中与当前用户对应的应用为监控应用、订餐应用、考勤应用和大厅管理应用，对外应用模块中与当前用户对应的应用为设备管理应用、大厅数据展示应用、服务评价应用、权益维护应用、停车应用、通知公告应用。

例如，图4所示的大厅管理系统整合平台通过步骤201至步骤207得到大厅管理系统。

大厅管理系统作为一种软件产品，不能仅为行政服务中心定制项目，而要适应各类大厅，如：行政服务中心大厅、纳税服务大厅、公安办证大厅等，将项目产品化，实现大厅服务和管理标准化。本实施例提供的方法可以根据大厅的实际情况配置相应的大厅管理系统，如：大厅的设备、资源都可以进行相应的配置。针对各个大厅所对接系统的不同，可通过标准化接口/服务总线修改或增加相应的接口而适应各种外部系统。

例如，对于相对独立的大厅管理与业务办理，为其提供支撑，参见图5。面向服务，明确各项服务的层级、提供者、消费者，参见图6。整合服务，简化维护管理，对服务进行梳理，逐步整合为功能划分合理的几大应用，参见图7。整合数据资源，根据数据规范设计数据库，实现从办事人到大厅排队叫号到业务办理过程的完整记录。整合业务资源，建立接口规范和服务总线，参见图8。

本实施例提供的方法获取大厅管理系统对接的各业务系统，确定各业务系统对应的服务和数据，确定各业务系统对应的服务之间的业务关联，根据业务关联形成应用，并根据服务应用整合各业务系统对应的数据，实现对于对接不同的业务系统形成不同的应用的目的，提升扩展性、易用性以及用户体验。