经营支援装置、经营支援方法及计算机可读取的记录介质与流程

相关申请的交叉引用：本申请以2016年6月29日申请的日本国专利申请第2016-128249号为基础。在本说明书中通过参照而引入该申请的整体。

本发明涉及经营支援装置、经营支援方法及计算机可读取的记录介质。

背景技术：

以往，餐饮业或零售业的私营业主或法人业主多数情况下基于经营数据来进行企业运营，该经营数据是通过使用对店铺的每日、每月的营业额进行汇总及分析的营业额管理装置及营业额管理程序等业务用应用程序等而被可视化的数据。

作为这样的营业额管理装置，例如提出了如下技术：基于所指定的对象日及比较日的经营数据，计算表示对象日的营业额金额、顾客数及顾客单价等的相对于比较日的变化的指标值，并显示该指标值(特开2011－065340号公报)。

技术实现要素：

然而，根据上述以往的技术，如店铺内外的发生事件、用户体会到的感受等这样的未作为经营数据而表现为数值的信息，并未被进行管理。因此，虽然基于上述指标值能够容易地掌握经营数据的变化，但是却很难探究到其变化的原因及改善对策等。

因此，本发明的目的在于提供一种易于对经营数据的变化的原因及其改善对策进行探究的经营支援装置、经营支援方法及记录介质。

本发明的经营支援装置的特征在于，具备：存储部，存储每规定期间的经营数据、以及与日期对应地由用户输入的注释信息；以及显示控制部，将所述经营数据的时序推移作为图表进行画面显示，并且，在所述图表上且与所述注释信息被输入的日期相当的位置处显示规定的标记，在由用户选择了所述标记时，对与所述日期对应的所述注释信息进行画面显示。

本发明的经营支援方法的特征在于，具备：存储步骤，存储每规定期间的经营数据、以及与日期对应地由用户输入的注释信息；以及显示控制步骤，将所述经营数据的时序推移作为图表进行画面显示，并且，在所述图表上且与所述注释信息被输入的日期相当的位置处显示规定的标记，在由用户选择了所述标记时，对与所述日期对应的所述注释信息进行画面显示。

本发明的计算机可读取的记录介质为一种非易失性的计算机可读取的记录介质，存储用于使经营支援装置的计算机执行以下工序的程序，其特征在于，所述工序包括：存储处理，存储每规定期间的经营数据、以及与日期对应地由用户输入的注释信息；以及显示控制处理，将所述经营数据的时序推移作为图表进行画面显示，并且，在所述图表上且与所述注释信息被输入的日期相当的位置处显示规定的标记，在由用户选择了所述标记时，对与所述日期对应的所述注释信息进行画面显示。

根据本发明，能够提供一种易于探究经营数据的变化的原因及其改善对策的经营支援装置、经营支援方法及记录介质。

附图说明

图1是表示本实施方式的经营支援系统的概略结构图。

图2是表示服务器的功能构成的框图。

图3是表示存储部中存储的经营数据表的图。

图4是表示由服务器进行的注释输入处理的一例的流程图。

图5是表示在注释输入处理中被进行画面显示的注释输入画面的一例的图。

图6是表示输入了各种信息后的注释输入画面的一部分的一例的图。

图7是表示输入了各种信息后的注释输入画面的一部分的其他例子的图。

图8是表示由服务器进行的指标分析显示处理的一例的流程图。

图9是表示在指标分析显示处理中被进行画面显示的指标分析画面的一例的图。

图10是表示由用户选择了标记后的指标分析画面的一例的图。

图11是表示由用户选择了标记后的指标分析画面的其他例子的图。

具体实施方式

以下，使用附图对用于实施本发明的方式进行说明。但是，以下所述的实施方式中，进行了对于实施本发明而言技术方面优选的各种限定，但是并不将发明的范围限定于以下的实施方式及图示例。

《经营支援系统1的构成》

参照图1，对本实施方式的构成进行说明。图1是本实施方式的经营支援系统1的概略结构图。

本实施方式的经营支援系统1为如下系统：对用户所经营的店铺或公司等的经营数据、以及由用户针对每天的经营而输入的注释信息进行存储，基于所存储的经营数据及注释信息，易于对经营进行探究。

