综合管理方法及系统与流程

本发明涉及技术领域，特别涉及一种综合管理方法及系统。

背景技术：

一般情况下，在夜总会、酒吧等娱乐场所，由于唱歌或者跳舞，所以包间都建成了密闭的空间，因此，工作人员在对客户进行服务时，不能很及时的了解工作人员的服务情况或者对消费者的态度，也不能及时了解消费者的满意度，如果单独找消费者进行意见调查时，消费者往往不愿意进行评价，因此得到的评价数据就很少，这样就不利于考核工作人员的工作情况，也不能很好的了解到对待客户的态度。

另一方面，在夜总会这类娱乐场所，客户不愿意留下身份信息，办理会员卡的毕竟也是少数，所以难以对客户消费频率、消费水平等数据进行跟踪分析。

技术实现要素：

为解决的技术问题，本发明提出一种综合管理方法及系统。

一种综合管理方法，包括以下步骤：

响应于二维码扫描信号，获取评分数据、打赏金额和消费情况同时获取消费者的用户唯一标识符，生成实时数据进行反馈；

将用户唯一标识符与会员数据库进行匹配，匹配成功，则对消费情况进行分析；若匹配不成功，则提醒消费者加入会员数据库。

作为一种可实施方式，还包括：匹配成功后，对消费者的消费频率和行为偏好进行统计，若超出预设范围，则对消费者进行提示。

作为一种可实施方式，还包括以下步骤：

分别对评分数据和打赏金额按照设定时间段进行分类排序，并且对打赏金额进行累加，得到分析结果；

输出分析结果。

作为一种可实施方式，所述对评分数据和打赏金额按照设定时间段进行分类排序，并且对打赏金额进行累加是指，将评分数据在设定时间段内进行分类排序并且进行统计，将打赏金额进行分类统计并且进行累加。

一种综合管理系统，包括响应获取模块和匹配提醒模块：

所述响应获取模块，响应于二维码扫描信号，获取评分数据、打赏金额和消费情况同时获取消费者的用户唯一标识符，生成实时数据进行反馈；

所述匹配提醒模块，将用户唯一标识符与会员数据库进行匹配，匹配成功，则对消费情况进行分析；若匹配不成功，则提醒消费者加入会员数据库。

作为一种可实施方式，还包括统计提醒模块：所述统计提醒模块，匹配成功后，对消费者的消费频率和行为偏好进行统计，若超出预设范围，则对消费者进行提示。

作为一种可实施方式，还包括分析模块和输出模块：

所述分析模块，分别对评分数据和打赏金额按照设定时间段进行分类排序，并且对打赏金额进行累加，得到分析结果；

所述输出模块，输出分析结果。

作为一种可实施方式，所述分析模块设置为，将评分数据在设定时间段内进行分类排序并且进行统计，将打赏金额进行分类统计并且进行累加。

本发明相比于现有技术的有益效果在于：

本发明涉及一种综合管理方法，包括以下步骤：

响应于二维码扫描信号，获取评分数据、打赏金额和消费情况同时获取消费者的用户唯一标识符，生成实时数据进行反馈；

将用户唯一标识符与会员数据库进行匹配，匹配成功，则对消费情况进行分析；若匹配不成功，则提醒消费者加入会员数据库。

本发明还涉及一种综合管理系统，包括响应获取模块和匹配提醒模块：

所述响应获取模块，响应于二维码扫描信号，获取评分数据、打赏金额和消费情况同时获取消费者的用户唯一标识符，生成实时数据进行反馈；

所述匹配提醒模块，将用户唯一标识符与会员数据库进行匹配，匹配成功，则对消费情况进行分析；若匹配不成功，则提醒消费者加入会员数据库。

通过本发明的系统和方法，建立了一个简单的综合管理及可以快速的使用这个综合管理系统，让客户能够快速便捷的对工作人员的服务情况进行评价，也能对消费者的消费数据记录进行分析，最总能实现娱乐场所或者其他场所方便快捷的管理方式。

附图说明

图1为本发明的方法流程示意图；

图2为本发明的整体结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图，对本发明上述的和另外的技术特征和优点进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明的部分实施例，而不是全部实施例。