如图1所示，经营支援系统1具备服务器(经营支援装置)4、作为用户终端的智能手机或平板终端等移动终端2a、2b、pc(personalcomputer)3a、3b而构成，各装置经由通信网络n而被通信连接。以下，有时将移动终端2a、2b、pc3a、3b统称而记作用户终端。

服务器4从用户终端收集、汇总经营数据并进行记录、管理。此外，记录并管理从用户终端输入的、与日期对应的注释信息。此外，服务器4按照来自用户终端的请求，将供用户输入注释信息的注释输入画面5及对应地显示有经营数据和注释信息的指标分析画面6的显示信息向用户终端发布。

移动终端2a、2b及pc3a、3b等用户终端将所积蓄的经营数据或所输入的注释信息等向服务器4发送。这些用户终端接收从服务器4发送来的各种显示信息并进行显示，并且受理用户的操作输入并将该操作信息向服务器4发送。另外，pc3a、3b也可以是电子记录器或者pos终端等专用终端。

通信网络n由互联网构成，但是也可以包含lan(localareanetwork)、wan(wideareanetwork)等，也可以包含电话线路、专用线、移动体通信网、通信卫星网、catv(cabletelevision)线路等。

经营支援系统1构成为能够执行由各种用户终端利用的其他应用程序。作为该应用程序，例如能够列举出进行如下业务的程序：进行店铺的每日、每月的营业额汇总、分析的营业额管理业务；进行固定资产税、个人企业税等纳税处理的账目管理业务；进行从业人员的薪金计算的处理的薪金管理业务；进行店铺的人员换班的管理和从业人员的出勤管理的处理的就业管理业务；进行向关联企业或从业人员的通告文书的制作、管理的文书管理业务；进行制作商店等所使用的用于促销的广告介质即pop(pointofpurchaseadvertising)的pop制作业务；等等。

《服务器4的构成》

对服务器4的内部构成进行说明。图2示出了服务器4的内部构成。

如图2所示，服务器4具备cpu(centralprocessingunit)41、操作输入部42、ram(randomaccessmemory)43、显示部44、存储部45、通信部46、计时部47而构成，各部经由总线48而连接。

cpu41读出存储部45所存储的系统程序，在ram43的工作区域中展开，根据该系统程序控制各部。此外，cpu41读出存储部45所存储的处理程序并在工作区域中展开，执行以后述的注释输入处理及指标分析显示处理的服务器4侧的处理为代表的各种处理，作为显示控制部及条件设定部起作用。

操作输入部42构成为包括具备被光标键、字符及数字输入键及各种功能键等的键盘，受理用户对各键的按下输入，将其操作信息向cpu41输出。此外，操作输入部42也可以是，包括鼠标等指示器设备，受理位置输入并作为操作信息向cpu41输出。

ram43为挥发性的存储器。此外，ram43具有保存所执行的各种程序、与这些各种程序相关的数据等的工作区域。

显示部44由lcd(liquidcrystaldisplay)、crt(cathoderaytube)等构成，根据来自cpu41的显示控制信号，进行画面显示。

存储部45由具有磁记录介质的hdd(harddiskdrive)等构成。存储部45中存储有：由cpu41执行的系统程序或处理程序、web服务器程序等应用程序、执行这些程序所需的数据等。处理程序中包括用于执行以后述的注释输入处理、指标分析显示处理的服务器4侧的处理为代表的各种处理的程序。

这些程序以计算机可读取的程序代码的形态被保存于存储部45。cpu4依次执行依据该程序代码的动作。

此外，存储部45存储从用户终端发送的各种数据。

例如，存储部45存储从用户终端发送的经营数据。作为经营数据，例如存储有日期、营业额、顾客数、顾客单价、进货、原价率、毛利、毛利率、经费、人工费、fl比率等。另外，人工费中包含从业人员的薪金等详细细目。

此外，存储部45存储与日期对应的、从用户终端输入并发送来的注释信息、以及表示该注释信息的重要度的重要度信息。注释信息是与日期对应地由用户输入的文章的信息，优选在该日期的营业结束后输入。作为这样的注释信息，例如能够列举出：日常的经营中用户注意到的发生事件、用户为了改善经营所进行过的措施等。此外，重要度信息是表示所输入的注释信息的重要度的信息，通过用户的选择以3阶段来分等级。存储部45将经营数据、注释信息及重要度信息作为例如图3所示那样的经营数据表来存储。