请参阅以下实施例

实施例1

一种综合管理方法，如图1所示，包括以下步骤：

s1、响应于二维码扫描信号，获取评分数据、打赏金额和消费情况同时获取消费者的用户唯一标识符，生成实时数据进行反馈；

s2-1、将用户唯一标识符与会员数据库进行匹配，匹配成功，则对消费情况进行分析；若匹配不成功，则提醒消费者加入会员数据库。

还包括：匹配成功后，对消费者的消费频率和行为偏好进行统计，若超出预设范围，则对消费者进行提示。

在进行s1步骤前，在每个员工的工作牌上添加好加密的专属二维码，一般情况都是采用可视卡技术将每个员工的专属二维码打印到每个员工的工作牌上，消费者进行结账时，可以直接使用手机扫描二维码，此时，消费者可以对员工进行打赏和评分，打赏和评分完成后通过消费者的手机，将相关信息传入到服务器中，服务器对员工的工作牌上的二维码进行解密后获取到员工所在的包厢以及包厢消费信息，即就是s1步骤中所说的获取评分数据、打赏金额和消费情况以及消费者的用户唯一标识符，如果获取不到员工目前所在的包厢或者该包厢已经结账，则给出相应的提示，退出流程；如果能获取到评分数据、打赏金额和消费情况以及消费者的用户唯一标识符，则进入下一步处理。

匹配成功后，对消费者的消费频率和行为偏好进行统计，若超出预设范围，则对消费者进行提示是指，系统会根据会员的消费记录以及打赏金额统计对会员进行分析，比如分析出每次会员消费的时间长短或者打赏的金额大小，将会员这些信息存入到系统中，假若消费者打赏金额过大或者消费时间太长，则会对消费者进行提示。提示的方法：当打赏金额过高时，则会弹出一个对话窗，提示消费者，确认打赏金额，如果是，则进行下一步操作。当消费的时间超过消费者以往消费的时间长短时，则系统会提醒工作人员会消费者进行提示，倘若消费者是自愿消费，则不再提醒；倘若消费者是忘记时间，则可根据工作人员提示进行结账。

获取到评分数据、打赏金额和消费情况以及消费者的用户唯一标识符后，如图1所示，还可以进行以下步骤：

s2-2、分别对评分数据和打赏金额按照设定时间段进行分类排序，并且对打赏金额进行累加，得到分析结果；

s3、输出分析结果。

此步骤是对工作人员的业绩进行统计，首先将评分数据在设定时间段内进行分类排序并且进行统计，将打赏金额进行分类统计并且进行累加。

结合实际情况说明：假设应用场景是ktv，消费者通过扫描员工工作牌上的二维码进行付款，消费者一经扫描二维码，员工的工作牌可以读取消费者的openid、付款情况以及打赏金额以及对员工的评价并且发送到服务器中，服务器对这些信息进行统计，可以按周、按月，对工作人员负责的房间的订房业绩，服务质量(即可以简单的认为就是打赏的金额，在此打赏金额直接决定了服务质量)，消费金额分别进行排序分析，选出最好的以及最差的订房服务质量。并生成折线图，柱状图，并且可以导出到excel表格，通过excel表格可以直观的对员工的业绩进行统计。

一种综合管理系统，如图2所示，包括响应获取模块1和匹配提醒模块2：

所述响应获取模块1，响应于二维码扫描信号，获取评分数据、打赏金额和消费情况同时获取消费者的用户唯一标识符，生成实时数据进行反馈；

所述匹配提醒模块2，将用户唯一标识符与会员数据库进行匹配，匹配成功，则对消费情况进行分析；若匹配不成功，则提醒消费者加入会员数据库。

还包括统计提醒模块3：所述统计提醒模块3，匹配成功后，对消费者的消费频率和行为偏好进行统计，若超出预设范围，则对消费者进行提示。

还包括分析模块4和输出模块5：

所述分析模块4，分别对评分数据和打赏金额按照设定时间段进行分类排序，并且对打赏金额进行累加，得到分析结果；

所述输出模块5，输出分析结果。

所述分析模块4设置为，将评分数据在设定时间段内进行分类排序并且进行统计，将打赏金额进行分类统计并且进行累加。

本发明相比于现有技术的有益效果在于：

本发明涉及一种综合管理方法，包括以下步骤：

响应于二维码扫描信号，获取评分数据、打赏金额和消费情况同时获取消费者的用户唯一标识符，生成实时数据进行反馈；

将用户唯一标识符与会员数据库进行匹配，匹配成功，则对消费情况进行分析；若匹配不成功，则提醒消费者加入会员数据库。

本发明还涉及一种综合管理系统，包括响应获取模块和匹配提醒模块：

所述响应获取模块，响应于二维码扫描信号，获取评分数据、打赏金额和消费情况同时获取消费者的用户唯一标识符，生成实时数据进行反馈；

所述匹配提醒模块，将用户唯一标识符与会员数据库进行匹配，匹配成功，则对消费情况进行分析；若匹配不成功，则提醒消费者加入会员数据库。

通过本发明的系统和方法，建立了一个简单的综合管理及可以快速的使用这个综合管理系统，让客户能够快速便捷的对工作人员的服务情况进行评价，也能对消费者的消费数据记录进行分析，最总能实现娱乐场所或者其他场所方便快捷的管理方式。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步的详细说明，应当理解，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围。特别指出，对于本领域技术人员来说，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。