而且，在图像数据或者pop数据与注释信息一起被从用户终端输入并发送来了的情况下，存储部45存储该图像数据或者pop数据。作为图像数据，例如能够列举出：由移动终端2a、2b等拍摄的店铺内的照片、用户所散发的传单的图像等。作为pop数据，例如能够列举出：经营支援系统1执行进行pop制作业务的应用程序所制作出的pop的数据等。

通信部46由调制调解器、ta(terminaladapter)、路由器、网卡等构成。通信部46与通信网络n上的用户终端等外部设备进行通信连接并进行数据收发。

计时部47中内置计时电路，对当前的时刻及日期进行计时，作为当前的时刻信息来输出。

《服务器4的动作》

如上述那样构成的服务器4进行注释输入处理及指标分析显示处理。

首先，参照图4～图7对注释输入处理进行说明。图4是表示注释输入处理的一例的流程图。图5是表示在注释输入处理中用户终端上显示的注释输入画面5的图。图6是表示输入了各种信息后的注释输入画面5的一部分的一例的图。图7是表示输入了各种信息后的注释输入画面5的一部分的其他例子的图。

如图4所示那样，服务器4的cpu41若通过通信部46接收到了来自用户终端的对注释输入画面5的访问请求，则基于来自用户终端的操作信息来选择日期(步骤s101)。

接下来，cpu41从存储部45取得所选择的日期的经营数据，以便显示于注释输入画面5(步骤s102)。此外，为了在注释输入画面5上进行比较显示，还一并取得所选择的日期的前一天的经营数据。

接下来，cpu41使包含所取得的经营数据和用于输入注释信息的注释输入栏53a的、如图5所示的注释输入画面5显示于用户终端(步骤s103)。

注释输入画面5由账目信息显示区域51、薪金信息显示区域52及总评价显示区域53等构成。账目信息显示区域51及薪金信息显示区域52中显示有所取得的经营数据的数值等。此外，账目信息显示区域51中除了显示有经营数据之外，还显示有账户链接按钮51a、收据未处理按钮51b及todo未处理按钮51c。若选择了账户链接按钮51a，则经营支援系统1能够确认从所链接的用户的金融机构的账户自动划款的信息等。此外，若选择了收据未处理按钮51b，则能够确认由移动终端2a、2b拍摄并保存的、商品购入时等的收据的图像数据。此外，若选择了todo未处理按钮51c，则能够确认在使用由经营支援系统1所执行的应用程序来处理的业务当中、如企业决算及申告、薪金支付的处理等那样、在规定时期内应当处理或者必须处理的业务。这些账户链接按钮51a、收据未处理按钮51b及todo未处理按钮51c在分别结束了确认或处理的情况下，不被显示于账目信息显示区域51。通过将这些按钮51a～51c显示于注释输入画面5，使得用户能够一边进行使用经营支援系统1所执行的其他业务的确认或处理，一边输入注释信息。

此外，在总评价显示区域53中显示有：用于输入与所选择的日期对应的注释信息的注释输入栏53a；用于选择输入至注释输入栏53a中的注释信息的重要度的重要度输入栏53b；用于输入在所选择的日期是否降雨了的雨输入栏53c；用于输入图像数据或pop数据等附加信息的附加信息输入栏53d。另外，雨输入栏53c以选框形式来显示以便减轻用户的输入负担，通过选中该雨输入栏53c，能够输入在所选择的日期降雨了的情况。

用户在用户终端上显示的注释输入画面5中一边确认经营数据一边将在所选择的日期的经营中注意到的发生事件或进行过的措施等向注释输入栏53a输入。此外，用户对输入至注释输入栏53a的注释的重要度、通过重要度输入栏53b以3阶段进行设定，在所选择的日期降雨了的情况下，选中雨输入栏53c。此外，用户在存在有与输入至注释输入栏53a的注释相关联的图像数据或者pop数据的情况下，选择附加信息输入栏53d，来输入该图像数据或者pop数据。图6及图7示出了输入了各信息后的注释输入画面5的总评价显示区域53的一例。

图6所示的输入例中，在注释输入栏53a中输入了“在最近的车站发生了人身事故。是新人的初次出勤日，教育花费精力，未能实现营业额增长的活动。”的注释信息，在重要度输入栏53b中将该注释信息的重要度作为“3”来输入，选中雨输入栏53c。

此外，在图7所示的输入例中，在注释输入栏53a中输入了“制作促销用的pop。对想要销售的饮品一并标注了与宣传语匹配的料理。”的注释信息，在重要度输入栏53b中将该注释信息的重要度作为“3”来输入，选中雨输入栏53c。而且，附加信息输入栏53d被选择，输入了例如图7所示的pop数据p1、p2。

接下来，如图4所示，cpu41判定在注释输入栏53a及重要度输入栏53b中是否输入了注释信息及重要度信息(步骤s104)。若判定为输入了(步骤s104；是)，则cpu41使存储部45存储所输入的注释信息及重要度信息等(步骤s105)，结束注释输入处理。另外，如图7所示那样输入了pop数据的情况下，使存储部45还存储该pop数据。

另一方面，若判定为未输入注释信息及重要度信息(步骤s104；否)，则cpu41判定是否结束注释输入画面5的画面显示(步骤s106)。例如，基于是否由用户进行了将注释输入画面5关闭的操作，来判定是否结束画面显示。若判定为不结束注释输入画面5的画面显示(步骤s106；否)，则cpu41再次进行步骤s104的处理。另一方面，若判定为结束注释输入画面5的画面显示(步骤s106；是)，则cpu41结束注释输入处理。

如以上那样进行注释输入处理。

接着，参照图8～图11对指标分析显示处理进行说明。图8是表示指标分析显示处理的一例的流程图。图9是表示在指标分析显示处理中显示于用户终端的指标分析画面6的图。图10是表示由用户选择了标记61e后的指标分析画面6的一例的图。图11是表示由用户选择了标记61e后的指标分析画面6的其他例子的图。

如图8所示，若服务器4的cpu41通过通信部46接收到来自用户终端的对指标分析画面6的访问请求，则cpu41从存储部45取得向指标分析画面6显示的经营数据(步骤s201)。

接下来，服务器4的cpu41基于来自用户终端的操作信息，从多个经营数据中选择进行图表显示的经营数据(步骤s202)。例如，在由用户经由用户终端选择了“营业额”的情况下，cpu41选择“营业额”。

接下来，cpu41对所选择的经营数据进行图表显示(步骤s203)，在该图表上的相当于与重要度信息所示的重要度为“3”的注释信息对应的日期的位置处，显示标记(步骤s204)。由此，cpu41使用户终端显示图9所示那样的指标分析画面6。

指标分析画面6由图表显示区域61及经营数据显示区域62等构成。

在图表显示区域61中显示出了以步骤s202的处理中选择的“营业额”为纵轴、以日期为横轴、对“营业额”的时序推移进行表示的图表61a。横轴上显示的日期当中，与星期六相当的日期以蓝色显示，与星期日、公休日相当的日期以红色显示。图9所示的例子中显示了最近的周单位的经营数据的图表61a，但在用户选择了年单位数据按钮61f或者月单位数据按钮61g的情况下，再次显示最近的年单位或者月单位的经营数据的图表。此外，该情况下，在用户选择了周单位数据按钮61h的情况下，再次显示最近的周单位的经营数据的图表61a。此外，还能够与用户的操作相应地变更进行图表显示的期间来参照过去的经营数据的图表。此外，在图表61a上，显示有圆形的标记61b～61e。标记61b～61e分别被显示在图表61a上的、相当于与重要度为“3”的注释信息对应的日期的位置。因此可知，图9所示的例子中，对于“2016/6/9”、“2016/6/18”、“2016/6/19”及“2016/6/27”的经营，存在有重要度高的注释信息。

在此，cpu41作为对用于在图表上显示标记的重要度信息的条件进行设定的条件设定部起作用。上述例子中，仅对于满足“需要度信息所示的重要度为3以上”的条件的注释信息在图表61a上显示了标记，但是，可以是，cpu41能够基于来自用户终端的操作信息，例如将该条件变更为“重要度信息所示的重要度为2以上”。该情况下，在图表61a上的、相当于与重要度信息所示的重要度为“2”或者“3”的注释信息对应的日期的位置处，分别显示有标记。

在经营数据显示区域62中，显示有基于所取得的经营数据计算出的“上周”及“本周”的经营数据的具体数值，各经营数据之中的作为步骤s202中选择的经营数据的“营业额”被进行强调显示。此外，在经营数据显示区域62中，与“上周”及“本周”的经营数据一起，还显示了“目标”及“他店平均”。“目标”表示各经营数据的目标值，可以是用户预先设定的，也可以是cpu41计算而设定的。“他店平均”表示预先登录的与用户的行业相同的行业的经营数据的平均值。在“目标”及“上周”的栏中，与各经营数据的数值相邻地显示有“○”或者“●”，示出了与“本周”的经营数据的比较结果。即，“○”表示“本周”的经营数据与“目标”或者“上周”比较结果为优胜，“●”表示“本周”的经营数据与“目标”或者“上周”比较结果为败退。

接下来，如图8所示，cpu41判定用户是否选择了指标分析画面6的标记61b～61e中的某个(步骤s205)。若判定为用户未选择标记61b～61e(步骤s205；否)，则cpu41省略接下来的步骤s206的处理，进行后述的步骤s207的处理。

另一方面，若判定为用户选择了标记61b～61e中的某个(步骤s205；是)，则cpu41显示与所选择的标记61b～61e的日期对应的注释信息(步骤s206)。例如，若用户选择指标分析画面6的标记61e，则cpu41在图表显示区域61上显示与标记61e连结的矩形框状的显示区域61i，在该显示区域61i内，显示与标记61e被赋予的日期“2016/6/27”对应的注释信息。具体地说，例如，与“2016/6/27”对应地如图6所示那样输入了注释信息的情况下，如图10所示那样在显示区域61i内显示该注释信息。由此，用户一并确认图表61a和至此为止输入的重要度高的注释信息，由此易于探究经营数据的变化的原因，易于基于该变化的原因来探究经营的改善对策。

此外，若用户选择例如指标分析画面6的标记61b，则cpu41在图表显示区域61上显示与标记61b连结的矩形框状的显示区域61j，在该显示区域61j内显示与标记61b被赋予的日期“2016/6/9”对应的注释信息。具体地说，例如，在与“2016/6/9”对应地如图7所示那样输入了注释信息及pop数据的情况下，如图11所示那样在显示区域61j内显示该注释信息，并且对pop数据进行缩略图显示。而且，由用户选择了被进行缩略图显示的pop数据的情况下，显示原来的尺寸的pop数据。由此，用户能够确认该pop数据对经营数据的影响，能够进一步易于探究今后的经营的改善对策。

接下来，如图8所示那样，cpu41判定是否结束指标分析画面6的画面显示(步骤s207)。例如，基于是否由用户进行了将指标分析画面6关闭的操作，来判定是否结束画面显示。若判定为不结束指标分析画面6的画面显示(步骤s207；否)，则cpu41再次进行步骤s202的处理。具体地说，基于用户的操作信息，选择在指标分析画面6上进行图表显示的经营数据。由此，用户不仅确认图示例的“营业额”，还确认其他的经营数据的图表，能够进一步进行探究。

另一方面，若判定为结束指标分析画面6的画面显示(步骤s207；是)，则cpu41结束指标分析显示处理。如以上那样进行指标分析显示处理。

《本实施方式的技术的效果》

根据本实施方式，服务器4具备：存储部45，对每规定期间的经营数据和与日期对应地由用户输入的注释信息进行存储；以及cpu41，将经营数据的时序推移作为图表61a进行画面显示，并且在图表61a上的与该日期相当的位置处显示标记61b～61e，在由用户选择了标记61b～61e时对与该日期对应的注释信息进行画面显示，因此，用户能够一并确认经营数据的图表和注释信息。由此，能够易于探究经营数据的变化的原因及其改善对策。

此外，cpu41对经营数据和用于输入注释信息的注释输入栏53a进行画面显示，使存储部45存储输入至该注释输入栏53a的注释信息，因此用户能够一边确认经营数据一边输入注释。

此外，存储部45存储表示注释信息的重要度的重要度信息，cpu41仅针对与重要度信息满足规定条件的注释信息对应的日期来在图表61a上显示标记61b～61e，因此，能够仅针对重要度满足条件的注释信息在图表61a上显示标记。由此，能够抑制在画面上的图表61a上显示过多标记，能够使画面便于观察。

此外，cpu41作为对用于在图表61a上显示标记的重要度信息的条件进行设定的条件设定部起作用，因此，通过变更该条件的设定，能够增减在图表61a上显示的标记。由此，能够按照用户的喜好在图表61a上显示标记，能够使画面便于观察。

此外，存储部45存储对注释信息附加的图像数据或者pop数据，cpu41在由用户选择了标记时，与对应于日期的注释信息一起，对该图像数据或者pop数据进行画面显示，因此，除了经营数据的图表及注释信息之外还能够确认图像数据或者pop数据。由此，能够更易于探究经营数据的变化的原因及其改善对策。

《其它》

另外，上述实施方式中描述是本发明的优选的经营支援装置的一例，不限于此。

例如，上述实施方式中，服务器4经由用户终端被输入经营数据或注释信息等，将各种显示画面显示于用户终端，但是不限于此。例如也可以是，从服务器4的操作输入部42直接输入经营数据或注释信息等，将各种显示画面显示于显示部44。此外，也可以是，用户所使用的pc等同样地构成，作为经营支援装置起作用。

此外，上述实施方式中，重要度信息表示通过用户的选择而以3阶段来分等级的重要度，但是不限于此。例如，也可以是，以重要或不重要的2阶段来分等级，也可以是以4以上阶段来分等级。此外，服务器4也可以如与用户的操作相应地以重要度信息所示的重要度为2或者4以上的阶段来分等级那样构成为能够进行设定变更。

此外，上述实施方式中，作为与注释信息一起被输入、显示的附加信息，包含有图像数据及pop数据的至少一方，但是不限于此，例如，也可以是包含文书数据或图形数据等。

此外，上述实施方式中，在注释输入画面5的总评价显示区域53显示有雨输入栏53c，但是也可以不显示该雨输入栏53c。此外，也可以是，代替雨输入栏53c，显示用于输入气候的气候输入栏等。此外，也可以是，在规定的日期的雨输入栏53c被选中的情况下，在指标分析画面6的图表显示区域61中，例如变更与该日期相当的区域的背景的颜色或图纹。该情况下，对指标分析画面6的图表61a进行确认的用户能够一并确认气候，能够易于进一步进行经营的探究。

此外，上述实施方式中，在指标分析画面6的图表61a上显示的标记61b～61e为圆形，但是可以是任意的形状、颜色、大小。此外，例如，在对重要度不同的注释信息分别显示有标记的情况下，与该重要度相对应地使标记的形状、颜色、大小等相异。

此外，上述实施方式中，在指标分析画面6上显示有经营数据显示区域62，但是也可以在指标分析画面6上不显示经营数据显示区域62。此外，在经营数据显示区域62中显示了“本周”、“目标”、“上周”及“他店平均”的栏，但是不限于这些。例如，也可以是，代替这些或者在这些的基础上显示“上上周”、“本月”、“上个月”、“今天”、“昨天”、“今年”或者“去年”的栏等，也可以仅显示这些中的某个。此外，在经营数据显示区域62中显示有“营业额”、“平均顾客数”、“顾客单价”、“进货”、“毛利”、“人工费”、“原价率”、“毛利率”及“fl比率”的经营数据，但是不限于这些。例如，也可以显示这些以外的经营数据，也可以显示这些中的某个。

此外，上述实施方式中，由用户选择了指标分析画面6的标记61b～61e时显示所输入的注释信息，但是也可以是，与用户的操作相应地在与指标分析画面6不同的其他显示画面上显示至此为止输入的注释信息。

此外，上述实施方式中公开了作为本发明的程序的计算机可读取的介质而使用了硬盘或半导体的非易失性存储器等的例子，但是不限于该例。作为其它的计算机可读取的介质，还能够应用cd－rom等的便携式记录介质。此外，作为将本发明的程序的数据经由通信线路来提供的介质，还能够应用载波。

说明了本发明的几个实施方式，本发明的范围不限于上述的实施方式，还包含权利要求所记载的发明的范围及其等同的范围。